Luận văn thạc sĩ vnua giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh tỉnh phú thọ

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu vnua giải pháp cải thiện kết quả huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Đặng Tiến Dũng
• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Thọ
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục hình, sơ đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 2. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 3.1. Mục tiêu chung

Tóm tắt

I. Tổng quan về giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Phú Thọ

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Thọ (Agribank Phú Thọ) đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc huy động vốn tại ngân hàng này đang gặp nhiều thách thức. Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, cần có những giải pháp cụ thể và khả thi.

1.1. Tình hình huy động vốn hiện tại tại Agribank Phú Thọ

Hiện tại, Agribank Phú Thọ đang đối mặt với nhiều khó khăn trong việc huy động vốn. Mặc dù có sự tăng trưởng nhất định, nhưng chi phí huy động vốn vẫn còn cao và chưa ổn định. Cần phân tích rõ các yếu tố ảnh hưởng đến tình hình này.

1.2. Vai trò của Agribank trong phát triển kinh tế địa phương

Agribank Phú Thọ không chỉ là một ngân hàng thương mại mà còn là một trụ cột trong việc phát triển kinh tế địa phương. Ngân hàng cung cấp các dịch vụ tài chính thiết yếu cho nông dân và doanh nghiệp nhỏ, từ đó góp phần tạo ra việc làm và thúc đẩy tăng trưởng kinh tế.

II. Các thách thức trong huy động vốn tại Agribank Phú Thọ

Việc huy động vốn tại Agribank Phú Thọ đang gặp phải nhiều thách thức lớn. Những thách thức này không chỉ đến từ môi trường kinh tế mà còn từ chính nội bộ ngân hàng.

2.1. Tình hình cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng từ các ngân hàng khác khiến Agribank Phú Thọ gặp khó khăn trong việc thu hút khách hàng. Các ngân hàng thương mại khác đang áp dụng nhiều chiến lược huy động vốn hiệu quả hơn.

2.2. Chi phí huy động vốn cao

Chi phí huy động vốn tại Agribank Phú Thọ vẫn còn cao so với mặt bằng chung. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh và lợi nhuận của ngân hàng.

III. Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank Phú Thọ

Để nâng cao hiệu quả huy động vốn, Agribank Phú Thọ cần triển khai một số giải pháp cụ thể và đồng bộ. Những giải pháp này sẽ giúp ngân hàng cải thiện tình hình huy động vốn và tăng cường vị thế trên thị trường.

3.1. Xây dựng chính sách khách hàng phù hợp

Cần phát triển các chính sách khách hàng linh hoạt và hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng gửi tiền. Việc này bao gồm việc cải thiện dịch vụ khách hàng và cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng.

3.2. Tăng cường quảng bá và tiếp thị

Agribank Phú Thọ cần đẩy mạnh các hoạt động quảng bá và tiếp thị để nâng cao nhận thức của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng. Việc này có thể thực hiện qua các kênh truyền thông hiện đại và các sự kiện cộng đồng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Agribank Phú Thọ

Nghiên cứu thực tiễn tại Agribank Phú Thọ cho thấy rằng việc áp dụng các giải pháp huy động vốn hiệu quả có thể mang lại kết quả tích cực. Các số liệu từ giai đoạn 2015-2017 cho thấy sự tăng trưởng ổn định trong nguồn vốn huy động.

4.1. Phân tích số liệu huy động vốn

Số liệu cho thấy nguồn vốn huy động từ dân cư và doanh nghiệp đã tăng trưởng đáng kể trong những năm qua. Điều này chứng tỏ rằng các giải pháp đã được triển khai có hiệu quả.

4.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

Khách hàng đánh giá cao về chất lượng dịch vụ của Agribank Phú Thọ, tuy nhiên vẫn còn một số điểm cần cải thiện, đặc biệt là trong việc chăm sóc khách hàng và thái độ phục vụ.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Agribank Phú Thọ

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng Agribank Phú Thọ cần tiếp tục cải thiện các giải pháp huy động vốn để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển các sản phẩm tài chính mới.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Agribank Phú Thọ cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

