Luận văn Thạc sĩ UEH: Nâng cao năng lực cạnh tranh Ngân hàng BIDV

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích ueh nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển việt nam, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp

• Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Ngân hàng
• Đề tài: Nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI
• 1.1. Một số khái niệm
• 1.2. Năng lực cạnh tranh
• 1.3. Lợi thế cạnh tranh
• 1.4. Các hình thức canh tranh của Doanh nghiệp
• 1.4.1. Căn cứ vào tính chất của cạnh tranh
• 1.4.2. Căn cứ vào phạm vi hoạt động
• 1.5. Cạnh tranh trong ngành ngân hàng
• 1.6. Các nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của một NHTM
• 1.6.1. Nguồn nhân lực
• 1.6.2. Năng lực về công nghệ
• 1.6.3. Năng lực tài chính
• 1.6.4. Uy tín của ngân hàng
• 1.6.5. Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng
• 1.6.6. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
• 1.7. Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của các NHTM
• 1.8. Kinh nghiệm cải cách hệ thống nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng tại một số nƣớc và bài học cho Việt Nam
• 1.8.1. Kinh nghiệm cải cách ngành ngân hàng Trung quốc khi gia nhập WTO
• 1.8.2. Kinh nghiệm từ các nƣớc Đông Nam Á
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển của BIDV
• 2.2. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV
• 2.2.1. Cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh
• 2.2.1.1. Về cấu trúc thị trƣờng Ngân hàng
• 2.2.1.2. Về đối thủ cạnh tranh
• 2.2.2. Điều kiện và yếu tố đầu vào của BIDV
• 2.2.2.1. Nguồn nhân lực
• 2.2.2.2. Năng lực công nghệ
• 2.2.2.3. Năng lực tài chính
• 2.2.2.4. Uy tín Ngân hàng
• 2.2.2.5. Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng
• 2.2.2.6. Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM
• 3.1. Mục tiêu và chiến lƣợc phát triển BIDV trong thời gian tới
• 3.1.1. Mục tiêu cụ thể
• 3.1.2. Chiến lƣợc kinh doanh của BIDV
• 3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh BIDV
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về nhân lực
• 3.2.1.1. Đối với việc tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực
• 3.2.1.2. Đối với đào tạo và đào tạo lại nhân viên
• 3.2.1.3. Đối với việc bố trí, sử dụng nhân viên
• 3.2.1.4. Đối với chính sách lƣơng, thƣởng. Xây dựng văn hóa công ty
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về công nghệ
• 3.2.2.1. Đối với hệ thống phần mềm
• 3.2.2.2. Đối với hệ thống phần cứng
• 3.2.2.3. Đối với việc sử dụng và khai thác công nghệ
• 3.2.3. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính
• 3.2.4. Nhóm giải pháp nhằm tăng mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng
• 3.2.4.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm
• 3.2.4.2. Nhóm giải pháp về mở rộng mạng lƣới hoạt động, phát triển thị trƣờng
• 3.2.4.3. Nhóm giải pháp về marketing
• 3.2.5. Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức
• 3.2.6. Nhóm giải pháp về năng lực quản trị rủi ro
• 3.2.7. Nhóm giải pháp về tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức và hoàn thiện các quy trình, quy định về nghiệp vụ
• Kết luận
• Tài liệu tham khảo

Tóm tắt

I. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam

Năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh kinh tế hiện nay. Để hiểu rõ hơn về năng lực cạnh tranh, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của ngân hàng trong môi trường cạnh tranh khốc liệt. Nghiên cứu này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các khái niệm cơ bản liên quan đến năng lực cạnh tranh và vai trò của nó trong ngành ngân hàng.

1.1. Khái niệm năng lực cạnh tranh trong ngành ngân hàng

Năng lực cạnh tranh được định nghĩa là khả năng của ngân hàng trong việc duy trì và phát triển vị thế trên thị trường. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa các yếu tố như nguồn nhân lực, công nghệ và tài chính để tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

1.2. Vai trò của ngân hàng thương mại cổ phần trong nền kinh tế

Ngân hàng thương mại cổ phần đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ tài chính, hỗ trợ doanh nghiệp và cá nhân trong việc huy động vốn và đầu tư. Sự phát triển của ngân hàng sẽ góp phần vào sự tăng trưởng kinh tế của Việt Nam.

II. Thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV

Ngân hàng BIDV đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này không chỉ đến từ các đối thủ trong nước mà còn từ các ngân hàng nước ngoài. Việc hiểu rõ các thách thức này sẽ giúp BIDV có những chiến lược phù hợp để cải thiện vị thế của mình.

