BÞ GIÁO DĂC VÀ ĐÀO T¾O BÞ LAO ĐÞNG – TH£¡NG BINH VÀ Xà HÞI TR£àNG Đ¾I HàC LAO ĐÞNG – Xà HÞI NGUYÄN THÞ HÀI Y¾N NÂNG CAO CHÂT L£ĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Cà PHÄN CÔNG NGHÆ GIÁO DĂC OMNI SCHOOL LU¾N VN TH¾C S) QUÀN TRÞ NHÂN LĀC HÀ NÞI – 2021 BÞ GIÁO DĂC VÀ ĐÀO T¾O BÞ LAO ĐÞNG – TH£¡NG BINH VÀ Xà HÞI TR£àNG Đ¾I HàC LAO ĐÞNG – Xà HÞI NGUYÄN THÞ HÀI Y¾N NÂNG CAO CHÂT L£ĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Cà PHÄN CÔNG NGHÆ GIÁO DĂC OMNI SCHOOL Chuyên ngành : QuÁn trß nhân lāc Mã số : 8340404 LU¾N VN TH¾C S) QUÀN TRÞ NHÂN LĀC NG¯âI H¯àNG DÀN KHOA HàC: PGS.TS MAI THANH LAN HÀ NÞI – 2021 LàI CAM ĐOAN Em xin cam đoan những kiÃn thÿc và nßi dung trong bài lu¿n văn là các kiÃn thÿc tự nghiên cÿu tā tài liệu tham khÁo, các số liệu kÃt quÁ trong lu¿n văn là trung thực, đ°ÿc thực hiện d°ái sự h°áng dÁn khoa hác căa PGS.TS Mai Thanh Lan và ch°a tāng đ°ÿc công bố trong bất kỳ công trình khoa hác nào. Hác viên NguyÅn Thß HÁi Y¿n LàI CÀM ¡N Trong quá trình nghiên cÿu và hoàn thiện lu¿n văn này, em đã nh¿n đ°ÿc rất nhißu sự giúp đỡ và ăng hß nhiệt tình căa các thầy cô trong và ngoài tr°ãng. Em xin bày tỏ lòng kính tráng và biÃt ¡n sâu sÁc PGS.TS Mai Thanh Lan đã luôn t¿n tình h°áng dÁn, giúp đỡ em hoàn thành lu¿n văn này. Em xin trân tráng cám ¡n Ban Giám Hiệu và toàn thá thầy cô giáo Tr°ãng Đ¿i hác Lao đßng – Xã hßi đã truyßn đ¿t những kiÃn thÿc quý báu trong suốt quá trình em đ°ÿc hác t¿p và nghiên cÿu t¿i tr°ãng.
Những kiÃn thÿc này không chỉ hữu ích đối vái việc trình bày lu¿n văn mà còn giúp em rất nhißu trong công việc và nghiên cÿu khoa hác. Bên c¿nh đó, em cũng xin đ°ÿc gửi lãi cÁm ¡n tái Ban lãnh đ¿o Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School đã t¿o đißu kiện thu¿n lÿi nhất đá em có thá hoàn thành bài lu¿n văn. Em xin chân thành cÁm ¡n! Hác viên NguyÅn Thß HÁi Y¿n I MĂC LĂC DANH MĀC TĀ VIÂT TÀT. IV DANH MĀC BÀNG BIàU, HÌNH VÀ.
