Luận văn giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phần mềm máy tính tại công ty tnhh tin học giải pháp tiến hóa evolus

Tài liệu nghiên cứu Luận văn giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh phần mềm máy tính tại công ty tnhh tin học giải, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Nguyễn Thị Thanh Hằng
• Người hướng dẫn: PTS. Nguyễn Thị Thu Hòa
• Chuyên ngành: Công nghệ thông tin
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phần mềm máy tính tại công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa (Evolus)
• Loại tài liệu: Luận Văn Tốt Nghiệp

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH
• 1.1. NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PHẦN MỀM MÁY TÍNH:
• 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.2. Vai trò
• 1.3. Quy trình xây dựng - Gia công - Thực hiện phần mềm máy tính:
• 1.3.1. Xây dựng phần mềm máy tính
• 1.4. Giá dự án phần mềm máy tính
• 1.5. Tổ chức gia công phần mềm máy tính
• 1.6. Thực hiện gia công phần mềm máy tính
• 2. CHƯƠNG II: Thực trạng về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa (Evolus)
• 3. CHƯƠNG III: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phần mềm máy tính tại công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa (Evolus)

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận về hiệu quả sản xuất kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một yếu tố quan trọng trong việc đánh giá sự thành công của một doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực phần mềm máy tính. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp cần phải hiểu rõ các khái niệm cơ bản liên quan đến phần mềm và quy trình sản xuất của nó. Việc phân tích và đánh giá hiệu quả kinh doanh không chỉ dựa trên chi phí và doanh thu mà còn phải xem xét đến các yếu tố như quản lý dự án phần mềm, tự động hóa quy trình, và quản lý dữ liệu. Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao năng suất lao động. Theo đó, việc áp dụng các giải pháp phần mềm hiện đại như phần mềm ERP, CRM, và phần mềm quản lý dự án sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1 Những nội dung cơ bản về phần mềm máy tính

Phần mềm máy tính được định nghĩa là một tập hợp các chỉ thị mà máy tính thực thi để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. Trong bối cảnh hiện nay, phần mềm không chỉ đơn thuần là công cụ hỗ trợ mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp. Việc phát triển phần mềm cần phải tuân thủ quy trình nghiêm ngặt từ phân tích yêu cầu đến thiết kế và kiểm thử. Đặc biệt, quản lý dự án phần mềm là một yếu tố không thể thiếu, giúp đảm bảo rằng các dự án được thực hiện đúng tiến độ và chất lượng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc lựa chọn công cụ phần mềm phù hợp để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

II. Thực trạng về tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa Evolus

Công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa (Evolus) đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Mặc dù công ty đã có những bước tiến trong việc phát triển phần mềm doanh nghiệp, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong việc thu hút khách hàng và mở rộng thị trường. Việc áp dụng các giải pháp phần mềm hiện đại như phần mềm quản lý dự án và phần mềm CRM là cần thiết để cải thiện tình hình. Công ty cần phải thực hiện các biện pháp như tăng năng suất, giảm chi phí, và cải thiện dịch vụ khách hàng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Đặc biệt, việc phân tích dữ liệu và quản lý tài nguyên sẽ giúp công ty đưa ra các quyết định chính xác hơn trong quá trình phát triển sản phẩm.

2.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh

Hoạt động kinh doanh của Evolus hiện tại cho thấy sự cần thiết phải cải thiện. Mặc dù công ty đã có những sản phẩm phần mềm chất lượng, nhưng việc tiếp cận thị trường và khách hàng vẫn còn hạn chế. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần phải thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả hơn, đồng thời cải thiện dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng các công nghệ mới và tự động hóa quy trình sẽ giúp công ty tiết kiệm thời gian và chi phí, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

III. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phần mềm máy tính tại công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa Evolus

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Evolus cần triển khai một số giải pháp kinh doanh cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tập trung vào việc tăng cường đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng và năng lực làm việc. Thứ hai, việc áp dụng các công cụ phần mềm hiện đại như phần mềm ERP và phần mềm quản lý dự án sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc. Cuối cùng, công ty cần phải chú trọng đến việc phân tích dữ liệu để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn. Những giải pháp này không chỉ giúp công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường phần mềm.

