vn Một số k nĕng qu n tr K NĔNG LÃNH Đ O VÀ QU N TR 1. Khái niệm chung về lãnh đạo và quản trị 2. Phẩm chất c a một ngư i lãnh đạo, quản trị 3. Các học thuyết lãnh đạo, quản trị 4.
Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả: I- Khái niệm chung về lãnh đ o và qu n tr : 1 - Khái niệm lãnh đ o và qu n tr : a - Lãnh đ o: Lãnh đạo là quá trình gây cảm h ng cho ngư i khác làm việc chăm chỉ và hiệu quả. Các hoạt động lãnh đạo cơ bản là: + Chỉ đạo: Cung cấp các chỉ dẫn và giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ c a nhân viên m c độ cao nhất + Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích các quyết định, vạch ra hướng tác nghiệp và giám sát nhân viên thực hiện. + Hỗ trợ -động viên: Tạo điều kiện thuận lợi về mọi mặt cho các cố gắng c a nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ và chia sẻ trách nhiệm với họ trong việc lựa chọn quyết định, tạo cho nhân viên cơ hội để thoả mãn cao nhất trong công việc. + Đôn đốc: Thúc đẩy nhân viên hoàn thành công việc + Làm gương trong mọi sự thay đổi + Uỷ quyền: Trao trách nhiệm, quyền quyết định và giải quyết vấn đề cho nhân viên.
trên các nội dung sau: 1. Tầm nhìn Bất kỳ một nhà lãnh đạo giỏi nào cũng có cảm giác tốt về mục tiêu và có khả năng đưa ra mục tiêu đó. Chủ trương www.vn Ch trương là cái liên kết mọi ngư i với nhà lãnh đạo, là cái mà trong một nhà lãnh đạo hiệu quả thì luôn đi cùng với tầm nhìn. Sự tin cậy Mọi ngư i sẽ không đi theo nhà lãnh đạo trừ khi anh ta cho họ cho thấy sự nhất quán và kiên định.
Sự bình dị Những nhà lãnh đạo thành công nhất là những ngư i xem bản thân như là ngư i hỗ trợ cho nhân viên c a mình ch không phải là buộc nhân viên làm việc cho mình. Bình tĩnh Lãnh đạo tốt không làm rối tung mọi vấn đề như thể thế giới sắp sập đến nơi khi có một vấn đề rắc rối nào đó xảy ra. Họ sẽ đưa ra những câu kiểu như "Chúng ta có thể giải quyết việc này". Rõ ràng Những lãnh đạo thực sự biết cách làm sáng tỏ vấn đề.
Họ không làm cho nó tr nên ph c tạp. Tự chủ Những nhà lãnh đạo thành công nhất biết họ là ai và sẽ không cố gắng "uốn" mình để tr thành những ngư i không phải là họ. b - Khái niệm qu n tr Quản trị là một quá trình nhằm đạt đến sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực c a doanh nghiệp. Từ khái niệm này giúp chúng ta nhận ra rằng, quản trị là một hoạt động liên tục và cần thiết khi con ngư i kết hợp với nhau trong một tổ ch c.
Ðó là quá trình nhằm tạo nên s c mạnh gắn liền các vấn đề lại với nhau trong tổ ch c và thúc đẩy các vấn đề chuyển động. Mục tiêu c a quản trị là tạo ra giá trị thạng dư t c tìm ra phương th c thích hợp để thực hiện công việc nhằm đạt hiệu quả cao nhất với chi phí các nguồn lực ít nhất. Nói chung, quản trị là một hình th c ph c tạp mà các nhà quản trị kinh doanh phải quản trị từ khâu đầu đến khâu cuối c a một chu kỳ sản xuất kinh doanh c a doanh nghiệp, thực chất c a quản trị kinh doanh là quản trị các yếu tố đầu vào, quá trình sản xuất kinh doanh các yếu tố đầu ra theo quá trình hoạt động.-Theo quá trình quản trị kinh doanh: công tác quản trị trong doanh nghiệp là quá trình lập kế họach, tổ ch c phối hợp và điều chỉnh các hoạt động c a các thành viên , các bộ phận và các ch c năng trong doanh nghiệp nhằm huy động tối đa mọi nguồn lực để đạt được các mục tiêu đã đặt ra c a tổ ch c.-Theo quan điểm hệ thống quản trị: quản trị còn là việc thực hành những hoạt động trong mỗi tổ ch c một cách có ý th c và liên tục. Quản trị trong một doanh nghiệp tồn tại trong một hệ thống bao gồm các khâu, các phần, các bộ phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn nhau và thúc đẩy nhau phát triển.vn - đây cần phân biệt rõ sự khác nhau giữa lãnh đạo và quản trị.
Trên thực tế ranh giới c a hai khái niệm này không dễ phân biệt. Sự phân biệt lãnh đạo và quản trị dựa trên các nội dung sau: 2 - Ý nghĩa của qu n tr và lãnh đ o: Khi con ngư i kết hợp với nhau trong một tập thể để cùng nhau làm việc, ngư i ta có thể tự phát làm những việc cần thiết theo cách suy nghĩ riêng c a mỗi ngư i. Lối làm việc như thế cũng có thể đem lại kết quả, hoặc cũng có thể không đem lại kết quả. Nhưng nếu ngư i ta biết tổ ch c hoạt động thì triển vọng đạt kết quả sẽ chắc chắn hơn, đặc biệt quan trọng không phải chỉ là kết quả mà sẽ còn ít tốn kém th i gian, tiền bạc, nguyên vật liệu và những phí tổn khác.
