Ảnh Hưởng Của Động Lực Phụng Sự Công Đến Chia Sẻ Tri Thức: Nghiên Cứu Tại Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu

• Tác giả: Nguyễn Văn Thọ
• Người hướng dẫn: PGS. Bùi Thị Thanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản lý công
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Động Lực Phụng Sự Công Đến Chia Sẻ Tri Thức: Trường Hợp Ủy Ban Nhân Dân Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài
• 1.6. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phân loại tri thức
• 2.2. Chia sẻ tri thức
• 2.3. Động lực phụng sự công
• 2.4. Các nghiên cứu trước có liên quan
• 2.4.1. Nghiên cứu của Chen và Hsieh (2015)
• 2.4.2. Nghiên cứu của Lưu Trọng Tuấn (2016)
• 2.4.3. Nghiên cứu của Kim (2017)
• 2.5. Đề xuất giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình các bước nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.2.3. Xây dựng và mã hóa thang đo
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu định lượng
• 3.3.2. Thiết kế bảng hỏi
• 3.3.3. Thu thập dữ liệu nghiên cứu
• 3.3.4. Phương pháp xử lý dữ liệu nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của các thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá thang đo Chia sẻ tri thức
• 4.4. Phân tích tương quan và hồi quy
• 4.4.1. Phân tích hệ số tương quan
• 4.4.2. Phân tích hồi quy
• 4.4.2.1. Đánh giá sự phù hợp của mô hình
• 4.4.2.2. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 4.4.2.3. Kết quả phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng từng yếu tố
• 4.5. Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn
• 4.6. Kiểm định giả thuyết
• 4.7. Kiểm định chia sẻ tri thức với các biến định tính
• 4.7.1. Kiểm định sự khác biệt về chia sẻ tri thức giữa các nhóm giới tính
• 4.7.2. Kiểm định sự khác biệt về chia sẻ tri giữa các độ tuổi
• 4.7.3. Kiểm định sự khác biệt về chia sẻ tri thức giữa các trình độ học vấn
• 4.7.4. Kiểm định sự khác biệt về chia sẻ tri thức giữa các vị trí việc làm
• 4.7.5. Kiểm định sự khác biệt chia sẻ tri thức giữa các thâm niên công tác
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5.3. Hàm ý quản trị
• 5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Ảnh Hưởng Động Lực Phụng Sự Công Tri Thức 55 ký tự

Nghiên cứu này tập trung vào việc khám phá mối liên hệ giữa động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức tại Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Trong bối cảnh hội nhập và phát triển, tri thức trở thành yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả hoạt động của các tổ chức, đặc biệt là trong khu vực công. Việc quản trị tri thức hiệu quả, đặc biệt là chia sẻ tri thức, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân. Luận văn này trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi, phương pháp và ý nghĩa của đề tài. Nghiên cứu này mong muốn cung cấp những bằng chứng và giải pháp thực tiễn để thúc đẩy chia sẻ tri thức thông qua việc khơi gợi và phát huy động lực phụng sự công của cán bộ, công chức.

1.1. Tầm quan trọng của quản trị tri thức hiệu quả

Quản trị tri thức hiệu quả, đặc biệt là chia sẻ tri thức, là nền tảng chiến lược để nâng cao hiệu quả công việc, đổi mới sáng tạo và đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường. Chia sẻ tri thức giúp lấp đầy khoảng trống tri thức giữa các cá nhân và bộ phận, tạo điều kiện cho việc học hỏi và phát triển liên tục. Theo Dawes và cộng sự (2009), công nghệ là cần thiết nhưng chưa đủ cho chia sẻ tri thức trong khu vực công. Quan trọng hơn cả là động lực của cá nhân.

1.2. Động lực phụng sự công trong bối cảnh cải cách hành chính

Động lực phụng sự công là động lực đặc biệt của công chức, thúc đẩy họ phục vụ lợi ích công cộng. Trong bối cảnh cải cách hành chính và xây dựng chính phủ điện tử, việc khơi gợi và phát huy động lực phụng sự công càng trở nên quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ công và sự hài lòng của người dân. Lê Vĩnh Tân (2017) nhấn mạnh việc cần khắc phục những biểu hiện thực dụng, vô cảm, mưu lợi cá nhân trong một bộ phận công chức.

