Luận án tiến sĩ: Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam

• Tác giả: Nguyễn Thùy Trang
• Người hướng dẫn: PGS. Kiều Hữu Thiện
• Trường học: Học viện Tài chính
• Chuyên ngành: Kinh tế
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Tại Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam
• Loại tài liệu: luận án tiến sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Vấn đề cơ bản về dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.2. Dịch vụ ngân hàng
• 1.3. Dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.4. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại
• 1.5. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.6. Các chỉ tiêu phản ánh sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.7. Những nhân tố tác động đến sự phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại
• 1.8. Rủi ro và thách thức với các ngân hàng thương mại khi phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.9. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại các ngân hàng thương mại
• 1.9.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử ở ngân hàng thương mại các nước
• 1.9.2. Bài học kinh nghiệm đối với Agribank
• 1.10. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 2.1. Khái quát chung về tổ chức và hoạt động của Agribank
• 2.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.3. Cơ cấu tổ chức và hoạt động của Agribank
• 2.4. Kết quả một số hoạt động kinh doanh chính
• 2.5. Phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank
• 2.6. Cơ sở pháp lý của hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử
• 2.7. Phân tích thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank
• 2.8. Đánh giá chung về thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank
• 2.8.1. Những kết quả đạt được
• 2.8.2. Những mặt còn tồn tại
• 2.8.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 2.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM
• 3.1. Những cơ hội và thách thức trong phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank
• 3.2. Những khó khăn, thách thức
• 3.3. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030
• 3.3.1. Định hướng hoạt động kinh doanh của Agribank giai đoạn đến năm 2025 và tầm nhìn đến năm 2030
• 3.3.2. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank
• 3.3.3. Quan điểm về phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank trong thời gian tới
• 3.4.1. Nâng cao chất lượng nguồn lực đáp ứng yêu cầu phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.2. Duy trì và phát huy lợi thế về năng lực tài chính của Agribank trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.3. Ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin nhằm bảo đảm an toàn trong dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.4. Đẩy mạnh hoạt động marketing sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.5. Gia tăng tiện ích các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.6. Nâng cao uy tín và thương hiệu của ngân hàng
• 3.4.7. Tạo ra sự tương hỗ giữa các loại hình dịch vụ trong ngân hàng
• 3.4.8. Đẩy mạnh liên kết và hợp tác với các ngân hàng khác trong cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.4.8.1. Với Quốc hội, Chính phủ
• 3.4.8.2. Với Hiệp hội NH
• 3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Ngân hàng điện tử Agribank Tổng quan và xu hướng phát triển

Phần này tập trung phân tích ngân hàng điện tử Agribank, bao gồm lịch sử hình thành và phát triển, mô hình kinh doanh, cũng như vị thế của Agribank trên thị trường ngân hàng điện tử Việt Nam. Phát triển ngân hàng số Agribank là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự đầu tư lớn về công nghệ và nguồn nhân lực. Nghiên cứu sẽ đánh giá chiến lược số hóa Agribank và những thách thức đặt ra trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Đặc biệt, xu hướng ngân hàng điện tử Việt Nam sẽ được phân tích để làm rõ vị trí của Agribank và những cơ hội, thách thức trong tương lai. Agribank eBanking ứng dụng công nghệ mới như AI, Big Data để cải thiện trải nghiệm khách hàng cũng là một trọng tâm nghiên cứu. So sánh ngân hàng điện tử Agribank với các ngân hàng khác cũng giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu để đưa ra chiến lược phù hợp. Cuối cùng, nghiên cứu sẽ đề cập đến tương lai ngân hàng điện tử Agribank, những mục tiêu và định hướng phát triển trong dài hạn.

