Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, việc nâng cao chất lượng nhân lực trở thành yếu tố then chốt quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành dược phẩm và y tế. Công ty Cổ phần Dược và Vật tư Y tế Thái Nguyên (THAIPHACO) là một trong những doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, với hơn 13 năm phát triển và có thị phần ngày càng mở rộng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường cùng hiện tượng chảy máu chất xám đã đặt ra thách thức lớn đối với công tác quản trị nhân lực của công ty.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực tại THAIPHACO trong giai đoạn 2017-2019, phân tích các tồn tại, hạn chế và đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực nhằm tăng cường sức cạnh tranh và phát triển bền vững. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào các yếu tố thể lực, trí lực và tâm lực của người lao động tại công ty, dựa trên số liệu sơ cấp thu thập từ 54 cán bộ nhân viên và số liệu thứ cấp từ báo cáo thường niên của công ty trong giai đoạn 2017-2019.

Nghiên cứu có ý nghĩa khoa học và thực tiễn quan trọng, cung cấp cơ sở khoa học cho công tác quản trị nhân lực tại THAIPHACO và các doanh nghiệp tương tự trong ngành y dược, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và vị thế trên thị trường. Các chỉ số như tỷ lệ giữ chân nhân viên đạt khoảng 88,5% tại một số công ty dược phẩm tiêu biểu cho thấy tầm quan trọng của chính sách nhân sự hiệu quả trong ngành.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết quản trị nhân lực hiện đại, tập trung vào ba khía cạnh chính của chất lượng nhân lực: thể lực, trí lực và tâm lực.

  • Lý thuyết về chất lượng nhân lực: Theo PGS.TS Bùi Văn Nhơn, chất lượng nhân lực bao gồm trí tuệ, thể chất và phẩm chất tâm lý xã hội. Thể lực là nền tảng sức khỏe thể chất và tinh thần; trí lực là trình độ học vấn, kỹ năng nghề nghiệp và kinh nghiệm; tâm lực là thái độ làm việc, tinh thần hợp tác và khả năng chịu áp lực.

  • Mô hình nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp: Bao gồm các hoạt động hoạch định nhân lực, phân tích công việc, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, đánh giá thành tích và đãi ngộ nhân sự. Mỗi hoạt động này đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp.

  • Khái niệm nâng cao chất lượng nhân lực: Là quá trình tăng cường năng lực thể chất, trí tuệ và tinh thần của người lao động thông qua đào tạo, bồi dưỡng, chăm sóc sức khỏe và cải thiện môi trường làm việc nhằm đáp ứng yêu cầu công việc và mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.

Phương pháp nghiên cứu

  • Nguồn dữ liệu: Nghiên cứu sử dụng số liệu thứ cấp từ báo cáo thường niên của THAIPHACO giai đoạn 2017-2019, bao gồm các chỉ tiêu về quy mô, cơ cấu nhân lực, trình độ chuyên môn, sức khỏe và các hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực. Số liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát toàn bộ 54 cán bộ nhân viên công ty bằng phiếu điều tra (Anket) với thang đo Likert 5 mức độ.

  • Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả để tổng hợp, phân loại và trình bày số liệu dưới dạng bảng biểu, biểu đồ; phương pháp so sánh để đánh giá sự biến động qua các năm; phương pháp phân tích tổng hợp nhằm đánh giá các yếu tố thể lực, trí lực và tâm lực của nhân lực công ty.

  • Timeline nghiên cứu: Thu thập số liệu sơ cấp từ tháng 12/2019 đến tháng 2/2020; phân tích và tổng hợp số liệu trong giai đoạn 2019-2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Quy mô và cơ cấu nhân lực: Tổng số cán bộ nhân viên của THAIPHACO là 54 người tính đến cuối năm 2019. Cơ cấu nhân lực có sự cân bằng về giới tính và độ tuổi, với tỷ lệ lao động trẻ dưới 40 tuổi chiếm khoảng 60%, tạo nguồn lực kế thừa và phát triển lâu dài.

