LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em đã cố gắng, nỗ lực tìm hiểu, nghiên cứu thực tế năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo dựa trên các kiến thức đã học ở trường Đại học Thương Mại. Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn của thầy cô giáo khoa Thương mại quốc tế cùng cán bộ, giảng viên trường Đại học Thương mại đã tận tâm giảng dạy, truyền đạt, trang bị cho em những kiến thức cơ bản để lựa chọn và hoàn thành khóa luận. Em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến T.S Lê Thị Việt Nga – Giảng viên bộ môn Quản trị tác nghiệp Thương mại Quốc tế - Trường Đại học Thương mại, người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, định hướng cho em trong suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời, em xin gửi lời cám ơn chân thành tới giám đốc và toàn thể cán bộ nhân viên công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo đã tạo điều kiện, giúp đỡ em hoàn thành tốt quá trình thực tập. Do hạn chế về mặt kiến thức cũng như kinh nghiệm thực tế, thông tin thu thập chưa được phong phú nên khóa luận vẫn còn những sai sót, em mong nhận được những ý kiến đóng góp và lời khuyên bổ ích của thầy cô giáo và các bạn sinh viên. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Sinh viên Phan Thị Hà Giang i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.i MỤC LỤC……………………………………………………………………………ii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ.v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO”.1 Tính cấp thiết của đề tài.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu.3 Mục đích nghiên cứu.4 Đối tượng nghiên cứu.5 Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu khóa luận.6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÁC CÔNG TY GIAO NHẬN. Khái quát về dịch vụ giao nhận. Định nghĩa về dịch vụ giao nhận. Phạm vi dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không . Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Các yếu tố cấu thành năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất ii Luan van nhập khẩu bằng đường hàng không. Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không. Nhân tố bên trong doanh nghiệp. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.16 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CỦA NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO. Giới thiệu về Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo. Quá trình hình thành và phát triển và lĩnh vực kinh doanh của công ty. Cơ cấu tổ chức và chức năng các phòng ban. Cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty. Thực trạng của năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo. Trình độ khoa học công nghệ áp dụng tại công ty. Năng lực quản lý của lãnh đạo công ty. Năng lực của đội ngũ nhân viên. Năng lực tổ chức quy trình cung ứng dịch vụ của công ty. Năng lực marketing dịch vụ của công ty. Năng lực liên kết với đối tác và các ban ngành liên quan. Kết quả kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng hàng không của công ty cổ phần tiếp vận Intercargo. Sản lượng giao nhận. Giá trị giao nhận. Đánh giá về thực trạng của năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo. Tồn tại và thách thức. Nguyên nhân của những tồn tại.32 iii Luan van CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo . Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo. Hoàn thiện hệ thống cơ sở vật chất, kỹ thuật. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Tăng cường tích lũy vốn và kêu gọi đầu tư. Tích cực tìm kiếm khách hàng mới, đại lý, mở văn phòng đại diện. Một số kiến nghị đối với nhà nước nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo. Đối với nhà nước và chính phủ. Đối với Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam.46 TÀI LIỆU THAM KHẢO.47 iv Luan van DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1. Tổ chức bộ máy quản lý của công ty. Mức tăng trưởng chung khối lượng hàng xuất nhập khẩu giao nhận bằng đường hàng không giai đoạn 2014- 2016. Doanh thu các dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đường hàng không của công ty Intercargo Logistics giai đoạn 2014- 2016. Biểu đồ cơ cấu mặt hàng giao nhận bằng đường hàng không.30 v Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt TNHH Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp XNK Xuất nhập khẩu XK Xuất khẩu NK Nhập khẩu TCHC Tổ chức hành chính CP Cổ phần vi Luan van CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI “NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TIẾP VẬN INTERCARGO” 1.1 Tính cấp thiết của đề tài Quá trình toàn cầu hóa kinh tế thế giới đang diễn ra nhanh và mạnh tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho những quốc gia đang phát triển như Việt Nam. Trong mối quan hệ với các nước, vấn đề kinh tế luôn được đặt lên hàng đầu và con đường buôn bán ngoại thương là nhân tố chính để hiện thực hóa điều đó. Ngoại thương đã và đang đóng vai trò quan trọng không thể thiếu trong quá trình phát triển kinh tế xã hội của mỗi quốc gia trên thế giới. Càng mở cửa và hòa nhập thì hơn bao giờ hết ngoại thương lại càng khẳng định vị trí quan trọng của mình. Hoạt động ngoại thương sẽ rất phát triển nếu như hoạt động vận tải giao nhận thật sự lớn mạnh vì đây chính là trung gian quan trọng giúp cho quá trình xuất nhập khẩu diễn ra thuận lợi. Với lợi thế địa lý thuận lợi, tiềm năng