Luận Văn Thạc Sĩ: Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập ...

Luận văn thạc sĩ kinh tế nghiên cứu ueh cải thiện kết quả huy động nguồn vốn tiền gửi tại ngân hàng tmcp xuất nhập khẩu việt nam luận, khảo sát thực trạng, phân tích nguyên nhân,

• Tác giả: Lương Thị Quỳnh Nga
• Người hướng dẫn: PGS. Hồ Chí Minh
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính - Ngân Hàng
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Ngân Hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: Năm 2011
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Nguồn vốn tiền gửi và vai trò của nguồn vốn tiền gửi
• 1.2. Các nhân tố tác động đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi
• 1.2.1. Nhân tố chủ quan
• 1.2.2. Nhân tố khách quan
• 1.3. Các chỉ tiêu đo lường hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi của ngân hàng thương mại
• 1.4. Bài học kinh nghiệm từ các nước khác trên thế giới
• 1.4.1. Bài học kinh nghiệm từ Nhật Bản
• 1.4.2. Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Australia (ANZ Bank)
• 1.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI EXIMBANK
• 2.1. Giới thiệu sơ lược về Eximbank
• 2.2. Hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank
• 2.2.1. Quy mô tiền gửi
• 2.2.2. Cơ cấu tiền gửi
• 2.2.2.1. Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế
• 2.2.2.2. Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền
• 2.2.2.3. Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn
• 2.2.3. Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi
• 2.2.4. Tương quan giữa tiền gửi huy động và cho vay
• 2.2.4.1. Tương quan về kỳ hạn
• 2.2.5. Hiệu quả công tác huy động tiền gửi và cho vay
• 2.2.6. Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động huy động vốn tiền gửi của Eximbank
• 2.2.7. Đánh giá về công tác huy động và quản trị nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank
• 2.2.8. Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi (mô hình SWOT)
• 2.2.8.1. Thách thức (Threat)
• 2.2.8.2. Những kết quả khả quan
• 2.2.8.3. Những mặt tồn tại và nguyên nhân
• 2.2.9. Chiến lược huy động nguồn vốn tiền gửi và chính sách khách hàng
• 2.2.9.1. Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các chi nhánh Eximbank
• 2.2.9.2. Chất lượng nguồn nhân lực
• 2.2.9.3. Chất lượng sản phẩm và các tiện ích đi kèm
• 2.2.9.4. Tính chủ động trong công tác huy động nguồn vốn tiền gửi
• 2.2.9.5. Sự thiếu liên kết giữa các bộ phận, phòng ban
• 2.2.9.6. Cơ chế đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI EXIMBANK
• 3.1. Định hướng phát triển của Eximbank
• 3.2. Một số giải pháp đối với Eximbank
• 3.2.1. Giải pháp về phía Hội sở Eximbank
• 3.2.1.1. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng các sản phẩm huy động tiền gửi
• 3.2.1.2. Chính sách lãi suất
• 3.2.1.3. Phát triển mạng lưới hoạt động
• 3.2.1.4. Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng
• 3.2.1.5. Phát triển thương hiệu
• 3.2.1.6. Gia tăng thời gian huy động vốn
• 3.2.1.7. Công tác nhân sự
• 3.2.2. Giải pháp về công tác điều hành của ban lãnh đạo Eximbank
• 3.2.3. Giải pháp về phía các chi nhánh Eximbank
• 3.2.3.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng
• 3.2.3.2. Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý
• 3.2.3.3. Nâng cao tính chủ động trong công tác huy động vốn
• 3.2.4. Giải pháp đối với ban lãnh đạo các chi nhánh Eximbank
• 3.2.4.1. Giải pháp chung
• 3.2.4.2. Giải pháp về cơ cấu tiền gửi
• 3.2.4.3. Giải pháp cân đối giữa tiền gửi huy động và cho vay
• 3.2.5. Các giải pháp hỗ trợ
• 3.2.5.1. Đối với Chính phủ
• 3.2.5.1.1. Ổn định kinh tế vĩ mô và kiềm chế lạm phát
• 3.2.5.1.2. Tái cơ cấu ngân hàng thương mại và các tổ chức tín dụng
• 3.2.5.1.3. Hoạt động bảo hiểm tiền gửi
• 3.2.5.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.2.5.2.1. Về chính sách tiền tệ
• 3.2.5.2.2. Hỗ trợ phát triển thanh toán không dùng tiền mặt
• 3.2.5.2.3. Hỗ trợ các ngân hàng thương mại nâng cao năng lực quản trị rủi ro
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hiệu Quả Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Eximbank

Hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank là một yếu tố quan trọng trong hoạt động ngân hàng. Nguồn vốn tiền gửi không chỉ giúp ngân hàng duy trì hoạt động mà còn tạo ra lợi nhuận từ các khoản cho vay và đầu tư. Việc nâng cao hiệu quả huy động vốn tiền gửi sẽ giúp Eximbank củng cố vị thế trên thị trường tài chính.

