BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TẠ BÍCH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ LƯỚI ĐIỆN - EEMC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TẠ BÍCH HUYỀN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ LƯỚI ĐIỆN - EEMC Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. NGUYỄN BÁ NGỌC HÀ NỘI - 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Tạ Bích Huyền I MỤC LỤC MỤC LỤC……………………………………………………………………I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT . V DANH MỤC BẢNG BIỂU. VI DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ. Lý do chọn đề tài . Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài . Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Đóng góp mới của luận văn . Kết cấu của luận văn . 6 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TRONG DOANH NGHIỆP .1 Một số khái niệm .1 Động lực lao động .2 Tạo động lực lao động và tạo động lực lao động phi vật chất .2 Một số học thuyết về tạo động lực lao động .1 Học thuyết về nhu cầu của Maslow .2 Học thuyết tăng cường tích cực của B.3 Học thuyết về sự công bằng của J.3 Nội dung tạo động lực lao động .1 Phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc .2 Bố trí, sử dụng hợp lý lao động và cải thiện điều kiện làm việc.3 Tạo động lực thông qua đào tạo, phát triển nhân lực và cơ hội thăng tiến………………………………………………………………………….4 Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.4 Một số nhân tố ảnh hưởng đến việc tạo động lực lao động phi vật chất.1 Các nhân tố thuộc về bản thân NLĐ .2 Các nhân tố thuộc về tổ chức .3 Các nhân tố bên ngoài .5 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động .1 Năng suất lao động .2 Kỷ luật lao động .3 Mức độ gắn bó với tổ chức .4 Mức độ hài lòng của người lao động với công việc .6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động tại một số công ty và bài học rút ra cho Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC……………………………………………………………………….35 CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊLƯỚI ĐIỆN – EEMC .1 Giới thiệu khái quát về công ty .1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh .3 Cơ cấu tổ chức .4 Tình hình nhân sự của công ty .5 Tình hình sản xuất kinh doanh giai đoạn từ 2012 - 2014.2 Thực trạng tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC .1 Phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc .2 Bố trí, sử dụng hợp lý lao động, cải thiện môi trường và điều kiện làm việc………………………………………………………………………….3 Đào tạo, phát triển nhân lực và cơ hội thăng tiến trong công việc .4 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC.1 Nhân tố thuộc về bản thân NLĐ .2 Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức .3 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngoài .4 Các tiêu chí đánh giá hiệu quả tạo động lực lao động.1 Năng suất lao động .2 Kỷ luật lao động .3 Mức độ gắn bó với tổ chức .4 Mức độ hài lòng của người lao động với công việc .5 Đánh giá chung.1 Những mặt đạt được.2 Một số hạn chế và nguyên nhân . 77 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG BẰNG KÍCH THÍCH PHI VẬT CHẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THIẾT BỊ LƯỚI ĐIỆN - EEMC.1 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới .2 Quan điểm về tạo động lực lao động cho người lao động trong công ty… 3.3 Một số giải pháp tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc làm cơ sở đánh giá thực hiện công việc.2 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc .3 Cải thiện điều kiện làm việc và môi trường làm việc .4 Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo .5 Xây dựng văn hóa công ty . 