Khi chúng ta so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí để thực hiện sẽ có khái niệm là hiệu quả. Hiệu qu = K t qu - Chi phí Hiệu quả sẽ tăng trong hai trư ng hợp: -Tăng kết quả với chi phí không đổi. -Giảm chi phí mà vẫn giữ nguyên kết quả. Muốn đạt được cả hai điều đó đòi hỏi phải biết cách quản trị, không biết cách quản trị lãnh đạo cũng đạt được kết quả nhưng hiệu quả sẽ đạt thấp.
Một sự quản trị, lãnh đạo giỏi không những mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp mà còn có ý nghĩa quan trọng góp phần đưa nền kinh tế đất nước nhanh chóng phát triển. Trong hoạt động kinh doanh, ngư i nào luôn tìm cách giảm chi phí và tăng kết quả t c là luôn tìm cách tăng hiệu quả. Có thể nói rằng, lý do cần thiết c a hoạt động quản trị lãnh đạo chính là muốn có hiệu quả và chỉ khi nào ngư i ta quan tâm đến hiệu quả thì ngư i ta mới quan tâm đến hoạt động quản trị, lãnh đạo. Trong thực tế, mọi nỗ lực hữu ích c a một doanh nghiệp được vạch ra nhằm đạt được mục tiêu c a tổ ch c, với th i gian, nguyên vật liệu ít nhất đều phải lựa chọn quá trình cơ bản, các nguyên tắc và các kỹ thuật.
Mục tiêu c a hoạt động quản trị, lãnh đạo như vậy là nhằm giúp chúng ta có những kiến th c, kỹ năng cần thiết để gia tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận cũng như mục tiêu phi lợi nhuận. 3 - Vai trò của nhà qu n tr , lãnh đ o www.vn Vai trò là toàn bộ những cách ng xử được thiết lập sao cho phù hợp với ch c vụ hoặc bộ phận, cơ quan riêng biệt. Henry Mintzberg nghiên c u các hoạt động c a nhà quản lý và cho rằng mọi nhà quản lý đều phải thực hiện 10 vai trò khác nhau và được phân thành 3 nhóm như sau: a - Nhóm vai trò quan hệ với con người Nhóm vai trò quan hệ với con ngư i bao gồm khả năng phát triển và duy trì mối quan hệ với ngư i khác một cách hiệu quả. Vai trò đại diện gắn liền với vị trí trong sự phân cấp quản trị, vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng sự , tiếp xúc và thúc đẩy họ làm việc, vai trò liên hệ tập trung vào việc duy trì mối quan hệ cả bên trong và bên ngoài tổ ch c.
Vai trò quan hệ với con ngư i giúp các nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực hiện các vai trò quan trọng khác. b - Nhóm vai trò thông tin Vai trò thông tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin và truyền đạt thông tin sao cho nhà quản trị thể hiện là trung tâm đầu não c a tổ ch c. Vai trò thu thập thông tin là nắm bắt thông tin cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Vai trò truyền đạt hoạt động theo 2 cách: th nhất, nhà quản lý truyền đạt những thông tin tiếp nhận được từ bên ngoài đến các thành viên trong nội bộ doanh nghiệp, những ngư i có thể sử dụng những thông tin này; th hai, nhà quản lý giúp truyền đạt những thông tin từ cấp dưới này đến cấp thấp hơn hoặc đến các thành viên khác trong tổ ch c, những ngư i có thể sử dụng thông tin một cách hiệu quả nhất.
Trong khi vai trò truyền đạt cung cấp thông tin cho nội bộ thì vai trò phát ngôn phổ biến thông tin cho bên ngoài về những vấn đề như kế hoạch, chính sách, kết quả hoạt động c a tổ ch c. Do đó, nhà quản lý tìm kiếm thông tin trong vai trò giám sát, truyền đạt thông tin với nội bộ và sau đó kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu c a vai trò quyết định. 10 vai trò qu n tr của Minztberg www.vn c - Nhóm vai trò quy t đ nh Nhóm vai trò quyết định bao gồm việc ra những quyết định quan trong có ảnh hư ng đến tổ ch c. Có 4 vai trò mô tả nhà quản lý là ngư i quyết định.
Vai trò cách tân hay còn gọi là vai trò doanh nhân, là ngư i luôn điểm gốc c a mọi thay đổi và cải tiến, khai thác các cơ hội mới. Vai trò th 2 trong nhóm này là vai trò xử lý các tình huống: gắn liền với việc đưa ra các hành động kịp th i khi tổ ch c phải đối mặt với những biến cố bất ng , những khó khăn không lư ng trước được. Vai trò th ba là phân phối các nguồn lực c a tổ ch c. Cuối cùng, vai trò đàm phán thể hiện sự đại diện cho tổ ch c thương lượng đàm phán ký kết các hợp đồng, ảnh hư ng tùy theo các lĩnh vực trách nhiệm c a nhà quản lý.
Trong các cuộc tiếp xúc làm ăn, nhà quản lý phải là một chuyên gia trong lĩnh vực ngoại giao. Làm ăn th i m cửa đa phần là các cuộc tiếp xúc, muốn www.vn thành đạt phải học cách thương lượng.