II. Thực Trạng Thách Thức Chia Sẻ Tri Thức Tại Bà Rịa Vũng Tàu 59 ký tự

Mặc dù Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đã có nhiều nỗ lực trong cải cách hành chính, nhưng tỷ lệ hài lòng của người dân chưa cao. Các chỉ số như PCI, PAR Index, và PAPI còn thấp so với các tỉnh thành khác. Người dân còn quan ngại về các vấn đề như đói nghèo, ô nhiễm môi trường, tính minh bạch trong ra quyết định và vấn đề tham nhũng. Nguyên nhân một phần là do động lực phụng sự công của một bộ phận công chức chưa cao, dẫn đến thiếu sự chia sẻ tri thức để cải thiện hiệu quả công việc và cung cấp dịch vụ công tốt hơn. Theo Sở Nội vụ tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (2018), năm 2017 tỉnh xếp thứ 57/63 về mức độ hài lòng của người dân.

2.1. Đánh giá chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp

Việc đánh giá khách quan chỉ số hài lòng của người dân và doanh nghiệp là rất quan trọng để xác định những điểm nghẽn và hạn chế trong cung cấp dịch vụ công. Các chỉ số PCI, PAR Index, và PAPI cung cấp những thông tin hữu ích để đánh giá hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương và xác định những lĩnh vực cần cải thiện. UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (2016) đã công bố các chỉ số này, cho thấy sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả quản trị.

2.2. Rào cản trong chia sẻ tri thức và quản trị công tại địa phương

Các rào cản trong chia sẻ tri thức và quản trị công tại địa phương có thể bao gồm thiếu cơ chế khuyến khích, thiếu công cụ hỗ trợ, và văn hóa tổ chức chưa khuyến khích sự hợp tác và chia sẻ. Ngoài ra, sự thiếu hụt về kỹ năng và kiến thức chuyên môn cũng có thể là một yếu tố cản trở quá trình chia sẻ tri thức hiệu quả. Theo Trà My (2018), người dân còn quan ngại về các vấn đề đói nghèo, ô nhiễm môi trường và công khai, minh bạch.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Tác Động Động Lực Đến Chia Sẻ 54 ký tự

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm tập trung với công chức và nhà quản lý để khám phá và điều chỉnh thang đo các yếu tố của động lực phụng sự công ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát bảng hỏi để đánh giá mức độ ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến chia sẻ tri thức. Dữ liệu được phân tích bằng phần mềm SPSS sử dụng các kỹ thuật thống kê như Cronbach's Alpha, EFA, tương quan và hồi quy.

3.1. Nghiên cứu định tính Thảo luận nhóm và điều chỉnh thang đo

Nghiên cứu định tính thông qua thảo luận nhóm giúp thu thập thông tin sâu sắc về các yếu tố của động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức trong bối cảnh thực tế của Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Kết quả thảo luận nhóm được sử dụng để điều chỉnh và hoàn thiện thang đo, đảm bảo tính phù hợp và độ tin cậy của công cụ nghiên cứu.

3.2. Nghiên cứu định lượng Khảo sát và phân tích thống kê

Nghiên cứu định lượng thông qua khảo sát bảng hỏi giúp thu thập dữ liệu định lượng về mức độ động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức của cán bộ, công chức. Phân tích thống kê sử dụng các kỹ thuật như Cronbach's Alpha, EFA, tương quan và hồi quy giúp xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và đánh giá mức độ ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến chia sẻ tri thức.

3.3. Xác định cỡ mẫu và phương pháp thu thập dữ liệu

Việc xác định cỡ mẫu phù hợp và áp dụng phương pháp thu thập dữ liệu hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp gửi trực tiếp bảng câu hỏi đến đối tượng khảo sát, kết hợp với việc đảm bảo tính bảo mật và tự nguyện của người tham gia.

