Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng Sacombank Vũng Tàu

• Tác giả: Nguyễn Thị Thu Phương
• Người hướng dẫn: Th.S Tăng Minh Hưởng
• Trường học: Đại học Bình Dương
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI tại Sacombank Vũng Tàu
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2018 - 2022
• Địa điểm: Vũng Tàu

• LỜI CAM KẾT
• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP FDI
• 1.1. Khái niệm chung
• 1.1.1. Thị trường
• 1.1.2. Nghiên cứu thị trường
• 1.1.3. Khách hàng
• 1.1.4. Thị trường khách hàng
• 1.2. Doanh nghiệp FDI
• 1.2.1. Đặc điểm của doanh nghiệp FDI
• 1.2.2. Phân loại doanh nghiệp FDI
• 1.2.3. Điều kiện để trở thành doanh nghiệp FDI
• 1.2.4. Lợi ích của doanh nghiệp FDI
• 1.2.5. Hạn chế của doanh nghiệp FDI
• 1.3. Ngân hàng thương mại cổ phần
• 1.3.1. Đặc điểm của Ngân hàng thương mại cổ phần
• 1.3.2. Chức năng của Ngân hàng thương mại cổ phần
• 1.3.2.1. Trung gian thanh toán
• 1.3.2.2. Cung cấp dịch vụ Ngân hàng
• 1.3.2.3. Trung gian tín dụng
• 1.4. Khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng thương mại
• 1.4.1. Đặc điểm khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng thương mại
• 1.4.2. Các yếu tố tác động đến thu hút đầu tư nước ngoài FDI
• 1.4.2.1. Các tác động bên ngoài của khu vực tư nhân của quốc gia
• 1.4.2.2. Nhóm yếu tố bên trong vùng kinh tế của quốc gia
• 1.5. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP FDI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – PHÒNG GIAO DỊCH RẠCH DỪA - CHI NHÁNH VŨNG TÀU
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Phòng giao dịch Rạch Dừa - Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.1.1. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín
• 2.1.1.1. Giới thiệu chung
• 2.1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.1.4. Lĩnh vực hoạt động
• 2.1.1.5. Định hướng phát triển trong những năm 2022 - 2026
• 2.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín – Phòng giao dịch Rạch Dừa - Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.1.2.3. Tình hình nhân sự
• 2.1.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 2019 – 2021
• 2.1.2.5. Các Ngân hàng cạnh tranh trên địa bàn Bà Rịa – Vũng Tàu
• 2.2. Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường khối khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Phòng giao dịch Rạch Dừa - Chi nhánh Vũng Tàu
• 2.2.1. Tình hình thu hút đầu tư nước ngoài FDI
• 2.2.2. Tình hình khách hàng doanh nghiệp FDI
• 2.2.3. Các chính sách dành cho khách hàng doanh nghiệp FDI
• 2.2.4. Tình hình nghiên cứu và phát triển thị trường doanh nghiệp FDI
• 2.2.5. Thuận lợi và khó khăn trong công tác nghiên cứu thị trường khối khách hàng doanh nghiệp FDI
• 2.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG KHỐI KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP FDI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN (SACOMBANK) – PHÒNG GIAO DỊCH RẠCH DỪA - CHI NHÁNH VŨNG TÀU
• 3.1. Nhận xét công tác nghiên cứu thị trường khối khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Phòng giao dịch Rạch Dừa - Chi nhánh Vũng Tàu
• 3.2. Gợi ý một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường khối khách hàng doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Phòng giao dịch Rạch Dừa - Chi nhánh Vũng Tàu
• 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược đối với thị trường khách hàng
• 3.2.2. Giải pháp về xây dựng và tìm hiểu tình hình thị trường khách hàng doanh nghiệp FDI
• 3.2.3. Giải pháp về tình hình nhân sự tại Ngân hàng
• 3.3. TÓM TẮT CHƯƠNG 3
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI tại Sacombank Vũng Tàu

Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược phát triển của các ngân hàng thương mại, đặc biệt là đối với khách hàng doanh nghiệp FDI. Sacombank Vũng Tàu đã nhận thức được tầm quan trọng này và đang nỗ lực nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường. Việc hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng doanh nghiệp FDI sẽ giúp ngân hàng cung cấp dịch vụ tốt hơn và tăng cường sự cạnh tranh.