  2. Chất lượng thể lực: Kết quả khám sức khỏe định kỳ cho thấy 85% nhân viên thuộc loại I (sức khỏe tốt), 12% loại II (trung bình) và 3% loại III (kém). Công ty tổ chức các hoạt động thể thao như bóng đá, cầu lông và yoga nhằm nâng cao thể lực và tinh thần cho nhân viên.

  3. Chất lượng trí lực: Trình độ học vấn của nhân viên đa dạng, trong đó 40% có trình độ đại học trở lên, 35% cao đẳng và 25% trung cấp hoặc thấp hơn. Kỹ năng nghề nghiệp được đánh giá khá tốt với 70% nhân viên đạt mức hài lòng trở lên về đào tạo chuyên môn và kỹ năng mềm. Chi phí đào tạo giai đoạn 2017-2019 tăng trung bình 15% mỗi năm, phản ánh sự đầu tư ngày càng lớn vào phát triển nhân lực.

  4. Chất lượng tâm lực: Qua khảo sát, 78% nhân viên đánh giá thái độ làm việc của bản thân và đồng nghiệp ở mức khá đến tốt. Tinh thần hợp tác và khả năng chịu áp lực công việc được ghi nhận tích cực, tuy nhiên vẫn còn khoảng 15% nhân viên cảm thấy áp lực công việc ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc. Công tác đãi ngộ vật chất và tinh thần được cải thiện, với mức thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 8 triệu đồng/tháng năm 2019, cùng các chính sách thưởng và phúc lợi hợp lý.

Thảo luận kết quả

Các kết quả trên cho thấy THAIPHACO đã đạt được nhiều thành tựu trong công tác nâng cao chất lượng nhân lực, đặc biệt là trong việc duy trì sức khỏe và phát triển trình độ chuyên môn cho cán bộ nhân viên. Việc tổ chức các hoạt động thể thao và chăm sóc sức khỏe định kỳ góp phần nâng cao thể lực, tạo nền tảng cho sự phát triển trí lực và tâm lực.

So sánh với các công ty dược phẩm tiêu biểu như Imexpharm và HATAPHAR, THAIPHACO có quy mô nhỏ hơn nhưng đã áp dụng nhiều chính sách nhân sự tương tự như đào tạo liên tục, đãi ngộ hợp lý và xây dựng môi trường làm việc thân thiện. Tỷ lệ giữ chân nhân viên và mức độ hài lòng về công việc tương đối cao, tuy nhiên vẫn cần cải thiện hơn nữa về khả năng chịu áp lực và sự gắn bó lâu dài của nhân viên.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ phân bố sức khỏe nhân viên theo loại I, II, III; bảng so sánh trình độ học vấn qua các năm; biểu đồ mức độ hài lòng về đào tạo và đãi ngộ; cũng như bảng thống kê thu nhập bình quân và chi phí đào tạo qua các năm.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Hoạch định nhân lực chiến lược: Xây dựng kế hoạch nhân sự dài hạn, xác định rõ nhu cầu về số lượng và chất lượng nhân lực phù hợp với mục tiêu phát triển công ty trong 3-5 năm tới. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và phòng Nhân sự; Timeline: quý 3 năm 2024.

  2. Tăng cường công tác tuyển dụng và đào tạo: Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng nhằm thu hút nhân sự có trình độ chuyên môn cao; đồng thời mở rộng các chương trình đào tạo kỹ năng mềm và chuyên môn, đặc biệt là kỹ năng quản lý áp lực công việc. Chủ thể: Phòng Nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo; Timeline: triển khai từ quý 4 năm 2024.

  3. Cải thiện chính sách đãi ngộ và phúc lợi: Rà soát và điều chỉnh chính sách lương thưởng, bổ sung các chế độ hỗ trợ về nhà ở, khám sức khỏe định kỳ nâng cao, tạo động lực gắn bó lâu dài cho nhân viên. Chủ thể: Ban Giám đốc và phòng Tài chính; Timeline: hoàn thành trong năm 2024.