IV. Kết Quả Mức Độ Ảnh Hưởng Động Lực Phụng Sự Công 52 ký tự

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố của động lực phụng sự công như mong muốn tham gia phụng sự công, lòng trắc ẩn, nghĩa vụ công dân, cam kết với các giá trị công và sự hy sinh bản thân đều có tác động dương đến chia sẻ tri thức. Mong muốn tham gia phụng sự công có tác động mạnh nhất. Mô hình nghiên cứu giải thích được 82.3% sự biến thiên của biến chia sẻ tri thức bởi các biến độc lập là các yếu tố của động lực phụng sự công.

4.1. Phân tích hồi quy và đánh giá mức độ ảnh hưởng từng yếu tố

Phân tích hồi quy giúp xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố của động lực phụng sự công đến chia sẻ tri thức. Kết quả cho thấy mong muốn tham gia phụng sự công có tác động mạnh nhất, tiếp theo là lòng trắc ẩn, nghĩa vụ công dân, cam kết với các giá trị công và sự hy sinh bản thân. Các kết quả này cung cấp thông tin quan trọng để xây dựng các giải pháp can thiệp phù hợp.

4.2. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và thảo luận kết quả

Việc kiểm định các giả thuyết nghiên cứu giúp xác nhận tính đúng đắn của mô hình lý thuyết và đánh giá mức độ phù hợp của mô hình với dữ liệu thực tế. Thảo luận kết quả giúp làm sáng tỏ ý nghĩa của các phát hiện và so sánh kết quả nghiên cứu với các nghiên cứu trước đây. Điều này góp phần làm phong phú thêm kiến thức về mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức.

4.3. Phân tích sự khác biệt về chia sẻ tri thức theo đặc điểm cá nhân

Nghiên cứu cũng phân tích sự khác biệt về chia sẻ tri thức giữa các nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí việc làm và thâm niên công tác. Kết quả này giúp xác định các yếu tố nhân khẩu học có ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để thúc đẩy chia sẻ tri thức trong từng nhóm đối tượng.

V. Hàm Ý Quản Trị Thúc Đẩy Chia Sẻ Tri Thức Hiệu Quả 53 ký tự

Nghiên cứu đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực phụng sự công để thúc đẩy chia sẻ tri thức trong các Sở chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Các giải pháp tập trung vào việc khơi gợi và phát huy các yếu tố của động lực phụng sự công như mong muốn tham gia phụng sự công, lòng trắc ẩn, nghĩa vụ công dân, cam kết với các giá trị công và sự hy sinh bản thân. Cần tạo môi trường làm việc khuyến khích sự hợp tác, tin tưởng và chia sẻ.

5.1. Tạo môi trường làm việc khuyến khích hợp tác và chia sẻ

Môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy chia sẻ tri thức. Cần tạo ra một môi trường mà ở đó cán bộ, công chức cảm thấy được tin tưởng, được tôn trọng và được khuyến khích chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm của mình. Việc xây dựng một văn hóa tổ chức cởi mở và hỗ trợ lẫn nhau là rất quan trọng. Ngoài ra, cần tăng cường đào tạo và bồi dưỡng về kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm.

5.2. Xây dựng cơ chế khen thưởng và công nhận đóng góp

Cần xây dựng một cơ chế khen thưởng và công nhận rõ ràng và minh bạch để khuyến khích chia sẻ tri thức. Những cá nhân và tập thể có đóng góp tích cực trong việc chia sẻ tri thức cần được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng. Cơ chế khen thưởng không chỉ dừng lại ở các hình thức vật chất mà còn bao gồm các hình thức phi vật chất như sự công nhận của đồng nghiệp và lãnh đạo.

5.3. Áp dụng công nghệ thông tin hỗ trợ chia sẻ tri thức

Việc áp dụng công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ chia sẻ tri thức. Cần xây dựng và duy trì các hệ thống thông tin cho phép cán bộ, công chức dễ dàng truy cập, tìm kiếm và chia sẻ thông tin. Ngoài ra, việc sử dụng các công cụ hợp tác trực tuyến và mạng xã hội cũng có thể giúp thúc đẩy chia sẻ tri thức và kết nối giữa các thành viên trong tổ chức.

