BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ NAM GIAO HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƯƠNG TẠI CÁC CHI NHÁNH THUỘC NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM (GIAI ĐOẠN 2012-2015) CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS HOÀNG THỊ CHỈNH TP.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô và Quý độc giả, Tôi tên Nguyễn Thị Nam Giao, học viên cao học lớp Quản trị kinh doanh, Đêm 3, Khóa 22, Trường Đại học Kinh tế TPHCM. Tôi xin cam đoan Đề tài nghiên cứu này do chính bản thân tôi thực hiện, các kết quả nghiên cứu chính trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Tất cả những phần kế thừa, tham khảo đều được trích dẫn và ghi nguồn cụ thể trong danh mục tài liệu tham khảo. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng … năm 201… Tác giả Nguyễn Thị Nam Giao LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BIDV Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam CBNV Cán bộ nhân viên QHKH Quan hệ khách hàng QLRR Quản lý rủi ro QTTD Quản trị tín dụng TMCP Thương mại cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Bảng hệ số tiền lương vị trí .2: Hệ số phụ cấp chức vụ .3: Hệ số phụ cấp trách nhiệm .4: Hệ số phụ cấp độc hại .5: Thưởng hoạt động kinh doanh bán lẻ .6: Tỷ lệ Doanh thu trên chi phí lương từ năm 2011-2013 .7: Tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí lương từ năm 2011-2013 .1: Hệ số thưởng theo thâm niên .2: Đánh giá công việc của cán bộ Quan hệ khách hàng cá nhân . 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Trang Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu hệ thống trả công trong các doanh nghiệp .2: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc trả lương .1: Cơ cấu tổ chức chi nhánh .2: Mức độ hài lòng về chế độ lương thưởng .3: Mức độ hài lòng đối với chính sách phúc lợi.4: Tỷ lệ CBNV muốn gắn bó làm việc với BIDV.5: Mức độ hài lòng về tính công bằng, kích thích, động viên.6: Lương bình quân tháng của nhân viên ngân hàng .7: Biểu đồ tầm quan trọng của các vấn đề . 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU . GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG. Khái niệm và cơ cấu tiền lƣơng . Cơ cấu tiền lƣơng . Các hình thức trả lƣơng . Trả lƣơng theo thời gian . Trả lƣơng theo nhân viên . Trả lƣơng theo kết quả thực hiện công việc . Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc trả lƣơng . Yếu tố từ bên ngoài xã hội . Yếu tố thuộc về tổ chức . Yếu tố thuộc về công việc . Yếu tố thuộc về cá nhân ngƣời lao động. Các yêu cầu cơ bản của hệ thống tiền lƣơng. Thỏa mãn nhân viên . Thu hút và duy trì nhân viên giỏi . Công bằng kích thích, động viên ngƣời lao động .18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đảm bảo cạnh tranh với thị trƣờng . Phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp . Tuân thủ luật pháp. Thỏa mãn công đoàn . THỰC TRẠNG HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam . Quá trình hình thành và phát triển . Đặc điểm hoạt động . Cơ cấu tổ chức hệ thống BIDV . Thực trạng hệ thống trả lƣơng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam . Cơ cấu tiền lƣơng . Hình thức trả lƣơng . Các yếu tố ảnh hƣởng đến tiền lƣơng tại BIDV . Phân tích mức độ đáp ứng yêu cầu cơ bản của hệ thống trả lƣơng tại BIDV . Đánh giá chung . Nhƣợc điểm . GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG TRẢ LƢƠNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM . Chiến lƣợc phát triển của BIDV đến năm 2020. Giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng tại BIDV .53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Tăng lƣơng cho cán bộ . Hoàn thiện hệ thống cấp, bậc lƣơng trong quy chế tiền lƣơng nhằm đảm bảo tính công bằng, động viên và thu hút ngƣời lao động . Thay đổi chính sách thƣởng để thu hút và duy trì nhân tài . Nâng cao hiệu quả đánh giá kết quả thực hiện công việc . Các giải pháp bổ sung .69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra khảo sát Phụ lục 2: Bảng kết quả khảo sát Phụ lục 3: Bảng xếp cấp lƣơng các vị trí công việc trong toàn hệ thống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài: Tiền lƣơng luôn là một vấn đề thời sự nóng bỏng trong đời sống sản xuất và đời sống xã hội của đất nƣớc. Đối với các chủ doanh nghiệp, tiền lƣơng là một trong những chi phí cấu thành nên chi phí hoạt động, vì thế tiền lƣơng luôn đƣợc tính toán và quản lý chặt chẽ, đảm bảo doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả. Đối với ngƣời lao động, tiền lƣơng là nguồn thu nhập chủ yếu, là nguồn sống, là điều kiện để ngƣời lao động tái sản xuất sức lao động. Thực tế đã chứng minh ở doanh nghiệp nào xây dựng đƣợc hệ thống trả lƣơng công bằng hợp lý, thì ngƣời lao động sẽ hăng hái làm việc, năng động sáng tạo, tích cực cải tiến kỹ thuật. đem lại hiệu quả kinh doanh cao. Và kết quả sẽ ngƣợc lại nếu doanh nghiệp không có hệ thống