3.1 Đề xuất giải pháp cụ thể

Một trong những giải pháp quan trọng là tự động hóa quy trình sản xuất phần mềm. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình phát triển sản phẩm. Bên cạnh đó, công ty cũng cần phải cải thiện quản lý dữ liệu để có thể theo dõi và phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh một cách chính xác. Cuối cùng, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu và sự bùng nổ của cuộc cách mạng công nghệ thông tin, ngành công nghiệp phần mềm đóng vai trò nòng cốt của nền kinh tế tri thức với quy mô toàn cầu vượt 600 tỷ USD mỗi năm cùng hơn 7 triệu kỹ sư làm việc. Tại Việt Nam, dịch vụ phần mềm là lĩnh vực kinh doanh giàu tiềm năng nhưng các doanh nghiệp quy mô vừa và nhỏ phải đối mặt với nhiều rào cản về quản lý chi phí, tối ưu hóa nguồn lực và duy trì năng lực cạnh tranh. Nghiên cứu tập trung giải quyết bài toán nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty TNHH Tin Học Giải Pháp Tiến Hóa (Evolus) – một doanh nghiệp công nghệ trẻ được thành lập từ năm 2007.

Mục tiêu nghiên cứu là phân tích toàn diện thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh, đánh giá hệ thống chỉ tiêu tài chính và phi tài chính, từ đó xây dựng các giải pháp khả thi nhằm giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng kinh doanh dưới điểm hòa vốn, nâng cao tỷ suất sinh lời và hoàn thiện quy trình gia công phần mềm. Phạm vi nghiên cứu khảo sát các hoạt động của công ty tại Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2008 - 2009 và định hướng chiến lược đến năm 2012. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn to lớn khi đưa ra các giải pháp thúc đẩy tỷ suất doanh thu thuần trên chi phí từ mức 11,31% năm 2008 lên mức tăng trưởng 133,71% năm 2009, đồng thời thiết lập nền tảng để doanh nghiệp hướng tới mốc doanh thu trên 1.000.000.000 đồng trong năm 2010.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu được xây dựng trên sự kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết kinh tế học quản trị và kỹ nghệ phần mềm chuyên sâu. Về góc độ kinh tế, đề tài vận dụng lý thuyết hiệu quả sản xuất kinh doanh của nhà kinh tế học Manfred Kulin, tiếp cận hiệu quả như một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ khai thác, phân bổ và sử dụng các nguồn lực đầu vào (vốn, lao động, công nghệ) nhằm đạt kết quả đầu ra tối ưu trên đường giới hạn năng lực sản xuất. Về góc độ công nghệ, nghiên cứu áp dụng mô hình phát triển phần mềm thác nước (Waterfall Model) kết hợp với khung chuẩn vòng đời bảo trì phần mềm theo chuẩn IEEE (1993).

Các khái niệm then chốt được hệ thống hóa gồm: hiệu quả sản xuất kinh doanh (tỷ lệ so sánh tương quan giữa chi phí đầu vào và kết quả đầu ra), quản trị dự án phần mềm (sự cân bằng giữa ba yếu tố thời gian, tài nguyên và chất lượng) và chu kỳ sống của phần mềm. Về mặt kỹ thuật, nghiên cứu làm rõ các giai đoạn then chốt từ phân tích yêu cầu, thiết kế kiến trúc, lập trình, biên dịch, kiểm thử đến bảo trì. Trong đó, lý thuyết chỉ ra rằng giai đoạn bảo trì phần mềm thường chiếm từ 65% đến 75% tổng công sức trong toàn bộ chu kỳ sống của sản phẩm, đòi hỏi doanh nghiệp phải kiểm soát nghiêm ngặt chất lượng ngay từ khâu viết mã nguồn ban đầu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo tài chính và hồ sơ nhân sự nội bộ của Evolus giai đoạn 2008 - 2009, kết hợp hệ thống văn bản quy phạm pháp luật như Đề án 112 và Văn bản số 3364 của Bộ Thông tin và Truyền thông về hướng dẫn định giá phần mềm. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát toàn diện trên cỡ mẫu gồm 15 nhân sự, tương ứng với 100% đội ngũ cán bộ quản lý và kỹ sư lập trình của doanh nghiệp vào năm 2009 theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện có chủ đích. Cỡ mẫu này đại diện đầy đủ cho quy mô tinh gọn của công ty, giúp phản ánh trung thực mọi góc độ vận hành kỹ thuật và kinh doanh.

