LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Thương Mại đặc biệt là các thầy cô trong khoa Hệ thống thông tin quản lý đã tận tình truyền đạt kiến thức trong bốn năm học tập. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang qúi báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Tiếp theo, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS Đàm Gia Mạnh, người đã dành rất nhiều thời gian, tâm huyết, tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp. Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban Giám đốc cùng toàn thể cô chú, anh chị đặc biệt là các cô chú, anh chị trong phòng kế toán ngân quỹ của Phòng giao dịch Cầu Ràm - Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Ninh Giang đã giúp đỡ và tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt quá trình thực tập và thu thập số liệu.
Cuối cùng em kính chúc quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Ninh Giang luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp trong công việc. Mặc dù, em đã cố gắng hoàn thành khóa luận trong phạm vi và khả năng cho phép, do kiến thức và khả năng còn nhiều hạn chế nên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự thông cảm, đóng góp và tận tình chỉ bảo của quý thầy cô và các bạn để em có thể hoàn thiện hơn khóa luận của mình.
Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 3 tháng 5 năm 2013 Sinh viên thực hiện Phùng Nguyễn Ánh Ngọc i Luan van MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN. II DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ.IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT. TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN. Tầm quan trọng, ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài.
Tổng quan nghiên cứu đề tài. Mục tiêu nghiên cứu đề tài. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp thực hiện đề tài.
Kết cấu khóa luận. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI PHÒNG GIAO DỊCH CẦU RÀM – NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN NINH GIANG. Hệ thống thông tin. Hệ thống thông tin quản lý.
Phát triển hệ thống thông tin. Một số lý thuyết về phân tích và thiết kế hệ thống thông tin. Đánh giá, phân tích thực trạng của hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch Cầu Ràm – NHNo&PTNT huyện Ninh Giang. Giới thiệu chung về PGD Cầu Ràm - NHNo&PTNT huyện Ninh Giang.
Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT tại PGD Cầu Ràm. Phân tích và đánh giá hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm tại PGD Cầu Ràm. Phân tích thực trạng hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm tại PGD Cầu Ràm. Đánh giá chương trình giao dịch trực tiếp đang được sử dụng tại PGD Cầu Ràm – Agribank chi nhánh Ninh Giang.19 ii Luan van PHẦN 3.
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM CHO PHÒNG GIAO DỊCH CẦU RÀM – NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN NINH GIANG. Định hướng phát triển hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm. Các sản phẩm tiền gửi. Phương pháp tính lãi.
Những yêu cầu chức năng, dịch vụ cần có. Phân tích hệ thống thông tin quản lý tiền gửi tiết kiệm tại PGD Cầu Ràm. Biểu đồ phân cấp chức năng. Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh.
Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh. Mô hình thực thể liên kết. Thiết kế hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm. Thiết kế cơ sở dữ liệu.
Thiết kế giao diện. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác quản lý tiền gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch Cầu Ràm – NHNo&PTNT Ninh Giang. 36 TÀI LIỆU THAM KHẢO. MỘT SỐ GIAO DIỆN NGƯỜI DÙNG CỦA HTQLTGTK.
PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT NGÂN HÀNG. DANH SÁCH HỒ SƠ DỮ LIỆU SỬ DỤNG.44 iii Luan van DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang 1 Hình 2. Sơ đồ tổng quát các thành phần của HTTT 6 2 Hình 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của PGD Cầu Ràm 10 3 Bảng 2.
Tình hình huy động vốn tại PGD Cầu Ràm 13 4 Bảng 2. Cơ cấu dư nợ theo thời hạn cho vay 14 5 Bảng 2. Kết quả tài chính của PGD Cầu Ràm 15 6 Bảng 2. Kết quả hoạt động ngân quỹ của PGD Cầu Ràm 15 Hình 2.
Mức độ hài lòng của nhân viên đối với chương trình 7 19 GDTT hiện tại ở PGD Cầu Ràm - Agribank Ninh Giang 8 Hình 3. Biểu đồ phân cấp chức năng 22 9 Hình 3. Biểu đồ luồng dữ liệu ngữ cảnh 23 10 Hình 3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức đỉnh 24 11 Hình 3.
Mô hình thực thể liên kết 26 12 Hình 3. Lược đồ quan hệ các thực thể (1) 28 13 Hình 3. Lược đồ quan hệ các thực thể (2) 29 14 Hình 3. Mô hình quan hệ 30 15 Bảng 3.
Thiết kế cơ sở dữ liệu mức vật lý 31 16 Hình 3. Hệ thống giao diện tương tác 32 17 Hình 3. Giao diện “Truy nhập hệ thống” 33 18 Hình 3. Giao diện chính 33 19 Hình 3.
