Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Sự bùng nổ của mạng Internet và thương mại điện tử đã thúc đẩy các doanh nghiệp chuyển dịch mạnh mẽ sang môi trường kinh doanh trực tuyến. Số lượng website thương mại điện tử gia tăng nhanh chóng khiến áp lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng ngày càng gay gắt. Phần lớn người dùng Internet có thói quen tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ thông qua các công cụ tìm kiếm trực tuyến, trong đó Google là công cụ phổ biến nhất tại Việt Nam và trên thế giới. Người dùng có xu hướng chỉ lựa chọn và nhấp chuột vào các kết quả hiển thị ở những vị trí đầu tiên trên trang kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp, thi công lắp đặt các thiết bị an ninh, hệ thống quản lý bãi xe thông minh và phân phối các sản phẩm khóa cửa thông minh. Khi mở rộng hoạt động kinh doanh sang ngành hàng khóa cửa thông minh, công ty đã xây dựng website thương mại điện tử riêng biệt tại địa chỉ Kingbel.vn. Tuy nhiên, qua quá trình thực tập và khảo sát thực tế, tác giả nhận thấy hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của website Kingbel.vn chưa mang lại hiệu quả cao, nhiều từ khóa quan trọng liên quan trực tiếp đến sản phẩm chưa đạt được thứ hạng tốt trên Google, làm hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu. Do đó, đề tài "Giải pháp tối ưu hóa máy tìm kiếm google cho website www.kingbel.vn của Công ty CP TTZ Việt Nam" được thực hiện nhằm giải quyết bài toán nâng cao khả năng quảng bá website và thúc đẩy hiệu quả kinh doanh.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể như sau:

  1. Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về thương mại điện tử, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google và vai trò của SEO đối với việc quảng bá website trên Internet.
  2. Tìm hiểu cơ chế hoạt động của công cụ tìm kiếm Google và các tiêu chí xếp hạng website trên trang kết quả tìm kiếm.
  3. Thu thập dữ liệu, phân tích và đánh giá thực trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website Kingbel.vn của Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam; chỉ ra các kết quả đạt được, những hạn chế tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại đó.
  4. Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị thực tiễn nhằm tối ưu hóa máy tìm kiếm Google cho website Kingbel.vn trong thời gian tới.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động tối ưu hóa máy tìm kiếm Google cho website Kingbel.vn.
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam (địa chỉ: Số 49, Xóm Thượng, xã Thanh Liệt, huyện Thanh Trì, Hà Nội) và trực tiếp trên hệ thống website Kingbel.vn.
  • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu tập trung thu thập, đánh giá dữ liệu về hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của doanh nghiệp trong giai đoạn 1 năm (cuối năm 2016 đến đầu năm 2017) và xây dựng định hướng giải pháp triển khai trong thời gian 1 năm tiếp theo (năm 2017).

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận dựa trên hệ thống cơ sở lý luận chuyên ngành Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử với các khái niệm và mô hình kỹ thuật sau:

  • Khái niệm nền tảng: Máy tìm kiếm (Search Engine), Máy tìm kiếm Google (Google Search), Tối ưu hóa máy tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO), Trang kết quả tìm kiếm (Search Engine Results Page - SERP), Thứ hạng trang (PageRank - PR), Địa chỉ tài nguyên (URL), Từ khóa (Keyword), Thẻ tiêu đề (Title tag), Thẻ mô tả (Meta description tag), Thuộc tính văn bản thay thế hình ảnh (Alt attribute), Tệp chỉ dẫn thu thập dữ liệu (robots.txt), Sơ đồ trang web dạng XML (XML Sitemap).
  • Phân loại kỹ thuật SEO: SEO mũ trắng (White hat - tập trung phát triển nội dung tự nhiên, giữ chân người dùng), SEO mũ xám (Gray hat - kết hợp kỹ thuật thân thiện máy tìm kiếm và xây dựng liên kết), SEO mũ đen (Black hat - sử dụng thủ thuật gian lận như cloaking nhằm che giấu nội dung với bot tìm kiếm và spamdexing nhằm thao túng chỉ mục).
  • Các thuật toán kiểm soát và xử phạt của Google: Google Panda (loại bỏ nội dung rác, xử lý trang web có tỷ lệ thoát cao và nội dung chất lượng thấp), Google Penguin (xử phạt các kỹ thuật spam backlink, nhồi nhét anchortext, mua bán liên kết không tự nhiên), Google Zebra (xử lý hành vi spam liên kết trên các mạng xã hội như Facebook, Google+), Google Penalty (hình phạt hạ bậc hoặc xóa chỉ mục do vi phạm nghiêm trọng như ẩn văn bản/liên kết, gửi truy vấn tự động), Google Sandbox (cơ chế quản thúc trang web mới thành lập hoặc bị nghi ngờ spam), Thuật toán Hummingbird (phân tích ngữ nghĩa từ khóa và ngữ cảnh tìm kiếm), Google Pigeon (cải thiện thứ hạng tìm kiếm cục bộ theo vị trí địa lý).
  • Quy trình tối ưu hóa máy tìm kiếm chuẩn 8 bước: Bước 1: Phân tích Website; Bước 2: Nghiên cứu và phân tích từ khóa; Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh; Bước 4: Tối ưu hóa cấu trúc website và nội dung; Bước 5: Khai báo website lên các công cụ tìm kiếm; Bước 6: Xây dựng liên kết; Bước 7: Quảng bá Website; Bước 8: Tối ưu lại quy trình.
  • Tổng quan tình hình nghiên cứu: Kế thừa các công trình quốc tế gồm Search Engine Optimization Starter Guide (Google), Search Engine Optimization Bible (Jerri L. Ledford), The Art of SEO (Eric Enge, Stephan Spencer, Jessie Stricchiola, Rand Fishkin), Search Engine Optimization Secret (Danny Dover), The Link Building Book (Paddy Moogan); các tài liệu trong nước gồm SEO Master 2015 (Nguyễn Trọng Thơ), Bài giảng Marketing Thương mại điện tử (PGS. TS Nguyễn Bách Khoa) cùng các chuyên đề tốt nghiệp của sinh viên Trường Đại học Thương mại.

Phương pháp nghiên cứu thực tế được tác giả áp dụng:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Tiến hành phỏng vấn trực tiếp cán bộ quản lý (Trưởng phòng Marketing Lê Ngọc Thụy) và nhân viên tại Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam nhằm thu thập thông tin về định hướng phát triển sản phẩm khóa cửa, kế hoạch marketing và thực trạng phân bổ nguồn lực SEO. Sử dụng phiếu điều tra thăm dò để ghi nhận ý kiến đánh giá.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu nội bộ về cơ cấu tổ chức, nhân sự, ngành nghề kinh doanh của Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam; trích xuất dữ liệu đo lường kỹ thuật trực tiếp từ website Kingbel.vn thông qua các công cụ phân tích trực tuyến gồm SEOquake, Ahrefs và Google Analytics; tham khảo các tài liệu học thuật, giáo trình, sách báo chuyên ngành về Marketing TMĐT và SEO.
  • Phương pháp xử lý dữ liệu:
    • Phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để nhập liệu, phân loại, lập bảng thống kê thứ hạng từ khóa, so sánh biến động vị trí từ khóa qua các mốc thời gian và tổng hợp lượng truy cập.
    • Phương pháp định tính: Vận dụng phương pháp tổng hợp, quy nạp để khái quát hóa thực trạng từ các dữ liệu thu thập được; sử dụng phương pháp diễn dịch để đối chiếu các lý thuyết và tiêu chuẩn SEO của Google vào việc phân tích lỗi kỹ thuật cụ thể trên website Kingbel.vn.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về tối ưu hóa máy tìm kiếm