Phương pháp phân tích chủ đạo bao gồm phương pháp so sánh chuỗi thời gian, phân tích tỷ số tài chính và phương pháp thống kê mô tả. Lý do lựa chọn các phương pháp này là vì chúng cho phép lượng hóa chính xác sự biến động của doanh thu, giá thành sản xuất, năng suất lao động và khả năng sinh lời qua từng năm tài chính. Toàn bộ quá trình thu thập và phân tích dữ liệu được triển khai xuyên suốt từ quý 3 năm 2008 đến quý 4 năm 2009, đảm bảo độ tin cậy và tính thời sự của các kết luận rút ra.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thứ nhất, quy mô và chất lượng nguồn nhân lực có sự gia tăng nhưng cơ cấu trình độ có sự dịch chuyển nhẹ. Năm 2008, công ty có 10 nhân sự với 90% đạt trình độ đại học (9 người) và 10% cao đẳng (1 người). Sang năm 2009, quy mô nhân sự tăng 50% lên 15 người, trong đó trình độ đại học chiếm 80% (12 người) và cao đẳng chiếm 20% (3 người), tỷ lệ nam giới chiếm áp đảo 80% (12 nam và 3 nữ).

Thứ hai, hiệu quả sử dụng chi phí có bước chuyển biến mang tính bước ngoặt. Năm 2008, doanh thu thuần của công ty chỉ đạt 56.402.850 đồng trong khi tổng chi phí kinh doanh lên tới 498.431.838 đồng, dẫn đến tỷ suất doanh thu thuần trên chi phí chỉ đạt 11,31%, nghĩa là 100 đồng chi phí bỏ ra chỉ thu về 11,30 đồng doanh thu, khiến doanh nghiệp lỗ gần 90% chi phí. Đến năm 2009, doanh thu thuần tăng vọt lên 770.838.000 đồng, chi phí kinh doanh được kiểm soát ở mức 576.041.000 đồng, nâng tỷ suất doanh thu thuần trên chi phí lên 133,71%, giúp công ty bắt đầu thu lãi 33,71 đồng trên mỗi 100 đồng chi phí.

Thứ ba, danh mục sản phẩm của doanh nghiệp có sự phân hóa đa dạng giữa thị trường trong nước và quốc tế. Evolus đã phát triển thành công nhiều sản phẩm chuyên ngành như phần mềm Quản lý hồ sơ tư pháp, ứng dụng Lịch Việt, giải pháp y tế Evolus Hippocrate phục vụ phòng khám và phiên bản chuyên sâu xuất khẩu cho Bệnh viện Đại học ULB tại Bỉ, cùng công cụ phác thảo giao diện mã nguồn mở Pencil.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân căn bản dẫn đến kết quả tài chính năm 2008 suy giảm là do doanh nghiệp mới thành lập giữa năm 2007, chịu tác động tiêu cực của khủng hoảng kinh tế, trong khi chi phí tiền lương cho lập trình viên vẫn phát sinh cố định hàng tháng dẫn đến tình trạng dư thừa năng lực lao động. Sự bứt phá trong năm 2009 khẳng định tính đúng đắn khi doanh nghiệp chuyển hướng khai thác các hợp đồng gia công phần mềm cho đối tác nước ngoài (Bỉ, Thụy Sĩ) và các cổng thông tin doanh nghiệp trong nước.