2.1. Cạnh tranh từ các ngân hàng nước ngoài

Sự gia nhập của các ngân hàng nước ngoài vào thị trường Việt Nam đã tạo ra áp lực lớn cho BIDV. Các ngân hàng này thường có công nghệ tiên tiến và dịch vụ khách hàng tốt hơn, điều này đòi hỏi BIDV phải cải thiện chất lượng dịch vụ và công nghệ.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và sản phẩm tài chính. BIDV cần phải nắm bắt xu hướng này để phát triển các sản phẩm phù hợp và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

III. Phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng BIDV

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, BIDV cần áp dụng một số phương pháp chiến lược. Những phương pháp này sẽ giúp ngân hàng cải thiện hiệu quả hoạt động và tăng cường vị thế trên thị trường.

3.1. Đầu tư vào công nghệ thông tin

Đầu tư vào công nghệ thông tin là một trong những giải pháp quan trọng giúp BIDV nâng cao năng lực cạnh tranh. Việc áp dụng công nghệ mới sẽ giúp ngân hàng cải thiện quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

3.2. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Đào tạo nhân viên là yếu tố then chốt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. BIDV cần xây dựng chương trình đào tạo bài bản để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của BIDV

Nghiên cứu thực tiễn về năng lực cạnh tranh của BIDV cho thấy ngân hàng đã có những bước tiến đáng kể trong việc cải thiện dịch vụ và sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều lĩnh vực cần cải thiện để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

4.1. Kết quả từ các chiến lược đã triển khai

Các chiến lược đã triển khai trong thời gian qua đã giúp BIDV tăng trưởng về thị phần và doanh thu. Tuy nhiên, ngân hàng cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chiến lược này để đạt được hiệu quả tối ưu.

4.2. Phân tích SWOT của ngân hàng BIDV

Phân tích SWOT cho thấy BIDV có nhiều điểm mạnh như thương hiệu uy tín và mạng lưới rộng lớn. Tuy nhiên, ngân hàng cũng phải đối mặt với nhiều điểm yếu và cơ hội từ thị trường.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của ngân hàng BIDV

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy BIDV cần tiếp tục cải thiện năng lực cạnh tranh để duy trì vị thế trên thị trường. Triển vọng tương lai của ngân hàng phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

BIDV cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng thị trường. Điều này sẽ giúp ngân hàng duy trì và phát triển bền vững.