5.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ trong huy động vốn

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động huy động vốn sẽ giúp Agribank Phú Thọ nâng cao hiệu quả và giảm chi phí. Cần đầu tư vào các hệ thống công nghệ hiện đại để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong hệ thống tài chính hiện đại, ngân hàng thương mại đóng vai trò trung gian huyết mạch dẫn truyền nguồn vốn trong nền kinh tế. Nguồn vốn huy động thường chiếm tỷ trọng áp đảo, lên tới khoảng 90% tổng tài sản hoạt động của một ngân hàng thương mại. Tại tỉnh Phú Thọ, nơi có quy mô dân số đạt 1.322.652 người và 4.850 doanh nghiệp hoạt động, nhu cầu về vốn tín dụng để phục vụ sản xuất kinh doanh nông nghiệp, công nghiệp chế biến và thương mại dịch vụ không ngừng gia tăng với tốc độ tăng trưởng kinh tế đạt 12,6%/năm. Tuy nhiên, áp lực cạnh tranh gay gắt từ nhiều tổ chức tín dụng cùng sự biến động của thị trường tiền tệ đặt ra thách thức lớn cho công tác tạo lập nguồn vốn ổn định với chi phí hợp lý.

Nghiên cứu của tác giả Đặng Tiến Dũng được thực hiện nhằm hệ thống hóa cơ sở lý luận, đánh giá thực trạng và phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 - 2017. Trên cơ sở khảo sát sơ cấp thực hiện năm 2018 tại 15 chi nhánh loại 3 và 35 phòng giao dịch trực thuộc, luận văn xác định các điểm nghẽn trong quản trị nguồn vốn, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn đến năm 2020.

Kết quả phân tích cho thấy tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh năm 2017 đạt 1.871,3 tỷ đồng, tăng trưởng 17,21% so với năm 2016, trong đó nguồn vốn dân cư đạt 941,26 tỷ đồng. Việc nâng cao năng lực huy động vốn không chỉ giúp ngân hàng duy trì tỷ trọng cho vay nội tệ ổn định ở mức 77,49%, đảm bảo an toàn thanh khoản mà còn góp phần quan trọng thực hiện mục tiêu tái cơ cấu nông nghiệp nông thôn theo tinh thần Nghị quyết 26-NQ/TW của Trung ương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu xây dựng trên nền tảng lý thuyết trung gian tài chính và các quy định pháp lý chuyên ngành, trọng tâm là Khoản 3 Điều 4 Luật Các tổ chức tín dụng năm 2010 về chức năng nhận tiền gửi và cấp tín dụng sinh lời. Luận văn vận dụng lý thuyết quản trị ngân hàng thương mại hiện đại để làm rõ bốn khái niệm cốt lõi: vốn tự có, vốn huy động, vốn đi vay và các nguồn vốn thanh toán khác. Trong cơ cấu tài chính ngân hàng, vốn tự có là điều kiện pháp lý ban đầu bảo đảm an toàn chi trả nhưng chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ, trong khi vốn huy động từ tiền gửi khách hàng chiếm đến 90% quy mô hoạt động và quyết định năng lực cạnh tranh trên thị trường.

Khung phân tích tích hợp mô hình quản lý vốn tập trung thông qua cơ chế giá chuyển vốn nội bộ FTP giữa Hội sở chính và các chi nhánh. Cơ chế này chuyển toàn bộ rủi ro thanh khoản và rủi ro lãi suất về trung tâm vốn, biến chi nhánh thành đơn vị kinh doanh thuần túy. Hiệu quả huy động vốn được lượng hóa đa chiều qua các tiêu chí: mức độ tăng trưởng quy mô vốn, sự phù hợp trong cơ cấu kỳ hạn, mức độ cân đối giữa huy động và cho vay, cùng sự tối ưu hóa chi phí trả lãi thông qua chỉ số lãi suất cạnh tranh NEC.

Phương pháp nghiên cứu

Tác giả kết hợp chặt chẽ giữa nguồn dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp nhằm bảo đảm tính khách quan, khoa học. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2017 của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ và số liệu từ Cục Thống kê tỉnh Phú Thọ.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập trong năm 2018 thông qua phương pháp điều tra bảng hỏi với cỡ mẫu 120 phiếu khảo sát, phân bổ thành hai nhóm đối tượng: 95 khách hàng cá nhân và 25 khách hàng doanh nghiệp trên địa bàn 13 huyện, thị, thành. Tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu phân tầng ngẫu nhiên nhằm phản ánh đa chiều hành vi gửi tiền của từng nhóm khách hàng mục tiêu. Phương pháp phân tích dữ liệu bao gồm phân tổ thống kê, so sánh chuỗi thời gian, phân tích tỷ trọng cơ cấu và đo lường mức độ hài lòng theo thang đo định lượng. Việc kết hợp các phương pháp này giúp kiểm định chính xác các yếu tố ảnh hưởng từ chính sách lãi suất, chất lượng công nghệ giao dịch đến thái độ phục vụ của cán bộ ngân hàng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Thực trạng huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 - 2017 ghi nhận những bước chuyển biến tích cực cả về quy mô và chất lượng:

