ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- VÕ TRUNG KIÊN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : TS. Đinh Văn Toàn Hà Nội - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, ví dụ trong luận văn là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Võ Trung Kiên LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tôi được sự giúp đỡ và tạo điều kiện của nhiều người, tổ chức, sau đây là lời cảm ơn chân thành của tác giả: Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn TS Đinh Văn Toàn, người đã hết lòng giúp đỡ, dạy bảo và tạo điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp “Phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025”, tại trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa đào tạo và thầy, cô giáo của Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong quá trình làm luận văn. Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Ban lãnh đạo Tổng Công ty Bảo hiểm PVI đã cung cấp số liệu, trả lời các phiếu điều tra, hết sức nhiệt tình tạo điều kiện giúp em hoàn thành luận văn này. Mặc dù đã cố gắng để hoàn thành luận văn, song không thể tránh được những thiếu sót. Em xin kính mong nhận được những góp ý của các thầy, cô giáo và các bạn để nội dung luận văn được hoàn chỉnh hơn nhằm áp dụng hiệu quả hơn nữa trong thực tiễn. Tác giả luận văn Võ Trung Kiên MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. i DANH MỤC BẢNG. ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ.iii MỞ ĐẦU. 1 Chƣơng 1 TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM. Tổng quan các nghiên cứu về Phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp. Nguồn nhân lực và phát triển nguồn nhân lực. Khái niệm nguồn nhân lực. Khái niệm về phát triển nguồn nhân lực. Các đặc trưng cơ bản của nguồn nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp. Nội dung và yêu cầu phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm 28 1. Hoạch định phát triển nguồn nhân lực. Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Tổ chức thực hiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Các chỉ tiêu đánh giá phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức/doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bảo hiểm. Những yếu tố bên trong doanh nghiệp bảo hiểm. Những yếu tố bên ngoài tác động tới doanh nghiệp bảo hiểm. Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp và bài học rút ra cho tổng Công ty Bảo hiểm PVI. Công ty Bảo hiểm Bảo Minh. Công ty Cổ phần Bảo hiểm PTI. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Tổng Công ty Bảo hiểm PVI. 57 Kết luận Chƣơng 1. 59 Chƣơng 2 PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp.Error! Bookmark not defined. Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp.Error! Bookmark not defined. Phương pháp phân tích dữ liệu. Error! Bookmark not defined. Kết luận Chƣơng 2. 64 Chƣơng 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI GIAI ĐOẠN 2014 – 2018. Khái quát về Tổng công ty Bảo hiểm PVI. Quá trình hình thành và phát triển. Sơ đồ tổ chức của Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm PVI.3 Cơ cấu nguồn nhân lực của Tổng công ty giai đoạn 2014-2018. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng Công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018. Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI giai đoạn 2014 – 2018.1 Hoạch định phát triển nguồn nhân lực. Xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Tổ chức thực hiện đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Đánh giá hiệu quả của đào tạo, phát triển nguồn nhân lực. Đánh giá chung. Những mặt hạn chế. Nguyên nhân của những hạn chế. 84 Kết luận Chƣơng 3. 86 Chƣơng 4 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐẾN NĂM 2025. Mục tiêu phát triển của Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025. Quan điểm phát triển nguồn nhân lực của Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025. Một số giải pháp phát triển nguồn nhân lực tại Tổng công ty Bảo hiểm PVI đến năm 2025. Áp dụng mô hình quản lý nguồn nhân lực công theo vị trí việc làm. Quản lý nguồn nhân lực dựa trên năng lực…………………………………98 4.3 Một số giải pháp khác.103 Kết luận Chƣơng 4. 