trả lƣơng phù hợp. Vì vậy, để duy trì và thu hút nguồn nhân lực đòi hỏi các nhà quản trị phải thực sự quan tâm đến hệ thống trả lƣơng của doanh nghiệp mình. Thực tế đang làm việc tại Ngân hàng Thƣơng mại cổ phần Đầu tƣ và phát triển Việt Nam (BIDV) tôi nhận thấy BIDV vừa chuyển đổi sang ngân hàng thƣơng mại cổ phần, đòi hỏi ngân hàng phải nâng cao sức cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh để đáp ứng yêu cầu của các cổ đông. Để làm đƣợc điều này đòi hỏi BIDV phải đổi mới trên nhiều mặt hoạt động trong đó có đổi mới mạnh mẽ hệ thống tiền lƣơng để tạo công cụ hỗ trợ thúc đẩy hoạt động kinh doanh. BIDV đã thực hiện nhiều quy định mới về lao động, tiền lƣơng, thi đua, khen thƣởng. Quan trọng nhất là sự ra đời và áp dụng của Quy chế tiền lƣơng số 858/QĐ-HĐQT (bắt đầu từ 1/7/2012) thống nhất việc trả lƣơng theo vị trí chức danh. Tuy nhiên, do vừa mới chuyển đổi nên trên thực tế hệ thống tiền lƣơng của BIDV vẫn còn một số điểm bất cập. Và thông qua kết quả khảo sát sự hài lòng của cán bộ công nhân viên toàn hệ thống BIDV trong năm 2013, cho thấy 31% cán bộ nhân viên cho rằng chế độ lƣơng thƣởng tại BIDV là thiếu cạnh tranh, 29% cho rằng mức lƣơng thƣởng tại BIDV là không đủ chi trả cho cuộc sống. Vì thế, vấn đề tiền lƣơng đang rất đƣợc quan tâm đối với ngân hàng của tôi. Nhận thức rõ đƣợc vai trò quan trọng của tiền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 lƣơng và những hạn chế trong hệ thống trả lƣơng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam, tôi quyết định chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống trả lương tại các chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam (Giai đoạn 2012-2015)” để nghiên cứu. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc thực hiện nhằm: - Phân tích, đánh giá, xác định đƣợc các vấn đề của hệ thống trả lƣơng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam”. Trong đó, chú trọng nghiên cứu các thành phần của hệ thống trả lƣơng, các hình thức trả lƣơng, các yêu cầu cơ bản của hệ thống trả lƣơng. - Đƣa ra các giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu: hệ thống trả lƣơng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam. Phạm vi nghiên cứu: một số chi nhánh thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh bao gồm: Chi nhánh Hồ Chí Minh, Chi nhánh Sở Giao Dịch 2, Chi nhánh Nam Sài Gòn. Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính kết hợp phƣơng pháp định lƣợng. Trong đó phƣơng pháp qui nạp, phƣơng pháp diễn dịch đƣợc sử dụng xuyên suốt bài nghiên cứu, dựa trên những kiến thức về quản trị nguồn nhân lực đồng thời cũng tìm hiểu phân tích thực tiễn để từ đó rút ra đƣợc những kết luận khoa học nhất. Phƣơng pháp định tính đƣợc sử dụng trong phỏng vấn thu thập ý kiến của cấp quản lý, cán bộ nhân viên trong ngân hàng. Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng đƣợc sử dụng để khảo sát, điều tra, thu thập ý kiến về sự hài lòng của ngƣời lao động đối với hệ thống trả lƣơng thông qua bảng câu hỏi khảo sát để phân tích đánh giá vấn đề (tuy nhiên phƣơng pháp này chỉ dừng lại ở mức độ thống kê mô tả). Sau khi xác định các mục tiêu nghiên cứu, trên cơ sở tài liệu sẵn có về hệ thống lƣơng, tác giả sẽ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 phỏng vấn, khảo sát cán bộ quản lí, cán bộ nhân viên trong ngân hàng để xác định mức độ thỏa mãn đối với hệ thống trả lƣơng, những mong muốn, giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống trả lƣơng. Đối tƣợng khảo sát là nhân viên của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam thuộc 3 Chi nhánh: Hồ Chí Minh, Sở Giao Dịch 2 và Nam Sài Gòn. Mẫu khảo sát là 285 mẫu. Nguồn số liệu bao gồm số liệu sơ cấp và số liệu thứ cấp (tài liệu của công ty, các tài liệu đƣợc công bố…). Ý nghĩa thực tiễn của đề tài Từ việc phân tích cơ sở lý luận và thực tiễn áp dụng hệ thống trả lƣơng tại Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam, đề tài đã đƣa ra một số giải pháp hoàn thiện hệ thống trả lƣơng tại đơn vị. Đề tài nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Việt Nam nói riêng và đối với hệ thống ngân hàng nói chung trong quá trình xem xét, đánh giá và hoàn thiện hệ thống trả lƣơng.
Luận văn: Hoàn thiện hệ thống trả lương tại Ngân hàng BIDV (UEH)
Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích ueh hoàn thiện hệ thống trả lương tại các chi nhánh thuộc ngân hàng tmcp đầu tư và phát triển việt, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí MinhChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thị Nam Giao
Người hướng dẫn: GS.TS Hoàng Thị Chỉnh
Trường học: Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Hoàn Thiện Hệ Thống Trả Lương Tại Các Chi Nhánh Thuộc Ngân Hàng TMCP Đầu Tư Và Phát Triển Việt Nam (Giai Đoạn 2012-2015)
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2014
Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