Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Trong Tín Dụng Doanh Nghiệp Vừa Và ...

Luận văn thạc sĩ phân tích năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội trong tín dụng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Hà Nội.

• Tác giả: Lê Văn Quân
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Anh Tài
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quân Đội Trong Tín Dụng Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Địa Bàn Hà Nội
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG TÍN DỤNG DNNVV CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1.1.1. Nghiên cứu quốc tế
• 1.1.2. Nghiên cứu trong nước
• 1.1.2.1. Nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM Việt Nam nói chung
• 1.1.2.2. Nghiên cứu về nâng cao năng lực cạnh tranh của một NHTM cụ thể tại Việt Nam
• 1.1.3. Khoảng trống nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI
• 3.1. Tổng quan về DNNVV và cấp tín dụng DNNVV của các NHTM tại địa bàn Hà Nội
• 3.2. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội
• 3.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.2.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức
• 3.2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của MB giai đoạn 2013-2018
• 3.3. Thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân đội trong tín dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội
• 3.3.1. Cạnh tranh bằng giá
• 3.3.2. Cạnh tranh bằng công nghệ
• 3.3.3. Cạnh tranh bằng sản phẩm và chất lượng dịch vụ
• 3.3.4. Cạnh tranh bằng năng lực quản lý điều hành và chất lượng nguồn nhân lực
• 3.3.5. Cạnh tranh bằng mạng lưới và kênh phân phối
• 3.3.6. Cạnh tranh về nhận diện thương hiệu
• 3.3.7. Đánh giá về thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân đội trong tín dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội
• 3.3.8. Thách thức
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DNNVV TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI
• 4.1. Định hướng hoạt động của ngân hàng TMCP Quân đội giai đoạn 2017-2021
• 4.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội trong tín dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội
• 4.2.1. Nâng cao năng lực tài chính
• 4.2.2. Nâng cao năng lực công nghệ thông tin, hiện đại hóa ngân hàng
• 4.2.3. Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ
• 4.2.4. Hoàn thiện mô hình quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
• 4.2.5. Phát triển mạng lưới và kênh phân phối
• 4.2.6. Tăng cường quảng bá và nhận diện thương hiệu
• 4.2.7. Một số kiến nghị
• 4.2.7.1. Kiến nghị đối với ngân hàng nhà nước
• 4.2.7.2. Kiến nghị đối với nhà nước
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• 1. DANH MỤC VIẾT TẮT
• 2. DANH MỤC CÁC BẢNG
• 3. DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
• 4. DANH MỤC CÁC HÌNH

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng Quân Đội tại Hà Nội

Năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Quân Đội trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội đang trở thành một chủ đề nóng. Ngân hàng này đã có những bước tiến đáng kể trong việc phục vụ doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để nâng cao vị thế trên thị trường. Việc hiểu rõ về năng lực cạnh tranh sẽ giúp ngân hàng định hình chiến lược phát triển phù hợp.

1.1. Định nghĩa năng lực cạnh tranh trong tín dụng doanh nghiệp nhỏ

Năng lực cạnh tranh trong tín dụng doanh nghiệp nhỏ được hiểu là khả năng của ngân hàng trong việc cung cấp dịch vụ tín dụng hiệu quả, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ. Điều này bao gồm khả năng cung cấp lãi suất cạnh tranh, dịch vụ khách hàng tốt và quy trình phê duyệt nhanh chóng.

1.2. Vai trò của ngân hàng Quân Đội trong thị trường tín dụng

Ngân hàng Quân Đội đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp tín dụng cho doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội. Với mạng lưới rộng lớn và dịch vụ đa dạng, ngân hàng này đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành ngân hàng thương mại.

II. Thách thức đối với năng lực cạnh tranh của ngân hàng Quân Đội

Mặc dù có nhiều lợi thế, Ngân hàng Quân Đội vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Các yếu tố như sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường đã tạo ra áp lực lớn. Việc nhận diện và giải quyết những thách thức này là rất cần thiết.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại tại Hà Nội đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các ngân hàng khác cũng đang nỗ lực cải thiện dịch vụ và lãi suất để thu hút doanh nghiệp nhỏ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ đang thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi ngân hàng phải linh hoạt trong việc điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ. Việc không theo kịp xu hướng có thể dẫn đến mất thị phần.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng Quân Đội

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Ngân hàng Quân Đội cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên là rất quan trọng.

