CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐẶC THÙ ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY.Môi trường kinh doanh Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp là những lực lượng ảnh hưởng đến các quyết định quản trị và hoạt động của tổ chức. Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường bên ngoài và môi trường bên trong doanh nghiệp. Môi trường bên ngoài bao gồm: Môi trường chung hay còn gọi là môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, tác động một cách gián tiếp đến tất cả các tổ chức kinh doanh trong nền kinh tế. Môi trường nghành hay còn gọi môi trường vi mô bao gồm tất cả các yếu tố và các nhóm bên ngoài, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển, thành công và tồn tại của doanh nghiệp.
Môi trường bên trong bao gồm các yếu tố như người lao động trong doanh nghiệp, người chủ doanh nghiệp, các nhà quản trị, cơ sở hạ tầng, nguồn lực tài chính, văn hóa doanh nghiệp,… Môi trường kinh doanh tồn tại khách quan đối với doanh nghiệp. Nó luôn biến động theo những xu hướng thuận nghịch khác nhau đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Vì vậy, nó đòi hỏi các cấp lãnh đạo, các nhà quản trị không chỉ dừng lại ở việc nhận thức được môi trường kinh doanh mà phải biết phân tích môi trường kinh doanh để tận dụng cơ hội do môi trường kinh doanh mang lại và hạn chế bớt ảnh hưởng không tốt từ môi trường kinh doanh. Môi trường kinh doanh là cơ sở để doanh nghiệp phân tích đồng bộ các tác nhân ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh, từ đó có thể khai thác lợi thế và ngăn ngừa các rủi ro có thể xảy ra.
Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp được thực hiện trong môi trường cụ thể, mức sinh lời phụ thuộc trước hết vào sự phân tích và am hiểu môi trường kinh doanh của các chủ doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Doanh nghiệp chỉ có thể thành công khi biết kết hợp hài hòa các yếu tố bên trong với các yếu tố điều kiện của môi trường kinh doanh. Chỉ có trên cơ sở phân tích môi trường kinh doanh doanh nghiệp mới nhận thức được các yếu tố của môi trường kinh doanh ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, của nghành.
Đồng thời, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 doanh nghiệp thấy được tính chất phức tạp và biến động, xu hướng và tốc độ thay đổi cũng như tiên lượng đúng các yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích môi trường kinh doanh giúp cho doanh nghiệp đối phó được với những thay đổi bất thường trong kinh doanh. Trong điều kiện hiện nay, không có một môi trường kinh doanh ổn định và ít biến động. Môi trường kinh doanh luôn biến động nhanh chóng, khó dự đoán và gây ra những ảnh hưởng khó lường đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doangh nghiệp.
Và sản xuất kinh doanh hàng công nghệ thông tin ở nước ta cũng không phải là một ngoại lệ. Sự biến động của môi trường kinh doanh có thể dẫn tới cơ hội hoặc nguy cơ cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Những cơ hội là những điều kiện của môi trường kinh doanh phù hợp với nguồn lực của nghành, của doanh nghiệp, tạo điều kiện thuận lợi cho nghành và doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh thuận lợi, đạt kết quả và hiệu quả cao. Những nguy cơ đối với nghành, doanh nghiệp đó là những điều kiện của môi trường kinh doanh vận động trái chiều với nguồn lực của doanh nghiệp, của nghành, Gây cản trở hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, của nghành.
Từ đó, làm cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, của nghành kém hiệu quả, doanh nghiệp khó có thể đứng vững trong cạnh tranh và không thể phát triển được. Chẳng hạn, Việt Nam gia nhập WTO làm cho môi trường kinh doanh của doanh nghiệp thay đổi, khi quốc gia gia nhập WTO, nhà nước đưa ra một số chính sách bảo hộ cho một số nghành còn non trẻ, các doanh nghiệp trong nước có cơ hội mở rộng thị trường nước ngoài cũng như tăng đối thủ cạnh tranh, nền kinh tế sẽ bị ảnh hưởng nhiều với nền kinh tế thế giới, doanh nghiệp có thể tìm được nhiều nhà cung cấp tiềm năng như vậy các yếu tố chính trị, đối thủ cạnh tranh, khách hàng đã thay đổi vì vậy mà doanh nghiệp cần có những chiến lược phù hợp với tình hình hiện nay.Môi trường kinh doanh đặc thù. Môi trường kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp là một bộ phận thuộc môi trường kinh doanh bên ngoài của doanh nghiệp. Là môi trường chứa đựng tất cả các tác nhân bên ngoài doanh nghiệp nhưng tác động trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Mỗi doanh nghiệp có môi trường kinh doanh đặc thù riêng vì nó phụ thuộc vào tính chất và đặc điểm kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Môi trường kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt giữa doanh nghiệp này với các doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phân tích môi trường kinh doanh đặc thù có ý nghĩa đặc biệt quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp nhận biết được đâu là yếu tố cần quan tâm, thấy được mối quan hệ chặt chẽ và cạnh tranh lẫn nhau, đâu là thuận lợi, đâu là khó khăn và hạn chế cần khắc phục để thích ứng với môi trường kinh doanh. Môi trường kinh doanh đặc thù quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh của doanh nghiệp trong ngành sản xuất kinh doanh đó.
