Luận Văn Thạc Sĩ: Mở Rộng Cho Vay Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam - ...

Chuyên ngành

Tài chính - Ngân hàng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2014

128
0
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1.1. Tổng quan về hoạt động cho vay của ngân hàng thương mại

1.1.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của hoạt động cho vay

1.1.2. Phân loại hoạt động cho vay

1.1.3. Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM

1.1.3.1. Khái niệm về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
1.1.3.2. Đặc điểm của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
1.1.3.3. Vai trò của hoạt động cho vay khách hàng cá nhân

1.1.4. Mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân

1.1.4.1. Quan điểm về mở rộng hoạt động CVKHCN
1.1.4.2. Chỉ tiêu đánh giá mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân
1.1.4.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân

1.2. Kinh nghiệm mở rộng cho vay KHCN của một số NHTM trên thế giới và bài học cho các NHTM Việt Nam

1.3. Kết luận chương 1

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI

2.1. Tổng quan về hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam

2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Vietinbank Đồng Nai
2.1.1.2. Cơ cấu tổ chức của Vietinbank Đồng Nai
2.1.1.3. Tình hình kinh tế xã hội và tiềm năng phát triển của tỉnh Đồng Nai

2.2. Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank Đồng Nai

2.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank Đồng Nai

2.2.1.1. Chính sách quản trị rủi ro

2.2.2. Thực trạng mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank Đồng Nai

2.2.2.1. Các chỉ tiêu định lượng
2.2.2.2. Các chỉ tiêu định tính

2.2.3. Kết quả khảo sát ý kiến Khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Vietinbank Đồng Nai

2.2.4. So sánh thực trạng mở rộng cho vay KHCN tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Chi nhánh Đồng Nai và Ngân hàng TMCP Công thương Chi nhánh Khu công nghiệp Biên Hòa

2.2.5. Đánh giá thực trạng mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank Đồng Nai

2.2.5.1. Những kết quả đạt được. Một số hạn chế và nguyên nhân

2.3. Kết luận chương 2

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỒNG NAI

3.1. Định hướng mở rộng Cho vay khách hàng cá nhân của Vietinbank Đồng Nai

3.1.1. Định hướng chung về hoạt động kinh doanh

3.1.2. Định hướng mở rộng hoạt động CV KHCN

3.2. Giải pháp mở rộng hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại Vietinbank Đồng Nai

3.2.1. Hoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ cho vay khách hàng cá nhân

3.2.2. Tăng cường chủ động, tìm kiếm khách hàng, lựa chọn khách hàng vay

3.2.3. Cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian giao dịch

3.2.4. Nâng cao khả năng huy động vốn

3.2.5. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát việc sử dụng vốn

3.2.6. Đẩy mạnh hoạt động Marketing ngân hàng

3.2.7. Cải tạo cơ sở hạ tầng, hiện đại hóa công nghệ

3.2.8. Nâng cao hiệu quả, chiến lược phát triển và quản lý nguồn nhân lực

3.3. Một số giải pháp mang tính kiến nghị

3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ

3.3.2. Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước

3.3.3. Kiến nghị với NHCT Việt Nam

3.4. Kết luận chương 3

Tài liệu tham khảo

Phụ lục 1: Phiếu khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Vietinbank Đồng Nai

Phụ lục 2: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ cho vay KHCN tại Vietinbank Đồng Nai

Luận văn thạc sĩ ueh mở rộng cho vay khách hàng cá nhân tại ngân hàng tmcp công thương việt nam chi nhánh đồng nai