Chương 1: Cơ sở lý luận về đánh giá thành tích nhân viên Chương 2: Thực trạng công tác đánh giá thành tích nhân viên Chương 3: Triển khai xây dựng thước đo mục tiêu KPI trong việc đánh giá thành tích nhân viên 7. Tống quan tài liệu nghiên cứu ~ Giáo trình “Quan tri nguồn nhân lực", PGS.Trần Kim Dung, Nhà Xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh, năm 2011. Nội dung giáo trình giới thiệu khái quát về quản trị nguồn nhân lực như thu hút, dio tao và phát triển, và duy trì nguồn nhân lực.
Trong 46, chuong 8 “Banh gia năng lực thực hiện công việc của nhân viên” của giáo trình đã trình bày khái niệm, tiêu chí, phương pháp về công tác đánh giá thành tích nhân viên. Thông qua giáo trình, tác giả bước đầu khái quát được các nội dung về công tác đánh giá thành tích nhân viên trong tô chức. ~ Giáo trình “Quản trị nguồn nhân lực”, xuất bản năm 2006 — Nhóm tác giả: TS. Nguyễn Quốc Tuần (chủ biên) — TS, Doan Gia Dũng~ PGS.TS Đào Hữu Hòa - TS.
Guyễn thị Loan — TS. Nguyễn thị Bích Thu - TS. Nguyễn Phúc Nguyên, trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng. Giáo trình gồm § chương, trong.
đó có chương 6 * Đánh giá thành tích”. Nội dung của giáo trình mang đến kiến thức lý luận và thực tiễn về quản trị nguồn nhân lực; các phương pháp đánh giá, đặc biệt lưu ý các kỹ năng thực hành giúp người đọc dễ dàng tiếp cận với thực tiễn quản trị nguồn nhân lực tại tổ chức. ~ Sách “Human Resource Management” (Quản trị nguồn nhân lực) của John M.Ivancevich của Nhà Xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh - 2010.
Quản trị nguồn nhân lực đóng một vai trò cực kỳ quan trọng chỉ phối sự thành công của tô chức. Cuốn sách tập trung vào quy trình ứng dụng quản trị nguồn. nhân lực trong các tổ chức quản lý và tình huống thực tế. Đặc biệt, phần 3 hen thưởng cho các nguồn lực” là nguồn tài liệu tham khảo hữu ích trong việc thực hiện luận văn này.
- Cudn sich “Key Performance Indicators - Thước đo mục tiêu trọng yếu” của tác giả David Parmenter, do Mai Chí Trung dịch, Nhà Xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh ~ 2019. Cuốn sách cung cấp công cụ và phương pháp để xây dựng hệ thống KPI cho cá nhân, bộ phận và tô chức. Cuốn sách nghiên cứu và tập trung vào sự liên kết giữa mô hình thẻ điểm cân bằng của.
'Kaplan và Norton với thực tế của việc áp dụng thước đo hiệu suất trong doanh nghiệp. Đồng thời cung cấp cho người đọc các bảng biểu, mẫu báo cáo, các bước xây dựng và áp dụng KPI dựa trên 6 viễn cảnh theo thẻ điểm cân bing trong tô chức. - Luận văn Thạc sỹ “Đánh giá thành tích nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á, chỉ nhánh Đà Nẵng”, tác giả Lê thị Hồng Hạnh, Dai hoc Kinh tế Đà Nẵng, năm 2015. Bài luận văn cung cấp những kiến thức và thực tiễn liên quan đến công tác đánh giá thành tích và quản trị thành tích nhân viên.
Đánh giá hệ thống đánh giá thành tích hiện tại của doanh nghiệp, chỉ ra những mặt ưu nhược của hệ thống này. Hoàn thiện chương trình đánh giá thành tích cho doanh nghiệp. ~ * Xây dựng KPI trong hệ thống đánh giá thành tích nhân viên tại Công. ty TNHH MTV Thí nghiệm điện miễn Trung” - Luận văn Thạc sỹ, tác giả Nguyễn Trần Hiếu, Đại học kinh tế Đà Nẵng, năm 2018.
