Chương 1. Tổng quan về hoạt động huy động vốn của NITTM Chương 2. Thực trạng huy động vấn và chất lượng công tác huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công thương Phúc Yên Chương 3 Định hướng và giải pháp nông cao chất lượng công tác huy động vốn tại NI CT PY, Luu Thi Thu Huyền g CALZRIS Luận văn Thạc ĐHBK HN MỤC LỤC LOI CAM DOAN. Re LOI CAM ON.
DANH MUC CHU VIET TAT. a DANH MỤC SƠ DO VA BANG BIEU. 1a PHAN MO DAU. TONG QUAN VE HOAT DONG HUY DONG VON CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.
Tổng quan về ngân hảng thương mại.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại. Hoạt động huy động vốn của NHTM. Khái niệm về vốn của NHTM 1 1. Vốn chủ sở hữu ú _ s 15 1.
Vốn huy động khác. Huy d6ng von cita NHTM. Khải niệm huy động vồn. Vai trỏ của hoạt động huy động von đối với NHTM.
Mục tiêu của hoạt động huy động vồn. Các hình thức huy động vốn 21 1. Chất lượng công tác huy đông vốn của NHTM. Khái niệm chất lượng công tác huy động vồn của NHTM.
Một số tiêu chí đo lường chất lượng công tác huy động vồn. Mức độ hải lòng của khách hàng. Sự hoàn hảo của dịch vụ cung ứng 35 1. Thái độ và trách nhiệm của cản bộ cung ứng DVNH.4, Năng lực cạnh tranh, sự khác biệt và đa dạng hoá dịch vụ HDV.
Lãi suất huy đông hợp lý Big. Sự gia tăng về số lượng khach hang. 37 Lưu Thị Thụ Huyền 3 CA120315 1 uận văn ï hạc 4P DHBK HN 1. Cao nhân tổ ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng IV HI3V NHTM.
Nhàn tổ chủ quan - 37 1. Nhân tô khách quan: 40 KET LUAN CHUONG 1. THUC TRANG CONG ‘TAC HUY DONG VON VA CHAT LUONG CONG TAC IUY DONG VON TAI NITTMCP CONG THUONG PHUC YEN -44 2. Khái quát chung về Ngân hàng Công thương Phúc Yên 44 3.
Quả trình hình thính và phải triển của Ngân hàng Công thương Phúc Yên. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân bàng Công thương Phúc Yên (NHCTPY) 44 2. Mô hình tổ chức của Ngân hàng Công thương Phúc Yên ( NHCTPY)45 2. Công tác huy động vốn tại NHỚT Phúc Yên.
Quy mô nguồn vốn huy động,. Cơ cầu nguồn vốn huy dộng.1, Cơ cầu nguồn yến huy động theo déi tượng khách hàng.4g Cơ cầu vốn huy đồng theo loại tiên - 51 2.3, Co cau vén huy déng theo ky han. Các hình thúc huy động vấn được áp dựng tại NII TMCPCTPY. Chat hương công tác huy động vốn tại NH TMCP Công thương Phiic Yén.
Cáu nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng công tác huy động vốn tại NHTPCP. Công thương Phúc Yên - - - 58 2. Các nhân tố khách quan. Các nhân tổ chủ quan.
Thực trạng chất lượng công tác huy động vốn tại NHCT Phúc Yên. Mức độ hài lòng của khách hàng về huy động vấn của NHỢT PY. Thái dộ trách nhiệm của cản bộ trong công tác huy dong von va quy trinh cung cập địch vụ. Lãi suất các sản phẩm luy động vốn tại chỉ nhánh.
Sự gia tăng số lượng khách hang qua các năm.73 Liu Thi Thu Huyén 4 CAI20315 1 uận văn ï hạc 4P DHBK HN 3. Năng lực cạnh tranh, sự khác biệt và da dạng hoa dich va HDV. Dánh giá vả kết luận. - B KET LUAN CHUONG 2.
NHU'NG GIAI PHAP NHAM NANG CAO CHAT LUQNG CONG TAC HUY DONG VON TAl NGAN HANG CONG THUGNG PHUC 3. Định hướng phát triển của NHCTVN vả NHCTPY dấn năm 2015. Những giải pháp nâng cao chất lượng công tác huy động vốn tại NHCT Phúc Yên - 81 3.H hưng giec caeeseoeu. KET LUAN CHUONG 3.