1 CH£¡NG 1: C¡ Sâ LÝ LU¾N VÀ NÂNG CAO CHÂT L£ĀNG NHÂN LĀC TRONG DOANH NGHIÆP.1 Mßi số khái niÇm c¢ bÁn .2 Chất l°ÿng nhân lực .3 Nâng cao chất l°ÿng nhân lực.2 Các tiêu chí đánh giá chÃt l¤āng nhân lāc của doanh nghiÇp .1 Mÿc đß đáp ÿng vß kiÃn thÿc so vái yêu cầu công việc .2 Mÿc đß đáp ÿng vß kỹ năng so vái yêu cầu công việc .3 Mÿc đß đáp ÿng vß ph¿m chất nghß nghß nghiệp so vái yêu cầu công việc .3 Nßi dung và các ho¿t đßng nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc trong doanh nghiÇp.1 Nßi dung nâng cao chất l°ÿng nhân lực căa doanh nghiệp .2 Các ho¿t đßng nâng cao chất l°ÿng nhân lực căa doanh nghiệp .4 Các y¿u tố Ánh h¤ãng đ¿n ho¿t đßng nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc trong doanh nghiÇp .1 Các yÃu tố bên trong .2 Các yÃu tố bên ngoài .5 Kinh nghiÇm nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc của mßt số doanh nghiÇp và bài hác rút ra cho Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni School.1 Kinh nghiệm căa các doanh nghiệp khác .2 Bài hác rút ra cho Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School. 35 CH£¡NG 2: THĀC TR¾NG NÂNG CAO CHÂT L£ĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Cà PHÄN CÔNG NGHÆ GIÁO DĂC OMNI SCHOOL .1 Táng quan vÁ Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni School .1 Quá trình hình thành và phát trián căa công ty .2 Chÿc năng, nhiệm vā căa công ty .3 Bß máy tổ chÿc căa công ty .4 KÃt quÁ ho¿t đßng sÁn xuất kinh doanh giai đo¿n 2018-2020 .5 C¡ cấu nhân lực căa Công ty .2 Thāc tr¿ng nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc của Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni School .1 Thực tr¿ng chất l°ÿng nhân lực căa Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School .2 Thực tr¿ng ho¿t đßng nâng cao chất l°ÿng nhân lực t¿i Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School .3 Các y¿u tố Ánh h¤ãng đ¿n ho¿t đßng nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc của Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni School.1 Các yÃu tố bên trong .2 Các yÃu tố bên ngoài .4 Đánh giá chung vÁ ho¿t đßng nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc của Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni School .1 Những thành tựu.2 Những h¿n chà và nguyên nhân. 73 III CH£¡NG 3: GIÀI PHÁP NÂNG CAO CHÂT L£ĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Cà PHÄN CÔNG NGHÆ GIÁO DĂC OMNI SCHOOL .1 Đßnh h¤ßng phát triÃn nhân lāc t¿i Công ty Cá phÅn Công nghÇ Giáo dăc Omni school .1 Ph°¡ng h°áng nâng cao chất l°ÿng nhân lực căa Công ty đÃn năm 2025 .2 Māc tiêu nâng cao chất l°ÿng nhân lực căa Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni school đÃn năm 2025 .2 GiÁi pháp nâng cao chÃt l¤āng nhân lāc t¿i Công ty Cá phÅn Công nghÇ Omni School .1 Nâng cao chất l°ÿng ho¿t đßng tuyán dāng và thu hút nhân tài.2 Nâng cao chất l°ÿng ho¿t đßng bố trí và sử dāng nhân lực .3 Nâng cao chất l°ÿng ho¿t đßng đào t¿o và phát trián nhân lực .4 Nâng cao chất l°ÿng ho¿t đßng đánh giá nhân lực .5 Nâng cao chất l°ÿng ho¿t đßng đãi ngß nhân lực. 95 DANH MĂC TÀI LIÆU THAM KHÀO.
103 IV DANH MĂC TĀ VI¾T TÀT STT Tā vi¿t tÁt Ngh*a 1 CNTT Công nghệ thông tin 2 CBNV Cán bß nhân viên 3 NLĐ Ng°ãi lao đßng 4 CMCN Cách m¿ng công nghệ 5 OT Làm thêm giã 6 BHXH BÁo hiám xã hßi 7 CMCN Cách m¿ng công nghệ 8 NXB Nhà xuất bÁn V DANH MĂC BÀNG BIÂU, HÌNH VẼ DANH MĂC BÀNG BÁng 2.1: KÃt quÁ ho¿t đßng kinh doanh căa công ty trong giai đo¿n 2018 - 2020 .2: C¡ cấu lao đßng theo đß tuổi căa nhân viên .3: Thực tr¿ng trình đß nhân viên t¿i Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School giai đo¿n 2018 - 2020 .4: Thực tr¿ng nhân lực theo trình đß giữa các phòng ban năm 2020.5: Trình đß chuyên môn căa nhân lực giai đo¿n 2018 - 2020 .6: Ý kiÃn tự đánh giá căa cán bß nhân viên vß kiÃn thÿc căa bÁn thân so vái yêu cầu công việc .7: Đánh giá mÿc đß thuần thāc các kỹ năng căa nhân viên .8: Số l°ÿt vß ph¿m nßi quy lao đßng t¿i Công ty Cổ phần .9: Mÿc đß đáp ÿng căa nhân lực đối vái áp lực công việc .10: Mÿc đß trung thành căa NLĐ .11: Trình đß hác vấn và chuyên môn căa CBNV Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School qua các năm .12: Đánh giá căa nhân viên vß công tác bố trí nhân lực .13: Kinh phí cho công tác đào t¿o bồi d°ỡng căa Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School .14: Số l°ÿng các khóa đào t¿o trong các năm 2018-2020 t¿i .15: BÁng đánh giá kÃt quÁ quá trình đào t¿o và phát trián nhân lực trong giai đo¿n 2018-2020 .16: Đánh giá căa ng°ãi hác vß chất l°ÿng các khóa đào t¿o .17: Đánh giá căa nhân viên đối vái ho¿t đßng đánh giá nhân lực căa Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School .18: Tißn l°¡ng căa nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ .19: Đánh giá căa nhân viên vß c¡ hßi thăng tiÃn t¿i Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School. 66 DANH MĂC HÌNH VẼ Hình 2.1: S¡ đồ tổ chÿc Công ty Cổ phần Công nghệ Giáo dāc Omni School. Lý do chán đÁ tài Chă tßch Hồ Chí Minh đã khẳng đßnh: <Vô lu¿n việc gì, đßu do ng°ãi làm ra và tā nhỏ đÃn to, tā xa đÃn gần, đßu thà cÁ=. Matsushita Konosuke đã phát biáu: <Nhân sự, chìa khóa căa thành công=.
