Hoàn thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại BIDV - Chi nhánh Thành Vinh

Luận văn thạc sĩ phân tích và hoàn thiện chính sách marketing nhằm tối ưu hóa huy động vốn tiền gửi từ khách hàng cá nhân tại BIDV chi nhánh Thành Vinh, đề

• Tác giả: Nguyễn Thị Hồng Hạnh
• Người hướng dẫn: TS. Trần Hồng Nguyên
• Trường học: Trường Đại học Bách khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Khoa học Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thanh Vinh
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Giới thiệu về chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân là một trong những yếu tố quan trọng giúp ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh thu hút và giữ chân khách hàng. Trong luận văn này, chúng ta sẽ xem xét các vấn đề và thách thức liên quan đến chính sách marketing này, và đề xuất các phương pháp để hoàn thiện chính sách này.

1.1 Thực trạng chính sách marketing hiện tại

Chính sách marketing hiện tại của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh có những điểm mạnh và yếu. Bài viết sẽ phân tích các yếu tố tác động đến chính sách này và đưa ra những khuyến nghị để cải thiện.

1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách marketing

Các nhân tố bên ngoài và bên trong của ngân hàng có ảnh hưởng đến chính sách marketing. Bài viết sẽ phân tích các nhân tố này và đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa chính sách.

1.3 Kết quả của việc ứng dụng marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ trình bày những kết quả đạt được từ việc áp dụng chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh, và đề xuất những hạn chế cần được cải thiện.

II. Phân tích thực trạng và thách thức trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân là một trong những hoạt động kinh doanh quan trọng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh. Tuy nhiên, hoạt động này cũng phải đối mặt với nhiều thách thức và vấn đề. Bài viết sẽ phân tích thực trạng và thách thức này, và đề xuất các giải pháp để cải thiện hiệu quả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân.

2.1 Thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh

Bài viết sẽ trình bày thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh, bao gồm thị phần huy động vốn, chính sách marketing, và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động này.

2.2 Thách thức trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ trình bày các thách thức mà ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh phải đối mặt trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân, bao gồm cạnh tranh từ ngân hàng khác, thay đổi trong môi trường kinh tế, và các nhân tố khác.

2.3 Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ phân tích các nhân tố bên ngoài và bên trong của ngân hàng có ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân, và đề xuất các giải pháp để tối ưu hóa chính sách này.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Để hoàn thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân, ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh cần xem xét và cải thiện các yếu tố bên trong và bên ngoài của ngân hàng. Bài viết sẽ trình bày các phương pháp và giải pháp để hoàn thiện chính sách marketing này.

3.1 Định hướng và chính sách của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh

Bài viết sẽ trình bày định hướng và chính sách của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân, và đề xuất các giải pháp để cải thiện chính sách này.

3.2 Phân tích và cải thiện chính sách marketing mix của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh

Bài viết sẽ phân tích và đề xuất các giải pháp để cải thiện chính sách marketing mix của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân, bao gồm sản phẩm, giá, kênh phân phối, và marketing communication.

3.3 Phân tích và cải thiện các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh

Bài viết sẽ phân tích và đề xuất các giải pháp để cải thiện các nhân tố bên ngoài và bên trong của ngân hàng có ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh.

IV. Ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu

Bài viết sẽ trình bày các ứng dụng thực tế và kết quả nghiên cứu của các phương pháp và giải pháp đề xuất để hoàn thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh. Bài viết cũng sẽ đề xuất các hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách marketing này.

4.1 Ứng dụng thực tế của các phương pháp và giải pháp đề xuất

Bài viết sẽ trình bày các ví dụ về cách ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh có thể áp dụng các phương pháp và giải pháp đề xuất để cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân.

4.2 Kết quả nghiên cứu của các phương pháp và giải pháp đề xuất

Bài viết sẽ trình bày kết quả nghiên cứu của các phương pháp và giải pháp đề xuất, bao gồm các chỉ số hiệu suất và các đánh giá của khách hàng và nhân viên ngân hàng.

4.3 Hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ đề xuất các hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh, bao gồm các phương pháp và công cụ mới để cải thiện hiệu quả của chính sách này.