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 109 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Tên viết tắt Nguyên nghĩa 1 BTGĐ Ban Tổng Giám đốc 2 CBCNV Cán bộ công nhân viên 3 CTCP Công ty cổ phần 4 DN Doanh nghiệp 5 HĐQT Hội đồng Quản trị 6 KHHNNL Kế hoạch hoá nguồn nhân lực 7 NLĐ Người lao động 8 NNL Nguồn nhân lực 9 NSLĐ Năng suất lao động 10 PTI Công ty CP Bảo hiểm PTI 11 PTNNL Phát triển nguồn nhân lực 12 QTNNL Quản trị nguồn nhân lực 13 SXKD Sản xuất Kinh doanh 14 Tập đoàn, PVN Tập đoàn Dầu khí Quốc gia Việt Nam 15 TCNS Tổ chức nhân sự Tổng công ty/Công ty/ 16 Tổng công ty Bảo hiểm PVI Bảo hiểm PVI i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Các bước thực hiện thu thập dữ liệu phục vụ nghiên cứu 1 Bảng 2.1 thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Tổng Công ty 61 Bảo hiểm PVI 2 Bảng 3.1 Cơ cấu nhân lực theo các l nh vực, giai đoạn 2014-2018 68 3 Bảng 3.2 Thống kê trình độ nhân lực giai đoạn 2015 – 2017 69 4 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực của Tổng công ty theo Phòng/Ban 70 5 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân lực của Công ty theo giới tính 71 6 Bảng 3.5 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 71 ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Sơ đồ Nội dung Trang 1 Sơ đồ 1.1 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực 30 2 Sơ đồ 1.2 Phân loại nguồn nhân lực của doanh nghiệp 31 3 Sơ đồ 1.3 Lập kế hoạch nhân lực 35 4 Sơ đồ 1.4 Đánh giá nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 39 5 Biểu đồ 3.1 Tổng doanh thu của Bảo hiểm PVI qua các năm 67 Tổ chức của Công ty Mẹ-Tổng công ty Bảo hiểm 6 Sơ đồ 1.5 68 PVI iii MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế hội nhập và phát triển hiện nay một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển cần phải biết kết hợp tốt tất cả các nguồn lực như: đất đai, tài chính, khoa học – công nghệ, con người…Với sự phát triển như vũ bão của khoa học – công nghệ thì việc ứng dụng nó vào l nh vực sản xuất kinh doanh ngày càng mạnh mẽ. Vì vậy, vai trò của con người ngày càng hết sức quan trọng và con người cũng chính là một nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thành bại của doanh nghiệp. Ngày nay, hầu hết các tổ chức đã nhận thức được tầm quan trọng của con người, vì thế các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến quản trị nói chung và công tác phát triển nguồn nhân lực nói riêng. Đó chính là yếu tố tiên quyết để có một đội ngũ lao động lành nghề, giỏi về chuyên môn nghiệp vụ, có tâm huyết và say mê với công việc của mình. Do vậy, phát triển nguồn nhân lực chính là chiến lược đúng đắn mà các doanh nghiệp đang quan tâm nhiều, nhất là đối với một doanh nghiệp mà có đặc thù cao về sử dụng trí tuệ của con người như Tổng công ty Bảo hiểm PVI. Phát triển nguồn nhân lực có ý ngh a vô cùng to lớn: đối với một tổ chức thì quan hệ giữa tổ chức và người lao động sẽ được cải thiện, gắn kết với nhau hơn, nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức, tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Đối với doanh nghiệp còn có ý ngh a vô cùng lớn đó là có thể đạt được mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận của mình. Đối với người lao động, được nâng cao trình độ chuyên môn, nâng cao kỹ năng, trí và lực, tăng thu nhập cải thiện cuộc sống và họ cảm thấy mình có vai trò quan trọng trong tổ chức, từ đó tạo ra một sự gắn bó giữa họ và tổ chức. Công tác phát triển nguồn nhân lực sẽ tạo cho người lao động cách nhìn, cách tư duy mới trong công việc của họ và cũng là cơ sở phát huy tính sáng tạo của người lao động trong công việc. Đối với nền kinh tế, phát triển nguồn nhân lực có ý ngh a thiết thực đó là tạo ra một nền kinh tế phát triển, khẳng định vị thế cạnh tranh của mình với các nước trong và ngoài khu vực. Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế hiện nay, càng đòi hỏi người lao động phải có trình độ cao, muốn 1 vậy, công tác phát triển nguồn nhân lực luôn được quan tâm hàng đầu trong mỗi một doanh nghiệp. Đối với một học viên cao học ngành Quản trị các Tổ chức Tài chính, quá trình học tập tại trường đã được nghiên cứu, truyền đạt về những vấn đề liên quan đến phát triển nguồn nhân lực trong tổ chức tài chính thì càng hiểu rõ hơn vai trò quan trọng của phát triển nguồn nhân lực đối với xã hội, tổ chức nói chung và với cá nhân người lao động nói riêng. Đối với Tổng Công ty Bảo hiểm PVI tuy đã có quan tâm nhất định đến số lượng và chất lượng nguồn nhân lực của mình nhưng trên thực tế vấn đề này vẫn còn nhiều bất cập.