5.2. Khuyến nghị cho ngân hàng BIDV

Ngân hàng cần thực hiện các khuyến nghị từ nghiên cứu để cải thiện năng lực cạnh tranh. Việc áp dụng các giải pháp hiệu quả sẽ giúp BIDV phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MỤC LỤC Danh mục các từ viết tắt Danh mục các bảng Danh mục hình và sơ đồ Mở đầu CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . Một số khái niệm . Năng lực cạnh tranh . Lợi thế cạnh tranh . Các hình thức canh tranh của Doanh nghiệp . Căn cứ vào tính chất của cạnh tranh . Căn cứ vào phạm vi hoạt động . Cạnh tranh trong ngành ngân hàng . Các nhóm nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của một NHTM . Nguồn nhân lực . Năng lực về công nghệ. Năng lực tài chính . Uy tín của ngân hàng . Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng . Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức . Mô hình đánh giá năng lực cạnh tranh của các NHTM . Kinh nghiệm cải cách hệ thống nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh ngân hàng tại một số nƣớc và bài học cho Việt Nam . Kinh nghiệm cải cách ngành ngân hàng Trung quốc khi gia nhập WTO . Kinh nghiệm từ các nƣớc Đông Nam Á . 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM . Quá trình hình thành và phát triển của BIDV . Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV . Cấu trúc ngành và đối thủ cạnh tranh . Về cấu trúc thị trƣờng Ngân hàng . Về đối thủ cạnh tranh . Điều kiện và yếu tố đầu vào của BIDV . Nguồn nhân lực . Năng lực công nghệ . Năng lực tài chính . Uy tín Ngân hàng . Mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng . Năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức . 39 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM . Mục tiêu và chiến lƣợc phát triển BIDV trong thời gian tới . Mục tiêu cụ thể . Chiến lƣợc kinh doanh của BIDV. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh BIDV . Nhóm giải pháp về nhân lực . Đối với việc tuyển dụng và thu hút nguồn nhân lực . Đối với đào tạo và đào tạo lại nhân viên . Đối với việc bố trí, sử dụng nhân viên . Đối với chính sách lƣơng, thƣởng. Xây dựng văn hóa công ty . Nhóm giải pháp về công nghệ . Đối với hệ thống phần mềm . Đối với hệ thống phần cứng . Đối với việc sử dụng và khai thác công nghệ . Nhóm giải pháp nâng cao năng lực tài chính.Nhóm giải pháp nhằm tăng mức độ đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ và chất lƣợng phục vụ khách hàng. Nhóm giải pháp về sản phẩm . 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Nhóm giải pháp về mở rộng mạng lƣới hoạt động, phát triển thị trƣờng . Nhóm giải pháp về marketing . Nhóm giải pháp nâng cao năng lực quản lý và cơ cấu tổ chức . Nhóm giải pháp về năng lực quản trị rủi ro . Nhóm giải pháp về tái cấu trúc lại bộ máy tổ chức và hoàn thiện các quy trình, quy định về nghiệp vụ . 68 Kết luận Kiến nghị Tài liệu tham khảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN Hiệp Hội Các Nƣớc Đông Nam Á ATM Máy Rút Tiền Tự Động BIDV Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Đào Tạo Nghiệp BTC VụNgân Hàng CAR Hệ Số An Toàn Vốn tối thiểu CNTT Công Nghệ Thông Tin Ngân Hàng thƣơng mại cổ phần Công Thƣơng CTG ViệtNam DNNN Doanh Nghiệp Nhà Nƣớc DPRR Dự phòng rủi ro EXIMBANK Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu Việt Nam GATS Hiệp định về Thƣơng mại – Dịch vụ GDP Tổng Sản Phẩm Quốc Nội IFRS Chuẩn mực Báo cáo Tài chính Quốc tế NHCSXH Ngân Hàng Chính Sách Xã Hội NHNN Ngân Hàng Nhà Nƣớc NHNNg Ngân Hàng Nƣớc Ngoài NHNNVN Ngân Hàng Nhà Nƣớc Việt Nam NHTM Ngân Hàng Thƣơng Mại NHTMCP Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần NHTMNN Ngân Hàng Thƣơng Mại Nhà Nƣớc NHTMVN Ngân Hàng Thƣơng Mại Việt Nam OECD Tổ Chức Hợp Tác và Phát Triển Kinh tế ROA Suất Lợi Nhuận Trên Tổng Tài Sản ROE Suất Lợi Nhuận Trên Vốn Chủ Sở Hữu SACOMBANK Ngân Hàng TMCP Sài Gòn Thƣơng Tín LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TCTD Tổ Chức Tín Dụng TPHCM Thành Phố Hồ Chí Minh VCB Ngân hàng Ngoại thƣơng Việt Nam VTC Vốn tự có WB Ngân hàng Thế giới WTO Tổ chức thƣơng mại thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2. Thị phần huy động vốn và dƣ nợ tín dụng của các NHTM 2009– 2012 . Thị phần huy động vốn và Dƣ nợ tín dụng của các NHTM tại TPHCM . Vốn chủ sở hữu của VCB, CTG, BIDV tính đến hết năm 2012 . Chỉ số CAR của BIDV từ 2010 – 2012 . Tình hình huy động vốn của BIDV giai đoạn 2010 - 2012 . Hiệu quả kinh doanh của BIDV từ 2010 đến 2012 . Cơ cấu thu nhập c ủ a BIDV 2010 - 2012 . Phân nhóm nợ BIDV từ 2010 - 2012. Các chỉ số thanh khoản của BIDV 2010-2012 . Bảng cân đối kế toán dự kiến giai đoạn 2013 - 2015 . Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh dự kiến giai đoạn 2013 - 2015 . Các chỉ số hoạt động dự kiến giai đoạn 2013 - 2015 . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Biểu đồ tăng trƣởng nhân lực trong 3 năm 2010 - 2012 .2: Cơ cấu lao động theo trình độ .3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi .4: Cơ cấu lao động theo giới tính .5: Cơ cấu lao động theo đơn vị kinh doanh .6: Tổng tài sản, dƣ nợ và huy động vốn của VCB,CTG, BIDV đến hết năm 2012 .7: Vị thế của BIDV trong ngành . 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài. Ngày 8/9/2012 tại Phủ Chủ tịch (Hà Nội) diễn ra lễ công bố “Báo cáo thƣờng niên Chỉ số tín nhiệm Việt Nam số thứ 3". Tại lễ công bố, lần đầu tiên 32 ngân hàng Việt Nam đƣợc xếp hạng về chỉ số cạnh tranh. Theo đó, xếp loại A - mức cao nhất - về năng lực cạnh tranh có 9 ngân hàng, trong đó có 3 ngân hàng vốn nhà nƣớc là Ngoại thƣơng (Vietcombank), Công Thƣơng (CTG), Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV). BIDV là một trong ba ngân hàng đƣợc xếp loại nhóm A trong báo trên, để đạt đƣợc kết quả nhƣ trên, BIDV đã có những giải pháp để hoàn thiện về chất lƣợng phục vụ cũng nhƣ mở rộng mạng lƣới để đối mặt với thách thức và tận dụng cơ hội mới. Nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV trong hệ thống ngân hàng Việt Nam và trên thế giới việc phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, đánh giá năng lực cạnh tranh và đƣa ra những giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian sắp tới là một vấn đề cần thiết đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV). Xuất phát từ yêu cầu đó, đề tài “ Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam (BIDV) ” đƣợc tôi chọn làm luận văn. Mục tiêu nghiên cứu Khái quát lý luận cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, lợi thế cạnh tranh, những nhân tố ảnh hƣởng đến năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ đối với BIDV. Dựa trên cơ sở phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của BIDV hình thành nên giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của BIDV trong thời gian tới. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu là năng lực cạnh tranh của ngân hàng Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam. Phƣơng pháp nghiên cứu Nội dung của luận văn đƣợc nghiên cứu dựa trên kiến thức của các bộ môn đã học LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] nhƣ: Lý thuyết Tài Chính tiền tệ, Nghiệp vụ Ngân hàng thƣơng mại, Quản trị Ngân hàng, Tài chính Ngân hàng hiện đại,… và tham khảo thêm một số môn nhƣ: Quản trị kinh doanh quốc tế, Quản trị nhân sự, Quản trị tài chính, Q uản trị chiến lƣợc, Quản trị Marketing…để nghiên cứu sự biến động của BIDV với một số NHTM từ năm 2010 đến 2012 nhằm làm rõ vấn đề nghiên cứu. Luận văn sử dụng Phƣơng pháp chuyên gia, phƣơng pháp thống kê, so sánh, phân tích, tổng hợp. Số liệu thứ cấp đƣợc thu thập từ NHNN và các Ngân hàng thƣơng mại, các Báo cáo thƣờng niên, Bản công bố thông tin, từ cơ quan thống kê, tạp chí… và đƣợc xử lý trên máy tính. Phạm vi khảo sát là cán bộ lãnh đạo, Trƣởng, phó phòng hội sở BIDV Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian nghiên cứu , khảo sát từ năm 2010 đến tháng 12/ 2012 Các nguồn thông tin: Thông tin thứ cấp: luận văn sử dụng các thông tin thứ cấp từ sách, báo, tạp chí, website, các báo cáo đƣợc công bố của các ngân hàng. Các phƣơng pháp tiếp cận: luận văn sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp tiếp cận. Khi đánh giá năng lực cạnh tranh của BIDV thì sử dụng phƣơng pháp tiếp cận cá biệt, khi phân tích các nhân tố ảnh hƣởng tới năng lực cạnh tranh của BIDV thì sử dụng phƣơng pháp tiếp cận lịch sử, kết hợp phƣơng pháp tiếp cận định tính và định lƣợng. Phƣơng pháp thu thập thông tin sơ cấp: luận văn sử dụng tổng hợp các phƣơng pháp điều tra, quan sát, phỏng vấn, chuyên gia. Phƣơng pháp xử lý thông tin: luận văn sử dụng các phƣơng pháp mô hình hóa, phân tích nhân quả, thống kê mô tả. Kết hợp sử dụng phƣơng pháp của các môn khoa học: Quản trị Ngân hàng, Quản Trị Chiến Lƣợc, Quản Trị Tài Chính, Quản Trị Nhân Sự, Lý Thuyết Tài Chính Tiền Tệ, Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Luận văn đã dựa trên cơ sở những lý luận liên quan đến cạnh tranh và vận dụng lý luận đó vào việc phân tích năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] và Phát triển Việt Nam. Từ phân tích thực trạng hoạt động mà đề ra các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho BIDV trong những năm tiếp theo, nhất là trong bối cảnh Việt Nam đã gia nhập WTO và sẽ thực thi đầy đủ các cam kết về lĩnh vực Ngân hàng vào.