Kinh Doanh Phụ Kiện Thời Trang Tại CoCo Store

Khám phá các đề tài kinh doanh hấp dẫn của cửa hàng phụ kiện thời trang Coco Store, từ xu hướng đến chiến lược phát triển hiệu quả.

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Kinh Doanh
• Đề tài: Kinh Doanh Phụ Kiện Thời Trang Tại CoCo Store: Dự Án Thương Mại Điện Tử
• Loại tài liệu: Dự Án Thương Mại Điện Tử
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. PHẦN 1: THÔNG TIN NHÓM
• 2. PHẦN 2: MÔ TẢ TỔNG QUAN DỰ ÁN
• 2.1. Mô tả chi tiết ý tưởng kinh doanh (ý tưởng, thương hiệu, sản phẩm)
• 2.2. Lý do triển khai ý tưởng
• 2.3. Mục tiêu kinh doanh cần đạt được
• 2.3.1. Mục tiêu về doanh thu
• 2.3.2. Mục tiêu về độ nhận diện thương hiệu
• 2.3.3. Mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng
• 2.4. Phân đoạn thị trường phục vụ
• 2.5. Xác định mục tiêu
• 2.6. Nghiên cứu thị trường
• 2.7. Xây dựng nhóm khách hàng mục tiêu
• 2.8. Xây dựng chiến lược Marketing
• 2.9. Các thách thức và cơ hội tiềm tàng của dự án (SWOT)
• 2.9.1. Điểm mạnh (Strength)
• 2.9.2. Điểm yếu (Weakness)
• 2.9.3. Cơ hội (Opportunity)
• 2.9.4. Thách thức (Threat)
• 2.10. Lộ trình thực hiện dự án
• 2.10.1. Giai đoạn 1: Nghiên cứu thị trường
• 2.10.2. Giai đoạn 2: Chuẩn bị
• 2.10.3. Giai đoạn 3: Phát triển dự án
• 2.11. Đối thủ cạnh tranh
• 2.11.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 2.12. Điểm khác biệt của dự án
• 2.13. Phân tích mô hình kinh doanh Canvas
• 2.13.1. Các đối tác chủ chốt
• 2.13.2. Các hoạt động chủ yếu
• 2.13.3. Mục tiêu giá trị
• 2.13.4. Quan hệ khách hàng
• 2.13.5. Phân khúc khách hàng
• 3. PHẦN 3: XÂY DỰNG DỰ ÁN
• 3.1. Công tác tìm kiếm nguồn hàng, nhập hàng, giao hàng, danh mục sản phẩm
• 3.2. Đặt hàng và nhập hàng
• 3.3. Công tác quản lý hàng hóa tại CoCo Store
• 3.4. Nguyên tắc khi nhập hàng
• 3.5. Kiểm tra định kỳ và cập nhật số lượng tồn kho
• 3.6. Hoạt động xây dựng các kênh truyền thông (Fanpage, Tiktok, Shopee)
• 3.7. Hoạt động truyền thông xúc tiến trên các kênh truyền thông
• 3.8. Phân tích kết quả đạt được trên các kênh và so sánh với mục tiêu đề ra
• 3.9. Báo cáo cấu trúc tài chính của toàn bộ dự án (Chi phí, doanh thu, lợi nhuận tổng thể và trên các kênh)
• 4. PHẦN 4: KẾT LUẬN DỰ ÁN
• 4.1. Nhược điểm
• 4.2. Bài học kinh nghiệm
• 4.3. Đề xuất cải thiện
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về Kinh Doanh Phụ Kiện Thời Trang Tại CoCo Store

Kinh doanh phụ kiện thời trang tại CoCo Store là một dự án thương mại điện tử đầy tiềm năng. Với sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghiệp thời trang, CoCo Store hướng đến việc cung cấp các sản phẩm phụ kiện thời trang độc đáo và trendy cho phái nữ. Dự án không chỉ đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng mà còn tạo ra một thương hiệu mạnh mẽ trong lĩnh vực này.