Khi biểu diễn dữ liệu qua bảng so sánh kết quả kinh doanh và biểu đồ tăng trưởng doanh thu - chi phí giai đoạn 2008 - 2009, đường doanh thu thuần có mức tăng trưởng dốc đứng gấp hơn 13,6 lần (từ 56 triệu lên 770 triệu đồng), chứng minh mô hình tổ chức bộ máy quản lý trực tuyến gọn nhẹ đã phát huy tối đa độ nhạy bén với thị trường. Tuy nhiên, việc áp dụng các quy định định giá phần mềm theo Văn bản 3364 còn gặp nhiều vướng mắc do tính chất phức tạp của các trường hợp sử dụng (Use-case), làm kéo dài thời gian thương thảo hợp đồng với các khách hàng khối nhà nước.

Đề xuất và khuyến nghị

Để đạt được mục tiêu chiến lược giai đoạn 2010 - 2012 với doanh thu đạt từ 1.000.000.000 đồng trở lên và lợi nhuận tối thiểu 256.708.000 đồng nhằm bù đắp hoàn toàn khoản lỗ năm 2008, doanh nghiệp cần triển khai 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

Thứ nhất, chuẩn hóa quy trình công nghệ và kiểm soát chất lượng phần mềm: Ban Giám đốc và Bộ phận Quản lý dự án cần áp dụng nghiêm ngặt hệ thống quản lý 4 tiêu chuẩn gồm Quản lý quy trình sản xuất, Đảm bảo chất lượng (QA), Kiểm định chất lượng (QC) và Đào tạo nội bộ từ quý 1/2010, đặt mục tiêu giảm thiểu 25% tỷ lệ phát sinh lỗi để tiết kiệm chi phí bảo trì vốn chiếm từ 65% đến 75% ngân sách dự án.

Thứ hai, đẩy mạnh tiếp thị và mở rộng phân khúc thị trường: Bộ phận Kinh doanh chủ trì xây dựng chiến lược xúc tiến thương mại đa kênh trong giai đoạn 2010 - 2011, đẩy mạnh các sản phẩm thế mạnh như ứng dụng web, dịch vụ truyền thông trực tuyến và khai thác thị trường châu Âu, phấn đấu tăng trưởng lượng hợp đồng ký mới tối thiểu 40% mỗi năm.

Thứ ba, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và năng suất lao động: Ban Điều hành phối hợp Bộ phận Kỹ thuật tổ chức các khóa bồi dưỡng chuyên môn về công nghệ mã nguồn mở và nâng cao trình độ ngoại ngữ 6 tháng một lần, đảm bảo 100% lập trình viên làm chủ công nghệ mới, hướng đến mức thu nhập bình quân cao hơn cho người lao động trong năm 2011.

Thứ tư, hoàn thiện công tác quản lý tài chính và định giá phần mềm: Bộ phận Kế toán phối hợp Bộ phận Quản lý dự án xây dựng phương pháp tính đơn giá theo nỗ lực giờ công chi tiết, số hóa quy trình quản lý văn phòng theo định hướng không giấy tờ trong năm 2010 nhằm cắt giảm 15% chi phí vận hành gián tiếp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Thứ nhất, các nhà quản lý và chủ doanh nghiệp công nghệ thông tin quy mô vừa và nhỏ: Luận văn cung cấp mô hình thực tiễn trong việc cấu trúc bộ máy quản trị trực tuyến gọn nhẹ, các phương pháp tối ưu hóa chi phí nhân sự và kiểm soát dòng tiền trong giai đoạn đầu khởi nghiệp.

Thứ hai, học viên cao học và nhà nghiên cứu ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế Công nghiệp: Đây là tài liệu tham khảo giá trị về phương pháp đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phần mềm thông qua hệ thống chỉ tiêu tài chính chi tiết và khung lý thuyết chuẩn xác.

