BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ---- K --- HUỲNH THỊ HỒNG VÂN NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẾN TRE Chuyên nghành:Kinh tế Tài chính – Ngân hàng Mã số : 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS.NGUYỄN MINH KIỀU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2009 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CBCNV :Cán bộ nhân viên NHPTNo : Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp NHNo :Ngân hàng Nông nghiệp NHNo&PTNT :Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn NHNN :Ngân hàng Nhà Nước NHTM :Ngân hàng thương mại NHTMNN :Ngân hàng thương mại Nhà Nước NHTMCP :Ngân hàng thương mại cổ phần NHCT :Ngân hàng Công Thương NHĐT :Ngân hàng Đầu tư và Phát triển NHNh :Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long NHSGTT :Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Bằng Sông Cửu Long NHCPSG :Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn NHĐA :Ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á NHKL :Ngân hàng thương mại cổ phần Kiên Long Agribank :Vietnam bank for Agriculture and Rural Development (Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển Nông thôn Việt Nam) BIDV :Bank for Investment and Development of Vietnam (Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam) Sacombank :Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín WTO :World Trade Organization (Tổ chức thương mại thế giới) ii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 1.1 : Mức vốn pháp định của NHTM………………………………………31 Bảng 1.2: Chỉ số công nghệ các quốc gia khu vực Đông Nam Á……………….1:Kết quả hoạt động của NHPTNo Bến Tre giai đoạn 1988 đến 1990….2:Kết quả hoạt động của NHNo Bến Tre giai đoạn từ năm 1991 đến 1996………………………………………………………………………………38 Bảng 2.3: Tình hình tăng trưởng dư nợ tín dụng trên địa bàn tỉnh Bến Tre từ năm 1996 đến 2005………………………………………………………………….4:Tình hình biến động lãi suất năm 2008…………………………….5:Những mốc thay đổi lãi suất cơ bản năm 2008……………………….6:Hoạt động thẻ NHNo&PTNT Bến Tre từ năm 2005 đến 2008…….7:Số lượng NHTM trên địa bàn tỉnh Bến Tre từ năm 2006 đến 2008….8:Kết quả khảo sát các yếu tố khách hàng không hài lòng …………….9:Kết quả tài chính NHNo&PTNT Bến Tre từ năm 2005 đến 2008…….10:Kết quả khảo sát thời gian khách hàng biết đến Agribank Bến Tre….11:Kết quả khảo sát lí do khách hàng biết đến Agribank Bến Tre……….12: Agribank Bến Tre các sản phẩm khách hàng đã sử dụng tại Agribank Bến Tre……………………………………………………………………………56 Bảng 2.13:Kết quả khảo sát về ngân hàng tốt nhất trên địa bàn tỉnh Bến Tre….14:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với lãi suất ngân hàng……………………………………………………………………………….15:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của ngân hàng……………………………………………………………… …….16:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với địa điểm ngân hàng……………………………………………………………………………….17:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng………………………………………… ………….18:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với thủ tục giao dịch của ngân hàng…………………………………………………………………….59 iii TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.19:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với tiện ích của ngân hàng………………………………………………………………………………59 Bảng 2.20:Đánh giá mức độ quan tâm của khách hàng đối với thương hiệu, uy tín của ngân hàng…………………………………………………………………….21:Đánh giá những yếu tố khách hàng quan tâm nhất theo từng nhóm đối tượng………………………………….22:Trình độ chuyên môn cán bộ ngân hàng cuối năm 2008…………….23:Trình độ tin học ngoại ngữ của CBCNV NHNo&PTNT Bến Tre năm 2008……………………………………………………………………………….63 iv TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1:Mô hình năm