Giao diện “Thống kê, nhập liệu” 34 iv Luan van DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT 1 CMND Chứng minh nhân dân 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 ĐT Điện thoại 4 GD Giao dịch 5 GDV Giao dịch viên 6 GDTT Giao dịch trực tiếp 7 HTQLTGTK Hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm 8 HTTT Hệ thống thông tin 9 HTTTQL Hệ thống thông tin quản lý 10 KH Khách hàng 11 KSV Kiểm soát viên 12 NHNo&PTNT Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn 13 NSNN Ngân sách Nhà nước 14 PGD Phòng giao dịch 15 PTTKHT Phân tích thiết kế hệ thống 16 TK Tài khoản v Luan van PHẦN 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG THÔNG TIN 1. Tầm quan trọng, ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài Thời đại toàn cầu hóa và kinh tế tri thức phát triển mạnh mẽ kéo theo sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin. Việc ứng dụng các thành tựu của công nghệ thông tin vào đời sống là rất quan trọng, nó quyết định thành công hay thất bại trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của các tổ chức, doanh nghiệp. Nhờ tin học hóa, công việc quản lý trở nên đơn giản, hiệu quả cao, tiết kiệm sức lao động và nâng cao năng suất lao động của cán bộ quản lý.
Nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển theo hướng công nghiệp hóa – hiện đại hóa. Trong đó có sự đóng góp to lớn của hệ thống ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam. Có thể nói hệ thống ngân hàng là huyết mạch của nền kinh tế. Ngân hàng với các chức năng chủ yếu là nhận tiền gửi, cho vay và làm trung gian thanh toán.
Ngân hàng là người điều chuyển vốn từ những nơi thừa vốn tới nơi thiếu vốn, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm. Là trung gian thanh toán, ngân hàng là đầu mối giúp khách hàng giao dịch thuận tiện, giảm bớt chi phí giao dịch của toàn xã hội. Đối với hoạt động ngân hàng, vốn là yếu tố quyết định mọi hoạt động kinh doanh. Thực tế ở các ngân hàng thương mại vốn tự có chỉ chiếm một tỉ lệ nhỏ còn lại vốn huy động, vốn đi vay và vốn khác, trong đó vốn huy động luôn chiếm một tỷ trọng lớn nhất và ổn định nhất, có vai trò to lớn quyết định đến khả năng và phát triển của ngân hàng.
Do vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý nguồn vốn huy động luôn là vấn đề được quan tâm hàng đầu của các nhà quản lý ngân hàng. Trong quá trình thực tập tại phòng giao dịch (PGD) Cầu Ràm – Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn (NHNo&PTNT) huyện Ninh Giang, em nhận thấy nguồn vốn chủ yếu của ngân hàng là huy động nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư và các tổ chức kinh tế. Do đó, công tác quản lý vốn của ngân hàng là rất quan trọng, đặc biệt là việc quản lý tiền gửi tiết kiệm của dân cư. Trong quá trình thực tập tại PGD Cầu Ràm - NHNo&PTNT chi nhánh huyện Ninh Giang em nhận thấy đây là chi nhánh có khối lượng giao dịch tiết kiệm lớn.
Vì vậy, em quyết định chọn đề tài: “Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm cho phòng giao dịch Cầu Ràm – Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện Ninh Giang” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Tổng quan nghiên cứu đề tài Những năm qua ở Việt Nam đã có nhiều người quan tâm và nghiên cứu về việc quản lý tiền gửi tiết kiệm dưới nhiều góc độ khác nhau. Trong bối cảnh việc áp dụng vi tính hoá trong việc quản lý tại các ngân hàng đang rất phổ biến và trở nên cấp thiết nên đa số các đề tài nghiên cứu có hướng tập trung vào việc phân tích, thiết kế và xây dựng các hệ thống mới ứng dụng tại một vài ngân hàng nhất định. Trong đó có một vài đề tài tiêu biểu như : - Luận văn tốt nghiệp cử nhân công nghệ thông tin: “Xây dựng chương trình quản lý nghiệp vụ tiền gửi tiết kiệm và tín dụng cá nhân” của tác giả Lê Thị Kim Ánh, 2010.
Luận văn đã tìm hiểu và xây dựng thử nghiệm chương trình quản lý nghiệp vụ gửi tiền tiết kiệm và cho vay cá nhân trên nền công nghệ mới làm tiền đề cho quá trình hội nhập và mở rộng các diạh vụ Ngân hàng thương mại. Trong bài luận văn này, tác giả đã xây dựng được một chương trình quản lý khá hoàn chỉnh, tuy nhiên do tác giả khảo sát ở ngân hàng thương mại quốc doanh – Ngân hàng Phát triển nhà Đồng bằng Sông Cửu Long nên hệ thống mới chỉ bó hẹp áp dụng được cho ngân hàng mà tác giả khảo sát, chưa mang tính ứng dụng cao trên khắp các hệ thống ngân hàng trên cả nước. - Luận văn tốt nghiệp cử nhân công nghệ thông tin: “Thiết kế hệ thống quản lý tiền gửi tiết kiệm cho ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam, chi nhánh huyện Thanh Trì” của tác giả Hoàng Anh Tuấn, 2010.