Thứ ba, các kỹ sư trưởng và chuyên viên quản lý dự án phần mềm: Luận văn chia sẻ góc nhìn thực tế về quy trình phát triển theo mô hình thác nước, các kỹ thuật đặc tả chức năng và giải pháp cắt giảm chi phí bảo trì sản phẩm từ 65% xuống mức thấp nhất.

Thứ tư, các chuyên viên phân tích chính sách và cơ quan quản lý công nghệ: Tài liệu cung cấp các luận cứ thực tế về những khó khăn khi triển khai các văn bản định giá phần mềm nhà nước (như Văn bản 3364), tạo cơ sở để hoàn thiện hành lang pháp lý cho ngành CNTT.

Câu hỏi thường gặp

1. Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phần mềm được phản ánh qua những chỉ tiêu tài chính nào? Hiệu quả kinh doanh được đo lường chủ yếu qua tỷ suất doanh thu thuần trên chi phí và tỷ suất lợi nhuận trên chi phí. Điển hình tại Evolus, tỷ suất doanh thu trên chi phí đã tăng từ 11,31% năm 2008 lên 133,71% năm 2009, phản ánh sự phục hồi vững chắc từ thua lỗ sang có lãi.

2. Tại sao giai đoạn bảo trì lại chiếm tỷ trọng chi phí cao nhất trong vòng đời phần mềm? Theo định chuẩn IEEE (1993), bảo trì bao gồm sửa sai, thích ứng, hoàn thiện và phòng ngừa. Khâu này chiếm từ 65% đến 75% tổng khối lượng công việc do phần mềm liên tục phải nâng cấp giao diện, sửa lỗi phát sinh và tương thích với các hệ điều hành mới theo yêu cầu người dùng.

3. Doanh nghiệp phần mềm quy mô nhỏ gặp khó khăn gì lớn nhất trong năm đầu hoạt động? Khó khăn lớn nhất là gánh nặng chi phí nhân sự cố định trong khi số lượng đơn hàng chưa nhiều. Năm 2008, Evolus phải chi trả gần 500 triệu đồng chi phí nhưng chỉ thu về hơn 56 triệu đồng doanh thu do nhân lực nhàn rỗi trong giai đoạn đầu tiếp cận thị trường.

4. Mô hình tổ chức quản trị trực tuyến mang lại lợi ích gì cho công ty phần mềm? Mô hình trực tuyến giúp đơn giản hóa bộ máy chỉ đạo, mọi bộ phận nhận lệnh trực tiếp từ Giám đốc. Với quy mô từ 10 đến 15 nhân viên tại Evolus, mô hình này giúp tăng cường tính linh hoạt, xử lý nhanh các sự cố kỹ thuật và rút ngắn thời gian bàn giao dự án.

5. Việc áp dụng Văn bản 3364 vào định giá phần mềm gặp phải những trở ngại gì? Văn bản 3364 của Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn định giá phức tạp dựa trên biểu đồ Use-case và nỗ lực giờ công. Do đặc thù phần mềm liên tục thay đổi nghiệp vụ, các đơn vị gặp nhiều khó khăn trong việc bóc tách định mức chi phí chuẩn xác.

Kết luận

• Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về hiệu quả sản xuất kinh doanh và đặc thù của quy trình sản xuất phần mềm theo chuẩn IEEE (1993).
• Phân tích rõ nét sự bứt phá tài chính của Evolus khi doanh thu thuần tăng từ 56.402.850 đồng (năm 2008) lên 770.838.000 đồng (năm 2009).
• Đánh giá sát thực cơ cấu 15 nhân sự với 80% có trình độ đại học và hiệu quả hoạt động của bộ máy quản lý trực tuyến.
• Đề xuất 4 nhóm giải pháp đồng bộ từ chuẩn hóa quy trình QA/QC, mở rộng thị trường đến tối ưu hóa chi phí bảo trì phần mềm.
• Xác lập lộ trình hành động cụ thể để doanh nghiệp đạt mốc doanh thu trên 1.000.000.000 đồng và lợi nhuận trên 256.708.000 đồng trong giai đoạn 2010 - 2012.

