Đẩy Mạnh Công Tác Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại Ngân Hàng BIDV Chi Nhánh Phú Thọ

• Tác giả: Võ Thị Hồng Linh
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Thị Thúy Phương
• Trường học: Đại học Thái Nguyên
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Đẩy Mạnh Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Phú Thọ
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Cơ sở lý luận về thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.2. Khái niệm về tiền mặt, thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.3. Đặc điểm của thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTM
• 1.4. Nội dung đẩy mạnh công tác thanh toán không dùng tiền mặt tại NHTM
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.6. Cơ sở thực tiễn về thanh toán không dùng tiền mặt
• 1.7. Kinh nghiệm đẩy mạnh hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tại Vietinbank chi nhánh Hải Dương
• 1.8. Kinh nghiệm đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại AgriBank chi nhánh Thanh Hóa
• 1.9. Bài học kinh nghiệm đối với BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.3. Phương pháp thu thập số liệu
• 2.4. Phương pháp tổng hợp, xử lý số liệu
• 2.5. Phương pháp phân tích số liệu
• 2.6. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ THỌ
• 3.1. Giới thiệu về BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.3. Cơ cấu tổ chức của BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.4. Mạng lưới, địa bàn hoạt động của BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.5. Tình hình lao động tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.6. Kết quả hoạt động kinh doanh của BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.7. Thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.7.1. Thực hiện các văn bản chỉ đạo của Chính phủ, ngân hàng Nhà nước về đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt
• 3.7.2. Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền thanh toán không dùng tiền mặt đến người dân
• 3.7.3. Kết quả thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ giai đoạn 2014-2016
• 3.7.4. Kết quả lấy ý kiến phản hồi của khách hàng khi sử dụng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.7.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.7.5.1. Các yếu tố khách quan
• 3.7.5.2. Các yếu tố chủ quan
• 3.7.6. Đánh giá thực trạng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 3.7.6.1. Những kết quả đạt được
• 3.7.6.2. Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
• 4. CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHÚ THỌ
• 4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đến năm 2020
• 4.2. Mục tiêu phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Chính phủ đến năm 2020
• 4.3. Định hướng và mục tiêu phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của BIDV chi nhánh Phú Thọ đến năm 2020
• 4.4. Mục tiêu phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của BIDV chi nhánh Phú Thọ đến năm 2020
• 4.5. Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV chi nhánh Phú Thọ
• 4.5.1. Duy trì và mở rộng hoạt động liên kết với các cơ quan, đơn vị để trả lương qua tài khoản ngân hàng
• 4.5.2. Thay đổi thói quen và nhận thức của người dân về hình thức thanh toán không dùng tiền mặt
• 4.5.3. Đa dạng hóa và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 4.5.4. Mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng phục vụ của máy ATM và máy POS
• 4.5.5. Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu thực hiện các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt
• 4.5.6. Hiện đại hóa công nghệ và các hệ thống thanh toán
• 4.5.7. Kiến nghị với ngân hàng Nhà nước
• 4.5.8. Kiến nghị với BIDV
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Phú Thọ

Thanh toán không dùng tiền mặt đang trở thành xu hướng chủ đạo trong nền kinh tế hiện đại. Tại BIDV Phú Thọ, ngân hàng đã triển khai nhiều dịch vụ thanh toán điện tử nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc áp dụng công nghệ trong thanh toán không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính an toàn cho các giao dịch tài chính. Đặc biệt, BIDV Phú Thọ đã chú trọng đến việc phát triển các dịch vụ như Internet Banking, Smart Banking và thanh toán qua máy POS.

1.1. Khái Niệm Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Thanh toán không dùng tiền mặt là hình thức thanh toán mà không sử dụng tiền mặt, mà thay vào đó là các giao dịch qua tài khoản ngân hàng. Hình thức này giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí liên quan đến việc vận chuyển và bảo quản tiền mặt.

1.2. Lợi Ích Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro mất cắp và tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý tài chính cá nhân. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải đến ngân hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Đẩy Mạnh Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Mặc dù có nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Phú Thọ vẫn gặp phải một số thách thức. Thói quen sử dụng tiền mặt của người dân vẫn còn phổ biến, và nhiều người chưa hiểu rõ về các hình thức thanh toán điện tử. Điều này tạo ra rào cản trong việc mở rộng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt.

2.1. Thói Quen Sử Dụng Tiền Mặt Của Người Dân

Nhiều người dân vẫn quen với việc sử dụng tiền mặt cho các giao dịch hàng ngày. Điều này khiến cho việc chuyển đổi sang thanh toán không dùng tiền mặt gặp khó khăn, đặc biệt là ở những khu vực nông thôn.

2.2. Thiếu Kiến Thức Về Thanh Toán Điện Tử

Nhiều khách hàng chưa hiểu rõ về các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, dẫn đến sự e ngại trong việc sử dụng. Việc thiếu thông tin và kiến thức về công nghệ thanh toán điện tử là một trong những nguyên nhân chính cản trở sự phát triển của dịch vụ này.

III. Phương Pháp Đẩy Mạnh Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Phú Thọ

Để đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, BIDV Phú Thọ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Việc tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của thanh toán điện tử là rất cần thiết. Đồng thời, ngân hàng cũng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới máy POS.

3.1. Tăng Cường Tuyên Truyền Về Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt

Ngân hàng cần tổ chức các buổi hội thảo, chương trình truyền thông để giới thiệu về các dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Việc này sẽ giúp người dân hiểu rõ hơn về lợi ích và cách thức sử dụng.

3.2. Cải Thiện Chất Lượng Dịch Vụ

BIDV Phú Thọ cần nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán điện tử, đảm bảo tính ổn định và an toàn cho khách hàng. Việc cải thiện trải nghiệm người dùng sẽ giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Phú Thọ

Việc áp dụng thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Phú Thọ đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Số lượng giao dịch điện tử ngày càng tăng, cho thấy sự chuyển biến trong thói quen tiêu dùng của khách hàng. Ngân hàng cũng đã ghi nhận sự hài lòng cao từ phía khách hàng khi sử dụng dịch vụ này.

4.1. Kết Quả Giao Dịch Điện Tử Tăng Trưởng

Trong giai đoạn 2014-2016, số lượng giao dịch không dùng tiền mặt tại BIDV Phú Thọ đã tăng đáng kể. Điều này cho thấy sự chấp nhận và tin tưởng của khách hàng đối với các dịch vụ thanh toán điện tử.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt. Họ đánh giá cao tính tiện lợi và nhanh chóng của các giao dịch điện tử, từ đó khuyến khích nhiều người khác tham gia.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Thanh Toán Không Dùng Tiền Mặt Tại BIDV Phú Thọ

Tương lai của thanh toán không dùng tiền mặt tại BIDV Phú Thọ hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ. Với sự hỗ trợ từ công nghệ và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng, ngân hàng có thể mở rộng dịch vụ và thu hút nhiều khách hàng hơn. Việc tiếp tục cải tiến và đổi mới sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong lĩnh vực này.

5.1. Dự Báo Xu Hướng Thanh Toán Điện Tử

Dự báo rằng trong những năm tới, thanh toán không dùng tiền mặt sẽ trở thành phương thức thanh toán chính tại BIDV Phú Thọ. Sự phát triển của công nghệ sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc này.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Dịch Vụ

BIDV Phú Thọ cần xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt, tập trung vào việc nâng cao trải nghiệm khách hàng và mở rộng các kênh thanh toán điện tử.