Nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng An Bình chi nhánh Huế

LỜI CÁM Ơ

MỤC LỤC

1. PHẦ I - ĐẶT VẤ ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.2. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

1.4.2.1. Phân tích thống kê mô tả (Frequencies)

1.4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo

1.4.2.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá EFA

1.4.2.4. Phân tích hồi quy tuyến tính

1.4.2.5. PHẦ 2 – ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU

2. CHƯƠ G I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤ ĐỀ GHIÊ CỨU

2.1. Cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

2.1.1. Khái niệm nguồn nhân lực

2.1.2. Tổng quan về Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.2.1. Khái niệm về đào tạo nguồn nhân lực

2.1.2.2. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực

2.1.2.3. Mối quan hệ giữa đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

2.1.3. Tầm quan trọng của công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.3.1. Đối với doanh nghiệp

2.1.3.2. Đối với người lao động

2.1.3.3. Đối với Xã hội

2.1.4. Các phương pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.4.1. Phương pháp đào tạo trong công việc

2.1.4.2. Phương pháp đào tạo ngoài công việc

2.1.5. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực

2.1.6. Nội dung của công tác đào tạo nguồn nhân lực

2.1.6.1. Xác định nhu cầu đào tạo

2.1.6.2. Xác định mục tiêu đào tạo

2.1.6.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo

2.1.6.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo

2.1.6.5. Dự tính chi phí đào tạo

2.1.6.6. Lựa chọn giáo viên đào tạo

2.1.6.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

2.1.7. Nội dung công tác phát triển nguồn nhân lực

2.1.7.1. Phát triển quy mô và cơ cấu lao động

2.1.7.2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: trình độ cuyên môn nghiệp vụ, ý thức và phNm chất của N N L

2.1.7.3. Phát triển thể lực nguồn nhân lực

2.1.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.8.1. N hân tố thuộc môi trường bên ngoài doanh nghiệp

2.1.8.2. N hân tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp

2.1.9. Các chỉ số KPI đánh giá hiệu quả Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.1.9.1. Đặc điểm của chỉ số KPI

2.1.9.2. Chỉ số KPI đào tạo

2.2. Cơ sở thực tiễn về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

2.2.1. Tình hình chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp Việt N am hiện nay

2.2.2. Một số nghiên cứu trong nước liên quan đến đề tài

2.2.3. Một số nghiên cứu ngoài nước liên quan đến đề tài

2.3. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠ G 2: HOẠT ĐỘ G ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP A BÌ H - CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ

3.1. Tổng quan về ngân hàng thương mại cổ phần An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

3.1.2. Cơ cấu tổ chức của ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế

3.1.3. Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận

3.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế giai đoạn 2019- 2021

3.3. Thực trạng nguồn lao động của ngân hàng An Bình Chi nhánh Huế giai đoạn 2019 -2021

3.4. Tóm tắt các chính sách về việc sử dụng nhân sự của ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế

3.5. Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

3.5.1. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Huế

3.5.1.1. Mục tiêu đào tạo

3.5.1.2. Quy trình đào tạo

3.5.1.3. Xác định nhu cầu đào tạo

3.5.1.4. Lập kế hoạch đào tạo bồi dưỡng

3.5.1.5. Phê duyệt kế hoạch đào tạo

3.5.1.6. Thực hiện đào tạo

3.5.1.7. Đánh giá kết quả đào tạo

3.5.1.8. Lưu trữ hồ sơ đào tạo

3.5.2. Tình hình tổ chức đào tạo

3.5.3. Tình hình triển khai thực hiện khung chương trình đào tạo nhân lực

3.5.4. Tình hình thực hiện chi phí đào tạo nguồn nhân lực

3.5.5. Tình hình thực hiện đánh giá kết quả công tác đào tạo nguồn nhân lực

3.6. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của nhân viên tại ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Huế

3.6.1. Thông tin chung về mẫu điều tra

3.6.2. Đặc điểm của đối tượng điều tra

3.6.3. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

3.6.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.6.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

3.6.4.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

3.6.5. Kiểm định mô hình nghiên cứu thông qua phân tích hồi quy

3.6.5.1. Phân tích tương quan

3.6.5.2. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình

3.6.5.3. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

3.6.5.4. Kết quả của phân tích hồi quy

3.6.6. Đánh giá của người lao động về công tác đào tạo nguồn nhân lực của Chi nhánh

3.6.6.1. Đánh giá của nhân viên về “Chương trình đào tạo”

3.6.6.2. Đánh giá của nhân viên vê “Đội ngũ giảng viên”

3.6.6.3. Đánh giá của nhân viên về yếu tố “Cách thức tổ chức”

3.6.6.4. Đánh giá của nhân viên về yếu tố “N ội dung đào tạo”

3.6.6.5. Đánh giá của nhân viên về yếu tố “Công tác phát triển”

3.6.6.6. Đánh giá của nhân viên về yếu tố “Kết quả sau đào tạo và phát triển”

3.6.6.7. Đánh giá của nhân viên về yếu tố “Đánh giá chung”

3.6.7. Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực tại N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