VI. Kết Luận Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Động Lực 51 ký tự

Nghiên cứu này đã cung cấp những bằng chứng về mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức tại Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của các tổ chức công. Tuy nhiên, nghiên cứu vẫn còn một số hạn chế và cần được tiếp tục nghiên cứu trong tương lai để làm sâu sắc thêm kiến thức về chủ đề này. Cần mở rộng phạm vi nghiên cứu và xem xét các yếu tố khác ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức.

6.1. Tóm tắt các kết quả nghiên cứu và đóng góp

Nghiên cứu này đã xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố của động lực phụng sự công đến chia sẻ tri thức tại Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Nghiên cứu cũng đề xuất các hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy chia sẻ tri thức và nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức. Kết quả nghiên cứu góp phần vào việc xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp và hiệu quả.

6.2. Hạn chế của nghiên cứu và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế về phạm vi và phương pháp. Trong tương lai, cần mở rộng phạm vi nghiên cứu và sử dụng các phương pháp nghiên cứu khác nhau để có được cái nhìn toàn diện hơn về mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức. Ngoài ra, cần xem xét các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức như văn hóa tổ chức, lãnh đạo, và công nghệ thông tin.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế tri thức ngày càng phát triển, tri thức trở thành yếu tố then chốt quyết định năng lực cạnh tranh và tăng trưởng kinh tế ở mọi cấp độ. Tại các tổ chức công, quản trị tri thức, đặc biệt là chia sẻ tri thức, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ công. Tuy nhiên, việc chia sẻ tri thức trong khu vực công còn nhiều thách thức do đặc thù tổ chức và động lực của công chức chưa được khai thác triệt để. Nghiên cứu này tập trung phân tích ảnh hưởng của động lực phụng sự công đến hành vi chia sẻ tri thức của công chức tại các Sở chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu trong giai đoạn từ tháng 3 đến tháng 8 năm 2018.

Mục tiêu nghiên cứu gồm: (1) xác định các yếu tố thành phần của động lực phụng sự công ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức; (2) đánh giá mức độ tác động của từng yếu tố đến hành vi chia sẻ tri thức của công chức; (3) đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực phụng sự công để thúc đẩy chia sẻ tri thức. Nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả quản lý nguồn nhân lực công, nâng cao chất lượng chính sách và dịch vụ công tại địa phương, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, minh bạch và hiệu quả. Theo báo cáo của ngành, năm 2017 tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu xếp thứ 57/63 về mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công, cho thấy nhu cầu cấp thiết trong việc nâng cao động lực và chia sẻ tri thức của công chức.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về tri thức, chia sẻ tri thức và động lực phụng sự công (Public Service Motivation - PSM). Tri thức được hiểu là dòng chảy thông tin liên tục có tổ chức, bao gồm tri thức hiện (explicit knowledge) và tri thức ẩn (tacit knowledge), trong đó tri thức ẩn khó truyền đạt nhưng rất quan trọng trong tổ chức. Chia sẻ tri thức là quá trình đa chiều, bao gồm trao đổi tri thức, kinh nghiệm và kỹ năng giữa các cá nhân nhằm phục vụ lợi ích chung của tổ chức.

Động lực phụng sự công (PSM) là khái niệm xuất phát từ quản lý công, phản ánh thái độ và hành vi của công chức đặt lợi ích công lên trên lợi ích cá nhân. Nghiên cứu kế thừa mô hình PSM gồm 5 yếu tố thành phần: (1) Mong muốn tham gia phụng sự công, (2) Cam kết với các giá trị công, (3) Lòng trắc ẩn, (4) Sự hy sinh bản thân, và (5) Nghĩa vụ công dân. Mô hình lý thuyết đề xuất mối quan hệ giữa các yếu tố này và hành vi chia sẻ tri thức của công chức.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng. Giai đoạn định tính được thực hiện qua thảo luận nhóm tập trung với 22 công chức và lãnh đạo các Sở chuyên môn nhằm khám phá, điều chỉnh thang đo các yếu tố PSM và chia sẻ tri thức phù hợp với bối cảnh địa phương. Kết quả định tính giúp hoàn thiện thang đo gồm 22 biến quan sát, trong đó 18 biến thuộc 5 yếu tố PSM và 4 biến đo lường chia sẻ tri thức.