KET LUẬN VẢ KHUYÈN NGTH Cï DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO, PHỤ LỤC. Liu Thi Thu Huyén CAI20315 Luận văn Thạc ĐHBK HN DANH MỤC SƠ ĐỎ VÀ BẢNG BIỂU Hình 1. Mô hình chất lượng dịch vụ.1: Cơ cầu tổ chức NHCT PY. Mô hình PGD đa năng hoặc mô hình PGD chuẩn.1 : Quy trình thu tiền mặt cho khách hảng tại quầy giao địch 68 Lưu đồ 3.1: Thu tiên mặt với GDV độc lập „95 Bang 2.1: Kết quả kinh doanh của NHCTPY năm 2011 vả năm 2012 45 Bảng 22: Tổng nguồn vốn huy động của NHCT PY 2011-2013 47 Bảng 2.3: Nguồn vốn huy động theo đối tượng khách hàng.4: Nguồn vốn huy động theo theo loại tiền.5: Nguôn vốn huy động theo theo ky han 52 Đảng 26.
Kết quả phát phiếu khảo sát. su uc 60 Bảng27: Số lượng khách hàng VIP NHCT PY năm 2013 62 Bang 2.8: Số lượng khách hàng NHCT PY nim 2011-2013. Chức năng nhiệm vụ các phỏng ban. Tông nguồn von huy động của NHCT PY 2011-2013.
aver AB Biểu đồ 2. Nguồn vồn huy động theo đổi tượng khách hàng. Nguồn vốn huy động theo theo loại tiên. Nguồn vốn huy động theo theo kỷ hạn.
Số lượng khách hàng NHCT PY năm 2011-2013 74 Luu Thị Thu Huyền 7 CA120315 Luận văn Thạc ĐHBK HN MỤC LỤC LOI CAM DOAN. Re LOI CAM ON. DANH MUC CHU VIET TAT. a DANH MỤC SƠ DO VA BANG BIEU.
1a PHAN MO DAU. TONG QUAN VE HOAT DONG HUY DONG VON CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan về ngân hảng thương mại.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại. Hoạt động huy động vốn của NHTM.
Khái niệm về vốn của NHTM 1 1. Vốn chủ sở hữu ú _ s 15 1. Vốn huy động khác. Huy d6ng von cita NHTM.
Khải niệm huy động vồn. Vai trỏ của hoạt động huy động von đối với NHTM. Mục tiêu của hoạt động huy động vồn. Các hình thức huy động vốn 21 1.
Chất lượng công tác huy đông vốn của NHTM. Khái niệm chất lượng công tác huy động vồn của NHTM. Một số tiêu chí đo lường chất lượng công tác huy động vồn. Mức độ hải lòng của khách hàng.
Sự hoàn hảo của dịch vụ cung ứng 35 1. Thái độ và trách nhiệm của cản bộ cung ứng DVNH.4, Năng lực cạnh tranh, sự khác biệt và đa dạng hoá dịch vụ HDV. Lãi suất huy đông hợp lý Big. Sự gia tăng về số lượng khach hang.
37 Lưu Thị Thụ Huyền 3 CA120315 1 uận văn ï hạc 4P DHBK HN 1. Cao nhân tổ ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng IV HI3V NHTM. Nhàn tổ chủ quan - 37 1. Nhân tô khách quan: 40 KET LUAN CHUONG 1.
THUC TRANG CONG ‘TAC HUY DONG VON VA CHAT LUONG CONG TAC IUY DONG VON TAI NITTMCP CONG THUONG PHUC YEN -44 2. Khái quát chung về Ngân hàng Công thương Phúc Yên 44 3. Quả trình hình thính và phải triển của Ngân hàng Công thương Phúc Yên. Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân bàng Công thương Phúc Yên (NHCTPY) 44 2.
Mô hình tổ chức của Ngân hàng Công thương Phúc Yên ( NHCTPY)45 2. Công tác huy động vốn tại NHỚT Phúc Yên. Quy mô nguồn vốn huy động,. Cơ cầu nguồn vốn huy dộng.1, Cơ cầu nguồn yến huy động theo déi tượng khách hàng.4g Cơ cầu vốn huy đồng theo loại tiên - 51 2.3, Co cau vén huy déng theo ky han.
Các hình thúc huy động vấn được áp dựng tại NII TMCPCTPY. Chat hương công tác huy động vốn tại NH TMCP Công thương Phiic Yén. Cáu nhân tổ ảnh hướng đến chất lượng công tác huy động vốn tại NHTPCP. Công thương Phúc Yên - - - 58 2.