1.1. Khái niệm nghiên cứu thị trường và vai trò của nó

Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập và phân tích thông tin về thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Vai trò của nó là giúp doanh nghiệp FDI hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

1.2. Tình hình nghiên cứu thị trường tại Sacombank Vũng Tàu

Sacombank Vũng Tàu đã triển khai nhiều hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm thu hút khách hàng doanh nghiệp FDI. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức cần vượt qua để nâng cao hiệu quả nghiên cứu.

II. Thách thức trong nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI tại Sacombank Vũng Tàu

Mặc dù Sacombank Vũng Tàu đã có những bước tiến trong nghiên cứu thị trường, nhưng vẫn gặp phải nhiều thách thức. Những khó khăn này có thể ảnh hưởng đến khả năng thu hút và giữ chân khách hàng doanh nghiệp FDI.

2.1. Thiếu thông tin và dữ liệu chính xác

Một trong những thách thức lớn nhất là việc thiếu thông tin và dữ liệu chính xác về thị trường và khách hàng doanh nghiệp FDI. Điều này làm giảm khả năng phân tích và đưa ra quyết định đúng đắn.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác cũng là một yếu tố gây khó khăn. Các ngân hàng khác có thể đã có những chiến lược nghiên cứu thị trường hiệu quả hơn, từ đó thu hút được nhiều khách hàng hơn.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI

Để nâng cao hiệu quả nghiên cứu thị trường, Sacombank Vũng Tàu cần áp dụng một số phương pháp và chiến lược cụ thể. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng cải thiện khả năng thu hút và phục vụ khách hàng doanh nghiệp FDI.

3.1. Tăng cường thu thập dữ liệu và phân tích

Sacombank cần đầu tư vào hệ thống thu thập dữ liệu và phân tích để có được thông tin chính xác và kịp thời về thị trường và khách hàng doanh nghiệp FDI.

3.2. Đào tạo nhân viên về nghiên cứu thị trường

Đào tạo nhân viên về các kỹ năng nghiên cứu thị trường sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và khả năng phục vụ khách hàng doanh nghiệp FDI.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Sacombank Vũng Tàu

Việc áp dụng các phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Sacombank Vũng Tàu. Những ứng dụng này không chỉ giúp ngân hàng thu hút khách hàng doanh nghiệp FDI mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Kết quả từ việc cải thiện nghiên cứu thị trường

Sau khi áp dụng các phương pháp mới, Sacombank đã ghi nhận sự gia tăng trong số lượng khách hàng doanh nghiệp FDI và sự hài lòng của họ với dịch vụ.

4.2. Các sản phẩm dịch vụ mới cho khách hàng doanh nghiệp FDI

Sacombank đã phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp FDI, từ đó tạo ra giá trị gia tăng cho cả hai bên.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của nghiên cứu thị trường tại Sacombank Vũng Tàu

Nghiên cứu thị trường cho khách hàng doanh nghiệp FDI tại Sacombank Vũng Tàu có nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai. Việc cải thiện các phương pháp nghiên cứu sẽ giúp ngân hàng không chỉ thu hút khách hàng mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh.

5.1. Tương lai của nghiên cứu thị trường tại Sacombank

Sacombank cần tiếp tục đầu tư vào nghiên cứu thị trường để duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp FDI.

5.2. Định hướng phát triển chiến lược nghiên cứu thị trường

Ngân hàng cần xây dựng một chiến lược nghiên cứu thị trường dài hạn, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp FDI.