LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do nghiên cứu Công ty tư vấn điện miền Bắc (NPC PEC) là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực Miền Bắc. Công ty là doanh nghiệp hoạt động chính trong lĩnh vực tư vấn, khảo sát, thiết kế, quy hoạch điện lực, giám sát thi công xây dựng, quản lý dự án các công trình đường dây, trạm biến áp, hệ thống năng lượng, hệ thống điều khiển, hệ thống tự động trong hệ thống điện và các công trình xây dựng dân dụng khác. Hoạt động chính trong lĩnh vực tư vấn, khảo sát, thiết kế, vai trò của đội ngũ kỹ sư thiết kế trong Công ty Tư vấn điện miền Bắc là rất quan trọng.
Hoạt động tư vấn có thị trường rất rộng lớn và là sản phẩm của lao động trí tuệ, trong đó kỹ sư thiết kế là các cán bộ chuyên môn có trình độ cao, có năng lực và kinh nghiệm trong nghiên cứu, triển khai, có đạo đức nghề nghiệp và giữ vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm, hiệu quả công việc. Sau hơn 20 năm hình thành và phát triển, Công ty Tư vấn điện miền Bắc cùng đội ngũ kỹ sư thiết kế của mình luôn hoàn thành 100% các dự án công trình trong kế hoạch theo đúng tiến độ xây dựng cơ bản. Chất lượng sản phẩm tư vấn đạt chất lượng tốt và luôn được khách hàng đánh giá cao. Đến nay đội ngũ kỹ sư thiết kế của công ty đã hoàn toàn tự chủ trong công tác khảo sát, tư vấn thiết kế… các công trình điện năng cấp điện áp 110KV và đã được cho phép hoạt động công tác tư vấn đến cấp điện áp 220KV.
Tuy nhiên, bên cạnh đó đội ngũ kỹ sư thiết kế của công ty Tư vấn điện miền Bắc vẫn còn nhiều vấn đề hạn chế: Năng lực của đội ngũ thiết kế chưa đồng đều, nhiều nhân sự trẻ chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, những nhân sự cũ lâu năm nhiều kinh nghiệm lại rất chậm chạp trong tiếp thu kiến thức, công nghệ mới, nhất là trong thời đại 4.0 với sự phát triển vượt bậc của công nghệ, phương pháp thiết kế truyền thống đang dần bị thay thế bởi các công nghệ hiện đại, chính xác hơn như công nghệ khảo sát địa hình bằng flycam, xây dựng địa hình, mô hình tuyến đường dây bằng 3D. Các công ty tư vấn thiết kế đang phải đối mặt với sự cạnh tranh vô cùng khốc liệt trên thị trường thì việc nâng cao năng lực của đội ngũ kỹ sư thiết kế đã trở thành một yêu cầu vô cùng bức thiết. Đây là hướng đi cần thiết để nâng cao năng suất lao 2 động, giảm chi phí nhân lực, tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh cũng như sức cạnh tranh trên thị trường tư vấn. Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực và sự cần thiết trong việc nâng cao năng lực đội ngũ kỹ sư thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc”.
Tổng quan nghiên cứu Nâng cao năng lực làm việc của người lao động trong doanh nghiệp là đề tài truyền thống, được rất nhiều tác giả lựa chọn và đi sâu vào nghiên cứu. Một số các công trình nghiên liên quan đến đề tài này có thể kể đến như sau: - Tác giả Tống Thị Kiều Oanh (2011) - Luận văn thạc sĩ - Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài: “Nâng cao năng lực làm việc của nhân viên tại Phòng quan hệ khách hàng cá nhân Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Quang Trung”. Trong đề tài, tác giả đã sử dụng mô hình MAPA để xác định về năng lực làm việc của nhân viên dựa trên những yêu cầu hiện tại và thúc đẩy năng lực phát triển trong tương lai để có thể phục vụ công việc. Mô hình dựa trên bốn yếu tố Job - Base, Future - Base, Personal - Base và Value - Base.
Từ mô hình này, dựa vào năng lực hiện tại của các nhân viên, doanh nghiệp sẽ phân phối công việc phù hợp đối với từng cá nhân. - Tác giả Ngô Hữu Đạt (2016) - Luận văn thạc sĩ - Trường Đại học kinh tế Quốc Dân với đề tài: “Nâng cao năng lực làm việc của nhân viên phòng kế hoạch kinh doanh tại Công ty Phát hành báo chí Trung Ương”. Trong đề tài, tác giả đã sử dụng mô hình tam giác năng lực KSA để đưa ra những tiêu chuẩn nghề nghiệp cho các chức danh công việc trong tổ chức, doanh nghiệp trên cơ sở ba nhóm tiêu chuẩn: Kiến thức (Knowledge), Kỹ năng (Skills) và Phẩm chất/Thái độ (Attitude). Từ mô hình này tác giả đã chứng minh được ba yếu tố năng lực làm việc, phẩm chất/thái độ hay kỹ năng đều quan trọng như nhau và có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, doanh nghiệp cần phát triển nhân viên ở cả ba năng lực này.
