CHƯƠNG 1. CO 86 LY LUAN VE XAY DỤ VÀ BÁNH GIÁ VĂN HÓA CHAT LUQNG TRUGNG DAI UC.1 Tổng quan tỉnh hình nghiên cửu.1 Quan niệm về chất lượng va chất lượng trường đại học. oÉ tổ chức, giải pháp thục hiện cách quản lý này là thanh tra. Sau dó, giới quản lý nhận Ta rằng có khả nhiều nguồn lục đã bị lãng phí váo những sản phâm kém chất lượng.
Do dé, họ đã để xuất triểi m phải đảm bão chất lượng và mô hình Đảm bio cl lượng (QA- Quality Assuranoe) ra dời chủ yêu nhằm phòng ngửa tạo ra các sản phẩna *ém chất lượng, Tuy nhiêu, chỉ tập Irung vào công lác đấm bào chất lượng thì không thẻ tên tại trong kinh tế thị trường, một nên kinh tế cạnh tranh khóc liệt, luôn đỏi hỏi phải cái tiên chất lượng liên tục. Từ đó, triết lý cải tiến chất lưạng liên tụo ra đời với mô tỉnh quân lý chất lượng tổng thé (TQM-Tatal Quality Management) nhằm không, ngừng cải tiến chất lượng và nâng cao hiệu quá. Giải pháp hữu hiệu để thực hiện. TỢM lúc ban đầu vẫn là TSO hay kiếm định chất hượng, nhưng có bố sung ndi dung câi Liền và nâng cao chất lượng và hiệu suất liên tục.
Trong quá trình triển khai quản lý theo TQM, các nhà quản lý nhận thấy giải pháp tối ưu để thực hiện triệt đế TQM là xây dựng văn hóa tổ chức với chủ đích. nhờ xây dựng được VHƠL mà mọi thành viên trong tổ chức chung ty chúng sức cái tiến chất lượng vả hiệu quả liên tục, nhằm đảm bảo tổ chức tân tại vả phát triển. Nhụ vậy, có thể nói rằng, VHCI, vừa là nên lãng vừa là mục tiêu quan trọng trong việc phát triển bên vững của các trường dại học hiện nay. Bởi vị, VHCL là giải pháp hoàn thiện tốt nhất để thực hiện mỗ hinh quản lý chất lượng tổng thé (TOM) voi tri lý cãi tiễn chất lượng liên tục.
Vì vậy, việc xây đựng VHƠI, là xu thưởng tất yếu của hoạt động dâm bảo chất lượng ở mọi cơ sở giáo dục. Văn hóa chất lượng cén là một công cụ nhằm tạo nên sự phát triển bên vững chơ cáo cơ sở đào tạo nhờ nắm được nhụ câu từ bên ngoài và sự phát triển bên trong hoạt động quản lý, VHCL tạo dựng dược môi trường chất lượng trong mọi hoạt dộng cửa tổ chức. Xây dựng và phát triển VHCI, đang là trôi quan tâm lớn của giáo đục đại học Việt Nam bởi đây là một trong các yêu tổ quyết định đến sự phát triển bên vững của nổi nhà trường cũng như của cả hệ thông. Thực tê, việc phát triển VHCL, trường đại bạc là mat van để còn khá mới ruế.
Mặc dù có bước phát triển mới song vẫn không ít hạn chế, khó khăn trong quá trình triển khai và tổ chức thực hiện. Phát triển VLICL ở các trường đại học đa số được trinh bày qua các báo cáo trơng hội tạ DANH MỤC CÁC TỪ VIÊP TẤT 'Tử viết tắt Nội dụng Tạ GD&DT Bộ Giáo dục và Dao tao CSGI Cơ sở giáo dục CSGDPH Cơ sở giáo dục dại học ĐBCL Đảm bảo chất lượng, ĐBCILGD Pam bao chất lượng giáo dục ĐH Đại học ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội GDPH Giáo dục dại học GV Giảng viên KDCL Kiểm định chất lượng, KĐCLGD Kiểm định chất lượng giáo dục NV Nhân viên. sv Sinh viên TOM Quản lý chất lượng tổng thể VIICL Văn hóa chất lượng VHTC Văn hóa tổ chức VHNT Vii hoa nba trường, QLCL Quản lý chất lưạng ĐTB Điểm trung bình ĐTBcb Điểm trung bình chỉ báo ĐTEBme Điểm trung binh minh chứng hân tích nhân tổ khám phá (Pxploralory Faotor Analysis) vi Tiểu kết chương 2. 101 CHƯƠNG 3: SỬ DỤNG BỘ TIÊU CHUẢN ĐÁNH GIÁ VĂN HÓA CHÁT LLƯỢNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC 02 3.1 Thử nghiệm bộ tiên chuẩn đánh giá văn hóa chất lượng ở trưởng Dại học 102 3.1 Đối Lượng thử nghiệm .2 Phạm vi thử nghiệm.3 Phương pháp thứ nghiệm - 102 3.4 Quy định về mã hóa các minh chug: 102 3.5 Đề xuất chí bảo vá mình chứng cho bộ tiểu chuẩn dành giả VHCL trường ĐH.6 Đề xuất thang 5 giai đoạn xây đựng VHCT, trong trường đại học.2 Kết quả tự dánh giá theo chỉ báo và theo xrính chúng, 18 3.3 Kết quá khão sát tự đánh giá lân 2 của cán bộ, giảng viên trường đại học được chọn.4 Phân tích mức dộ thực hiện của các tiểu chí (biến độc lập) dén từng tiêu chuấn.