Thông qua luận văn, giúp người đọc tìm hiểu các lý luận cơ bản về đánh giá thành tích nhân viên trong tô chức; tìm hiểu thực trạng; đề xuất xây dựng KPI trong công tác đánh giá thành tích tại doanh nghiệp. ~ * Xây dựng bộ chỉ số KPIs để đánh giá thành tích nhân viên tại cơ quan Tổng công ty điện lực miền Trung” - Luận văn Thạc sỹ, tác giả Bùi Thái Hoàng Nhung, Đại học kinh tế Đà Nẵng, năm 2018. Qua bài luận, giúp người đọc tìm hiểu về thực trạng, cách xây dựng các chỉ tiêu đánh giá hiệu suất công. việc thông qua phương pháp KPI.
Nhằm giúp cho người lao động hoàn thiện quá trình công việc, nhà quản lý có thể đưa ra những quyết định nhân sự đúng. ~ “Một số vẫn đề về đào tao và phát triển nguồn nhân lực", TS Võ Xuân Tiến (2010), Tạp chi Khoa học và công nghệ, ĐH Đà Nẵng- số 5 (40). Mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trong tô chức tác động đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. ~ “Áp dụng thẻ điểm cân bằng tại các doanh nghiệp dịch vụ Việt Nam”, tác giả Đặng thị Hương, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế, Dai hoc Quốc gia Hà Nội, tháng 05/2010.
Bài viết phân tích đánh giá một số. thuận lợi và khó khăn của các doanh nghiệp dịch vụ trong việc áp dụng Thẻ điểm cân bằng - một công cụ quản lý hiệu suất sáng tạo và đa chiều đang được sử dụng rộng rãi tại nhiều tô chức và công ty trên thế giới. - Bài viết trên Tạp chí Kinh tế Xây dựng số 04/2017 “Nghiên cứu các vấn để về đo lường thành công của dự án xây dựng và đẻ xuất sử dụng KPIs” của tác giả Nguyễn Bảo Ngọc - Khoa Kinh tế và Quản lý xây dựng, ĐH Xây dựng. Bài viết nhằm xây dựng một khuôn khổ cho đo lường thành công của dự án, đề xuất bộ KPIs (các chỉ số hiệu quả cốt yếu) phù hợp nhất, chỉ ra những khó khăn khi áp dụng KPIs ở Việt Nam.
~ * Nhận thức của nhà quản trị về chỉ số đo lường hiệu suất cốt yếu trong doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam” của tác giả Tạ Huy Hùng - Trường ĐH Thuong mại, tháng 03/2018. Đề hệ thống đánh giá thành tích theo KPIs được triển khai hiệu quả, đòi hỏi nhà quản trị trong doanh nghiệp cần có nhận thức đúng đắn về bản chất, vai trò và những điều kiện, khó khăn của doanh nghiệp khi áp dung KPIs. ~ Hướng dẫn Tổng Công ty Truyền tải điện Quốc gia (EVNNPT) về việc xác định chỉ tiêu KPI 2019 và kế hoạch triển khai trong năm 2020. Căn cứ bộ chỉ số BSC-KPI của EVNNPT, theo đó, để chuẩn bị cho việc triển khai, hoàn thiện hệ thống chỉ tiêu đánh giá KPI đến cá nhân người lao động trong đơn vị, phần đấu áp dụng kết quả đánh giá KPI vào trả lương cho người lao động tại toàn bộ các đơn vị từ quý IV/2020.
Thông qua hướng dẫn các bộ chỉ số, các trọng số, cách đo lường.từ đó Ban quản lý dự án các công trình điện miền Trung xác định được chính xác bộ chỉ số KPI của doanh nghiệp. ~ Bài nghiên cứu của Shafagatova, Aygun, Đại học Ghent (Khoa Kinh tế và quản trị kinh doanh, EB24), Ghent, Bỉ, tháng 05/2019 trên Hiệp hội hệ thống thông tin thư viện điện tử AISeL “Towards Process- Oriented Employee Appraisals and rewards: An Exploratory case study” (Đánh giá thành tích nhân viên theo định hưởng quá trình: một nghiên cứu khám phá). Bài viết giúp hiểu rõ cách tổ chức hồ sơ đưa vào các thành phần liên quan đến hành vi và kết quả vào phương pháp đánh giá và quản lý hiệu suất đề cải thiện sự liên kết và hiệu suất quy trình của nhân viên. Cung cắp cho các nhà quản lý những bài học kinh nghiệm vẻ thực tiễn tốt nhất, đóng vai trò như một hướng.