  4. Xây dựng môi trường làm việc tích cực: Tổ chức các hoạt động văn hóa, thể thao thường xuyên nhằm nâng cao thể lực và tinh thần đoàn kết; đồng thời phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới sự chuyên nghiệp và sáng tạo. Chủ thể: Phòng Nhân sự và Công đoàn; Timeline: liên tục hàng năm.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp ngành dược và y tế: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực và áp dụng các giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự.

  2. Phòng nhân sự và quản trị nhân lực: Áp dụng các phương pháp đánh giá, đào tạo và đãi ngộ nhân viên phù hợp với đặc thù ngành dược.

  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, quản trị nhân lực: Tham khảo khung lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn trong lĩnh vực nâng cao chất lượng nhân lực.

  4. Cơ quan quản lý nhà nước và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Xây dựng chính sách hỗ trợ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong ngành y tế và dược phẩm.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao nâng cao chất lượng nhân lực lại quan trọng đối với công ty dược?
    Chất lượng nhân lực quyết định năng suất, chất lượng sản phẩm và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường ngày càng khốc liệt. Ví dụ, nhân viên có trình độ chuyên môn cao giúp giảm sai sót trong sản xuất thuốc, nâng cao uy tín công ty.

  2. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực tại THAIPHACO?
    Bao gồm thể lực (sức khỏe), trí lực (trình độ, kỹ năng) và tâm lực (thái độ, tinh thần làm việc). Ngoài ra, chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc và cơ hội phát triển cũng đóng vai trò quan trọng.

  3. Phương pháp nào được sử dụng để đánh giá chất lượng nhân lực trong nghiên cứu?
    Sử dụng khảo sát phiếu điều tra với thang đo Likert 5 mức độ, kết hợp phân tích số liệu thứ cấp từ báo cáo thường niên, áp dụng thống kê mô tả và so sánh qua các năm.

  4. Giải pháp nào được đề xuất để nâng cao chất lượng nhân lực?
    Bao gồm hoạch định nhân lực chiến lược, cải tiến tuyển dụng và đào tạo, nâng cao chính sách đãi ngộ, xây dựng môi trường làm việc tích cực và văn hóa doanh nghiệp.

  5. Làm thế nào để duy trì nhân lực chất lượng cao trong ngành dược?
    Bên cạnh chính sách lương thưởng cạnh tranh, cần tạo môi trường làm việc thân thiện, cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng và hỗ trợ về sức khỏe, tinh thần cho nhân viên.

Kết luận

  • Nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần Dược và Vật tư Y tế Thái Nguyên là yếu tố then chốt để tăng cường sức cạnh tranh và phát triển bền vững trong bối cảnh hội nhập và cách mạng công nghiệp 4.0.
  • Thực trạng nhân lực hiện tại có nhiều điểm tích cực về thể lực, trí lực và tâm lực, nhưng vẫn còn tồn tại hạn chế về khả năng chịu áp lực và sự gắn bó lâu dài của nhân viên.
  • Các giải pháp đề xuất tập trung vào hoạch định nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ và xây dựng môi trường làm việc tích cực nhằm nâng cao toàn diện chất lượng nhân lực.
  • Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn cho công tác quản trị nhân lực tại THAIPHACO và các doanh nghiệp tương tự trong ngành y dược.
  • Đề nghị Ban Giám đốc và các phòng ban liên quan triển khai các giải pháp trong thời gian tới để đạt được mục tiêu phát triển nhân lực chất lượng cao.

Hành động tiếp theo: Ban lãnh đạo công ty nên tổ chức hội thảo nội bộ để phổ biến kết quả nghiên cứu và xây dựng kế hoạch hành động cụ thể cho năm 2024-2025 nhằm nâng cao chất lượng nhân lực.