V. Kết luận và tầm nhìn cho tương lai

Bài viết sẽ trình bày các kết luận và tầm nhìn cho tương lai của chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh. Bài viết cũng sẽ đề xuất các hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách này.

5.1 Kết luận của nghiên cứu

Bài viết sẽ trình bày các kết luận của nghiên cứu, bao gồm các khuyến nghị và giải pháp để cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh.

5.2 Tầm nhìn cho tương lai của chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ trình bày tầm nhìn cho tương lai của chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh, bao gồm các mục tiêu và chiến lược để cải thiện hiệu quả của chính sách này trong tương lai.

5.3 Hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân

Bài viết sẽ đề xuất các hướng tiếp theo cho nghiên cứu và cải thiện chính sách marketing trong huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thành vinh, bao gồm các phương pháp và công cụ mới để cải thiện hiệu quả của chính sách này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ DAO TAO TRUGNG DAI HO BACH KHOA HA NOL NGUYEN THI TIONG HANH HOAN THIEN CHINH SACH MARKETING TRONG HUY BONG VON TIEN GUI KHACH HANG CA NHAN CHO NGAN HANG DAU TU VA PHAT TRIEN VIET NAM - CHI NHANH THANH VINH LUAN VĂN THẠC SĨ KIIOA HỌC QUAN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DAN KHOA HOC s. TRAN HONG NGUY EIN Hà Nội - 2018 LỚI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số Hiệu trình bảy trong luận vần này là trung thực và có nguồn gốc rõ rằng, kết quả của Indn văn là trưng thực và chưa được ai oông bỏ trong bắt kỳ công trình nào khác Vinh, ngày lố thắng 9 năm 2018 'Tác giả luận văn. Nguyễn Thị Lồng Lạnh LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gián thực hiện để lài, lôi đã nhận được sự giúp đỡ của quý phòng ban Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội và BIDV chỉ nhánh Thành Vĩnh đã tạo điêu kiện tắt nhất cho tôi được hoàn thành đề tài.

Đặc biệt là sự hướng dẫn tận tỉnh của TS. Trần Hằng Nguyên đã giúp lôi hoàn thành tốt để tài. Quá đây, tôi xin gửi lời cảm. ơn sâu sắc dến sự giúp dỡ này.

Cuổi cùng tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình và tất cá bạn bè đã giúp đỡ, động viên tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện để tài Tôi xin chân thành căm ơn. Tình, ngày 16 tháng 9 nấm 2018 'Tác giả luận văn. Nguyễn Thị Hồng Hạnh ii 3. Cơ cầu tổ chức và mạng lưới hoại động của Ngân hàng TMỚP Đầu Lư và Phải triển Việt Mam - Chỉ nhảnh Thành Vĩnh.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân bàng TMCP Dẫn tư và Phát triển Việt Tam Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai doar 2015-2017.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng MCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chí nhánh Thành Vinh. 3⁄21 Thực trang lĩnh hình huy động vốn tiên gửi KHƠN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phải triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thánh Vĩnh, 2.2 Thị phần huy động vẫn của BIDV- Chỉ nhánh Thành Vỉnh. Thực trạng về chính sách marketing trong cong Lic huy động vốn tiền gửi KHCN tại BIDV - Chí nhánh Thành Vĩnh.1 Thực trạng chính sách marketing mix của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Thát triển. Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh .2 Thực trạng chỉnh sách marketing mix trong buy dộng vốn từ KHCN của Ngân hang TMCP Dau tư và Phát triển Việt Nam Chỉ nhánh Thanh Vinh — Banh giá thông qua ý kiến khách hàng - - 48 2.4 Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn từ KIECN của tại Ngân bàng TMCP Dẫu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh.