Đóng góp lớn nhất của luận văn là cung cấp giải pháp thực chứng giúp các doanh nghiệp phần mềm vượt qua giai đoạn khó khăn ban đầu để phát triển bền vững. Các nhà quản trị công nghệ và nhà nghiên cứu quan tâm có thể tra cứu toàn văn luận văn để áp dụng ngay những mô hình quản lý chi phí tối ưu cho doanh nghiệp mình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH 1.1 NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ PHẦN MỀM MÁY TÍNH: 1.1 Một số khái niệm cơ bản Máy tính: Là những thiết bị hay hệ thống dùng để tính toán hay kiểm soát các hoạt động mà có thể biểu diễn dưới dạng số hay quy luật lôgic. Chương trình máy tính: Đơn giản chỉ là một danh sách các chỉ thị để máy tính thực thi, có thể với các bảng dữ liệu. Rất nhiều chương trình máy tính chứa hàng triệu chỉ thị và rất nhiều chỉ thị được lặp đi lặp lại. Một chiếc máy tính thông thường ngày nay (năm 2003) có thể thực hiện 2-3 tỷ chỉ thị trong một giây.

Máy tính không có các khả năng đặc biệt thông qua việc thực thi các chỉ thị phức tạp mà cơ bản là nó chỉ thực thi các chỉ thị đơn giản do lập trình viên đưa ra. Một số lập trình viên giỏi phát triển các tập hợp chỉ thị dùng cho một số công việc chung (như vẽ một điểm trên màn hình) và cung cấp các tập hợp chỉ thị đó cho các lập trình viên khác. Một số lập trình viên khác chỉ phát triển các ứng dụng thực tế dựa trên các nền tảng mà các lập trình viên kia cung cấp cho họ. Lập trình máy tính: Là kỹ thuật cài đặt một hoặc nhiều thuật toán trừu tượng có liên quan với nhau bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình để tạo ra một chương trình máy tính.

Lập trình có các thành tố nghệ thuật, khoa học, toán học và kỹ nghệ. Phần mềm: Là một tập hợp những câu lệnh được viết bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ lập trình theo một trật tự xác định nhằm tự động thực hiện một số nhiệm vụ hoặc chức năng hoặc giải quyết một bài toán nào đó. Thiết kế phần mềm: Là một quá trình giải quyết vấn đề và lập kế hoạch cho một giải pháp phần mềm. Sau khi các mục đích và đặc điểm kỹ thuật của phần mềm được SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 4 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa quyết định, lập trình viên sẽ thiết kế hoặc thuê người thiết kế để phát triển một kế hoạch cho giải pháp phần mềm.

Nó bao gồm các thành phần các vấn đề thuật toán cũng như một khung nhìn kiến trúc. Quản lý dự án phần mềm: Là các hoạt động trong lập kế hoạch, giám sát và điều khiển tài nguyên dự án (ví dụ như kinh phí, con người), thời gian thực hiện, các rủi ro trong dự án và cả quy trình thực hiện dự án: nhằm đảm bảo thành công cho dự án. Quản lý dự án phần mềm cần đảm bảo cân bằng giữa ba yếu tố: thời gian, tài nguyên và chất lượng.2 Vai trò Phần mềm là linh hồn của các hệ thống máy tính. Ứng dụng của phần mềm có mặt trên mọi lĩnh vực xã hội, kinh tế, quân sự, giáo dục, trò chơi.

