BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------***------- TRƯƠNG THỊ NGHĨA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. Hồ Chí Minh - Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH --------***------- TRƯƠNG THỊ NGHĨA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM Chuyên ngành: Ngân hàng Mã ngành: 60.12 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. TRẦM THỊ XUÂN HƯƠNG TP. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là do chính tôi nghiên cứu và thực hiện, các thông tin và số liệu trong luận văn này là trung thực và chính xác từ các nguồn thông tin đã được trích dẫn cụ thể ở mục tài liệu tham khảo của luận văn, những ý kiến đóng góp và giải pháp đề xuất là của cá nhân tôi đưa ra trên cơ sở phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank trong giai đoạn 2006-2010 gắn với định hướng chiến lược phát triển Agribank giai đoạn 2011-2015 và tầm nhìn đến năm 2020. Trương Thị Nghĩa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua 3 năm theo học lớp cao học K17 trường Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh, tôi đã được tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích, những kinh nghiệm và kỹ năng thực tiễn từ các Thầy, Cô đã tận tâm, tận lực truyền tải. Qua đó, giúp tôi được nâng cao kiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng để có thể vận dụng tốt vào công việc và cuộc sống. Nhân dịp hoàn thành luận văn tốt nghiệp tôi xin được gửi lời cảm ơn đến toàn thể giảng viên, đặc biệt là giảng viên thuộc khoa Tài Chính – Ngân hàng trường Đại Học Kinh Tế TP.Hồ Chí Minh, những người đã truyền đạt cho tôi nhiều kiến thức bổ ích giúp tôi vững bước hơn trong công việc và cuộc sống. Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trầm Thị Xuân Hương, người đã tận tình hướng dẫn giúp tôi hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn các chuyên gia trong ngành ngân hàng, đặc biệt là TS. Lý Thị Lanh, TS. Nguyễn Trọng Nghiệp đã có những ý kiến đóng góp bổ ích giúp tôi hoàn thành tốt luận văn này. Sau cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến tất cả các anh chị đồng nghiệp thuộc Ban tiếp thị thông tin tuyên truyền và Ban quan hệ quốc tế của Agribank, đặc biệt là Ths. Nguyễn Huy Trinh và các anh chị trực tiếp tham gia Dự án phát triển thương hiệu Agribank giai đoạn 2010 -2015 đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp tôi có được những tài liệu cần thiết để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu của mình. Tôi xin kính chúc tất cả quý Thầy, Cô, cùng các anh, chị đồng nghiệp được dồi dào sức khỏe, hạnh phúc và thành đạt trong cuộc sống. Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh .1 Tổng quan cạnh tranh .1 Khái niệm cạnh tranh .2 Các loại hình cạnh tranh.3 Các công cụ cạnh tranh .2 Tổng quan về năng lực cạnh tranh .1 Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E.2 Khái niệm năng lực cạnh tranh .3 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh .3 Lợi thế cạnh tranh .2 Các yếu tố tạo nên lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp .4 Cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng .1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của NHTM .2 Cạnh tranh của các NHTM .5 Năng lực cạnh tranh của NHTM .1 Khái niệm NLCT của NHTM .2 Các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của NHTM .6 Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .1 Khái niệm nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .2 Sự cần thiết phải nâng cao NLCT của NHTM .2 Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh của ngân hàng thương mại .1 Nhóm chỉ tiêu định lượng .1 Năng lực tài chính .2 Thị phần hoạt động. 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Nguồn nhân lực .4 Kênh phân phối (mạng lưới hoạt động) .2 Nhóm chỉ tiêu định tính .1 Năng lực công nghệ .2 Danh tiếng, uy tín thương hiệu.3 Sản phẩm dịch vụ cung ứng .3 Quy trình đánh giá năng lực cạnh tranh của NHTM.4 Kinh nghiệm của Trung Quốc và bài học kinh nghiệm cho Việt Nam về nâng cao năng lực cạnh tranh của các NHTM .1 Kinh nghiệm của Trung Quốc về nâng cao năng lực cạnh tranh cho các NHTM .2 Bài học kinh nghiệm cho Việt Nam về nâng cao NLCT của các NHTM .1 Về phía Chính phủ .2 Về phía các NHTM . 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 1. 27 Chương 2 THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 2.1 Tổng quan lịch sử hình thành và phát triển của Agribank .1 Lịch sử hình thành .2 Những giai đoạn phát triển của Agribank .3 Cơ cấu tổ chức của Agribank .1 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý điều hành của Agribank .2 Cơ cấu nguồn nhân lực của Agribank .2 Tình hình hoạt động của Agribank giai đoạn 2006-2010 .1 Hình hình hoạt động của hệ thống ngân hàng Việt Nam .2 Các sản phẩm chủ yếu của Agribank . 