ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H --- --- KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Â G CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤ G GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BƯU CHÍ H VIETTEL – CHI HÁ H HUẾ Sinh viên thực hiện: HOÀ G CÔ G TÂM IÊ KHÓA 2019-2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H --- --- KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP Â G CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤ G GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BƯU CHÍ H VIETTEL – CHI HÁ H HUẾ Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: Hoàng Công Tâm ThS. Trần Đức Trí Lớp: K53C – Quản trị kinh doanh iên khóa: 2019 - 2023 Huế, 12/2023 LỜI CẢM Ơ Để hoàn thành tốt kế hoạch báo cáo thực tập vừa qua cũng như khóa luận tốt nghiệp này, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô thuộc khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế và ban lãnh đạo Chi nhánh Bưu chính Viettel Huế – Tổng công ty CP Bưu chính Viettel. Với việc được thực tập thực tế thời gian vừa qua tại chi nhánh Bưu chính Viettel Huế đã mang lại cho em rất nhiều kiến thức bổ ích, những hiểu biết về các quy trình nghiệp vụ tại các phòng ban của công ty. Sự gắn kết giữa nhà trường và công ty đã mang lại cho chúng em những kiến thức thực tế rất cần thiết cho chuyên ngành học và cho công việc sau này của em.
Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế cùng toàn thể các cô, chú, anh, chị trong chi nhánh bưu chính Viettel tại Huế đã tạo điều kiện và giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa thực tập. Cảm ơn anh Hưng trưởng bưu cục và ban giám đốc là những người đã tạo điều kiện cho em có cơ hội làm nhân viên của chi nhánh Bưu Chính Viettel Huế. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn thầy Trần Đức Trí, người đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo em để hoàn thành bài luận án vừa qua về chi nhánh Bưu chính Viettel Huế. Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế, mặc dù em đã rất cố gắng, tuy nhiên bài luận của em không thể tránh khỏi những thiếu sót.
Em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của các thầy cô để có điều kiện bổ sung, hoàn thiện luận văn đồng thời nâng cao ý thức, phục vụ tốt hơn cho công tác thực tế. Em xin chân thành cảm ơn! Thừa Thiên Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực hiện Hoàng Công Tâm Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí MỤC LỤC LỜI CẢM Ở. ii DA H MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT.
vi DA H MỤC BẢ G. vii DA H MỤC SƠ ĐỒ. viii PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ. Tính cấp thiết của đề tài.
Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Đối tượng nghiên cứu. Đối tượng điều tra. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu.
Phương pháp thu thập số liệu. Phương pháp chuyên gia. Phương pháp quan sát – phân tích – so sánh – tổng hợp: .4 PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU.5 CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VỀ GUỒ HÂ LỰC VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤ G GUỒ HÂ LỰC. Khái niệm nguồn nhân lực.
Khái niệm nguồn nhân lực. Vai trò của nguồn nhân lực. Các đặc trưng cơ bản của nguồn nhân lực. Số lượng nguồn nhân lực.
Chất lượng nguồn nhân lực. Cơ cấu nguồn nhân lực:. Quản trị nguồn nhân lực .9 SVTH: Hoàng Công Tâm ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí 2.
Khái niệm quản trị nguồn nhân lực. Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực. Vai trò của quản trị nguồn nhân lực. Chức năng của quản trị nguồn nhân lực.
Các nguyên tắc quản lý nguồn nhân lực. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực. Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài. Các nhân tố thuộc môi trường bên trong.
Nội dung của quản trị nguồn nhân lực. Hoạch định nguồn nhân lực. Phân tích công việc. Định mức lao động.
Tuyển dụng lao động:. Phân công lao động. Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên. Trả công lao động .8 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực. Chỉ tiêu định lượng. Chỉ tiêu định tính. Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
PHÂ TÍCH THỰC TRẠ G CÔ G TÁC QUẢ TRN GUỒ HÂ LỰC TẠI CÔ G TY CỔ PHẦ BƯU CHÍ H VIETTEL – CHI HÁ H HUẾ. Khái quát về Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel – Chi nhánh Huế. Giới thiệu chung. Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp.
Cơ cấu tổ chức của công ty. Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sản phNm của doanh nghiệp. Công nghệ sản xuất.33 SVTH: Hoàng Công Tâm iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Trần Đức Trí 1. Tình hình tiêu thụ sản phNm. Thực trạng tình hình nguồn nhân lực tại chi nhánh Bưu chính Viettel Huế -Tổng công ty CP Bưu chính Viettel. Đặc điểm nhân sự.
Tình hình lao động nghỉ việc. Tình hình tuyển dụng. Tình hình lao động. Các chính sách liên quan đến người lao động.
Hình thức trả lương. Cách xác định tiền lương cho người lao động. Tạo động lực làm việc .1 Tạo động lực làm việc thông qua giá trị vật chất .2 Tạo động lực làm việc thông qua giá trị tinh thần. Phân tích một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực.