phát triển trong tương lai cùng với sự quan tâm đầu tư đúng mức của Chính phủ trong thời gian qua, hoạt động giao nhận vận tải tại Việt Nam đang phát triển ngày càng lớn mạnh cả về số lượng lẫn chất lượng đóng góp rất lớn vào tổng thu nhập quốc dân hàng năm của đất nước, xứng đáng là ngành chiếm vị trí quan trọng cần được nhà nước ưu tiên phát triển. Tuy nhiên, các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực giao nhận vận tải của Việt Nam đang phải chịu sự cạnh tranh gay gắt từ phía các doanh nghiệp nước ngoài với vốn, kinh nghiệm và quy mô vô cùng lớn. Trong quá trình hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp sẽ gặp rất nhiều khó khăn để khẳng định vị thế, mở rộng quy mô, tăng lợi nhuận.cho doanh nghiệp của mình. Để thực hiện thành công chiếc lược phát triển mà mỗi doanh nghiệp đề ra thì về ngắn hạn và dài hạn doanh nghiệp cần có giải pháp cụ thể và cần thực hiện các giải pháp trong thực tế. Có như vậy ngành giao nhận vận tải của Việt Nam mới có thể phát triển vượt bậc mới có thể ngày càng lớn mạnh. Trong những năm gần đây, sự gia tăng thương mại giữa các quốc gia, các châu lục kéo theo sự phát triển nhanh các phương thức giao nhận vận tải hàng hóa, đặc biệt là phương thức giao nhận vận tải hàng hóa bằng đường hàng không. Tuy nhiên 1 Luan van dịch vụ giao nhận đường hàng không vẫn còn là một ngành khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam, với nhiều bất cập mà nổi trội là chất lượng của hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận. Làm sao để các công ty có thể cung cấp được những dịch vụ chất lượng thỏa mãn sự phát triển xuất nhập khẩu hàng hóa luôn là câu hỏi quan trọng đối với mỗi công ty giao nhận quốc tế. Tuy nhiên, với lợi thế nằm trên trục giao thông Đông - Tây và Bắc - Nam, một trong những trục giao thông quan trọng và đông đúc nhất trên thế giới, Việt Nam có tiềm năng rất lớn về giao thông, đặc biệt là giao thông hàng không, do vậy dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của Việt Nam sẽ rất có cơ hội để phát triển một cách mạnh mẽ. Xuất phát từ những lợi thế hiện có và để phù hợp với tình hình, xu thế chung của nhu cầu vận tải hàng hóa bằng đường hàng không trên thế giới, ở nước ta trong những năm gần đây cũng nổi lên một số Công ty giao nhận và vận tải. Công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo (Intercargo Logistics) cũng là một trong những công ty được hình thành từ xu thế đó. Trong quá trình thực tập tại công ty, em nhận thấy đây là một doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực giao nhận vận tải, đặc biệt là giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không. Mặc dù có cơ sở vật chất hiện đại, nguồn nhân lực chất lượng cao, cùng với mô hình kinh doanh hiệu quả nhưng trong quá trình cung cấp dịch vụ, công ty vẫn gặp nhiều khó khăn, rủi ro và phải mất nhiều thời gian, chi phí để khắc phục chúng. Vì vậy, có thể thấy rằng việc phân tích năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo,từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ này là vấn đề đáng được quan tâm. Chính vì vậy, trong quá trình thực tập và tìm hiểu tại công ty Cổ phần tiếp vận Intercargo, em đã nghiên cứu về vấn đề năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty.
Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại công ty Cổ ...
Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp tmu năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập hẩu bằng đường hàng, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất
Trường đại học
Đại học Thương mạiChuyên ngành
Thương mại quốc tếNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luậnPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Phan Thị Hà Giang
Người hướng dẫn: T.S. Lê Thị Việt Nga
Trường học: Đại học Thương mại
Chuyên ngành: Thương mại quốc tế
Đề tài: Năng Lực Cung Ứng Dịch Vụ Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Đường Hàng Không Tại Công Ty Cổ Phần Tiếp Vận Intercargo
Loại tài liệu: khóa luận
Năm xuất bản: 2018
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Intercargo" tập trung vào việc cải thiện hiệu quả và chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường hàng không. Tài liệu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược và biện pháp cần thiết để nâng cao năng lực cung ứng, từ đó giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình logistics và giảm thiểu chi phí. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp này, bao gồm tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Để mở rộng thêm kiến thức về các khía cạnh liên quan, bạn có thể tham khảo tài liệu Metaphors we politicize by the conceptual metaphor theory and political discourse and thought 10 điểm, nơi cung cấp cái nhìn về cách mà ngôn ngữ và hình ảnh ảnh hưởng đến chính trị. Ngoài ra, tài liệu Luận văn quản lý nhân lực tại công ty hệ thống thông tin fpt có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về quản lý nguồn nhân lực trong bối cảnh doanh nghiệp. Cuối cùng, tài liệu Luận văn phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh thương mại nam đồng sẽ cung cấp thêm thông tin về phân tích hiệu quả kinh doanh, một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ. Những tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về lĩnh vực giao nhận hàng hóa và quản lý doanh nghiệp.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