Jim Collins đã chÿng minh: <Tài sÁn quý nhất không phÁi con ng°ãi, mà là con ng°ãi phù hÿp=. Dù xuất hiện å những thãi điám và bối cÁnh khác nhau, nh°ng những tổng kÃt đ°ÿc phát biáu trên đßu cùng khẳng đßnh vß trí đặc biệt quan tráng căa nguồn nhân lực đối vái mßt doanh nghiệp, mßt doanh nghiệp, mßt nßn kinh tà hay mßt quốc gia. NÃu nói thành hay b¿i căa mái doanh nghiệp là quÁ, thì nhân cốt lõi cho quÁ ấy chính là con ng°ãi – chă thá mái ho¿t đßng, chính chất l°ÿng nhân lực mái là nhân tố quyÃt đßnh, v°ÿt trên cÁ những yÃu tố khác nh° vốn, công nghệ hay đất đai. Chính vì lÁ đó, quÁn trß nhân lực đã và ngày càng xác l¿p đ°ÿc vß trí căa mình trong việc đóng góp cho māc tiêu đi đÃn tr°ãng tồn căa mßt doanh nghiệp.
Thà kỷ 21 là thà kỷ căa sự phát trián không ngāng căa khoa hác công nghệ và quá trình ÿng dāng khoa hác công nghệ 4.0 diễn ra m¿nh mÁ, những yÃu tố c¿nh tranh truyßn thống căa các tổ chÿc nh° tài chính, công nghệ, c¡ så v¿t chất,… đã dần bão hòa. Thay vào đó yÃu tố con ng°ãi – nhân lực đã và đang trå thành yÃu tố c¿nh tranh mái tính quyÃt đßnh đối vái sự tồn t¿i và phát trián căa các tổ chÿc. Dấu chân căa lßch sử là minh chÿng hùng hồn nhất đá bác bỏ sự tuyệt đối căa quan điám cho rằng lÿi thà c¿nh tranh chă yÃu căa mßt doanh nghiệp nằm å khÁ năng tài chính, kỹ thu¿t, công nghệ cao. QuÁn trß nhân sự đã v°¡n mình tā vß trí ban đầu là thực hiện chÿc năng hành chính nhân sự đá cho đÃn nay đã đ°ÿc thāa nh¿n vái vß trí giữ vai trò chính trong thực hiện kà ho¿ch chiÃn l°ÿc và t¿o ra 2 °u thà c¿nh tranh căa doanh nghiệp.
Chính vì v¿y có thá khẳng đßnh rằng, trong mßt quốc gia nói chung và trong mßt tổ chÿc nói riêng, khi ng°ãi lãnh đ¿o lãng quên nhân tố con ng°ãi, há đang tự bó bußc quốc gia cũng nh° công ty và giái h¿n sự thành công căa những ng°ãi khác. Chỉ chăm chăm vào lÿi nhu¿n mà bỏ qua những tài sÁn lán nhất là lực l°ÿng lao đßng thì chÁc chÁn quốc gia và tổ chÿc đó không thá phát trián. Ngày nay vái xu thà toàn cầu hóa và tính c¿nh tranh ngày càng khốc liệt, con ng°ãi đã và sÁ luôn là nguồn tài sÁn vô giá và là yÃu tố c¡ bÁn nhất quyÃt đßnh đÃn sự tồn t¿i và phát trián căa doanh nghiệp. Cũng nh° các tài sÁn khác, tài sÁn con ng°ãi cần đ°ÿc må rßng và phát trián, cần đ°ÿc quÁn lý và sử dāng cho tốt.
Trong ph¿m vi mßt doanh nghiệp, sử dāng lao đßng đ°ÿc coi là vấn đß quan tráng hàng đầu vì lao đßng là mßt trong ba yÃu tố đầu vào căa quá trình sÁn xuất.