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ NLĐ NLĐ THCV Thực hiện công việc TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp KTAT Kỹ thuật an toàn PCCN Phòng chống cháy nổ PCCC Phòng cháy chữa cháy BVCN Bảo vệ công nhân BHLĐ Bảo hộ lao động AT – VSLĐ An toàn – Vệ sinh lao động AT- BHLĐ An toàn – Bảo hộ lao động VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình nhân sự của công ty giai đoạn 2012 – 2014.2 Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2012 – 2014.3 Kết quả khảo sát công tác đánh giá thực hiện công việc.4 Kết quả khảo sát công tác bố trí, sử dụng nhân lực của công ty.5 Kinh phí chi cho công tác an toàn bảo hộ lao động hàng năm.6 Kết quả khảo sát điều kiện làm việc của công ty.7 Kết quả khảo sát môi trường làm việc của công ty.8 Kết quả đào tạo của công ty giai đoạn 2012-2014.9 Kết quả khảo sát chính sách đào tạo của công ty.10 Kết quả khảo sát văn hóa doanh nghiệp.11 Năng suất lao động của công ty giai đoạn 2012-2014 74 Bảng 2.12 Khảo sát mức độ gắn bó với công ty 75 Bảng 2.12 Khảo sát mức độ hài lòng với công việc. 75 VII DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Hình 1.1 Tháp nhu cầu của A.1 Cơ cấu tổ chức của công ty 41 Biểu đồ 2.1 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận sau thuế của công ty. Lý do chọn đề tài Ngày nay, trong bối cảnh hội nhập quốc tế, các doanh nghiệp thành lập ngày càng nhiều trong đó có cả các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài. Để tồn tại và phát triển trong cuộc cạnh tranh gay gắt trên thị trường, các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao năng suất lao động để tối đa hóa lợi nhuận. Vấn đề đặt ra cho các doanh nghiệp cần làm gì để thực hiện được điều đó. Một trong những biện pháp là biết quản lý và sử dụng nguồn nhân lực một cách hiệu quả. Bởi vì con người là nguồn lực quan trọng nhất, không thể thiếu được, chỉ có con người mới tạo ra giá trị thặng dư cho doanh nghiệp. Do đó, doanh nghiệp nào biết cách tạo cho NLĐ động lực trong công việc thì doanh nghiệp đó sẽ nâng cao được chất lượng và hiệu quả trong công việc cũng như giữ chân nhân tài. Vì vậy, vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp là vấn đề luôn được các nhà quản lý quan tâm hàng đầu. Nhận biết được sự cần thiết của vấn đề tạo động lực cho NLĐ, những năm qua, Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện - EEMCđã thực hiện khá tốt những biện pháp tạo động lực bằng kích thích vật chất thông qua hệ thống lương, thưởng, phúc lợi xã hội…cho NLĐ. Tuy nhiên, những biện pháp tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất lại chưa được lãnh đạo công ty thực sự quan tâm, chú trọng tới. Để đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại công ty, chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu, tìm ra nguyên nhân và đề xuất những giải pháp để hoàn thiện công tác tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại công ty, tác giả lựa chọn đề tài“Tạo động lực lao động bằng kích thích phi vật chất tại Công ty Trách nhiệm hữu hạn một thành viên thiết bị lưới điện – EEMC” làm đề tài luận văn thạc sỹ của mình. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Vấn đề tạo động lực lao động là một trong những nội dung quan trọng trong công tác quản trị nhân lực, nó thúc đẩy NLĐ hăng say làm việc, gắn bó với tổ chức, công ty. Vì vậy, đây là vấn đề được rất nhiều tác giả trên thế giới cũng như ở Việt Nam quan tâm nghiên cứu. Vấn đề tạo động lực lao động là một vấn đề rộng, có thể tiếp cận dưới nhiều khía cạnh khác nhau. Trên thế giới, có rất nhiều nhà khoa học đã nghiên cứu vấn đề này, trong số đó có thể kể đến các học thuyết như: học thuyết nhu cầu của nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow, học thuyết về hệ thống hai yếu tố của Frederic Herberg, học thuyết kỳ vọng của Victor. Vroom, học thuyết về sự công bằng của J. Stacy Adams, học thuyết tăng cường tích cực của B. Đây là những học thuyết cơ bản về tạo động lực làm căn cứ cho những nghiên cứu sau này. Ngoài ra, trong bài viết “Các cách tạo động lực thúc đẩy nhân viên hiệu quả” của tác giả Dave Lavinsky đã giới thiệu các bước đơn giản để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, trong đó có các bước như: cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng, lắng nghe, tập trung và tôn trọng nhu cầu của nhân viên, ghi nhận những nhân viên cơ hội phát triển bản thân. Ở Việt Nam, từ những năm 90 của thế kỷ XX, vấn đề tạo động lực đã thu hút được nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu như: Tác giả Đỗ Minh Cương – Phong Kỳ Sơn (1995) nghiên cứu về vai trò của con người trong quản lý doanh nghiệp.