dẫn thực tế. ~ Bài viết trên Tạp chi Springer Science+Business Media Dordrecht, 2013 của tác giả Mlshaq Bhati - HM.Razag "The key performance indicators (KPIs) and their impact on overall organizational performance” (Các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) và tác động của chúng đến hiệu suất tổng thể cúa tổ chức). Đề quản lý hiệu suất, các tổ chức bắt buộc. phải biết về các chỉ số hoạt động.
Thông qua bảng câu hỏi có cầu trúc và tác động của KPI đối với hiệu suất tổng thể của các tổ chức điều chinh đã được. Bài báo này tập hợp tắt cả các chỉ số hiệu suất quan trọng được các tổ chức sử dụng trong một danh sách và kiểm tra tác động của chúng đối với chỉ số chỉ báo hiệu suất tông thê của Orga-nizations. - Bài viết trên Tạp chí International loumal of Recent Research in Commerce Economics and Management (URRCEM), thang 10-12/2016 ciia tác gid Moetaz Jamil Soubjaki “ The Impact of Key Performance Indicators (KPIs) on Talent Development° (?úc động của các Chỉ số hiệu suắt chính (KPI) đến Phát triển nhân tài). Bài báo này nhằm mục đích khám phá tằm quan trọng của các Chỉ số Hiệu suất Chính và tác động của nó đối với sự phát triển Nhân tài và những lợi thế của việc sử dụng hệ thống quản lý hiệu suất, đặc biệt là ở các công ty lớn, nơi có khó khăn trong việc đánh giá hiệu quả công việc Qua các giáo trình, sách, các bài báo nêu trên, tác giả đã được cung cấp thông tin và các kiến thức về khái niệm, mục tiêu, phương pháp đánh giá thành tích, các nguyên tắc, cách xây dựng các chỉ số KPI.
Tuy nhiên, để vận dụng được lý thuyết vào thực tế tổ chức từ đó có thẻ thấy được các lợi ích của phương pháp KPI so với các phương pháp đánh giá thành tích dang áp dụng. 10 là việc mà tác giả cần tìm hiểu, nghiên cứu kỹ lưỡng. Từ việc phân tích các chỉ số đánh giá thành tích và thực trạng tại doanh nghiệp, đến giải pháp xây dựng quy trình theo phương pháp KPI, so sánh phương pháp đang áp dụng và phương pháp đề xuất để triển khai áp dụng tại Ban quản lý dự án các công trình điện miền Trung trong thời gian tới. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÈ ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN “Trước hết, tìm hiểu về quản trị thành tích của tổ chức chính là “tién trình hệ thống cải thiện thành tích tổ chức thông qua phát triển thành tích các cá nhân và nhóm ”,theoQuản trị nguồn nhân lực, xuất bản năm 2006 của Nguyễn Quốc Tuấn.
Theo đó thì “ Đánh giá thành tích (đánh giá hiệu quả công việc) là một hoạt động được sử dụng để đánh giá xem một người lao động làm việc hiệu quả ở mức nào”, tác giảlohn M.Ivancevich, Nhà xuất bản Tổng hợp TP. Hồ Chí Minh - 2010. Và cũng theo tác giả Nguyễn Quốc Tuấn, 2006 *Đánh giá thành tích là tiến trình đánh giá những đóng góp của nhân viên cho tổ chức trong một giai đoạn”. Công tác đánh giá thành tích của tổ chức cực kỳ quan trọng, thông qua đó giúp tổ chức biết được nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên hay đối với nhân viên là xác định được mức độ hoàn thành công việc so yêu cầu tổ chức.
Từ đó làm cơ sở đánh giá, hoàn thiện trong công tác quản trị thành tích của tổ chức.