3.6.7.1. Thời gian đào tạo và chi phí đào tạo trung bình cho một lao động

3.6.7.2. Tỷ lệ lao động được đào tạo

3.6.7.3. Hiệu quả đào tạo

3.6.8. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

3.6.8.1. Kết quả đạt được

3.6.8.2. Hạn chế và nguyên nhân

4. CHƯƠ G 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀ THIỆ CÔ G TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂ GUỒ HÂ LỰC TẠI GÂ HÀ G TMCP A BÌ H – CHI HÁ H THỪA THIÊ HUẾ

4.1. Định hướng phát triển của N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

4.2. Một số giải pháp hoàn thiện và nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại N gân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Thừa Thiên Huế

4.2.1. Xây dựng đội ngũ giảng viên nội bộ

4.2.2. Cách thức tổ chức đào tạo

4.2.3. Công tác kiểm tra, đánh giá sau đào tạo

4.2.4. Biện pháp sử dụng lao động hợp lý sau đào tạo

4.2.5. Các giải pháp khác

5. PHẦ 3: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

DA H MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU

DA H MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ

DA H MỤC BẢ G

I. Tổng quan về nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng An Bình

Ngân hàng An Bình, một trong những ngân hàng thương mại cổ phần hàng đầu tại Việt Nam, đang nỗ lực nâng cao hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Đào tạo nguồn nhân lực không chỉ giúp nâng cao trình độ chuyên môn mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân lực là một chiến lược quan trọng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường tài chính.

1.1. Định nghĩa và tầm quan trọng của đào tạo nguồn nhân lực

Đào tạo nguồn nhân lực là quá trình nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên. Tầm quan trọng của nó không chỉ nằm ở việc cải thiện hiệu suất làm việc mà còn giúp ngân hàng duy trì sự cạnh tranh trong ngành.

1.2. Mục tiêu của công tác đào tạo tại ngân hàng An Bình

Mục tiêu chính của công tác đào tạo tại ngân hàng An Bình là nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và phát triển kỹ năng cho nhân viên, từ đó tạo ra giá trị bền vững cho ngân hàng.

II. Những thách thức trong công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Mặc dù ngân hàng An Bình đã có nhiều nỗ lực trong công tác đào tạo, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Các vấn đề như xác định nhu cầu đào tạo, chi phí đào tạo và sự tham gia của nhân viên vào các chương trình đào tạo vẫn còn hạn chế. Những thách thức này cần được giải quyết để nâng cao hiệu quả đào tạo.

2.1. Khó khăn trong việc xác định nhu cầu đào tạo

Việc xác định nhu cầu đào tạo chính xác là một thách thức lớn. Nhiều khi, ngân hàng không nắm bắt được nhu cầu thực tế của nhân viên, dẫn đến việc tổ chức các khóa đào tạo không phù hợp.

2.2. Chi phí đào tạo và nguồn lực hạn chế

Chi phí đào tạo cao và nguồn lực hạn chế là một trong những rào cản lớn. Ngân hàng cần tìm kiếm các giải pháp tối ưu hóa chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng đào tạo.

III. Phương pháp nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực tại ngân hàng An Bình

Để nâng cao hiệu quả đào tạo, ngân hàng An Bình cần áp dụng các phương pháp hiện đại và linh hoạt. Việc kết hợp giữa đào tạo trực tiếp và trực tuyến có thể giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng đào tạo.

3.1. Xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt

Chương trình đào tạo cần được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của nhân viên và yêu cầu công việc. Việc này sẽ giúp nhân viên dễ dàng tiếp cận và áp dụng kiến thức vào thực tiễn.

3.2. Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Khuyến khích nhân viên tham gia vào các khóa đào tạo thông qua các chính sách thưởng và ghi nhận thành tích. Điều này sẽ tạo động lực cho nhân viên và nâng cao hiệu quả đào tạo.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại ngân hàng An Bình

Kết quả từ các nghiên cứu cho thấy rằng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng An Bình đã có những bước tiến đáng kể. Nhiều nhân viên đã cải thiện kỹ năng và hiệu suất làm việc sau khi tham gia các chương trình đào tạo.

4.1. Đánh giá hiệu quả đào tạo qua khảo sát nhân viên

Khảo sát cho thấy 85% nhân viên cảm thấy hài lòng với các chương trình đào tạo hiện tại. Điều này chứng tỏ rằng ngân hàng đã đi đúng hướng trong việc phát triển nguồn nhân lực.

4.2. Kết quả kinh doanh sau đào tạo

Sau khi áp dụng các chương trình đào tạo, ngân hàng An Bình đã ghi nhận sự tăng trưởng trong doanh thu và lợi nhuận, cho thấy mối liên hệ chặt chẽ giữa đào tạo và hiệu quả kinh doanh.

V. Kết luận và hướng đi tương lai cho công tác đào tạo tại ngân hàng An Bình

Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng An Bình cần tiếp tục được cải thiện và đổi mới. Việc áp dụng công nghệ và các phương pháp đào tạo hiện đại sẽ giúp ngân hàng duy trì vị thế cạnh tranh và phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Ngân hàng An Bình sẽ tiếp tục đầu tư vào công tác đào tạo, tập trung vào việc phát triển kỹ năng mềm và chuyên môn cho nhân viên, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.2. Tạo ra môi trường học tập tích cực

Ngân hàng cần tạo ra một môi trường học tập tích cực, khuyến khích nhân viên chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần An Bình chi nhánh Huế