• Tăng trưởng quy mô nguồn vốn: Tổng nguồn vốn huy động tăng đều qua các năm. Đến năm 2017, quy mô đạt 1.871,3 tỷ đồng, tăng 17,21% so với năm 2016, thiết lập mốc huy động cao nhất trong lịch sử hoạt động của chi nhánh.
• Chuyển dịch tích cực từ nguồn vốn dân cư: Tiền gửi dân cư giữ vai trò trụ cột, năm 2016 đạt 780,69 tỷ đồng (tăng 16,6% so với năm 2015) và tiếp tục bứt phá lên 941,26 tỷ đồng vào năm 2017 (tăng 17,21% so với năm 2016), chiếm hơn 50% tổng nguồn vốn huy động toàn chi nhánh.
• Mở rộng tiền gửi khối doanh nghiệp: Số dư tiền gửi ngắn hạn bình quân của khối công ty trách nhiệm hữu hạn tăng từ 13,8 tỷ đồng năm 2015 lên 19,8 tỷ đồng năm 2017. Đối với khối công ty cổ phần, con số này cũng tăng trưởng ổn định từ 8,8 tỷ đồng lên 12,6 tỷ đồng.
• Cân đối sử dụng vốn hiệu quả: Nguồn vốn cho vay nội tệ năm 2015 đạt 902 tỷ đồng (chiếm 76,93% tổng dư nợ) và tăng lên tương ứng chiếm 77,49% tổng dư nợ năm 2017. Dư nợ ngoại tệ đạt 355,7 tỷ đồng năm 2017, chiếm tỷ trọng 22,51%, cho thấy cơ cấu vốn đáp ứng đầy đủ nhu cầu giải ngân cho vay mà vẫn kiểm soát tốt an toàn thanh khoản.

Thảo luận kết quả

Sự tăng trưởng vượt bậc của nguồn vốn bắt nguồn từ uy tín thương hiệu của ngân hàng nhà nước và mạng lưới hoạt động sâu rộng với 35 phòng giao dịch. Tuy nhiên, thảo luận chuyên sâu chỉ ra một số hạn chế nội tại: nguồn vốn huy động có tính phân tán cao, tiền gửi không kỳ hạn chiếm tỷ trọng khiêm tốn khiến chi phí trả lãi bình quân chưa được tối ưu hóa triệt để. Khảo sát 120 khách hàng cho thấy ngân hàng chưa xây dựng chính sách ưu đãi riêng biệt cho khách hàng thân thiết, quy trình giao dịch tại quầy đôi lúc còn kéo dài.

Khi so sánh với kinh nghiệm của các ngân hàng thương mại cổ phần lớn như Vietcombank với mức tăng trưởng huy động đạt 23% năm 2016 (đạt hơn 208.320 tỷ đồng) hay VietinBank đạt 460.000 tỷ đồng thông qua phát hành 250 triệu USD trái phiếu quốc tế, Agribank Phú Thọ cần đa dạng hóa các gói sản phẩm gối đầu và ứng dụng công nghệ ngân hàng số mạnh mẽ hơn. Biểu đồ cột chồng thể hiện cơ cấu kỳ hạn tiền gửi và bảng cân đối nguồn vốn - sử dụng vốn qua các năm là công cụ trực quan phản ánh rõ nét tính ổn định của dòng tiền, minh chứng cho sự cần thiết phải gia tăng tỷ trọng vốn trung dài hạn để giảm thiểu rủi ro chênh lệch kỳ hạn.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ đến năm 2020, nghiên cứu đề xuất 4 nhóm giải pháp trọng tâm:

1. Đa dạng hóa danh mục sản phẩm huy động vốn: Phòng Khách hàng chủ trì phát triển các sản phẩm tiền gửi linh hoạt như tiết kiệm tích lũy thông minh, tiền gửi lũy tiến theo số dư và tích hợp tài khoản thanh toán thấu chi cá nhân. Mục tiêu nâng tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn của khối doanh nghiệp lên mức 20% tổng nguồn vốn trước năm 2020.
2. Đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển dịch vụ thanh toán: Ban Giám đốc chỉ đạo nâng cấp hệ thống hạ tầng Internet Banking, Mobile Banking, bổ sung các cây ATM đa chức năng tại 15 chi nhánh loại 3 và các cụm công nghiệp trọng điểm. Target metric đặt ra là nâng tỷ lệ thanh toán không dùng tiền mặt qua ngân hàng đạt 35% trên toàn địa bàn tỉnh Phú Thọ trong giai đoạn 2018 - 2020.
3. Tối ưu hóa chính sách lãi suất và điều hành giá vốn FTP: Phòng Kế hoạch kinh doanh phối hợp chặt chẽ với Hội sở chính áp dụng biểu lãi suất cạnh tranh linh hoạt theo từng phân khúc khách hàng, tận dụng tối đa cơ chế giá chuyển vốn nội bộ FTP để giảm chi phí huy động vốn bình quân từ 0,2% đến 0,4%/năm.
4. Chuẩn hóa quy trình giao dịch và nâng cao chất lượng nhân sự: Phòng Tổ chức cán bộ triển khai đào tạo kỹ năng tư vấn, văn hóa giao dịch cho 100% cán bộ tiếp quỹ và giao dịch viên, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục gửi tiền xuống dưới 5 phút mỗi lượt giao dịch, đồng thời ban hành chính sách chăm sóc đặc biệt đối với khách hàng gửi tiền thường xuyên có số dư trên 500 triệu đồng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung và kết quả nghiên cứu của luận văn mang lại giá trị thực tiễn và học thuật cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Ban lãnh đạo và cán bộ quản lý tại các ngân hàng thương mại: Tham khảo mô hình điều hành vốn tập trung FTP, phương thức cân đối kỳ hạn giữa tài sản Có và tài sản Nợ nhằm hạn chế rủi ro thanh khoản trên địa bàn nông nghiệp, nông thôn.
• Cán bộ nghiệp vụ kế hoạch kinh doanh và marketing ngân hàng: Ứng dụng các phát hiện từ khảo sát 120 khách hàng để thiết kế các gói sản phẩm tiền gửi trúng đích, cải tiến trải nghiệm khách hàng tại quầy và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết.
• Giảng viên, học viên cao học và sinh viên ngành Quản lý kinh tế, Tài chính - Ngân hàng: Sử dụng làm tài liệu tham khảo với hệ thống phương pháp luận chặt chẽ, dữ liệu chuỗi thời gian giai đoạn 2015 - 2017 chi tiết và kỹ thuật phân tổ thống kê chuẩn mực.
• Cơ quan hoạch định chính sách và Ngân hàng Nhà nước chi nhánh tỉnh Phú Thọ: Có thêm căn cứ thực tiễn để đánh giá tác động của chính sách tiền tệ, trần lãi suất huy động và định hướng phát triển mạng lưới ngân hàng thương mại tại địa phương.

Câu hỏi thường gặp

Yếu tố nào giúp Agribank Phú Thọ đạt quy mô huy động 1.871,3 tỷ đồng năm 2017? Động lực chính là uy tín thương hiệu ngân hàng nhà nước và mạng lưới bao phủ rộng khắp với 35 phòng giao dịch. Cùng với đó, nguồn vốn dân cư tăng trưởng mạnh 17,21% đạt 941,26 tỷ đồng đã tạo chân đế nguồn vốn ổn định, vững chắc cho chi nhánh.

Tỷ trọng tiền gửi dân cư đóng vai trò như thế nào trong cơ cấu nguồn vốn? Tiền gửi dân cư chiếm hơn 50% tổng nguồn vốn huy động, tăng từ 780,69 tỷ đồng năm 2016 lên 941,26 tỷ đồng năm 2017. Đây là nguồn tiền có tính bền vững cao, ít bị rút đột ngột, giữ vai trò chủ lực bảo đảm an toàn chi trả và cung ứng vốn tín dụng cho toàn tỉnh.

Cơ chế giá chuyển vốn FTP hỗ trợ nâng cao hiệu quả huy động vốn ra sao? Cơ chế FTP chuyển giao rủi ro thanh khoản và rủi ro lãi suất về Hội sở chính, xác định chính xác chênh lệch thu nhập - chi phí cho từng chi nhánh. Nhờ đó, chi nhánh chủ động định giá lãi suất cạnh tranh, tối ưu hóa chi phí điều chuyển vốn nội bộ.