1.1. Ý tưởng và thương hiệu của CoCo Store

CoCo Store được xây dựng với ý tưởng mang đến những sản phẩm phụ kiện thời trang đơn giản nhưng không kém phần nổi bật. Thương hiệu này hứa hẹn sẽ cung cấp các sản phẩm phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại.

1.2. Đối tượng khách hàng mục tiêu

Đối tượng khách hàng chính của CoCo Store là nữ giới trong độ tuổi từ 12 đến 35. Đây là nhóm khách hàng có nhu cầu cao về phụ kiện thời trang và thường xuyên mua sắm trực tuyến.

II. Thách thức trong Kinh Doanh Phụ Kiện Thời Trang Online

Kinh doanh phụ kiện thời trang trực tuyến không thiếu những thách thức. Các đối thủ cạnh tranh ngày càng nhiều và sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang đòi hỏi CoCo Store phải linh hoạt và sáng tạo trong chiến lược kinh doanh.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường

Thị trường phụ kiện thời trang hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ. CoCo Store cần có những chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Xu hướng thời trang thay đổi liên tục

Sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thời trang yêu cầu CoCo Store phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

III. Phương pháp Kinh Doanh Hiệu Quả Tại CoCo Store

Để thành công trong kinh doanh phụ kiện thời trang, CoCo Store áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Từ việc nghiên cứu thị trường đến xây dựng thương hiệu, mỗi bước đều được thực hiện một cách cẩn thận.

3.1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng

CoCo Store tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và sở thích của khách hàng. Điều này giúp cửa hàng định hình sản phẩm và chiến lược marketing phù hợp.

3.2. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ

Thương hiệu CoCo Store được xây dựng dựa trên sự đơn giản và tính ứng dụng. Logo và slogan được thiết kế để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.

IV. Ứng dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu

CoCo Store đã áp dụng nhiều chiến lược marketing và bán hàng để đạt được kết quả tích cực. Các kênh truyền thông xã hội như Facebook và TikTok đã giúp tăng cường độ nhận diện thương hiệu.

4.1. Kênh phân phối và truyền thông

CoCo Store sử dụng các kênh thương mại điện tử như Shopee và mạng xã hội để tiếp cận khách hàng. Điều này giúp tăng cường khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng.

4.2. Kết quả đạt được sau 4 tháng hoạt động

Sau 4 tháng hoạt động, CoCo Store đã đạt được nhiều thành công trong việc tăng doanh thu và độ nhận diện thương hiệu. Số lượng khách hàng và doanh thu đều tăng trưởng đáng kể.

V. Kết luận và Tương Lai của CoCo Store

CoCo Store đang trên đà phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực kinh doanh phụ kiện thời trang. Với những chiến lược đúng đắn, cửa hàng có thể mở rộng quy mô và nâng cao vị thế trên thị trường.

5.1. Những bài học kinh nghiệm

Dự án đã rút ra nhiều bài học quý giá từ quá trình hoạt động, từ việc quản lý kho đến chăm sóc khách hàng. Những kinh nghiệm này sẽ giúp CoCo Store phát triển bền vững hơn.

5.2. Định hướng phát triển trong tương lai

CoCo Store sẽ tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm và cải thiện dịch vụ khách hàng. Mục tiêu là trở thành một trong những thương hiệu phụ kiện thời trang hàng đầu tại Việt Nam.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Thị trường thương mại điện tử tại Việt Nam trong những năm gần đây ghi nhận tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ, kéo theo sự thay đổi sâu sắc trong hành vi tiêu dùng của giới trẻ. Trong lĩnh vực thời trang, nhu cầu mua sắm không còn giới hạn ở các trang phục cơ bản như quần áo mà mở rộng sang các sản phẩm phụ kiện đi kèm như phụ kiện tóc, trang sức và túi xách nhằm định hình phong cách cá nhân. Nhận thấy phân khúc phụ kiện thời trang giá cả phải chăng, mẫu mã đa dạng và tính tiện dụng cao đang mở ra nhiều cơ hội, nhóm tác giả đã triển khai dự án thực nghiệm kinh doanh trực tuyến mang tên "CoCo Store" trong khuôn khổ học phần Thương mại điện tử tại Trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng.