3.1. Đầu tư vào công nghệ thông tin

Công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng. Việc áp dụng các hệ thống quản lý hiện đại sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình phê duyệt tín dụng và phục vụ khách hàng tốt hơn.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là một yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Nhân viên được đào tạo bài bản sẽ cung cấp dịch vụ tốt hơn và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng doanh nghiệp nhỏ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về ngân hàng Quân Đội

Nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Quân Đội trong tín dụng doanh nghiệp nhỏ đã chỉ ra nhiều điểm mạnh và điểm yếu. Việc áp dụng các giải pháp đã đề xuất sẽ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường vị thế trên thị trường.

4.1. Kết quả từ các nghiên cứu trước đây

Các nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng Ngân hàng Quân Đội có tiềm năng lớn trong việc phục vụ doanh nghiệp nhỏ. Tuy nhiên, cần có những cải tiến trong quy trình và dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.2. Ứng dụng các giải pháp vào thực tiễn

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh vào thực tiễn sẽ giúp ngân hàng cải thiện đáng kể hiệu quả hoạt động. Các ngân hàng khác cũng có thể tham khảo để áp dụng cho mô hình của mình.

V. Kết luận và tương lai của ngân hàng Quân Đội trong tín dụng doanh nghiệp nhỏ

Tương lai của Ngân hàng Quân Đội trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và cải thiện năng lực cạnh tranh. Việc đầu tư vào công nghệ và phát triển nguồn nhân lực sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.1. Dự báo về thị trường tín dụng doanh nghiệp nhỏ

Thị trường tín dụng doanh nghiệp nhỏ dự báo sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Ngân hàng Quân Đội cần chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này.