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2006-2010 .1 Hoạt động nguồn vốn .2 Hoạt động tín dụng .3 Hoạt động phi tín dụng .4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2006-2010 .3 Phân tích năng lực cạnh tranh của Agribank bằng ma trận SWOT .4 Thực trạng năng lực cạnh tranh của Agribank so với một số NHTM .1 Nhóm chỉ tiêu định lượng .1 Năng lực tài chính .2 Năng lực nguồn nhân lực .3 Kênh phân phối .4 Năng lực thị phần .2 Nhóm chỉ tiêu định tính.1 Năng lực công nghệ .2 Danh tiếng, uy tín thương hiệu .3 Sản phẩm dịch vụ cung ứng .5 Đánh giá năng lực cạnh tranh của Agribank so với một số NHTM bằng ma trận hình ảnh cạnh tranh .1 Xây dựng thang đo .2 Kết quả nghiên cứu . 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG 2. 64 Chương 3 GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Agribank đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020 .1 Mục tiêu phát triển Agribank trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế .1 Nâng cao giá trị cho khách hàng .2 Nâng cao giá trị cho ngân hàng . Mục tiêu cụ thể đến năm 2015 . 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Mục tiêu tài chính và an toàn hoạt động . Mục tiêu về thị trường, thị phần .3 Mục tiêu về cơ cấu đầu tư .3 Chiến lược kinh doanh của Agribank giai đoạn 2011-2015 .4 Tầm nhìn đến năm 2020.2 Vận dụng mô hình SWOT để nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank .1 Phát huy thế mạnh .2 Khắc phục điểm yếu .3 Tận dụng cơ hội.4 Vượt qua thử thách .3 Nhóm giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Agribank .1 Giải pháp trong ngắn hạn .1 Giải pháp tăng cường sức mạnh tài chính .2 Nhóm giải pháp về phát triển nguồn nhân lực .2 Các nhóm giải pháp trong dài hạn .1 Nhóm giải pháp về phát triển CNTT.2 Nhóm giải pháp phát triển, nâng cao uy tín thương hiệu Agribank .3 Nhóm giải pháp phát triển và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ ngân hàng .4 Nhóm giải pháp về mạng lưới, thị trường, thị phần, khách hàng .5 Mở văn phòng đại diện hoặc chi nhánh ngân hàng ở nước ngoài .6 Nhóm giải pháp về khách hàng, thị trường, thị phần.7 Nhóm giải pháp mở rộng hợp tác quốc tế nhằm nâng cao uy tín thương hiệu và vị thế trên thị trường trong khu vực và thế giới.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ từ phía Chính Phủ và NHNN .1 Về phía chính phủ .2 Về phía NHNN . 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG 3. 90 PHẦN KẾT LUẬN . 91 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, CÁC BẢNG, BIỂU Sơ đồ 2.1: Mô hình tổng thể bộ máy tổ chức quản lý điều hành của Agribank .1: Cơ cấu nguồn nhân lực của Agribank đến 2010 .2: Cơ cấu nguồn vốn của Agribank giai đoạn 2006-2010 .3: Dư nợ và cơ cấu dư nợ của Agribank giai đoạn 2006-2010.4: Các chỉ tiêu chất lượng tín dụng của Agribank từ 2006-2010 .5: Hoạt động kinh doanh ngoại hối của Agribank giai đoạn 2007-2010 .6: Kết quả hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn 2006-2010 .7: Vốn điều lệ của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010 .8: VCSH của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010 .9: Vốn huy động của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010.10: Hệ số huy động vốn của Agribank so với một số NHTM năm 2010 .11: Tổng tài sản của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010.12: VCSH và tổng tài sản của Agribank so với một số NHTM trong khu vực và thế giới năm 2010 .13: Dư nợ cho vay của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010.14: Tỷ lệ nợ xấu trên tổng dư nợ của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010.15: Tỷ lệ dự phòng và tỷ lệ bù đắp rủi ro tín dụng của Agribank so với một số NHTM năm 2010 .16: Chỉ tiêu khả năng sinh lời của Agribank so với một số NHTM .17: Các hệ số về an toàn chi trả của Agribank so với một số NHTM .18: Hệ số CAR của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2006-2010.19: Cơ cấu lao động của Agribank so với một số NHTM năm 2010 .20: Kênh phân phối của Agribank so với một số NHTM cuối năm 2010.21: Thị phần của Agribank so với một số NHTM giai đoạn 2008-2010. 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.22: Phần mềm ứng dụng và mức xếp hạng trong hệ thống Core Banking của một số NHTM giai đoạn 2005-2010 .23: Kết quả định vị giá trị thương hiệu Agribank so với thương hiệu của một số NHTM năm 2010 .24: Tổng hợp các sản phẩm chủ lực của Agribank so với một số NHTM cuối năm 2010 .25: Xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng đối với SPDV của một số NHTM .26: Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Agribank .27: Bộ tiêu chí và trọng số của từng tiêu chí đánh giá NLCT của NH .28: Điểm số cho từng tiêu chí đánh giá NLCT của một số NHTM .