Đề tài được xây dựng nhằm giải quyết bài toán vận hành một mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến tinh gọn, sử dụng số vốn nhỏ nhưng tối ưu hóa được các nền tảng số sẵn có. Nhóm tác giả xác định ba mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:

1. Mục tiêu doanh thu và hiệu quả tài chính: Đạt mức doanh thu trung bình từ 500.000 VNĐ/tháng trong vòng 4 tháng hoạt động; tiêu thụ từ 50 đến 70 sản phẩm trên sàn thương mại điện tử Shopee với doanh thu tối thiểu đạt 1.000.000 VNĐ; đồng thời khai thác thêm dòng tiền từ các đơn hàng phát sinh trực tiếp thông qua mạng xã hội Facebook.
2. Mục tiêu nhận diện thương hiệu: Đạt trên 1.500 lượt tiếp cận trên nền tảng Facebook; thu hút hơn 250 lượt thích và theo dõi trang Facebook; đạt trên 100 lượt theo dõi trên kênh TikTok và trên 100 lượt theo dõi gian hàng Shopee thông qua các chiến dịch nội dung sáng tạo, khuyến mãi và minigame.
3. Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng: Xây dựng quy trình tư vấn, xử lý đơn hàng, đóng gói chỉn chu và chăm sóc sau bán nhằm duy trì sự hài lòng, gia tăng tỷ lệ phản hồi tích cực và tỷ lệ khách hàng quay lại.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình lập kế hoạch, triển khai bán hàng, quản trị vận hành và xúc tiến thương mại điện tử cho các mặt hàng phụ kiện thời trang nữ (kẹp tóc, vòng tay, dây chuyền, túi xách) dưới thương hiệu CoCo Store.
• Phạm vi không gian: Tập trung chủ yếu vào đối tượng khách hàng nữ tại khu vực TP. Đà Nẵng và tỉnh Quảng Nam, đồng thời phân phối toàn quốc thông qua hệ sinh thái logistics của sàn thương mại điện tử.
• Phạm vi thời gian: Giai đoạn chuẩn bị và thực thi kinh doanh thực tế diễn ra từ tháng 01/2024 đến giữa tháng 05/2024.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Để thiết kế và vận hành dự án kinh doanh CoCo Store một cách khoa học, nhóm tác giả đã vận dụng các khung lý thuyết quản trị và thương mại điện tử tiêu chuẩn:

• Mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas - BMC): Ứng dụng mô hình 9 khối cấu phần nhằm chuẩn hóa toàn bộ bức tranh kinh doanh, bao gồm: Đối tác chủ chốt, Hoạt động chủ yếu, Đề xuất giá trị, Quan hệ khách hàng, Phân khúc khách hàng, Nguồn lực chính, Kênh phân phối, Cơ cấu chi phí và Dòng doanh thu.
• Phân tích ma trận SWOT: Đánh giá tổng quan Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities) và Thách thức (Threats) của mô hình kinh doanh phụ kiện thời trang trực tuyến dành cho nhóm khởi nghiệp sinh viên.
• Lý thuyết phân khúc thị trường (Market Segmentation): Phân chia thị trường mục tiêu dựa trên 4 tiêu thức: nhân khẩu học (nữ giới, độ tuổi 12–30, thu nhập trung bình/thấp), tâm lý học (ưa chuộng phong cách tối giản, thanh lịch, trendy), hành vi (thói quen mua sắm trực tuyến) và địa lý (ưu tiên Đà Nẵng, Quảng Nam).
• Mô hình xúc tiến đa kênh (Omnichannel Promotion): Kết hợp các công cụ Marketing số gồm Fanpage Facebook (xây dựng thương hiệu và bán lẻ trực tiếp), TikTok (kênh video ngắn lan tỏa nội dung) và Shopee (kênh phân phối chính thức).

Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu:

• Phương pháp nghiên cứu tài liệu và khảo sát đối thủ: Thu thập, tổng hợp thông tin thị trường và đánh giá năng lực cạnh tranh của các cửa hàng phụ kiện hiện hữu tại địa bàn Đà Nẵng.
• Phương pháp thực nghiệm hành động (Action Research): Trực tiếp thiết lập gian hàng, nhập hàng, quản lý kho bãi, chạy chiến dịch truyền thông và xử lý đơn hàng thực tế phát sinh trên thị trường.
• Phương pháp phân tích định lượng và thống kê dữ liệu: Khai thác dữ liệu thứ cấp từ các báo cáo vận hành tích hợp trên hệ thống Meta Business Suite (Facebook Insights), Shopee Seller Centre, TikTok Analytics và phần mềm quản lý bán hàng Sapo kết hợp bảng tính kiểm kê Excel.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I: Thông tin nhóm

Báo cáo phân định rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng thành viên trong nhóm dự án, bảo đảm sự phối hợp liên tục giữa các khâu vận hành, tiếp thị và tài chính:

Thành viên	Nhiệm vụ chính được phân công	Mức độ đóng góp
Nguyễn Hồng Anh	Quản lý kênh TikTok và phần mềm Sapo; phụ trách kiểm đếm, đóng gói và gửi hàng hóa; lên ý tưởng nội dung và bài đăng.	Hoàn thành tốt
Nguyễn Thị Tùng Chi	Quản lý kênh TikTok, tiếp nhận và phản hồi tin nhắn khách hàng; phụ trách nhập hàng, đóng gói; thủ quỹ quản lý dòng tiền; sáng tạo nội dung.	Hoàn thành tốt
Phạm Mỹ Hạnh	Quản trị Fanpage Facebook, thiết kế hình ảnh (Designer); phụ trách đóng gói, gửi hàng; xây dựng kịch bản nội dung.	Hoàn thành tốt
Nguyễn Thị Khánh Hoài	Quản trị Fanpage Facebook, thiết kế ấn phẩm đồ họa (Designer); phát triển ý tưởng bài đăng.	Hoàn thành tốt
Trần Thị Cẩm Ly	Quản trị gian hàng Shopee (tạo combo, voucher, flash sale, xử lý tin nhắn khách hàng); lên ý tưởng nội dung tiếp thị.	Hoàn thành tốt
Trần Trí Đức	Hỗ trợ kênh phân phối, đối soát dữ liệu và thực hiện các hoạt động điều phối vận hành dự án.	Hoàn thành tốt

Phần II: Mô tả tổng quan dự án

Nhóm tác giả trình bày chi tiết về định vị thương hiệu CoCo Store với slogan "Basic but not basic" – hướng đến việc cung cấp các dòng phụ kiện đơn giản, mang tính ứng dụng cao hàng ngày nhưng vẫn tạo được điểm nhấn thẩm mỹ cho trang phục của phái nữ trong độ tuổi từ 12 đến 30.

Báo cáo tiến hành phân tích ma trận SWOT của dự án:

• Điểm mạnh (S): Thấu hiểu tâm lý khách hàng cùng độ tuổi; ý tưởng năng động; khả năng tự vận hành các công cụ tiếp thị số mà không tốn chi phí thuê ngoài; tính linh hoạt cao về thời gian và địa điểm.
• Điểm yếu (W): Thiếu kinh nghiệm quản trị và xử lý rủi ro thực tế; nguồn vốn khởi điểm hạn hẹp gây khó khăn cho việc mở rộng quy mô.
• Cơ hội (O): Nhu cầu mua phụ kiện online của giới trẻ gia tăng; sự phổ biến của các nền tảng thương mại điện tử giúp tiếp cận khách hàng trên diện rộng.
• Thách thức (T): Cạnh tranh gay gắt từ các shop lâu năm tại Đà Nẵng; xu hướng thời trang thay đổi nhanh chóng đòi hỏi cập nhật mẫu mã liên tục.

Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên địa bàn Đà Nẵng được nhóm lượng hóa qua các tiêu chí hoạt động trên Shopee:

Tiêu chí	1998.Store PK	Thao’s Store	Mê phụ kiện hottrend
Kênh hoạt động	Shopee: 1998.Store PK hottrend	Shopee: Thao’s store; Cửa hàng offline	Shopee: Mê phụ kiện
Dòng sản phẩm	Kẹp tóc, túi xách	Túi xách, kẹp tóc, phụ kiện	Dây chuyền, nhẫn, phụ kiện
Thời gian hoạt động	5 năm	8 năm	21 tuần
Tỷ lệ phản hồi chat	59%	89%	99%
Đánh giá gian hàng	4.9 / 5.0	4.9 / 5.0	4.9 / 5.0
Quy mô theo dõi	228 người theo dõi, 27 sản phẩm	2.000 người theo dõi, 1.800 sản phẩm	1.100 người theo dõi
Điểm mạnh	Nhiều voucher ngày sale, đánh giá tốt	Sản phẩm an toàn, dịch vụ tốt, mẫu mã hợp giới trẻ	Mẫu mã phong phú, phản hồi tin nhắn nhanh
Điểm yếu	Phản hồi chậm, tần suất đăng bài không đều	Quá nhiều mã hàng, giá tương đối cao	Ít lượt mua, thời gian vận chuyển dài

Dự án cũng phác thảo mô hình Canvas 9 khối chi tiết. Về chuỗi cung ứng, nhóm lựa chọn các nhà cung cấp quốc tế uy tín trên Shopee có lượt đánh giá cao như hairclip.vn, Babumap, AY Official Store, và Fashion girl hair accessories. Đối tác vận chuyển được lựa chọn gồm SPX Express, J&T Express và Viettel Post nhằm tối ưu hóa cước phí vận chuyển cho các sản phẩm có giá trị thấp.

Phần III: Xây dựng dự án

Chương này mô tả chi tiết toàn bộ quy trình đưa dự án vào vận hành thực tế:

1. Tìm kiếm và quản lý nguồn hàng: Thiết lập quy trình đặt hàng từ các shop quốc tế trên Shopee để hưởng giá thành rẻ và miễn phí vận chuyển; tiến hành dự báo nhu cầu (nhập 24 chiếc kẹp hoa sứ đợt 1 và tăng lên hơn 60 chiếc trong đợt 2 khi sản phẩm vào trend). Hoạt động kiểm kê, quản lý tồn kho được cập nhật định kỳ hàng tuần qua Excel và phần mềm Sapo.
2. Xây dựng kênh truyền thông và gian hàng:
   • Fanpage Facebook: Đóng vai trò là kênh truyền thông chủ lực; thiết lập nhận diện thương hiệu đồng bộ tông màu xanh; đăng tải 17 bài viết nội dung đa dạng (giới thiệu sản phẩm, mẹo phối đồ, minigame tương tác, phát sóng trực tiếp - Livestream bán hàng).
   • Shopee (CoCo_Store_phukienthoitrang): Hoàn thiện giao diện gian hàng, thiết kế 3 banner chủ đề, tối ưu hóa từ khóa chuẩn SEO trong tên và mô tả sản phẩm, cài đặt công cụ khuyến mãi (Flash Sale, Voucher giảm 10k–15k, Combo mua 2 tặng 1).
   • TikTok (@CoCo Store): Thành lập từ ngày 16/01/2024, đóng vai trò tạo nội dung video ngắn hài hước, video hướng dẫn sử dụng kẹp tóc để dẫn lưu lượng truy cập sang Facebook và Shopee.
3. Báo cáo tài chính chi tiết:

                   CƠ CẤU DÒNG TIỀN VÀ KẾT QUẢ KINH DOANH

Phần IV: Kết luận dự án

Nhóm tổng kết những ưu điểm đã đạt được: tìm kiếm được nguồn hàng ổn định, giá thành cạnh tranh; quản lý tốt hoạt động tương tác đa kênh; duy trì tinh thần làm việc nhóm và đạt chỉ tiêu doanh số. Đồng thời, báo cáo thẳng thắn nhìn nhận các hạn chế về năng lực tiếp cận khách hàng mới ngoài tệp quan hệ cá nhân, kỹ năng dự báo chu kỳ trend còn thiếu sót dẫn đến tình trạng tồn kho cục bộ khi sản phẩm chủ lực hạ nhiệt, và hiệu quả kênh TikTok chưa đạt kỳ vọng do chưa tích hợp bán lẻ.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả định lượng đạt được