5.2. Chiến lược phát triển bền vững

Chiến lược phát triển bền vững sẽ giúp Ngân hàng Quân Đội duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển lâu dài trong lĩnh vực tín dụng doanh nghiệp nhỏ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ VĂN QUÂN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ VĂN QUÂN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHÓA HỌC: PGS.TRẦN ANH TÀI Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là kết quả học tập, nghiên cứu của riêng tôi. Luận văn này chƣa đƣợc công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Số liệu đƣợc sử dụng trung thực, nguồn gốc rõ ràng. Việc sử dụng kết quả, trích dẫn tài liệu của ngƣời khác đảm bảo theo đúng các quy định, liệt kê theo danh mục tài liệu tham khảo của luận văn. Tác giả luận văn Lê Văn Quân LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới PGS.Trần Anh Tài, giảng viên Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hƣớng dẫn cho tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới các thầy, cô giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế – Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện Quản trị Kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội đã tận tình hƣớng dẫn, giảng dạy trong suốt quá trình tôi học tập, nghiên cứu tại trƣờng. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong Đại học Kinh tế và Viện Quản trị kinh doanh – Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội cùng tập thể cán bộ, nhân viên Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo mọi điều kiện giúp tôi hoàn thiện về mặt thủ tục và quy trình, thông tin, dữ liệu trong suốt quá trình làm luận văn. Tôi xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT. i DANH MỤC CÁC BẢNG. iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ.iv DANH MỤC CÁC HÌNH. v PHẦN MỞ ĐẦU. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG TÍN DỤNG DNNVV CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Nghiên cứu quốc tế. Nghiên cứu trong nước. Khoảng trống nghiên cứu. Tổng quan về DNNVV. Tổng quan về ngân hàng thương mại. Cạnh tranh trong ngân hàng thương mại. Các ch tiêu ánh giá năng lực cạnh tranh trong tín dụng DNNVV của NHTM. Các nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh trong tín dụng DNNVV của NHTM. Vai trò của ầu tư nâng cao năng lực cạnh tranh tại các NHTM. Bài học kinh nghiệm một số ngân hàng thành công trong nâng cao năng lực cạnh tranh trong tín dụng DNNVV. Ngân hàng quốc tế Citibank. Ngân hàng HSBC – Anh. Ngân hàng Techcombank. Ngân hàng Vietinbank. Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng TMCP Quân Đội. PHƢƠNG PHÁP THIẾT KẾ VÀ NGHIÊN CỨU. Thiết kế quy trình nghiên cứu. Lựa chọn phƣơng pháp nghiên cứu và thu thập thông tin. Phương pháp iều tra dữ liệu sơ cấp. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp. Phƣơng pháp xử lý số liệu. Phương pháp thống kê. Phương pháp phân tích. Phương pháp so sánh. Phương pháp tổng hợp. THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DNNVV TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI. Tổng quan về DNNVV và cấp tín dụng DNNVV của các NHTM tại địa bàn Hà Nội. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội. Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu bộ máy tổ chức. Tình hình hoạt ộng kinh doanh của MB giai oạn 2013-2018. Thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân đội trong tính dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội. Cạnh tranh bằng giá. Cạnh tranh bằng công nghệ. Cạnh tranh bằng sản phẩm và chất lượng dịch vụ. Cạnh tranh bằng năng lực quản lý iều hành và chất lượng nguồn nhân lực. Cạnh tranh bằng mạng lưới và kênh phân phối. Cạnh tranh về nhận diện thương hiệu. Đánh giá về thực trạng năng lực cạnh tranh của NHTMCP Quân đội trong tín dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội. Thách thức. GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NHTMCP QUÂN ĐỘI TRONG TÍN DỤNG DNNVV TẠI ĐỊA BÀN HÀ NỘI 71 4. Định hƣớng hoạt động của ngân hàng TMCP Quân đội giai đoạn 2017- 2021. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP Quân đội trong tín dụng DNNVV tại địa bàn Hà Nội. Nâng cao năng lực tài chính . Nâng cao năng lực công nghệ thông tin, hiện ại hóa ngân hàng . Đa dạng hóa sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ . Hoàn thiện mô hình quản lý và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Phát triển mạng lưới và kênh phân phối . Tăng cường quảng bá và nhận diện thương hiệu. Một số kiến nghị . Kiến nghị ối với ngân hàng nhà nước. Kiến nghị ối với nhà nước . 