VICL (biển phụ thuộc) từ kết quả thứ nghiệm tại trường đại học được chọn.5 Phân tích mức độ thực hiện của cáo tiêu chuẩn đên các kết quả chung, 3.6 Xây dựng kẻ hoạch chiến lược theo kết quả tự dành giá ở trường dược chọn.1 Giới thiệu nhà trường.2 Phân tích bối cảnh 3.3 Xác định tâm nhìn, sử mệnh và giá trị cối lồi của nhà trường, 135 3.7 Dễ xuất một số giải pháp xây đựng VICL trường đại học được chon -.8 Hướng dẫn sử dụng bộ tiêu chuẩn đánh giá VHCI, trường đại hoc.1 Hướng dẫn tự dánh giá.2 Hương đẫn đánh giá ngoài theo bộ tiêu chuẩn đề 139 Tiểu kết chuương 3 - - 141 KẾT LUẬN TIẠN CHẾ CỦA LUẬN ÁN. DANH MỤC CÁC CÔNG TRÌNH CÔNG BỘ CUA TAC GIA. TÀI LIỆU THAM KHẢO. ĐANH MỤC CÁC BẰNG BIÊẾU ĐÔ Tảng 1.
Các loại hình VIICL 30 Bang 1. Khung miều tả phát triển VITCT, 31 Bang 2. Dé tin cậy của bộ liên chuẩn về mức độ cần thiết 81 TRấng 25: Mức độ cân (hiết của bộ tiêu chuẩn TRấNN TÃ. Đồ tn cây của bộ liều chuấn và mức độ khả lhì 85 Bằng 2.
Mức độ khả lÌn của các liều chuẩn 85 5. Đề xuất tiêu chuân — tiêu chí đánh giá VHCT, trường đạt học 96 Bang 26 Ket qua phan tich nhan 14 kham pha RFA Lĩnh cầu Thiết 9 ¡ Bằng 2. Mô tả các nhân tế sau khi phân tích EEA. Kết qua phần lích nhân Lỗ khám pha RFA kha thi 99 ¡ Bằng 2.9: Mồ tả các nhân tế sau khi phân tích EEA.
Tiêu chí xác định múức độ thực hiện bộ tiêu chuẩn. 102 ¡ Bảng 32 Giai đoạn xây dimg VHCL 118 ¡ng 33. Bảng tự đánh giá sự phát triển VHCL tai trường đại học được 118 chọn theo chứ bảo và minh chúng Bảng 3. 5o sánh của tiêu chuân giữa chỉ bảo và mình chứng.
Hệ số tương quan của kết quả tự đánh giá thông qua chỉ bảo 128 lâm 1 với lần 2 và mình chứng của lần 1 với lần 2 (Bảng 36 ác lượng các hệ số hỏi quy liều chuận Ì 130 Càng 37. ác lượng các hệ số hội quy liều chuẩn 2 130 (Bảng 38. ác lượng các hệ số hội quy liều chuẩn 3 131 ‘Bang 3. Ước lượng các hệ số hỏi quy tiêu chuẩn 4 132 Bang 3.
Ước lượng các hệ số hỏi quy tiêu chuẩn 5 132 ƒ Bảng 3.11, Ước lượng các hệ số hỏi quy các Hệu chuẩn. Mức độ cần thiết của các tiéu chuan 84 Biéu dé 2. Mức độ khả thi của các tiêu chuẩn 87 liễu đỗ 3. So sảnh giữa chí báo vả rninh chứng, 126 liễu đỗ 3.