ò2 TH HH tt HH re 60 2.1 Các nhân tế tác động bên ngoài.2 Cáo nhân tổ tác động bên trong, - .5, Két quả của việc ửng dụng Marketing trong công tắc huy dộng vốn tiền gửi khách hang cá nhân tại Ngân hàng TMCP Dâu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh. Những kết quả dại dược - - 70 2. Những hạn chẻ - - 71 3. Nguyên nhân của những hạn chế ce TD Tom tat chương 2.

wld CHUONG3:GIAI PHAP HOAN THIEN CHINH SACH MARKETING TRONG CONG TAC HUY BONG VON TIEN GUT KHCN_TAT NGAN HANG TMCP BAU TU VA PHAT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẲNH VINH. Cơ cầu tổ chức và mạng lưới hoại động của Ngân hàng TMỚP Đầu Lư và Phải triển Việt Mam - Chỉ nhảnh Thành Vĩnh. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân bàng TMCP Dẫn tư và Phát triển Việt Tam Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai doar 2015-2017.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng MCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chí nhánh Thành Vinh. 3⁄21 Thực trang lĩnh hình huy động vốn tiên gửi KHƠN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phải triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thánh Vĩnh, 2.2 Thị phần huy động vẫn của BIDV- Chỉ nhánh Thành Vỉnh.

Thực trạng về chính sách marketing trong cong Lic huy động vốn tiền gửi KHCN tại BIDV - Chí nhánh Thành Vĩnh.1 Thực trạng chính sách marketing mix của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Thát triển. Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh .2 Thực trạng chỉnh sách marketing mix trong buy dộng vốn từ KHCN của Ngân hang TMCP Dau tư và Phát triển Việt Nam Chỉ nhánh Thanh Vinh — Banh giá thông qua ý kiến khách hàng - - 48 2.4 Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn từ KIECN của tại Ngân bàng TMCP Dẫu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh. ò2 TH HH tt HH re 60 2.1 Các nhân tế tác động bên ngoài.2 Cáo nhân tổ tác động bên trong, - .5, Két quả của việc ửng dụng Marketing trong công tắc huy dộng vốn tiền gửi khách hang cá nhân tại Ngân hàng TMCP Dâu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh. Những kết quả dại dược - - 70 2.

Những hạn chẻ - - 71 3. Nguyên nhân của những hạn chế ce TD Tom tat chương 2. wld CHUONG3:GIAI PHAP HOAN THIEN CHINH SACH MARKETING TRONG CONG TAC HUY BONG VON TIEN GUT KHCN_TAT NGAN HANG TMCP BAU TU VA PHAT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẲNH VINH. Cơ cầu tổ chức và mạng lưới hoại động của Ngân hàng TMỚP Đầu Lư và Phải triển Việt Mam - Chỉ nhảnh Thành Vĩnh.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân bàng TMCP Dẫn tư và Phát triển Việt Tam Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai doar 2015-2017.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng MCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chí nhánh Thành Vinh. 3⁄21 Thực trang lĩnh hình huy động vốn tiên gửi KHƠN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phải triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thánh Vĩnh, 2.2 Thị phần huy động vẫn của BIDV- Chỉ nhánh Thành Vỉnh. Thực trạng về chính sách marketing trong cong Lic huy động vốn tiền gửi KHCN tại BIDV - Chí nhánh Thành Vĩnh.1 Thực trạng chính sách marketing mix của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Thát triển. Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh .2 Thực trạng chỉnh sách marketing mix trong buy dộng vốn từ KHCN của Ngân hang TMCP Dau tư và Phát triển Việt Nam Chỉ nhánh Thanh Vinh — Banh giá thông qua ý kiến khách hàng - - 48 2.4 Phân tích các nhân tổ ảnh hưởng đến chính sách marketing trong huy động vốn từ KIECN của tại Ngân bàng TMCP Dẫu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh.

ò2 TH HH tt HH re 60 2.1 Các nhân tế tác động bên ngoài.2 Cáo nhân tổ tác động bên trong, - .5, Két quả của việc ửng dụng Marketing trong công tắc huy dộng vốn tiền gửi khách hang cá nhân tại Ngân hàng TMCP Dâu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh. Những kết quả dại dược - - 70 2. Những hạn chẻ - - 71 3. Nguyên nhân của những hạn chế ce TD Tom tat chương 2.

wld CHUONG3:GIAI PHAP HOAN THIEN CHINH SACH MARKETING TRONG CONG TAC HUY BONG VON TIEN GUT KHCN_TAT NGAN HANG TMCP BAU TU VA PHAT TRIEN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THẲNH VINH. ịnh hưởng phát triển marketing tranp huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng TMCP Đâu tư và Phát triển Việt Nam - Chỉ nhành Thành Vĩnh dến L5 A. Định hướng, chỉnh sách của Ngân hàng TMCP TRêu từ và Phải triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thánh Vĩnh. Định hướng chính sách Marketing trong huy động vốn tiên gửi KHCN tại Ngân hang TMCP Dâu tư và Phát trên Việt Nam - Chỉ nhánh Thanh Vinh.