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 90 PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU NGUYÊN NGHĨA 1 BCTC Báo cáo tài chính Ngân hàng thƣơng mại cổ phần đầu tƣ và phát triển 2 BIDV Việt Nam 3 CASA Current Account Savings Account; Tiền gửi không kỳ hạn 4 CIB Khách hàng lớn 5 DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa 7 HĐV Huy động vốn 8 HSBC Tập đoàn ngân hàng Hồng Kong Thƣợng Hải 9 KHCN Khách hàng cá nhân 10 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 11 KPIs Chỉ số đánh giá thực hiện công việc 12 LSCV Lãi suất cho vay 13 MB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân đội 14 NHNN Ngân hàng nhà nƣớc Việt Nam 15 NHTM Ngân hàng thƣơng mại 16 NHTMCP Ngân hàng thƣơng mại cổ phần 17 QTRR Quản trị rủi ro 18 RM Chuyên viên quan hệ khách hàng 19 ROA Return on Total Assets, Tỷ lệ thu nhập trên tổng tài sản 20 ROE Return on Common Equyty, Tỷ lệ thu nhập trên vốn tự có 21 SME Doanh nghiệp vừa và nhỏ Tài trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa Ngân hàng Hợp tác 22 SMEFP Quốc tế Nhật Bản i 23 TCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần kỹ thƣơng Việt Nam 24 VCB Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam 25 Vietinbank Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam 26 VPB Ngân hàng thƣơng mại cổ phầnViệt Nam thịnh vƣợng ii DANH MỤC CÁC BẢNG BẢNG NỘI DUNG TRANG STT Tiêu chí phân loại DNNVV theo nghị định 1 Bảng 1.2 Tiêu chí phân loại DNNVV của MB 11 Tiêu chí cấu thành năng lực cạnh tranh trong tín dụng 3 Bảng 1.3 21 của NHTMCP 4 Bảng 1.4 Các yếu tố NHTM sẽ sử dụng trong xu thế cạnh 29 5 Bảng 3.1 So sánh dƣ nợ cho vay DNNVV tại địa bàn Hà Nội 45 6 Bảng 3.2 So sánh dƣ bảo lãnh DNNVV tại địa bàn Hà Nội 45 7 Bảng 3.3 Các giai đoạn phát triển của MB 46 8 Bảng 3.4 Kết quả kinh doanh MB giai đoạn 2013-2018 49 Cơ cấu phân khúc DNNVV tại đại bàn Hà Nội năm 9 Bảng 3.6 Cơ cấu khách hàng SME tại Hà Nội của MB năm 2017 51 Tổng hợp điểm khảo sát năng lực cạnh tranh trong 11 Bảng 3.7 52 tín dụng DNNVV của MB 12 Bảng 3.8 Cơ cấu VCSH và HĐV của các NHTM năm 2017 55 Một số những ứng dụng ngân hàng lõi “core 13 Bảng 3.9 57 banking” So sánh một số sản phẩm của MB với đối thủ cạnh 14 Bảng 3.10 62 tranh Số lƣợng điểm giao dịch tại địa bàn Hà Nội năm 15 Bảng 3.11 66 2017 iii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ STT BIỂU ĐỒ NỘI DUNG TRANG 1 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu cổ đông chính của MB 2017 47 Tăng trƣởng lợi nhuận của các ngân hàng 2 Biểu đồ 3.2 50 QI/2018 Cơ cấu dƣ nợ của MB tại Hà Nội giai đoạn 3 Biểu đồ 3.3 50 2015-2018 LSCV ngắn hạn bình quân 2017 của các 4 Biểu đồ 3.4 53 NHTM tại Hà Nội Phí bảo lãnh bình quân 2017 của các NHTM 5 Biểu đồ 3.5 54 tại Hà Nội 6 Biểu đồ 3.6 Hệ số NIM của các ngân hàng 54 Lợi nhuận trƣớc thuế bình quân trên mỗi 7 Biểu đồ 3.7 65 nhân viên ngân hàng iv DANH MỤC CÁC HÌNH STT HÌNH NỘI DUNG TRANG Mô hình chuỗi giá trị của ngân hàng thƣơng 1 Hình 1. 23 mại Các lực lƣợng điều khiển cuộc cạnh tranh 2 Hình 1. 27 trong ngành 3 Hình 2. Quy trình nghiên cứu 36 4 Hình 2. Quy trình điều tra bảng hỏi 37 5 Hình 3.1 Bộ máy tổ chức MB năm 2017 48 v PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nƣớc qua các thời kỳ, hệ thống Ngân hàng Việt Nam đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc. Các ngân hàng ngày càng hoạt động hiệu quả và chứng tỏ đƣợc vai trò, vị trí huyết mạch của mình trong nền kinh tế. Không nằm ngoài xu thế đó, Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Quân Đội cũng đã từng bƣớc khẳng định vị thế quan trọng của mình trong hệ thống ngân hàng Việt Nam. Với số lƣợng đông đảo trải rộng khắp các lĩnh vực, ngành nghề và địa bàn, DNNVV đang là nhóm khách hàng trọng tâm của rất nhiều ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam nói chung và MB nói riêng. Tuy vậy, thực tế cho thấy năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quân Đội vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt là trong hoạt động tín dụng DNNVV mà biểu hiện chủ yếu là các chỉ tiêu hiệu quả, thị phần thấp, công nghệ thiếu hiện đại, năng lực quản lý và chất lƣợng nhân sự còn hạn chế, chất lƣợng dịch vụ còn kém, sản phẩm chƣa linh hoạt, tinh gọn, khác biệt… so với nhiều đối thủ cạnh tranh. Trong điều kiện môi trƣờng kinh doanh không ngừng thay đổi cũng nhƣ sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ, sự phát triển bền vững của Ngân hàng TMCP Quân Đội sẽ có cơ sở vững chắc thông qua việc thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp nhằm không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Để đánh giá đúng những khó khăn, thách thức mà Ngân hàng TMCP Quân Đội đang phải đối mặt, việc phân tích một cách toàn diện thực trạng năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Quân Đội trong tín dụng cho DNNVV để thấy rõ những hạn chế cũng nhƣ các nguyên nhân của chúng, từ đó đề xuất các giải pháp, kiến nghị có tính hiệu quả, khả thi, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Quân Đội đƣợc xem là hết sức cần thiết.