* Có vai trò nền tảng trong mọi hoạt động xã hội – tổ chức : - Cá nhân: Làm việc, giải trí - Tổ chức: Sản xuất, dịch vụ - Quốc gia: Điều hành, phát triển - Toàn cầu: Hội nhập * Mọi nền kinh tế phụ thuộc rất lớn vào phần mềm - Thu chi từ phần mềm chiếm đáng kể trong GNP - 2006 Ấn Độ xuất gần 30 tỷ USD phần mềm. - Thế giới có 7 triệu kỹ sư công nghệ thông tin tạo ra 600 tỷ $/năm - Chi phí cho phần mềm năm 2000 lên tới 770 tỷ * Phần mềm sai hỏng kinh tế sẽ tổn thất rất lớn - Vệ tinh Ariane 5 hỏng do lỗi phần mềm (1996) thiệt hại 500$ - Website dùng một ngày mất hàng triệu $ * Phần mềm tạo nên sự khác biệt giữa các tổ chức SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 5 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa - Phong cách - Năng suất lao động * Ngày càng nhiều hoạt động được phần mềm điều khiển trợ giúp - Tự động hóa của các hệ thống ngày càng cao - Chi phí phần mềm lớn hơn phần cứng 1.3 Quy trình xây dựng - Gia công - Thực hiện phần mềm máy tính: 1.1 Xây dựng phần mềm máy tính Quy trình xây dựng phần mềm bao gồm :  Phân tích yêu cầu Trong các ngành kỹ thuật hệ thống và kỹ nghệ phần mềm, phân tích yêu cầu là công việc bao gồm các tác vụ xác định các yêu cầu cho một hệ thống mới hoặc được thay đổi, dựa trên cơ sở là các yêu cầu (có thể mâu thuẫn) mà những người có vai trò quan trọng đối với hệ thống, chẳng hạn người sử dụng, đưa ra. Việc phân tích yêu cầu có ý nghĩa quan trọng đối với thành công của một dự án. Việc phân tích yêu cầu bao gồm ba loại hoạt động sau: - Làm rõ yêu cầu: Giao tiếp với khách hàng và người sử dụng để xác định các yêu cầu của họ.

- Xem xét yêu cầu: xác định xem các yêu cầu được đặt ra có ở tình trạng không rõ ràng, không hoàn chỉnh, đa nghĩa, hoặc mâu thuẫn hay không, và giải quyết các vấn đề đó. - Làm tài liệu yêu cầu: các yêu cầu có thể được ghi lại theo nhiều hình thức, chẳng hạn các tài liệu ngôn ngữ tự nhiên, các tình huống sử dụng, câu chuyện sử dụng, hoặc các đặc tả tiến trình. Phân tích yêu cầu có thể là một quá trình dài và khó khăn, cần đến nhiều kỹ năng tâm lý khéo léo. Các hệ thống mới làm thay đổi môi trường và các mối quan hệ giữa con người, do đó điều quan trọng là phải xác định được tất cả những người có vai SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 6 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa trò quan trọng, xem xét tất cả các nhu cầu của họ và đảm bảo rằng họ hiểu được các hàm ý của hệ thống mới.

Các nhà phân tích có thể sử dụng một số kỹ thuật để làm rõ các yêu cầu của khách hàng. Trong lịch sử, các kỹ thuật này bao gồm các cuộc phỏng vấn, thành lập các nhóm trọng tâm với các cuộc họp bàn về yêu cầu, và tạo ra các danh sách yêu cầu. Các kỹ thuật hiện đại hơn gồm có tạo phân tích và tình huống sử dụng. Khi cần thiết, nhà phân tích sẽ kết hợp các phương pháp này để thiết lập các yêu cầu chính xác của những người có vai trò quan trọng, nhằm mục đích xây dựng một hệ thống thỏa mãn các yêu cầu doanh nghiệp.

 Đặc tả Đặc tả là công việc xây dựng các tài liệu đặc tả, trong đó có thể sử dụng tới các công cụ như: mô hình hóa, mô hình toán học hình thức, tập hợp các kịch bản sử dụng, các nguyên mẫu hoặc bất kỳ một tổ hợp các công cụ nói trên. * Chất lượng của hồ sơ đặc tả được đánh giá qua các tiêu thức : - Tính rõ ràng, chính xác - Tính phù hợp - Tính đầy đủ, hoàn thiện. * Có 2 kiểu đặc tả: hình thức và phi hình thức - Đặc tả phi hình thức được viết bằng ngôn ngữ tự nhiên. - Đặc tả hình thức được viết bằng tập các ký pháp có quy định về cú pháp và ý nghĩa rất chặt chẽ, ví dụ ký pháp đồ họa dùng các lưu đồ.