Đánh giá về tình hình sử dụng lao động tại Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel – Chi nhánh Huế. Chỉ tiêu định lượng. Chỉ tiêu định tính .54 CHƯƠ G 3: GIẢI PHÁP HOÀ THIỆ , Â G CAO HIỆU QUẢ VÀ CÔ G TÁC QUẢ TRN GUỒ HÂ LỰC TẠI CHI HÁ H BƯU CHÍ H VIETTEL HUẾ -TỔ G CÔ G TY CP BƯU CHÍ H VIETTEL. Phương hướng hoạt động của Công ty trong tương lai.
Các mục tiêu chủ yếu của Tổng công ty. Chiến lược đầu tư phát triển của tổng công ty. Phương hướng hoạt động của Viettel Post Chi nhánh Huế trong khoảng thời gian tới. Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại chi nhánh Bưu chính Viettel Huế -Tổng công ty CP Bưu chính Viettel .1 Cải thiện về tiền lương và đãi ngộ tốt hơn với người lao động .2 Cải thiện quy trình tuyển dụng .60 SVTH: Hoàng Công Tâm iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.
Trần Đức Trí 2. Tăng cường công tác kỷ luật lao động. Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích thực hiện công việc .63 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN. Đối với người lao động.
Đối với doanh nghiệp. Đối với nhà nước .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO.71 SVTH: Hoàng Công Tâm v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí DA H MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT L N guồn nhân lực BH Bán hàng XB N hà xuất bản QLD Quản lý doanh nghiệp D Doanh nghiệp HĐKD Hoạt động kinh doanh TSCĐ Tài sản cố định GTGT Giá trị gia tăng T HH Trách nhiệm hữu hạn T D Thu nhập doanh nghiệp N hà nước T C Thu nhập cá nhân 1 TV Một thành viên BHXH Bảo hiểm xã hội CP Cổ phần BHYT Bảo hiểm y tế TTKT Trung tâm khai thác KPCĐ Kinh phí công đoàn C Công nghiệp SXKD Sản xuất kinh doanh C TT Công nghệ thông tin TCT Tổng công ty SVTH: Hoàng Công Tâm vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp .2: Danh sách bưu cục Viettel Post chi nhánh Huế .3: Tình hình tiêu thụ sản phNm của tổng công ty CP Bưu chính Viettel.
Error! Bookmark not defined.4: Tình hình tiêu thụ sản phNm tại Chi nhánh Bưu chính Viettel Huế .5: Bố trí và sắp xếp trong chi nhánh .6: Diễn biến quy mô và chất lượng lao động tại công ty năm 2020 – 2021 .7: Số lượng lao động theo giới tính các năm 2020-2021 .8: Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua các năm 2020-2021 .9: Số lượng lao động nghỉ việc tại công ty qua các năm .10: Số lượng lao động ứng tuyển .11: Các khoản BHXH, BHYT, BHTN , KPCĐ .12: Đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực .51 SVTH: Hoàng Công Tâm vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Tiến trình tuyển dụng .1 : Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại chi nhánh Bưu chính Viettel Huế .2: Tiến trình tuyển dụng .42 SVTH: Hoàng Công Tâm viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trần Đức Trí PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế phát triển của nền kinh tế hiện nay, ngành dịch vụ là một trong những ngày có tiềm năng phát triển bậc nhất so với những ngành khác như: công nghiệp hay nông nghiệp.
Đây cũng là một xu thế phát triển tất yếu bởi sự tác động của nền công nghiệp 4. Bên cạnh đó, nền tảng thương mại điện tử đang phát triển như vũ bão, nhu cầu mua sắm online của người dân tăng vọt một cách chóng mặt. Điều đó khiến cho ngành dịch vụ chuyển phát trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Các nguồn đầu tư khổng lồ không ngừng đổ vào lĩnh vực chuyển phát nhanh trên thế giới.
Ở Việt N am thì thị trường này cũng cực kì tiềm năng và cạnh tranh cũng cực kì gay gắt. N goài các doanh nghiệp truyền thống (Viettel Post, VnPost) còn có các doanh nghiệp tư nhân (GHTK, GHN , J&T Express,.) tham gia vào thị trường với nguồn nhân lực cực kì khủng. Chính vì sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường như hiện nay thì ngoài các chiến lược kinh doanh tốt, định hướng đúng đắn thì việc phân bổ, sử dụng nguồn nhân lực tối ưu là một trong những điều quan trọng mà doanh nghiệp cần phải đảm bảo để tối ưu được bộ máy hoạt động của mình, qua đó phát huy được nguồn nhân lực sẵn có và huy động được những nguồn nhân lực cần thiết để có thể trở thành kẻ chiến thắng trong môi trường cực kì cạnh tranh này.