Chương 1 hệ thống hóa toàn bộ khung lý thuyết về công cụ tìm kiếm và bản chất của hoạt động SEO trong thương mại điện tử. Tác giả làm rõ sự khác biệt giữa SEO (tối ưu hóa tìm kiếm tự nhiên) và Google AdWords (quảng cáo trả phí). Dữ liệu nghiên cứu chỉ ra rằng kết quả tìm kiếm tự nhiên từ SEO nhận được sự tin tưởng của 70% người dùng, trong khi quảng cáo trả phí AdWords chỉ đạt 14% mức độ tin tưởng và có tới 29% người dùng cảm thấy bị làm phiền. SEO giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí dài hạn, đưa người dùng trực tiếp đến nội dung cần tìm và khẳng định mức độ uy tín của website.

Nội dung chương trình bày chi tiết các phương pháp tối ưu hóa On-page:

  • Thiết lập thẻ tiêu đề (Title) chuẩn xác, đặt trong thẻ <head> của mã nguồn HTML.
  • Tối ưu thẻ mô tả (Meta description) súc tích để công cụ tìm kiếm sử dụng làm đoạn trích (snippet) trên trang SERP.
  • Nghiên cứu và phân bổ từ khóa (Keyword) tự nhiên, tránh lặp lại quá 3 lần để không bị coi là spam.
  • Cải tiến cấu trúc URL ngắn gọn, thân thiện, chứa từ khóa liên quan và cấu trúc thư mục rõ ràng.
  • Tối ưu cấu trúc điều hướng website, thiết lập sơ đồ trang web dạng XML (Sitemap XML) để công cụ tìm kiếm dễ lập chỉ mục.
  • Kiểm soát dung lượng trang web ở mức nhẹ (dưới 100KB) nhằm tăng tốc độ tải trang.
  • Tối ưu hóa hình ảnh thông qua tên tệp rõ nghĩa và gắn thuộc tính alt phục vụ tìm kiếm hình ảnh.
  • Cấu hình tệp robots.txt tại thư mục gốc để hướng dẫn hoặc ngăn chặn bot thu thập dữ liệu ở các trang không cần thiết.

Bên cạnh đó, chương 1 phân tích cơ chế vận hành của các thuật toán Google Panda, Google Penguin, Google Zebra, Google Penalty, Google Sandbox, Google Hummingbird, Google Pigeon; trình bày chi tiết quy trình SEO 8 bước tiêu chuẩn và điểm luận các công trình nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng tối ưu hóa máy tìm kiếm Google cho website Kingbel.vn

Chương 2 tập trung trình bày phương pháp thu thập, xử lý dữ liệu và đi sâu phân tích tình hình hoạt động của Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam cùng thực trạng SEO của website Kingbel.vn:

  • Tổng quan doanh nghiệp: Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam thành lập ngày 07/07/2014, đại diện pháp luật là Tổng giám đốc Trần Văn Thắng cùng 2 Phó Tổng giám đốc; cơ cấu gồm 5 phòng ban chức năng (Marketing, Kỹ thuật, Hành chính nhân sự - Kế toán tài chính, Nghiên cứu và phát triển thị trường). Tổng nhân sự công ty gồm 13 cán bộ nhân viên, 100% có trình độ đại học. Hoạt động SEO do Phòng Marketing đảm nhiệm với quy mô nhân sự trực tiếp gồm 2 người.
  • Khảo sát website Kingbel.vn: Website đăng ký tên miền tháng 10/2016, xây dựng trên nền tảng mã nguồn ASPX, đóng vai trò là kênh trực tuyến độc lập phục vụ kinh doanh dòng sản phẩm khóa cửa thông minh (khóa vân tay, khóa thẻ từ).
  • Kết quả phân tích qua các công cụ đo lường:
    • Phân tích qua SEOquake: Tên miền Kingbel.vn được hệ thống ghi nhận hoạt động từ ngày 13/10/2017; Google đã lập chỉ mục (index) 88 bài viết; mức độ tương tác mạng xã hội rất hạn chế với 41 lượt thích trên Facebook và 23 lượt trên Google+; chỉ số PageRank (PR) của trang chủ đạt 1/10 (mức rất thấp trên thang điểm 0 - 10).
    • Phân tích qua Ahrefs: Tổng lượng liên kết trỏ về (backlinks) đạt 2.151 liên kết; tuy nhiên phần lớn liên kết được xây dựng từ các bài viết PR đăng tải trên diễn đàn và trang rao vặt chất lượng thấp, thiếu tính đa dạng và chưa có nhiều liên kết từ các tên miền có độ uy tín cao.
    • Phân tích qua Google Analytics: Tỷ lệ khách truy cập mới đạt 62,44%; thời gian trung bình của phiên tương đối tốt nhưng tỷ lệ thoát trang (bounce rate) vẫn ở mức cao do hình ảnh sản phẩm và thông tin kỹ thuật chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.
    • Thống kê thứ hạng từ khóa: Tác giả kiểm tra và lập bảng theo dõi thứ hạng của 15 từ khóa trong tháng 02/2017 và tháng 03/2017. Phần lớn các từ khóa có lượng tìm kiếm lớn (từ 100 đến 1.000 lượt/tháng) đều nằm ngoài trang 1 của Google (nằm ở trang 2, trang 3 hoặc thấp hơn). Chỉ có duy nhất từ khóa "khóa thẻ từ cao cấp" đạt vị trí top 2 trong tháng 03/2017, trong khi các từ khóa quan trọng khác có xu hướng tụt hạng hoặc dao động mạnh.

Chương 3: Kết luận và một số đề xuất giải pháp về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho website Kingbel.vn

Chương 3 tổng kết các kết quả đạt được, chỉ ra những tồn tại, phân tích nguyên nhân và đưa ra hệ thống giải pháp hoàn thiện hoạt động SEO cho website Kingbel.vn:

  • Kết quả đạt được: Doanh nghiệp đã ứng dụng thương mại điện tử vào kinh doanh; website Kingbel.vn có giao diện gọn gàng; lưu lượng khách truy cập mới tăng trưởng; hoạt động SEO bước đầu giúp tiết kiệm chi phí so với quảng cáo Google AdWords.
  • Tồn tại và nguyên nhân:
    • Tồn tại: Chưa tập trung đẩy thứ hạng các từ khóa có lượng tìm kiếm cao; quy trình SEO quá chú trọng đi link diễn đàn mà chưa đầu tư thỏa đáng cho chất lượng nội dung On-page; nhân sự phụ trách SEO thiếu hụt (chỉ có 2 người).
    • Nguyên nhân khách quan: Thói quen mua sắm trực tuyến đối với sản phẩm thiết bị kỹ thuật của người tiêu dùng chưa cao; chính sách pháp luật về thương mại điện tử và quảng cáo trực tuyến còn nhiều điểm chưa đồng bộ.
    • Nguyên nhân chủ quan: Nhận thức của lãnh đạo về marketing trực tuyến chưa thực sự sâu sắc; ngân sách đầu tư cho Internet marketing còn hạn chế; thiếu hụt nhân sự có kỹ năng chuyên sâu về SEO và thương mại điện tử; website Kingbel.vn mới vận hành nên cấu trúc chưa hoàn thiện.
  • Đề xuất kế hoạch tối ưu hóa phân kỳ năm 2017 theo 2 giai đoạn:
    • Giai đoạn 1 (3 tháng đầu): Tập trung tối ưu hóa On-page, rà soát cấu trúc mã nguồn, thẻ HTML và nội dung trang web; mục tiêu đẩy các từ khóa đang ở trang 2 (như "khóa cửa thông minh", "khoa cua thong minh", "khóa thẻ từ", "khoa the tu", "khoa the tu khach san") vào top 10 Google.
    • Giai đoạn 2 (3 tháng tiếp theo): Duy trì tối ưu On-page kết hợp đẩy mạnh Off-page trên các kênh chất lượng và mạng xã hội; mục tiêu đưa các từ khóa trong top 10 lên top 1 và đưa các từ khóa có lượng tìm kiếm cao ("khoa cua van tay", "khóa thẻ từ", "khóa thẻ từ giá rẻ") lên vị trí dẫn đầu.
  • Hoạch định ngân sách triển khai:
    • Chi phí nhân sự: Tuyển thêm nhân viên SEO với mức lương 4.000.000 VNĐ/nhân viên/tháng.
    • Chi phí nội dung: Thuê viết bài viết chất lượng cao với chi phí 10.000 VNĐ/bài viết.
    • Chi phí công cụ: Tận dụng các công cụ phân tích từ khóa và đánh giá hiệu quả miễn phí do Google cung cấp.
  • Giải pháp xây dựng nội dung (Content): Phát triển các bài viết nguyên bản, không trùng lặp; tập trung vào hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố thực tế (khóa hết pin, mất thẻ từ, lỗi vân tay); cung cấp hình ảnh chân thực, thông số kỹ thuật chi tiết; trình bày bài viết rõ ràng bằng tiếng Việt có dấu.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã trích xuất và lượng hóa toàn bộ dữ liệu thực trạng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của website Kingbel.vn thông qua các bảng thống kê kỹ thuật.