Kết quá tự đánh giả của bộ tiêu chuẩn VIICL 127 vii DANH MUC CAC 80 DO, HINA VE [Sơ dễ 1.1, Quản lý chất lượng và VHCL II») Í Sơ dễ 2.1, Quy trình nghiên cửu là) Í Sơ dễ 2.2, Quy trình xây dựng và hoàn thiện bộ tiêu chuẩn dành giả. P69 VHŒI, trường đại học © So dé 5.3 CÂU trúc chíng của bộ tiêu chuẩn chất lượng, Wa (Binh 11” Cac bude eat lién quan ly chat Inong va lagu qua T TH 2 Quan nệm về VACT. cla Dries Brings lu THỈNH 1-3. Quy trình phát triển văn hoá chất lượng, P35 THiNH 1.4 Mết quan hệ giữa VHCL và ĐBCL, a) 'Hinh 15.
Méhinh VHCL truéng dai hoc mya, THỈNH 1.6: Mẽ hình mỗi quan hé trong cac hé théng van héa xa hdr "57 Minh 1. Sơ để VIHCL 32 chiều 58 Lfinbl.8, Mé hinh VIICL trong ngữ cảnh VIITC 59 Linh] 9, Mé hinh cu tric vin héa chất lượng trường đại học 60 Ilinh 2.1, Danh gia sự phủ hợp của các tiêu chỉ về mức độ cần thiết ( 88 trong khoảng đẳng bộ cho phép bằng mô hình Resch TH Đánh giá sự phù hợp của các liêu chỉ về link kha trong khoang 89 đồng bộ cho phép bằng mé hinh Rasch “Hin 23, Cac tiu chi diệu chính 8 DANH MỤC CÁC KHUNG Ý KIÊN 2.1: Y kiến chuyên gia về tiêu chuẩn 1 93 Ý kiến chuyên gia về tiêu chuẩn 2 93 Khung 2.3: Y kiến chuyén gia vé tiéu chudn 3 94 Khung 2.4: Ý kiến chuyên gia về tiêu chuẩn 4 od Khung 2.5: ¥ kiến chuyên gia về các tiêu chí 34 Khung 2.6: Y kiến chuyên gia về các tiêu chí 95 ‘Khung 2.7: ¥ kién chuyén gia vé cae tiéu chi 95 ‘Khung 2.8: Ý kiến chuyên gia về các tiêu chí 95 viii tổ chức, giải pháp thục hiện cách quản lý này là thanh tra. Sau dó, giới quản lý nhận Ta rằng có khả nhiều nguồn lục đã bị lãng phí váo những sản phâm kém chất lượng. Do dé, họ đã để xuất triểi m phải đảm bão chất lượng và mô hình Đảm bio cl lượng (QA- Quality Assuranoe) ra dời chủ yêu nhằm phòng ngửa tạo ra các sản phẩna *ém chất lượng, Tuy nhiêu, chỉ tập Irung vào công lác đấm bào chất lượng thì không thẻ tên tại trong kinh tế thị trường, một nên kinh tế cạnh tranh khóc liệt, luôn đỏi hỏi phải cái tiên chất lượng liên tục.
Từ đó, triết lý cải tiến chất lưạng liên tụo ra đời với mô tỉnh quân lý chất lượng tổng thé (TQM-Tatal Quality Management) nhằm không, ngừng cải tiến chất lượng và nâng cao hiệu quá. Giải pháp hữu hiệu để thực hiện. TỢM lúc ban đầu vẫn là TSO hay kiếm định chất hượng, nhưng có bố sung ndi dung câi Liền và nâng cao chất lượng và hiệu suất liên tục. Trong quá trình triển khai quản lý theo TQM, các nhà quản lý nhận thấy giải pháp tối ưu để thực hiện triệt đế TQM là xây dựng văn hóa tổ chức với chủ đích.
nhờ xây dựng được VHƠL mà mọi thành viên trong tổ chức chung ty chúng sức cái tiến chất lượng vả hiệu quả liên tục, nhằm đảm bảo tổ chức tân tại vả phát triển. Nhụ vậy, có thể nói rằng, VHCI, vừa là nên lãng vừa là mục tiêu quan trọng trong việc phát triển bên vững của các trường dại học hiện nay. Bởi vị, VHCL là giải pháp hoàn thiện tốt nhất để thực hiện mỗ hinh quản lý chất lượng tổng thé (TOM) voi tri lý cãi tiễn chất lượng liên tục. Vì vậy, việc xây đựng VHƠI, là xu thưởng tất yếu của hoạt động dâm bảo chất lượng ở mọi cơ sở giáo dục.