Giai đoạn định lượng tiến hành khảo sát trực tiếp với cỡ mẫu 246 công chức tại các Sở chuyên môn thuộc UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. Phân tích dữ liệu sử dụng phần mềm SPSS 20 với các kỹ thuật kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính đa biến. Thời gian khảo sát diễn ra từ ngày 1 đến 15 tháng 8 năm 2018. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện được áp dụng do điều kiện thực tế, đảm bảo số lượng mẫu vượt mức tối thiểu cho phân tích EFA và hồi quy.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Ảnh hưởng tổng thể của động lực phụng sự công đến chia sẻ tri thức: Mô hình hồi quy tuyến tính cho thấy 82.3% sự biến thiên của hành vi chia sẻ tri thức được giải thích bởi 5 yếu tố thành phần của PSM, khẳng định vai trò quan trọng của động lực phụng sự công trong thúc đẩy chia sẻ tri thức tại các tổ chức công.

2. Mức độ tác động của từng yếu tố:

   • Mong muốn tham gia phụng sự công có hệ số hồi quy β = 0.357, là yếu tố có tác động mạnh nhất đến chia sẻ tri thức.
   • Lòng trắc ẩn với β = 0.287 cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy hành vi chia sẻ tri thức.
   • Nghĩa vụ công dân (β = 0.262) và Cam kết với các giá trị công (β = 0.222) có ảnh hưởng tích cực nhưng mức độ thấp hơn.
   • Sự hy sinh bản thân có tác động thấp nhất nhưng vẫn mang tính tích cực.

3. Kiểm định sự khác biệt theo đặc điểm cá nhân: Kết quả phân tích cho thấy không có sự khác biệt đáng kể về hành vi chia sẻ tri thức giữa các nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí việc làm và thâm niên công tác, cho thấy động lực phụng sự công là yếu tố chủ đạo ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức hơn là các đặc điểm cá nhân.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các nghiên cứu trước đây tại Đài Loan và Hàn Quốc, khẳng định động lực phụng sự công là nhân tố thúc đẩy chia sẻ tri thức trong khu vực công. Sự khác biệt về mức độ tác động của các yếu tố thành phần PSM phản ánh đặc thù văn hóa và môi trường làm việc tại địa phương. Ví dụ, mong muốn tham gia phụng sự công được đánh giá cao nhất, cho thấy công chức tại Bà Rịa - Vũng Tàu có xu hướng tích cực tham gia vào các hoạt động phục vụ cộng đồng và xã hội. Lòng trắc ẩn cũng là động lực cảm xúc quan trọng thúc đẩy chia sẻ tri thức, thể hiện sự quan tâm và đồng cảm giữa các công chức.

Việc không phát hiện sự khác biệt theo các biến nhân khẩu học cho thấy các chính sách quản trị nên tập trung vào việc nâng cao động lực phụng sự công chung thay vì phân biệt theo nhóm đối tượng. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố PSM đến chia sẻ tri thức, giúp minh họa rõ ràng vai trò của từng thành phần.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường truyền thông và đào tạo về giá trị phụng sự công: Tổ chức các chương trình đào tạo, hội thảo nhằm nâng cao nhận thức và khơi dậy mong muốn tham gia phụng sự công trong công chức, từ đó thúc đẩy chia sẻ tri thức. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Sở Nội vụ phối hợp với các Sở chuyên môn.

2. Xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ lòng trắc ẩn và sự đồng cảm: Thiết lập các hoạt động giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm giữa các công chức để tăng cường sự gắn kết và lòng trắc ẩn, qua đó thúc đẩy chia sẻ tri thức tự nguyện. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Ban lãnh đạo các Sở chuyên môn.

3. Khuyến khích cam kết với các giá trị công qua chính sách khen thưởng phi tài chính: Áp dụng các hình thức khen thưởng, ghi nhận công khai đối với những công chức có đóng góp tích cực trong chia sẻ tri thức và phục vụ lợi ích công. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: UBND tỉnh và các Sở chuyên môn.