Khảo sát 120 khách hàng phản ánh vấn đề gì cần cải thiện? Mẫu điều tra 95 khách hàng cá nhân và 25 khách hàng doanh nghiệp chỉ ra rằng khách hàng rất an tâm về uy tín nhưng còn phàn nàn về thời gian chờ đợi tại quầy và mong muốn ngân hàng triển khai thêm các chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng thân thiết.

Thách thức lớn nhất trong việc cân đối giữa huy động và cho vay là gì? Thách thức lớn nhất là sự lệch pha kỳ hạn giữa nguồn huy động ngắn hạn và nhu cầu vay trung dài hạn. Ngân hàng đã kiểm soát tốt tỷ trọng cho vay nội tệ ở mức 77,49% năm 2017 nhằm duy trì thanh khoản an toàn mà vẫn đáp ứng đủ vốn cho các dự án kinh tế trọng điểm.

Kết luận

• Luận văn hoàn thiện hệ thống lý luận và thực tiễn về hiệu quả huy động vốn tại ngân hàng thương mại gắn với cơ chế giá chuyển vốn nội bộ FTP.
• Đánh giá toàn diện thực trạng nguồn vốn tại Agribank Phú Thọ giai đoạn 2015 - 2017, ghi nhận sự bứt phá với tổng quy mô vốn đạt 1.871,3 tỷ đồng và nguồn vốn dân cư đạt 941,26 tỷ đồng.
• Phân tích thực nghiệm trên mẫu khảo sát 120 khách hàng, nhận diện chính xác các rào cản về sản phẩm tiền gửi, thời gian giao dịch và chính sách chăm sóc khách hàng.
• Đề xuất hệ thống 4 giải pháp khả thi với lộ trình triển khai rõ ràng đến năm 2020 nhằm tối ưu hóa chi phí vốn và nâng cao tỷ trọng thanh toán số.
• Đưa ra các kiến nghị thiết thực đối với Ngân hàng Nhà nước và Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam về hoàn thiện khung pháp lý và phân bổ công nghệ.

Công trình là tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản trị ngân hàng và giới nghiên cứu kinh tế. Để thích ứng với bối cảnh số hóa ngành ngân hàng, các đơn vị kinh doanh cần sớm áp dụng các giải pháp nêu trên nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững nguồn vốn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐẶNG TIẾN DŨNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỈNH PHÚ THỌ Ngành: Quản lý kinh tế Mã số : 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng để bảo vệ lấy bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, ngày … tháng.

năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Tiến Dũng i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc PGS. Nguyễn Thị Minh Hiền đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn.

Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ viên chức NHNo&PTNT chi nhánh tỉnh Phú Thọ đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn. Hà Nội, ngày … tháng. năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Tiến Dũng ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan.

ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. v Danh mục bảng. vi Danh mục hình, sơ đồ.

viii Trích yếu luận văn. ix Thesis abstract. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu.

Mục tiêu chung. Mục tiêu cụ thể. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Các đóng góp của luận văn. Cơ sở lý luận và thực tiễn về hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại. Cở cở lý luận.

Các khái niệm có liên quan. Vai trò huy động vốn của ngân hàng thương mại. Các hình thức huy động vốn của ngân hàng thương mại. Nội dung đánh giá hiệu quả huy động vốn của ngân hàng thương mại.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn. Cơ sở thực tiễn. Kinh nghiệm huy động vốn của một số ngân hàng thương mại. Bài học rút ra đối với Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Thọ.

Phương pháp nghiên cứu. 28 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu. Khái quát đặc điểm của tỉnh Phú Thọ.

Một số nét khái quát về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tỉnh Phú Thọ. Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập thông tin. Xử lý số liệu.

Phương pháp phân tích. Hệ thống chỉ tiêu phân tích. Kết quả nghiên cứu và thảo luận. Thực trạng hiệu quả huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ.

Thực trạng huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Hiệu quả huy động vốn theo đối tượng huy động. Sự cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn. Hiệu quả huy động vốn theo chi phí huy động vốn.

Đánh giá chung về hiệu quả huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Các yếu tố ảnh hưởng đến hệu quả huy động vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Các yếu tố khách quan. Các yếu tố chủ quan.

Định hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Định hướng trong nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng. Các giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn của ngân hàng. Kết luận và kiến nghị.