Bảng tổng hợp thứ hạng từ khóa và mức độ tìm kiếm trung bình của website Kingbel.vn:

STT Từ khóa Thứ hạng tháng 02/2017 Thứ hạng tháng 03/2017 Biến động Thứ hạng tốt nhất Mức tìm kiếm trung bình/tháng (Exact match)
1 khóa cửa thông minh 13 10 +3 10 10 – 100
2 khoa cua thong minh 12 10 +2 10 10 – 100
3 khóa cửa dùng thẻ từ 23 18 +5 18 10 – 100
4 khóa cửa vân tay cao cấp 25 55 -30 25 10 – 100
5 khóa cửa bằng vân tay 44 30 +14 30 10 – 100
6 khoa cua van tay 31 48 -17 31 100 – 1.000
7 khóa thẻ từ cao cấp 9 2 +7 2 10 – 100
8 khóa thẻ từ giá rẻ 26 25 +1 25 100 – 1.000
9 khóa cửa bằng thẻ từ 31 - - 31 10 – 100
10 khóa cửa thẻ từ 40 34 +6 34 10 – 100
11 khóa thẻ từ 27 17 +10 17 100 – 1.000
12 khoa the tu 16 16 0 16 10 – 100
13 khóa cửa vân tay 31 38 -7 31 100 – 1.000
14 khoa the tu khach san 18 20 -2 18 10 – 100
15 khóa thẻ từ khách sạn 24 19 +5 19 10 – 100

Các chỉ số kỹ thuật chính của website Kingbel.vn:

  • Chỉ số PageRank (PR) trang chủ: 1/10.
  • Số lượng bài viết được Google lập chỉ mục (Google Index): 88 bài.
  • Tổng số lượng liên kết trỏ về (Backlinks theo Ahrefs): 2.151 links.
  • Tương tác mạng xã hội: 41 lượt thích trên Facebook, 23 lượt trên Google+.
  • Tỷ lệ phiên truy cập mới (theo Google Analytics): 62,44%.

Hệ thống giải pháp và kiến nghị do tác giả đề xuất:

  • Phân kỳ mục tiêu SEO cụ thể làm 2 giai đoạn (Giai đoạn 1: 3 tháng tối ưu On-page đưa từ khóa trang 2 vào top 10; Giai đoạn 2: 3 tháng kết hợp Off-page đưa từ khóa top 10 và từ khóa lượng tìm kiếm cao lên top 1).
  • Hoạch định định mức ngân sách rõ ràng: tuyển dụng nhân sự SEO với mức lương 4.000.000 VNĐ/người/tháng, chi phí thuê viết bài nội dung chuyên môn 10.000 VNĐ/bài, sử dụng các công cụ SEO miễn phí của Google.
  • Quy chuẩn hóa quy trình phát triển nội dung tập trung vào hướng dẫn kỹ thuật, giải quyết sự cố thực tế cho người dùng khóa cửa thông minh.