1.1. Khái Niệm Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Eximbank

Nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank bao gồm tiền gửi không kỳ hạn và tiền gửi có kỳ hạn. Tiền gửi không kỳ hạn thường có lãi suất thấp hơn, trong khi tiền gửi có kỳ hạn mang lại lợi nhuận cao hơn cho khách hàng.

1.2. Vai Trò Của Nguồn Vốn Tiền Gửi Trong Hoạt Động Ngân Hàng

Nguồn vốn tiền gửi đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo khả năng thanh khoản và tạo ra lợi nhuận cho ngân hàng. Nó cũng giúp Eximbank duy trì sự ổn định tài chính và phát triển bền vững.

II. Thách Thức Trong Việc Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Eximbank

Eximbank đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc huy động nguồn vốn tiền gửi. Sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ngân Hàng Khác

Sự cạnh tranh từ các ngân hàng thương mại khác khiến Eximbank phải điều chỉnh chính sách lãi suất và cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiêu Dùng Của Khách Hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng các dịch vụ ngân hàng trực tuyến và các sản phẩm tài chính khác, điều này đặt ra thách thức cho Eximbank trong việc duy trì lượng tiền gửi.

III. Phương Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Eximbank

Để nâng cao hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi, Eximbank cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này không chỉ giúp tăng cường lượng tiền gửi mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ.

3.1. Đa Dạng Hóa Sản Phẩm Tiền Gửi

Eximbank cần phát triển các sản phẩm tiền gửi đa dạng hơn, bao gồm các loại hình tiết kiệm linh hoạt và các gói dịch vụ đi kèm hấp dẫn để thu hút khách hàng.

3.2. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua đào tạo nhân viên và cải tiến quy trình giao dịch sẽ giúp Eximbank tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu Tại Eximbank

Việc áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi đã mang lại những kết quả tích cực cho Eximbank. Các chỉ số tài chính và sự hài lòng của khách hàng đã được cải thiện đáng kể.

4.1. Kết Quả Từ Các Chiến Lược Đã Áp Dụng

Các chiến lược huy động vốn đã giúp Eximbank tăng trưởng lượng tiền gửi và cải thiện vị thế cạnh tranh trên thị trường.

4.2. Đánh Giá Tác Động Đến Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ và sản phẩm của Eximbank, cho thấy sự thành công trong việc nâng cao hiệu quả huy động vốn.

V. Kết Luận Về Tương Lai Huy Động Nguồn Vốn Tiền Gửi Tại Eximbank

Tương lai của việc huy động nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc tiếp tục cải tiến và đổi mới sẽ là chìa khóa cho sự phát triển bền vững.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Eximbank cần xác định rõ định hướng phát triển và các mục tiêu cụ thể để nâng cao hiệu quả huy động vốn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