4. Phát huy nghĩa vụ công dân trong công tác quản lý và phục vụ: Tăng cường giáo dục đạo đức công vụ, nhấn mạnh vai trò nghĩa vụ công dân trong công việc hàng ngày của công chức để nâng cao trách nhiệm và sự sẵn lòng chia sẻ tri thức. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Sở Nội vụ và các cơ quan đào tạo.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý công và lãnh đạo các cơ quan hành chính địa phương: Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng chính sách nâng cao động lực và thúc đẩy chia sẻ tri thức, từ đó cải thiện hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ công.

2. Các nhà nghiên cứu và học giả trong lĩnh vực quản lý công và quản trị tri thức: Luận văn bổ sung dữ liệu thực nghiệm tại Việt Nam, mở rộng hiểu biết về mối quan hệ giữa động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức trong bối cảnh tổ chức công.

3. Công chức và nhân viên các Sở chuyên môn: Giúp nhận thức rõ hơn về vai trò của động lực cá nhân trong việc chia sẻ tri thức, từ đó nâng cao ý thức và hành vi tích cực trong công việc.

4. Các tổ chức đào tạo và phát triển nguồn nhân lực khu vực công: Tham khảo để thiết kế các chương trình đào tạo, phát triển kỹ năng và động lực làm việc phù hợp với đặc thù công chức Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Động lực phụng sự công là gì và tại sao nó quan trọng trong chia sẻ tri thức?
   Động lực phụng sự công là thái độ và hành vi đặt lợi ích công lên trên lợi ích cá nhân, thúc đẩy công chức phục vụ xã hội. Nó quan trọng vì tạo động lực nội tại giúp công chức sẵn sàng chia sẻ tri thức, góp phần nâng cao hiệu quả tổ chức.

2. Nghiên cứu sử dụng phương pháp nào để đánh giá ảnh hưởng của động lực phụng sự công?
   Nghiên cứu kết hợp định tính qua thảo luận nhóm và định lượng qua khảo sát với 246 công chức, sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tuyến tính để kiểm định mô hình và mức độ ảnh hưởng.

3. Yếu tố nào trong động lực phụng sự công có tác động mạnh nhất đến chia sẻ tri thức?
   Mong muốn tham gia phụng sự công có tác động mạnh nhất với hệ số hồi quy β = 0.357, cho thấy công chức có mong muốn phục vụ cộng đồng cao sẽ tích cực chia sẻ tri thức hơn.

4. Có sự khác biệt về chia sẻ tri thức giữa các nhóm công chức theo giới tính hay tuổi tác không?
   Kết quả nghiên cứu không phát hiện sự khác biệt đáng kể về chia sẻ tri thức giữa các nhóm giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, vị trí việc làm hay thâm niên công tác.

5. Làm thế nào để các cơ quan công quyền nâng cao động lực phụng sự công và chia sẻ tri thức?
   Các cơ quan nên tổ chức đào tạo nâng cao nhận thức về giá trị công, xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ sự đồng cảm, áp dụng chính sách khen thưởng phi tài chính và tăng cường giáo dục đạo đức công vụ.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 5 yếu tố thành phần của động lực phụng sự công ảnh hưởng tích cực đến hành vi chia sẻ tri thức của công chức tại UBND tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu.
• Mô hình hồi quy giải thích 82.3% sự biến thiên của chia sẻ tri thức, trong đó mong muốn tham gia phụng sự công có tác động mạnh nhất.
• Kết quả không cho thấy sự khác biệt về chia sẻ tri thức theo các đặc điểm nhân khẩu học, nhấn mạnh vai trò của động lực nội tại.
• Đề xuất các giải pháp quản trị nhằm nâng cao động lực phụng sự công để thúc đẩy chia sẻ tri thức, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý công và chất lượng dịch vụ.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo về quản trị tri thức và động lực công chức trong bối cảnh Việt Nam.

Hành động tiếp theo: Các cơ quan quản lý cần triển khai các chương trình đào tạo và chính sách hỗ trợ nhằm tăng cường động lực phụng sự công, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng mô hình tại các địa phương khác để hoàn thiện chính sách quản lý nguồn nhân lực công.