Đóng góp của đề tài:

  • Đóng góp về mặt thực tiễn: Khóa luận cung cấp bức tranh toàn diện và số liệu kiểm toán kỹ thuật thực tế của website Kingbel.vn trong giai đoạn đầu xây dựng kênh thương mại điện tử; chỉ ra các sai lầm phổ biến khi triển khai SEO tại doanh nghiệp nhỏ (tập trung đi link diễn đàn, bỏ quên chất lượng nội dung On-page).
  • Đóng góp về phương pháp: Đưa ra quy trình phân tích và lập kế hoạch SEO có phân kỳ thời gian, gắn liền với khả năng cân đối ngân sách và nhân lực thực tế của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của nghiên cứu:

  • Phạm vi nghiên cứu mang tính vi mô, giới hạn trong phạm vi hoạt động của một doanh nghiệp cụ thể (Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam) và trên một website bán hàng chuyên biệt (Kingbel.vn), do đó tính khái quát cho toàn ngành thương mại điện tử chưa cao.
  • Khoảng thời gian thu thập dữ liệu biến động thứ hạng từ khóa còn ngắn (so sánh giữa tháng 02/2017 và tháng 03/2017), chưa theo dõi được chu kỳ biến động dài hạn theo các bản cập nhật thuật toán lớn của Google.
  • Số lượng mẫu phỏng vấn chuyên sâu còn hạn chế do quy mô nhân sự phụ trách marketing và SEO của công ty chỉ có 2 người.

Hướng nghiên cứu tiếp:

  • Tiếp tục theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả thực tế của website Kingbel.vn sau khi áp dụng hoàn chỉnh lộ trình giải pháp SEO 2 giai đoạn trong năm 2017.
  • Nghiên cứu mở rộng việc tích hợp hoạt động SEO với các công cụ tiếp thị trực tuyến khác như Google AdWords, Email Marketing và Social Media Marketing để hình thành chiến lược E-marketing đồng bộ cho doanh nghiệp.

Giá trị tham khảo

Tài liệu khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các đối tượng sau:

  • Sinh viên chuyên ngành Thương mại điện tử, Hệ thống thông tin kinh tế, Marketing số và Quản trị kinh doanh đang thực hiện khóa luận tốt nghiệp, đồ án hoặc nghiên cứu chuyên đề về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và quảng bá website doanh nghiệp.
  • Cán bộ quản lý marketing, chuyên viên SEO và quản trị viên website tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), đặc biệt là các đơn vị kinh doanh sản phẩm kỹ thuật, thiết bị an ninh công nghệ.

Các nội dung đáng tham khảo trong khóa luận:

  • Bảng tổng hợp lý thuyết và cơ chế hoạt động của các thuật toán Google (Panda, Penguin, Zebra, Penalty, Sandbox, Hummingbird, Pigeon) tại Chương 1.
  • Phương pháp kết hợp các công cụ kiểm toán website thực tế (SEOquake, Google Analytics, Ahrefs) để phân tích thứ hạng từ khóa, lưu lượng truy cập và liên kết tại Chương 2.
  • Mô hình kế hoạch triển khai SEO phân kỳ theo giai đoạn gắn với bài toán chi phí nhân sự và thuê ngoài nội dung tại Chương 3.

Câu hỏi thường gặp

1. Hiện trạng kỹ thuật của website Kingbel.vn được ghi nhận qua các công cụ đo lường như thế nào?

Theo số liệu trích xuất từ các công cụ phân tích tại Chương 2, website Kingbel.vn (xây dựng trên nền tảng ASPX, đăng ký tên miền tháng 10/2016) có chỉ số PageRank (PR) trang chủ đạt 1/10; số lượng bài viết được Google lập chỉ mục là 88 bài; tổng số liên kết trỏ về (backlinks) theo Ahrefs là 2.151 links; lượt tương tác mạng xã hội rất thấp với 41 lượt thích trên Facebook và 23 lượt trên Google+. Theo Google Analytics, tỷ lệ phiên truy cập mới đạt 62,44% nhưng tỷ lệ thoát trang vẫn ở mức cao.