Các nhân tố khách quan. Các nhân tổ chủ quan. Thực trạng chất lượng công tác huy động vốn tại NHCT Phúc Yên. Mức độ hài lòng của khách hàng về huy động vấn của NHỢT PY.
Thái dộ trách nhiệm của cản bộ trong công tác huy dong von va quy trinh cung cập địch vụ. Lãi suất các sản phẩm luy động vốn tại chỉ nhánh. Sự gia tăng số lượng khách hang qua các năm.73 Liu Thi Thu Huyén 4 CAI20315 1uuận văn Thạc sỹ ĐHHK HN DANH MUC CHU VIET TAT TỪ ÝNGHIA 'TMCP 'Thương mại cổ phân. | Ngân bảng 'TTMCP Công thương Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mui GDV Giao địch viên NHTW ‘Ngan hang trung wong NHNN ‘Ngan hang nba nude NHCT PY Ngân hàng công thương Phúc Yên.
DVNH Dịch vụ ngân hàng IIBV Huy động von CBCNV Cân bộ công nhận viên PGD Phong giao dich GDV Giao địch viên TRHH Trách nhiệm hữu hạn MIV Một thành viên VIP Khách hàng cao cấp Lau Thi Thu Haydn 6 CA120315 Luận văn Thạc ĐHBK HN MỤC LỤC LOI CAM DOAN. Re LOI CAM ON. DANH MUC CHU VIET TAT. a DANH MỤC SƠ DO VA BANG BIEU.
1a PHAN MO DAU. TONG QUAN VE HOAT DONG HUY DONG VON CUA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI. Tổng quan về ngân hảng thương mại.2 Các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại. Hoạt động huy động vốn của NHTM.
Khái niệm về vốn của NHTM 1 1. Vốn chủ sở hữu ú _ s 15 1. Vốn huy động khác. Huy d6ng von cita NHTM.
Khải niệm huy động vồn. Vai trỏ của hoạt động huy động von đối với NHTM. Mục tiêu của hoạt động huy động vồn. Các hình thức huy động vốn 21 1.
Chất lượng công tác huy đông vốn của NHTM. Khái niệm chất lượng công tác huy động vồn của NHTM. Một số tiêu chí đo lường chất lượng công tác huy động vồn. Mức độ hải lòng của khách hàng.
Sự hoàn hảo của dịch vụ cung ứng 35 1. Thái độ và trách nhiệm của cản bộ cung ứng DVNH.4, Năng lực cạnh tranh, sự khác biệt và đa dạng hoá dịch vụ HDV. Lãi suất huy đông hợp lý Big. Sự gia tăng về số lượng khach hang.
37 Lưu Thị Thụ Huyền 3 CA120315 1uuận văn Thạc sỹ ĐHHK HN DANH MUC CHU VIET TAT TỪ ÝNGHIA 'TMCP 'Thương mại cổ phân. | Ngân bảng 'TTMCP Công thương Việt Nam NHTM Ngân hàng thương mui GDV Giao địch viên NHTW ‘Ngan hang trung wong NHNN ‘Ngan hang nba nude NHCT PY Ngân hàng công thương Phúc Yên. DVNH Dịch vụ ngân hàng IIBV Huy động von CBCNV Cân bộ công nhận viên PGD Phong giao dich GDV Giao địch viên TRHH Trách nhiệm hữu hạn MIV Một thành viên VIP Khách hàng cao cấp Lau Thi Thu Haydn 6 CA120315 Luận văn Thạc sỹ DHBK HN 2.Mục tiêu cụ thể + Nghiên củu cơ sở lý luận về chất lượng sông Lác huy động vốn của Ngân hàng thương mại | Phan tích, đánh giả thực trạng chất lượng công lác huy động vốn của NH TMCP Công thương Phúc Yên 1 Để xuất các giải pháp nhữnn nâng cao chất hượng công tác huy động vốn cho ngân bàng TMCP Công thương Phúc Yên. Đôi tượng và phạm vỉ nghiên cứu - Đổi lượng nghiên cửu: T.uận văn tập trưng nghiên cứu chất lượng các địch vụ thuy động vốn lại Ngân hàng thương mại - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu chỉ tập trung đi sâu phân tích vẻ chất lượng các địch vụ huy động vốn của ngân hàng TMCP Công thương Phúc Yên giai đoạn 2011-2013.