3 - Tác giả Lê Thị Thảo Yến (2016) - Luận văn thạc sĩ - Trường Đại học Kinh tế quốc dân với đề tài “Giải pháp nâng cao năng lực của nhân viên tín dụng doanh nghiệp chi nhánh Hoàn Kiếm, Ngân hàng TMCP Quân Đội”. Trong đề tài, tác giả đã sử dụng nguyên tác nâng cao năng lực LEO là Lắng nghe (Listen), Cải tiến (Enrich) và Tối ưu hoá (Optimize) để đánh giá nhân viên về một số yếu tố như chọn lọc thông tin từ khách hàng và đưa ra ý kiến phù hợp, lắng nghe ý kiến khách hàng về sản phẩm từ đó hoàn thiện chất lượng sản phẩm và tối ưu hoá sản phẩm của doanh nghiệp. - Nhóm các tác giả Andra Badea, Gabriela Prostean, Adrei Hutanu, Serban Popa (2014) - “Competency Training in Cillaborative Supply Chain Using KSA Model”. Trong đề tài, nhóm tác giả đã sử dụng các yếu tố trong mô hình KSA để hỗ trợ cho công tác đào tạo và phối hợp trong xây dựng chuỗi cung ứng.
Mô hình KSA giúp các chuyên gia trong chuỗi cung ứng xác định lĩnh vực cần đào tạo và gia tăng trách nhiệm chuyên môn của họ trong chuỗi cung ứng. - Tác giả CALIPINAR, CISIL (2020) - “Pro-V. A system to enhance productivity”. Trong đề tài, tác giả nghiên cứu các yếu tố thuộc về môi trường làm việc trong quá khứ và tương lai, chú trọng đặc biệt vào các nhu cầu cơ bản, và nâng cao điều kiện hiện tại nhằm gia tăng sự thoải mái về môi trường và tâm lý từ đó cải thiện năng suất lao động.
Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá lý thuyết về năng lực làm việc của người lao động trong doanh nghiệp. Dựa vào đó, xác định các tiêu chí đo lường năng lực làm việc năng lực làm việc của người lao động. - Xác định các yêu cầu về năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty tư vấn điện miền Bắc.
- Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc. Câu hỏi nghiên cứu Từ những mục tiêu được đặt ra, tác giả đưa ra bốn câu hỏi nghiên cứu: - Mô hình lý thuyết nào là phù hợp để đánh giá năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc? - Những yêu cầu gì cần có về năng lực làm việc đói với đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc? - Thực trạng năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế và các hoạt động nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc có những điểm mạnh, điểm yếu gì? Đâu là nguyên nhân của thực trạng này? - Những giải pháp nào có thể sử dụng để nâng cao năng lực làm việc của đội ngũ cán bộ thiết kế tại Công ty Tư vấn điện miền Bắc? 5. Phương pháp nghiên cứu 5. Quy trình nghiên cứu Mô hình lý thuyết về năng lực làm việc Phân tích công việc Yêu cầu về năng lực Phỏng vấn chuyên sâu Giải pháp Phỏng vấn chuyên sâu Năng lực hiện tại Bảng hỏi điều tra Hình 1– Quy trình nghiên cứu Nguồn: Tham khảo 5 5.
Phương pháp thu thập dữ liệu Luận văn sử dụng phương pháp thu thập và sử lý nguồn dữ liệu dữ liệu sơ cấp, dữ liệu thứ cấp. Dữ liệu sơ cấp: - Điều tra lấy ý kiến Đối tượng: - Lãnh đạo công ty Tư vấn điện miền Bắc Số lượng cán bộ quản lý được phát phiếu điều tra là: 5 người (1 Giám đốc, 3 Phó Giám đốc, 1 Kế toán trưởng). - CBCNV phòng Thiết kế 1, Thiết kế 2, Thiết kế 3 công ty Tư vấn điện miền Bắc Số lượng CBCNV các phòng Thiết kế được phát phiếu điều tra là: 28 người (8 CB phòng Thiết kế 1, 10 CB phòng Thiết kế 2, 10 CB phòng Thiết kế 3) - CBCNV phòng Khảo sát, Tài chính - Kế toán, Kế hoạch - Tổng hợp công ty Tư vấn điện miền Bắc Số lượng CBCNV các phòng Khảo sát, Tài chính - Kế toán, Kế hoạch - Tổng hợp được phát phiếu điều tra là: 27 người (12 CB phòng Khảo sát, 4 CB phòng Tài chính - Kế toán, 11 CB phòng Kế hoạch - Tổng hợp). - CBNV các phòng ban của Tổng công ty điện lực miền Bắc (Chủ đầu tư) Số lượng CBCNV các phòng ban của Tổng công ty (Chủ đầu tư): 50 người.
Hình thức thực hiện: thông qua phát trực tiếp và thu trực tiếp. Dữ liệu thứ cấp: Nguồn dữ liệu nội bộ của công ty: Thu thập và Phân tích số liệu từ các báo cáo cuả các bộ phận: bộ phận hành chính, bộ phận kế hoạch, bộ phận kế toán, bộ phận sản xuất như bản kế hoạch sản xuất, kế hoạch lao động tiền lương, báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh những năm trước đây của Công ty, các văn bản nội quy, quy định của Công ty. Nguồn dữ liệu bên ngoài: Các văn bản pháp luật, nội quy quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Bộ Y tế, Bộ Lao động Thương binh & Xã hội, Bộ Thông tin và Truyền thông, các đối thủ cạnh tranh, các thông tin dữ liệu trên mạng Internet. 6 Đối với phiếu điều tra, thực hiện tổng hơp phân tích thông tin theo các nội dung, các vấn đề nghiên cứu từ đó đưa ra nhận định chung.
Đối với nguồn dữ liệu sơ cấp: sử dụng excel để tiến hành nhập dữ liệu, xử lý số liệu và phân tích. Đối với dữ liệu thứ cấp: Thực hiện tổng hợp, thống kê, phân tích so sánh và suy luận.