1.1 Thực trạng phát triển ngân hàng điện tử tại Agribank

Phần này tập trung vào thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank. Nghiên cứu sẽ phân tích dịch vụ ngân hàng online Agribank, bao gồm các sản phẩm, dịch vụ đang cung cấp, phạm vi phủ sóng, số lượng khách hàng sử dụng. Ứng dụng Agribank eBanking được đánh giá dựa trên các chỉ tiêu cụ thể như số lượng giao dịch, doanh thu, thị phần. Khách hàng ngân hàng điện tử Agribank là đối tượng nghiên cứu quan trọng, thói quen sử dụng ngân hàng điện tử của họ sẽ được khảo sát để hiểu rõ hơn nhu cầu và mong muốn. Nghiên cứu sẽ đánh giá hiệu quả ngân hàng điện tử Agribank, xác định những thành công, hạn chế và nguyên nhân. Phân tích SWOT ngân hàng điện tử Agribank giúp tổng hợp toàn diện các yếu tố thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức. Mối quan hệ giữa phát triển ngân hàng số Agribank và kinh nghiệm phát triển ngân hàng điện tử của các ngân hàng khác cũng sẽ được phân tích.

1.2 Thách thức và cơ hội

Nghiên cứu sẽ phân tích sâu hơn về thách thức phát triển ngân hàng điện tử Agribank. An ninh mạng ngân hàng điện tử Agribank là một trong những thách thức lớn nhất, đòi hỏi đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống bảo mật. Quản lý rủi ro ngân hàng điện tử cũng cần được xem xét kỹ lưỡng. Tích hợp công nghệ ngân hàng điện tử với các hệ thống hiện có của Agribank cũng là một nhiệm vụ phức tạp. Bên cạnh đó, đầu tư công nghệ ngân hàng điện tử Agribank cần cân nhắc giữa hiệu quả kinh tế và khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng. Đào tạo nhân viên ngân hàng điện tử Agribank đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng rất quan trọng. Tuy nhiên, cơ hội phát triển ngân hàng điện tử Agribank cũng rất lớn. Phát triển sản phẩm ngân hàng điện tử Agribank đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng sẽ mở ra nhiều tiềm năng. Marketing ngân hàng điện tử Agribank hiệu quả sẽ thu hút thêm khách hàng mới.

II. Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử tại Agribank

Phần này trình bày các giải pháp cụ thể để thúc đẩy phát triển ngân hàng số Agribank. Giải pháp ngân hàng điện tử Agribank nên tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn thông tin. Nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp về công nghệ, nhân lực, quản lý và marketing. Triển khai ngân hàng điện tử Agribank cần có kế hoạch rõ ràng, quy trình ngân hàng điện tử Agribank cần được tối ưu hóa. Công nghệ ngân hàng điện tử Agribank nên được cập nhật liên tục để đáp ứng sự phát triển của công nghệ. Lợi ích của ngân hàng điện tử Agribank cho cả ngân hàng và khách hàng sẽ được nhấn mạnh. An toàn thông tin ngân hàng điện tử Agribank cần được ưu tiên hàng đầu. Bảo mật thông tin ngân hàng điện tử Agribank là yếu tố then chốt để tạo niềm tin cho khách hàng.

2.1 Nâng cao trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng ngân hàng điện tử Agribank cần được đặt lên hàng đầu. Cải thiện giao diện, tính năng, tốc độ truy cập là những vấn đề cần được quan tâm. Quy định pháp luật về ngân hàng điện tử cần được tuân thủ nghiêm ngặt. Nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp để nâng cao sự tiện lợi, tính năng và độ tin cậy của dịch vụ. Phát triển sản phẩm ngân hàng điện tử Agribank phải dựa trên nhu cầu thực tế của khách hàng. Chuyển đổi số Agribank cần được thực hiện đồng bộ, toàn diện. Việc tích hợp công nghệ ngân hàng điện tử với các ứng dụng khác cũng cần được xem xét.

2.2 Đầu tư vào công nghệ và an ninh mạng

Đầu tư công nghệ ngân hàng điện tử Agribank là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự cạnh tranh. Nghiên cứu sẽ đề xuất các giải pháp về tích hợp công nghệ ngân hàng điện tử, cập nhật hệ thống và nâng cấp cơ sở hạ tầng. An ninh mạng ngân hàng điện tử Agribank cần được bảo đảm tuyệt đối. Đầu tư vào hệ thống bảo mật, phòng chống tấn công mạng là rất cần thiết. Bảo mật thông tin ngân hàng điện tử Agribank là ưu tiên hàng đầu. Nghiên cứu sẽ đề xuất các biện pháp để giảm thiểu rủi ro an ninh mạng.