5.2. Chiến Lược Đổi Mới Công Nghệ Ngân Hàng

Đầu tư vào công nghệ ngân hàng hiện đại sẽ giúp Eximbank cải thiện quy trình giao dịch và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ----------- LƢƠNG THỊ QUỲNH NGA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ----------- LƢƠNG THỊ QUỲNH NGA NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG TMCP XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. HỒ CHÍ MINH – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN  Tôi là Lƣơng Thị Quỳnh Nga, xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện. Các thông tin, số liệu đƣợc sử dụng trong luận văn là trung thực và chính xác. Học viên Lƣơng Thị Quỳnh Nga LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt Danh mục các bảng biểu LỜI MỞ ĐẦU . 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Nguồn vốn tiền gửi và vai trò của nguồn vốn tiền gửi . Khái niệm nguồn vốn tiền gửi. Các loại hình tiền gửi . Tiền gửi không kỳ hạn . Tiền gửi có kỳ hạn. Vai trò của nguồn vốn tiền gửi . Các nhân tố tác động đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi . Nhân tố chủ quan . Chất lƣợng, tiện ích và mức độ đa dạng của sản phẩm dịch vụ . Thời gian giao dịch . Chính sách khách hàng. Uy tín và năng lực tài chính của ngân hàng . Cơ sở vật chất và mạng lƣới hoạt động. Đội ngũ nhân sự của ngân hàng . Nhân tố khách quan . Năng lực tài chính, thu nhập và thói quen sử dụng tiền mặt của ngƣời dân . Tính cạnh tranh của các ngân hàng . Chính sách tiền tệ của NHTW . 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Các chỉ tiêu đo lƣờng hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi của ngân hàng thƣơng mại . Quy mô tiển gửi . Tốc độ tăng trƣởng nguồn vốn tiền gửi. Cơ cấu tiền gửi . Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi. Chi phí phi lãi . Cân đối giữa nguồn vốn tiền gửi huy động và cho vay . Bài học kinh nghiệm từ các nƣớc khác trên thế giới. Bài học kinh nghiệm từ Nhật Bản . Bài học kinh nghiệm từ ngân hàng Australia ( ANZ Bank) . 16 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1. 19 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI EXIMBANK . Giới thiệu sơ lƣợc về Eximbank . Sự hình thành phát triển của Eximbank . Các sản phẩm dịch vụ Eximbank cung cấp. Dịch vụ tiền gửi . Dịch vụ tín dụng . Dịch vụ thanh toán . Các dịch vụ khác . Hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank . Quy mô tiền gửi . Cơ cấu tiền gửi . Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế . Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền. Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn. Chi phí huy động nguồn vốn tiền gửi. Tƣơng quan giữa tiền gửi huy động và cho vay . Tƣơng quan về kỳ hạn . 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Hiệu quả công tác huy động tiền gửi và cho vay . Khảo sát ý kiến khách hàng về hoạt động huy động vốn tiền gửi của Eximbank . Đánh giá về công tác huy động và quản trị nguồn vốn tiền gửi tại Eximbank . Đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng đến công tác huy động nguồn vốn tiền gửi (mô hình SWOT) . Thách thức (Threat) . Những kết quả khả quan . Những mặt tồn tại và nguyên nhân . Chiến lƣợc huy động nguồn vốn tiền gửi và chính sách khách hàng . Sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các chi nhánh Eximbank . Chất lƣợng nguồn nhân lực . Chất lƣợng sản phẩm và các tiện ích đi kèm .Tính chủ động trong công tác huy động nguồn vốn tiền gửi . Sự thiếu liên kết giữa các bộ phận, phòng ban . Cơ chế đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên . 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2. 67 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG NGUỒN VỐN TIỀN GỬI TẠI EXIMBANK . Định hƣớng phát triển của Eximbank . Một số giải pháp đối với Eximbank . Giải pháp về phía Hội sở Eximbank . Đa dạng hóa và nâng cao chất lƣợng các sản phẩm huy động tiền gửi . Chính sách lãi suất . Phát triển mạng lƣới hoạt động . Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng . Phát triển thƣơng hiệu .6 Gia tăng thời gian huy động vốn. 78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Công tác nhân sự . Giải pháp về công tác điều hành của ban lãnh đạo Eximbank . Giải pháp về phía các chi nhánh Eximbank . Nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng . Xây dựng chính sách khách hàng hợp lý . Nâng cao tính chủ động trong công tác huy động vốn. Giải pháp đối với ban lãnh đạo các chi nhánh Eximbank . Giải pháp chung . Giải pháp về cơ cấu tiền gửi. Giải pháp cân đối giữa tiền gửi huy động và cho vay. Các giải pháp hỗ trợ . Đối với Chính phủ . Ổn định kinh tế vĩ mô và kiềm chế lạm phát . Tái cơ cấu ngân hàng thƣơng mại và các tổ chức tín dụng . Hoạt động bảo hiểm tiền gửi . Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc . Về chính sách tiền tệ . Hỗ trợ phát triển thanh toán không dùng tiền mặt . Hỗ trợ các ngân hàng thƣơng mại nâng cao năng lực quản trị rủi ro. 96 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Eximbank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam EIB: Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam VCB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Ngoại thƣơng Việt Nam ACB : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Á Châu Việt Nam BIDV : Ngân hàng Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Sacombank : Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Sài Gòn Thƣơng Tín Việt Nam NH : Ngân hàng NHTW: Ngân hàng Trung ƣơng NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam NHTM : Ngân hàng thƣơng mại TMCP: Thƣơng mại cổ phần ALCO: Ủy ban quản lý tài sản có – tài sản nợ TCTD : Tổ chức tín dụng TCKT: Tổ chức kinh tế KKH: Không kỳ hạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Quy mô nguồn vốn tiền gửi từ tổ chức kinh tế và dân cƣ của Eximbank 23 Bảng 2.2: Tình hình thực hiện chỉ tiêu kế hoạch huy động vốn của Eximbank đến 30/06/2011.3: So sánh quy mô nguồn vốn huy động của Eximbank so với VCB .4: Cơ cấu tiền gửi theo thành phần kinh tế của Eximbank .5: Cơ cấu tiền gửi theo loại tiền tại Eximbank .6: Cơ cấu tiền gửi theo kỳ hạn của Eximbank .7: Bảng lãi suất tiết kiệm hạn trả lãi cuối kỳ bằng VND của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cập nhật ngày 14/10/2011 .8: Bảng lãi suất tiết kiệm hạn trả lãi cuối kỳ bằng USD của một số ngân hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh cập nhật ngày 14/10/2011 .9: Chi phí trả lãi tiền gửi của Eximbank .10: Tƣơng quan giữa tiền gửi huy động và cho vay theo kỳ hạn của Eximbank .11: Bảng tổng hợp chi phí và thu nhập của Eximbank .12: Kết quả phát phiếu khảo sát .13: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về công tác huy động tiền gửi của Eximbank . 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Các ngân hàng hiện nay đang trong một cuộc chạy đua khốc liệt- cạnh tranh về vốn, nguồn nhân lực, chất lƣợng dịch vụ và công nghệ, nhằm gia tăng hiệu quả hoạt động, gia tăng thị phần, tối đa hóa lợi nhuận. Để duy trì hoạt động và phục vụ cho mục đích kinh doanh, ngân hàng cần một lƣợng vốn rất lớn. Nguồn vốn các ngân hàng huy động đƣợc xuất phát từ nhiều nguồn khác nhau, nhƣng nguồn vốn chủ yếu vẫn là nguồn tiền gửi của tổ chức và dân cƣ. Vấn đề huy động vốn tiền gửi này sao cho hiệu quả luôn là vấn đề khiến các nhà quản trị ngân hàng phải đau đầu, nhất là trong tình hình chính trị và kinh tế thế giới có nhiều bất ổn nhƣ hiện nay đã tác động đến tâm lý ngƣời gửi tiền và gây những ảnh hƣởng xấu đến công tác huy động vốn của ngân hàng. Do đó việc nghiên cứu về công tác huy động nguồn vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam là một yêu cầu cấp thiết để giúp cho nhà quản trị ngân hàng nói chung và các nhà quản trị Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam nói riêng có những giải pháp góp phần nâng cao chất lƣợng công tác huy động nguồn vốn tiền gửi nói riêng và hiệu quả hoạt động kinh doanh nói chung của ngân hàng. Đó là lý do tôi chọn đề tài “ Nâng cao hiệu quả huy động nguồn vốn tiền gửi tại ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam” làm đề tài luận văn thạc sĩ của mình. Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là tìm hiểu về hoạt động huy động nguồn vốn tiền gửi của ngân hàng và các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động huy động nguồn vốn tiền gửi của ngân hàng. Đồng thời, thông qua việc phân tích, đánh giá tình hình thực tế công tác huy động nguồn vốn tiền gửi từ tổ chức kinh tế và dân cƣ của Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam, đƣa ra những giải pháp cụ thể nhằm gia tăng chất lƣợng công tác huy động nguồn vốn tiền gửi tại Ngân hàng TMCP Xuất Nhập khẩu Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu:  Đối tƣợng nghiên cứu: Thực trạng công tác huy động nguồn vốn tiền gửi từ tổ chức kinh tế và dân cƣ của ngân hàng.  Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu trên phạm vi ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam, so sánh với đối thủ cạnh tranh là Vietcombank. Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phƣơng pháp mô tả- giải thích, đối chiếu – so sánh, phân tích – tổng hợp.