Giải pháp hoàn thiện chỉnh sách Marketing trong huy động vốn tiễn gửi KHCN tại BIIV - Chỉ nhánh Thank Vinh 78 3. Hoàn thidn céng bic nghiéa cửu thị trường, 78 3. Hoàn thiện chinh sách sản phẩm. Chính sách giá cả hợp lý, mềm đềo, lĩnh hoạt và có khả năng cạnh tranh cao.

Hoàn thiêu công tác phân phổi nhẩm dua sản phẩm tới khách hàng tết hơn. Đây mạnh hoạt động xúc tiến. Nang cao chất lượng đội ngũ nhân viêu trong Chỉ nhánh 88 3. Một số kiến nghị dễ thực biện tốt các giải pháp hoàn thiện Marketing trong công tác huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng 1MCP Đầu tư và Phát triển 'Việt Nam - Chỉ nhánh Thành Vĩnh - - 90 Tóm tắt chương Ẵ.

eerie essences D4 KT LUẬN. 2S 0222201211 re, HH2 1n 2021111 cereei 95 TÀI LIỆU THAM KHAO. - - - 97 PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 DANIIMỤC KÝ IIỆU VA CIC’ VIET TAT ATM: Aulomated teller machine-May ri. tién tu dng BCTC: Bao cao tài chính BIDV: Ngân hàng thương mại cỗ phần đầu ur va phat tién Việt Nan CN/PGD: Chỉ nhánh Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm KHCN: Khách hàng cả nhân KHDN: Khách hàng doanh nghiép I.NST: Lợi nhuận sau thuế 'NHNN: Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM: Ngân hàng thương mại NHTW: Ngân hàng Trung ương, POS: Point of service May chấp nhận thanh toán qua thé PR: pulic relation Quan hệ công chúng TP: Thành phé vi DANIIMỤC KÝ IIỆU VA CIC’ VIET TAT ATM: Aulomated teller machine-May ri.

tién tu dng BCTC: Bao cao tài chính BIDV: Ngân hàng thương mại cỗ phần đầu ur va phat tién Việt Nan CN/PGD: Chỉ nhánh Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm KHCN: Khách hàng cả nhân KHDN: Khách hàng doanh nghiép I.NST: Lợi nhuận sau thuế 'NHNN: Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM: Ngân hàng thương mại NHTW: Ngân hàng Trung ương, POS: Point of service May chấp nhận thanh toán qua thé PR: pulic relation Quan hệ công chúng TP: Thành phé vi DANIIMỤC KÝ IIỆU VA CIC’ VIET TAT ATM: Aulomated teller machine-May ri. tién tu dng BCTC: Bao cao tài chính BIDV: Ngân hàng thương mại cỗ phần đầu ur va phat tién Việt Nan CN/PGD: Chỉ nhánh Phòng giao dịch Quỹ tiết kiệm KHCN: Khách hàng cả nhân KHDN: Khách hàng doanh nghiép I.NST: Lợi nhuận sau thuế 'NHNN: Ngân hàng nhà nước Việt Nam NHTM: Ngân hàng thương mại NHTW: Ngân hàng Trung ương, POS: Point of service May chấp nhận thanh toán qua thé PR: pulic relation Quan hệ công chúng TP: Thành phé vi 3. Cơ cầu tổ chức và mạng lưới hoại động của Ngân hàng TMỚP Đầu Lư và Phải triển Việt Mam - Chỉ nhảnh Thành Vĩnh. Kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân bàng TMCP Dẫn tư và Phát triển Việt Tam Chỉ nhánh Thành Vĩnh giai doar 2015-2017.2 Thực trạng huy động vốn tiền gửi KHCN tại Ngân hàng MCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chí nhánh Thành Vinh.

3⁄21 Thực trang lĩnh hình huy động vốn tiên gửi KHƠN tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phải triển Việt Nam - Chỉ nhánh Thánh Vĩnh, 2.2 Thị phần huy động vẫn của BIDV- Chỉ nhánh Thành Vỉnh.