lực………………………………………………………14 Hình 1.2:Mô hình hình thoi………………………………………………………15 Hình 1.3:Ảnh hưởng của quy trình hợp lý tới thái độ và hành vi con người…….1:Tình hình tăng trưởng dư nợ tín dụng từ năm 1996 đến 2005………….2:Tình hình huy động vốn từ năm 2006 đến 2008……………………….3: Tình hình huy động vốn trên địa bàn tỉnh Bến Tre năm 2008…………48 Hình 2.4:Dư nợ tín dụng trên địa bàn tỉnh Bến Tre năm 2008………………….5:Thị phần thẻ trên địa bàn tỉnh Bến Tre năm 2008…………………….6:Tình hình tăng trưởng thị phần huy động vốn giai đoạn 2006-2008 trên địa bàn tỉnh Bến Tre………………………………………………………………49 Hình 2.7:Tình hình tăng trưởng thị phần tín dụng giai đoạn 2006-2008 trên địa bàn tỉnh Bến Tre……………………………………………………………………….8: Tình hình tăng trưởng thị phần thẻ năm 2007-2008 trên địa bàn tỉnh Bến Tre………………………………………………………………………………50 Hình 2.9:Kết quả khảo sát các sản phẩm khách hàng đã sử dụng tại Agribank Bến Tre……………………………………………………………………………….10:Kết quả khảo sát đánh giá của khách hàng về những đặc trưng của Agribank Bến Tre……………………………………………………………….11: Kết quả khảo sát về ngân hàng tốt nhất trên địa bàn tỉnh Bến Tre….12:Kết quả các yếu tố khách hàng quan tâm nhất khi lựa chọn ngân hàng60 Hình 2.13:Kết quả các yếu tố khách hàng quan tâm nhất theo từng nhóm đối tượng………………………………………………………………….14:Trình độ chuyên môn cán bộ ngân hàng năm 2008………………….15: Trình độ tin học CBCNV NHNo&PTNT Bến Tre năm 2008……….16:Trình độ ngoại ngữ CBCNV NHNo&PTNT Bến Tre năm 2008…….64 v TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Sau hơn hai năm gia nhập WTO, hệ thống NHTM Việt Nam đã có những bước chuyển biến rõ rệt, tạo ra một thị trường mở cửa và có tính cạnh tranh cao hơn, thúc đẩy khu vực dịch vụ ngân hàng tăng trưởng cả về quy mô và loại hình hoạt động. Tuy nhiên vẫn còn rất nhiều thách thức về năng lực tài chính cũng như khả năng cạnh tranh của hệ thống NHTM Việt Nam trước các đối thủ nước ngoài khi đã tiến sâu vào quá trình hội nhập với nền kinh tế thế giới. Bến Tre với một nền kinh tế bắt đầu xây dựng từ sau chiến tranh (90% diện tích dừa bị hủy diệt, hệ thống giao thông cầu đường tồi tệ). Địa hình có bốn nhánh sông Cửu Long chia làm ba dãy cù lao sông rạch cách trở khó thu hút đầu tư phát triển. Với một xuất phát điểm rất thấp thì nhu cầu về vốn cho nền kinh tế phát triển giữ vai trò rất quan trọng. NHNo & PTNT Bến Tre với ưu thế ra đời sớm và mạng lưới rãi đều khắp các huyện thị đến tận xã phường đã tạo thế đứng khá vững chắc trên địa bàn tỉnh trong nhiều năm qua. Tuy nhiên, trong bối cảnh hội nhập hiện nay, cùng với sự xuất hiện ngày càng nhiều các NHTMCP trên địa bàn tỉnh từ cuối năm 2006, công trình cầu Rạch Miễu hoàn thành đầu năm 2009 xóa bỏ thế biệt lập, thuận tiện giao thông, giao lưu kinh tế vùng và cả nước, vừa tạo môi trường sôi động hơn để các ngân hàng nâng cao năng lực, chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng cho yêu cầu phát triển, vừa tạo áp lực cạnh tranh chia xẻ thị phần ngày càng cao. Để giành được thế chủ động khi tham gia vào quá trình hội nhập và cạnh tranh, vấn đề đặt ra cho mỗi tổ chức nói chung và NHNo & PTNT Bến Tre nói riêng là phải xác định được một chiến lược phù hợp để chiến thắng trong cạnh tranh. Vì vậy, việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn trên địa bàn tỉnh Bến Tre” là cần thiết để nhằm hướng đến mục tiêu cuối cùng là giữ vững vị thế NHNo & PTNT Bến Tre trong bối cảnh hội nhập hiện nay. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Vấn đề nghiên cứu: Sau hai năm gia nhập WTO, trên địa bàn tỉnh Bến Tre tuy chỉ mới xuất hiện thêm bốn NHTMCP là Sacombank, Đông Á, NHTMCP Sài Gòn và NHTMCP Kiên Long nhưng tình hình cạnh tranh giữa các ngân hàng đã bắt đầu sôi động, những tồn tại, yếu kém của NHNo & PTNT Bến Tre cũng bộc lộ rõ nét hơn. Tồn tại lớn nhất là với đội ngũ nhân viên đông, mạng lưới rộng nhưng trong đó phần lớn còn hạn chế về trình độ và kỹ năng. Đặc biệt là trong điều kiện sử dụng công nghệ hiện đại, thiếu sự đồng bộ giữa trình độ công nghệ và kỹ năng con người cũng làm hạn chế khả năng phát triển và tác động đến khả năng cạnh tranh. Tồn tại kế tiếp là đa số các NHTMCP khi xuất hiện trên địa bàn tỉnh Bến Tre đều đã triển khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, trong khi Agribank Bến Tre vừa đổi mới công nghệ vào cuối năm 2008. Bên cạnh đó, thị phần và đối tượng khách hàng chủ yếu của NHNo & PTNT Bến Tre là nông thôn, nông dân với đặc trưng là số lượng khách hàng lớn, doanh số hoạt động nhỏ dẫn đến khối lượng công việc nhiều. Việc chậm đổi mới công nghệ, sử dụng nhiều thao tác thủ công còn kéo theo những hạn chế về thời gian giao dịch, chất lượng phục vụ khách hàng. Cạnh tranh hiện nay đối với mọi ngành, mọi lĩnh vực đều đã trở thành vấn đề tất yếu để tồn tại và phát triển. Vì vậy, nội dung mà đề tài tập trung nghiên cứu là xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của NHNo & PTNT trên địa bàn tỉnh Bến Tre và tìm ra giải pháp nhằm hạn chế tác động, phát huy ưu thế trong cạnh tranh của NHNo & PTNT Bến Tre. Mục tiêu nghiên cứu: Xuất phát từ thực tế tình hình cạnh tranh diễn ra trên địa bàn tỉnh Bến Tre trong thời gian qua và đặc biệt từ cuối năm 2006 đến nay; những yếu kém tồn tại bên trong, những tác động bên ngoài mà Agribank Bến Tre đang đối mặt dẫn đến nguy cơ bị chia xẻ thị phần ngày càng cao. Để giải quyết vấn đề này, luận văn đề ra mục tiêu nghiên cứu là: (1) Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về hoạt động của NHTM, về cạnh tranh và khả năng cạnh tranh của NHTM. TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3 (2) Đánh giá về tình hình hoạt động của Agribank Bến Tre từ năm 1988 đến năm 2008. (3) Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của NHNo & PTNT Bến Tre. (4) Gợi ý những giải pháp góp phần hạn chế tác động, phát huy lợi thế trong cạnh tranh của NHNo & PTNT Bến Tre. Phạm vi nghiên cứu: Để giới hạn phạm vi nghiên cứu theo mục tiêu đã đề ra, luận văn sẽ tập trung phân tích, đánh giá các yếu tố nằm trong phạm vi sau: - Không gian nghiên cứu là hoạt động và tình hình cạnh tranh của các NHTM trên địa bàn tỉnh Bến Tre. - Thời gian nghiên cứu được chọn tập trung chủ yếu từ tháng 12/2006 đến tháng 12/2008. Ngoài ra, để đánh giá được thực trạng về tình hình hoạt động của Agribank Bến Tre, đề tài còn đánh giá sơ nét hoạt động của Agribank Bến Tre kể từ ngày thành lập chi nhánh. - Việc đánh giá kết quả hoạt động của Agribank Bến Tre chủ yếu dựa vào các chỉ tiêu về huy động vốn, cấp tín dụng, dịch vụ chuyển tiền và thẻ, vì đây là các nghiệp vụ có nhu cầu phổ biến trên địa bàn tỉnh nên chịu nhiều tác động của cạnh tranh.
Luận văn thạc sĩ về nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông ...
Luận văn thạc sĩ phân tích nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng nông nghiệp tại Bến Tre, đề xuất giải pháp hiệu quả cho phát triển.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Kinh Tế Tài Chính – Ngân HàngNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận Văn Thạc Sĩ Kinh TếPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Huỳnh Thị Hồng Vân
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Minh Kiều
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng
Đề tài: Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Ngân Hàng Nông Nghiệp & Phát Triển Nông Thôn Trên Địa Bàn Tỉnh Bến Tre
Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
Năm xuất bản: 2009
Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