2. Từ khóa nào của website Kingbel.vn đạt thứ hạng cao nhất trên Google trong giai đoạn khảo sát?

Từ khóa đạt thứ hạng cao nhất là "khóa thẻ từ cao cấp", đạt vị trí top 2 trên Google vào tháng 03/2017 (tăng 7 bậc so với vị trí thứ 9 trong tháng 02/2017). Đây là từ khóa thuộc nhóm có lượng tìm kiếm trung bình từ 10 đến 100 lượt/tháng.

3. Những nguyên nhân chủ quan nào khiến hoạt động SEO của website Kingbel.vn chưa đạt hiệu quả cao?

Các nguyên nhân chủ quan bao gồm: (1) Đội ngũ nhân sự chuyên trách SEO quá mỏng, chỉ có 2 người thuộc Phòng Marketing; (2) Hoạt động SEO chưa tập trung vào xây dựng nội dung chất lượng cao mà chủ yếu tập trung xây dựng liên kết trên các diễn đàn rao vặt; (3) Doanh nghiệp còn e dè trong việc phân bổ ngân sách cho marketing trực tuyến; (4) Website Kingbel.vn là website mới thành lập nên cấu trúc dữ liệu và nội dung sản phẩm chưa được hoàn thiện đầy đủ.

4. Kế hoạch triển khai SEO năm 2017 cho website Kingbel.vn được phân kỳ theo những giai đoạn nào?

Kế hoạch gồm 2 giai đoạn: Giai đoạn 1 (3 tháng đầu) tập trung tối ưu hóa On-page nhằm đẩy các từ khóa đang ở trang 2 (như "khóa cửa thông minh", "khoa cua thong minh", "khóa thẻ từ", "khoa the tu", "khoa the tu khach san") lọt vào top 10 Google. Giai đoạn 2 (3 tháng tiếp theo) tiếp tục tối ưu On-page kết hợp đẩy mạnh Off-page chất lượng và mạng xã hội để đưa các từ khóa trong top 10 lên top 1, tập trung vào nhóm từ khóa có lượng tìm kiếm cao từ 100 đến 1.000 lượt/tháng ("khoa cua van tay", "khóa thẻ từ", "khóa thẻ từ giá rẻ").

5. Dự toán chi phí và ngân sách triển khai SEO được tác giả tính toán cụ thể ra sao?

Ngân sách triển khai được xác định theo các hạng mục: chi phí lương nhân viên SEO tuyển mới là 4.000.000 VNĐ/người/tháng; chi phí thuê viết bài nội dung chuẩn chất lượng cao là 10.000 VNĐ/bài; đối với công cụ phân tích từ khóa và đánh giá hiệu quả SEO, doanh nghiệp tận dụng các công cụ miễn phí do Google cung cấp nhằm tối ưu hóa chi phí.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google, đồng thời phản ánh chi tiết thực trạng kỹ thuật và thứ hạng từ khóa của website Kingbel.vn thuộc Công ty Cổ phần TTZ Việt Nam. Nghiên cứu đã chỉ rõ các điểm nghẽn về cấu trúc On-page, chất lượng liên kết Off-page, nội dung bài viết và sự thiếu hụt nhân sự chuyên trách tại doanh nghiệp. Trên cơ sở đó, tác giả đã đề xuất lộ trình giải pháp SEO phân kỳ 2 giai đoạn trong năm 2017 kèm định mức ngân sách và quy chuẩn nội dung cụ thể, mang lại giá trị ứng dụng thiết thực cho hoạt động quảng bá website và thương mại điện tử của công ty.