Theo quan điểm hiện đại và phổ biến nhất hiện nay thì môi trường kinh doanh đặc thù bao gồm các yếu tố cơ bản sau: Đối thủ cạnh tranh, khách hàng, nhà cung cấp và cơ quan hữu quan. Khách hàng Khách hàng là người đang và sẽ mua hàng của doanh nghiệp. Đối với bất cứ một doanh nghiệp nào khách hàng luôn là yếu tố quan trọng nhất, quyết định nhất tới sự sống còn của doanh nghiệp. Tính chất quyết định của khách hàng thể hiện trên các mặt sau: - Khách hàng quyết định sản phẩm hàng hoá của doanh nghiệp được bán theo giá nào.
Trên thực tế, doanh nghiệp chỉ có thể bán với giá mà người tiêu dùng chấp nhận. - Khách hàng quyết định doanh nghiệp bán sản phẩm như thế nào. Phương thức bán và phương thức phục vụ khách hàng là do khách hàng lựa chọn, vì trong nền kinh tế thị trường phát triển, người mua có quyền lựa chọn người bán theo ý thích của mình và đồng thời quyết định phương thức phục vụ của người bán. Điều này cho thấy tính chất quyết định của khách hnàg làm cho thị trường chuyển từ thị trường người bán sang thị trường người mua, khách hàng trở thành thượng đế.
Đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp luôn phải đối phó với hàng loạt đối thủ cạnh tranh. Vấn đề quan trọng ở đây là không được coi thưòng bất kỳ đối thủ nào, nhưng cũng không coi tất cả đối thủ là thù địch. Cách sử lý khôn ngoan nhất không phải là hướng mũi nhọn vào đối thủ của mình mà ngược lại vừa phải xác định, điều khiển và hoà giải, lại vừa phải hướng suy nghĩ và sự quan tâm của mình vào khách hàng. Phải luôn đặt câu hỏi khách hàng muốn gì? Khi ta thoả mãn được ước muốn của khách hàng, có nghĩa là ta đã thành công một phần trong cạnh tranh.
Mặt khác cũng nên quan tâm tới việc dự đoán tương lai và định hướng tới khách hàng. Mỗi sản phẩm đều tuân theo một quy luật nhất định, đó là sự phát sinh, phát triển và suy thoái. Người tiêu dùng là người đi sau sự phát sinh nhưng lại đi trước sự suy thoái. Do vậy, nhà quản trị là người phải biết được khi nào sản phẩm của mình sẽ hết sự hấp dẫn để chuẩn bị ngay sản phẩm thay thế.
LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8 Nhà cung ứng Người cung cấp đối với doanh nghiệp có ý nghĩa rất quan trọng, nó bảo đảm cho hoạt động của doanh nghiệp được tiến hành ổn định theo kế hoạch đã định trước. Trên thực tế người cung cấp thường được phân thành ba loại chủ yếu: Loại cung cấp thiết bị, nguyên vật liệu; loại cung cấp nhân công; loại cung cấp tiền và các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm. Như vậy, mỗi doanh nghiệp cùng một lúc có quan hệ tới nhiều nguồn cung cấp thuộc cả ba loại trên. Vấn đề đặt ra là yêu cầu của việc cung cấp phải đầy đủ về số lượng, kịp thời về thời gian, đảm bảo về chất lượng và ổn định về giá cả.
Mỗi sự sai lệch trong quan hệ với người cung cấp là ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của bản thân doanh nghiệp. Điều này lưu ý với các nhà quản trị là phải biết tìm cách đến được các nguồn lực tin cậy, ổn định và giá cả hợp lý. Phương châm là đa dạng hoá nguồn cung cấp, thực hiện nguyên tắc “không bỏ tiền vào một ống”. Mặt khác, trong quan hệ doanh nghiệp cần thiết tìm một người cung cấp chủ yếu có đầy đủ sự tin cậy, nhưng phải luôn tránh sự lệ thuộc và chủ động xây dựng kế hoạch cung ứng cho mình.
Cơ quan hữu quan Bảo vệ quyền lợi cho các doanh nghiệp khi xảy ra tranh chấp, tạo hành lang pháp lý cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh sản xuất cũng như tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp cùng hướng tới phát triển. Các nội dung lý luận về ảnh hưởng môi trường kinh doanh đặc thù đến công tác quản trị công ty.Đặc điểm của môi trường kinh doanh đặc thù Môi trường kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp có một số đặc điểm sau: Môi trường kinh doanh đặc thù có tính động: Môi trường kinh doanh đặc thù cùng với các yếu tố cấu thành luôn vận động và biến đổi không ngừng, sự ảnh hưởng của nó không chỉ tác động đến một doanh nghiệp cụ thể mà còn tác động đến nhiều doanh nghiệp cùng kinh doanh một mặt hàng, một nghành hàng. Môi trường kinh doanh đặc thù có tính đa dạng: Môi trường kinh doanh đặc thù là sự đan xen của các yếu tố có tác động và ảnh hưởng qua lại lẫn nhau. Sự thay đổi của một yếu tố này sẽ kéo theo sự thay đổi của các yếu tố còn lại thuộc môi trường kinh doanh đặc thù.