Kiến nghị với nhà nước. Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn việt Nam. 93 Tài liệu tham khảo. 96 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt Agribank Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam ABbank Ngân hàng thương mại cổ phần An Bình CN Chi nhánh DPRR Dự phòng rủi ro DN, TC Doanh nghiệp, tổ chức ĐCTC Định chế tài chính HĐV Huy động vốn HSC Hội sở chính MBbank Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội NHNo&PTNT Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại NVHĐ Nguồn vốn huy động SXKD Sản xuất kinh doanh SMS Dịch vụ tin nhắn qua điện thoại QLVTT Quản lý vốn tập trung TCTD Tổ chức tín dụng TG TCKT Tiền gửi tổ chức kinh tế TDH Trung dài hạn VHĐ Vốn huy động Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt nam Vietinbank Ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Kết quả phát phiếu khảo sát. Quy mô nguồn vốn huy động tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 – 2017. Cơ cấu vốn huy động theo đối tượng tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2015 -2017.

Cơ cấu vốn huy động theo kỳ hạn giai đoạn 2015 - 2017. Cơ cấu vốn huy động theo hình thức huy động vốn giai đoạn 2015 - 2017. Cơ cấu vốn huy động theo loại tiền giai đoạn 2015 - 2017. Huy động vốn bình quân theo loại hình doanh nghiệp tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ.

Cân đối giữa huy động vốn và sử dụng vốn tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ 2015 - 2017. Cân đối giữa huy động và cho vay theo kỳ hạn. Cân đối giữa huy động và cho vay theo loại tiền tệ tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Bảng lãi suất tiết kiệm hạn trả lãi cuối kỳ bằng VND của một số ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ cập nhật ngày 25/10/2017.

Bảng lãi suất tiết kiệm hạn trả lãi cuối kỳ bằng USD của một số ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ cập nhật ngày 25/10/207. Doanh thu, chi phí và lợi nhuận từ hoạt động huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Mục đích lựa chọn gửi tiền vào Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ của khách hàng. Lý do khách hàng lựa chọn gửi tiền vào Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ.

Ý kiến đánh giá của khách hàng về lãi suất huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Danh mục sản phẩm tiền gửi của các ngân hàng trên địa bàn tỉnh Phú Thọ. Đánh giá của khách hàng về các sản phẩm huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. 76 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Đánh giá của khách hàng về đội ngũ cán bộ, nhân viên của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Đánh giá của khách hàng về quy trình, thời gian giao dịch tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. Đánh giá của khách hàng về cơ sở vật của các phòng giao dịch tại Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. 81 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 3.

Trụ sở hoạt động của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam. Cơ cấu tổ chức của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ. 35 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Đặng Tiến Dũng Tên luận văn: “Giải pháp nâng cao hiệu quả huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Thọ”. Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Trên cơ sở đánh giá thực trạng hiệu quả huy động vốn của Agribank chi nhánh tỉnh Phú Thọ từ đó đề xuất hệ thống các giải pháp nhằm tăng cường hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh tỉnh Phú Thọ đến năm 2020.

Tương ứng với đó là mục tiêu cụ thể bao gồm: (1) Hệ thống các vấn đề lý luận và thực tiễn về huy động vốn và hiệu quả huy động vốn tín dụng ở các ngân hàng; (2) Đánh giá thực trạng và phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả huy động vốn tín dụng của Agribank CN tỉnh Phú Thọ; (3) Đề xuất các giải pháp để tăng cường hiệu quả huy động vốn tại Agribank CN tỉnh Phú Thọ. Số liệu thứ cấp từ các báo cáo tài chính, báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh và nhiệm vụ trọng tâm… của ngân hàng trong giai đoạn 2015 - 2017. Số liệu thống kê của các diễn đàn, thông tin báo chí trên các website điện tử. Số liệu sơ cấp trong khóa luận này tôi sử dụng phương pháp điều tra khách hàng thông qua phiếu điều tra, phỏng vấn trực tiếp, gửi mail thông qua mẫu phiếu điều tra được phát ra.

Đây là thông tin quan trọng giúp cho việc tìm hiểu vấn đề huy động vốn của ngân hàng có căn cứ thực tế. Để đảm bảo tính đại diện của mẫu, chúng tôi tiến hành chọn mẫu điều tra là 120 phiếu chia thành 2 nhóm đối tượng bao gồm: 95 phiếu điều tra khách hàng cá nhân và 25 phiếu điều tra khách hàng doanh nghiệp. Phương pháp mô tả dữ liệu dựa trên dữ liệu bằng đồ hoạ trong đó các đồ thị mô tả dữ liệu hoặc so sánh; biểu hiện dữ liệu thành các bảng số liệu tóm tắt.