* Hai khía cạnh trong phần mềm phải được đặc tả đó là : - Đặc tả vận hành chức năng: Mô tả các họat động của hệ thống phần mềm sẽ xây dựng: các dịch vụ mà hệ thống sẽ cung cấp, hệ thống sẽ phản ứng với đầu vào cụ thể ra sao, hành vi của hệ thống trong các tình huống đặc biệt. - Đặc tả mô tả: đặc tả các đặc tính, đặc trưng của phần mềm: các ràng buộc về các dịch vụ này hay các chức năng hệ thống cung cấp như thời gian, ràng bụôc về các quá trình SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 7 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa phát triển.  Thiết kế Tùy theo mức độ phức tạp của phần mềm làm ra, người thiết kế phần mềm sẽ ít nhiều dùng đến các phương tiện để tạo ra mẫu thiết kế theo ý muốn (chẳng hạn như là các sơ đồ khối, các lưu đồ, các thuật toán và các mã giả sau đó mẫu này được mã hoá bằng các ngôn ngữ lập trình và được các trình dịch chuyển thành các khối lệnh hay và các tệp khả thi. Tập hợp các tệp khả thi và các khối lệnh đó làm thành một phần mềm.

Thường khi một phần mềm được tạo thành, để cho hoàn hảo thì phần mềm đó phải được điều chỉnh hay sửa chữa từ khâu thiết kế cho đến khâu tạo thành phiên bản phần mềm một số lần. Một phần mềm thông thường sẽ tương thích với một hay vài hệ điều hành, tùy theo cách thiết kế, cách viết mã nguồn và ngôn ngữ lập trình được dùng.2 Giá dự án phần mềm máy tính Xác định giá trị phần mềm là việc xác định khối lượng công việc cụ thể, phương thức tính toán, kiểm tra trên cơ sở nỗ lực giờ công để thực hiện các trường hợp sử dụng quy định trong biểu đồ Use-case theo các chỉ dẫn có liên quan trên nguyên tắc tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định về ứng dụng công nghệ thông tin của Việt Nam. Giá trị phần mềm được xác định là cơ sở cho việc lập chi phí ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước, lập bảng khối lượng mời thầu khi tổ chức lựa chọn nhà thầu, quản lý chi phí trong trường hợp chỉ định thầu hoặc tự thực hiện. Nguyên tắc cơ bản để xác định giá trị là tính năng tác dụng của phần mềm đó.

Phần mềm càng nhiều tính năng tác dụng thì giá trị càng cao. Từ năm 2003 trở về trước, giá trị phần mềm trong khối cơ quan nhà nước được hướng dẫn xác định và lập dự toán kinh phí xây dựng phần mềm ứng dụng theo văn bản 112 (thuộc đề án 112- PV). Tuy nhiên do những hạn chế của văn bản 112 nên SVTH: Nguyễn Thị Thanh Hằng - 06VQT1 Trang 8 Luận Văn Tốt Nghiệp GVHD:Nguyễn Thị Thu Hòa phương pháp tính giá trị phần mềm đã không còn được áp dụng. Văn bản 3364 được Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành tháng 10/2008 hướng dẫn định giá phần mềm áp dụng trong các dự án ứng dụng công nghệ thông sử dụng ngân sách nhà nước, nhưng đến nay, các đơn vị vẫn chưa thể áp dụng được do văn bản… quá phức tạp.

Thực tế, không phải lúc nào giá trị phần mềm cũng được xác định theo quy trình, nghiệp vụ đơn giản thông thường mà phải qua các bước khảo sát, phân tích.