Dự án CoCo Store đã đạt được các chỉ số thực tế sau quá trình hoạt động từ tháng 01/2024 đến giữa tháng 05/2024, được đối chiếu trực tiếp với hệ thống mục tiêu ban đầu:

Chỉ số đánh giá	Mục tiêu đề ra	Kết quả thực tế đạt được	Đánh giá mức độ hoàn thành
Doanh thu trung bình/tháng	500.000 VNĐ / tháng	660.933 VNĐ / tháng (tính trong 3 tháng có doanh thu)	Vượt mục tiêu
Tổng doanh thu sàn Shopee	Tối thiểu 1.000.000 VNĐ	1.236.800 VNĐ	Vượt mục tiêu
Sản phẩm tiêu thụ trên Shopee	50 – 70 sản phẩm	77 sản phẩm (36 đơn hàng thành công)	Đạt và vượt cận trên
Doanh thu bán lẻ ngoại sàn	Phát sinh từ quảng bá	746.000 VNĐ (14 đơn hàng trực tiếp)	Đạt yêu cầu
Lợi nhuận ròng toàn dự án	Đảm bảo có lãi	595.800 VNĐ	Đạt hiệu quả tài chính dương
Lượt tiếp cận trên Facebook	1.500 lượt	2.100 lượt tiếp cận	Vượt 140% so với kế hoạch
Người theo dõi Fanpage	> 250 lượt thích/theo dõi	134 lượt theo dõi, 73 lượt thích	Chưa đạt mục tiêu
Người theo dõi trên TikTok	> 100 người theo dõi	184 người theo dõi, 94 lượt thích	Vượt mục tiêu
Người theo dõi trên Shopee	> 100 người theo dõi	84 người theo dõi	Chưa đạt mục tiêu

Đóng góp thực tiễn của dự án

1. Kiểm chứng mô hình bán lẻ vốn nhỏ: Dự án chứng minh tính khả thi của việc khởi nghiệp thương mại điện tử với quy mô vốn siêu nhỏ (1.200.000 VNĐ), cho thấy khả năng sinh lời thực tế (thu về 595.800 VNĐ lợi nhuận) nếu biết tối ưu hóa chi phí vận hành và tận dụng nguồn cung quốc tế.
2. Kinh nghiệm bắt trend sản phẩm: Khai thác thành công sản phẩm "kẹp hoa sứ" đúng thời điểm bùng nổ xu hướng vào tháng 3/2024, đưa doanh thu tháng 3 trở thành tháng cao điểm nhất dự án.
3. Quy trình vận hành khép kín: Hoàn thiện bài học thực tế về việc kết hợp giữa công cụ quản lý bán hàng (Sapo, Excel), chính sách xúc tiến (Minigame Giveaway, Livestream) và quản trị logistics đối tác (SPX Express).

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế được ghi nhận từ văn bản

• Phụ thuộc vào chu kỳ sóng trend ngắn hạn: Doanh thu tập trung quá lớn vào sản phẩm kẹp hoa sứ trong tháng 3 (695.000 VNĐ trên Shopee). Khi cơn sốt kẹp hoa sứ thoái trào vào tháng 4 và tháng 5, doanh thu lập tức sụt giảm mạnh (tháng 4 giảm 64,2% so với tháng 3; nửa đầu tháng 5 chỉ đạt 93.900 VNĐ).
• Hạn chế trong dự báo tồn kho: Thiếu kinh nghiệm phân tích dữ liệu nhu cầu dẫn đến việc nhập số lượng chưa chuẩn xác: một số mẫu hết hàng nhanh không kịp tái nhập, trong khi các mẫu ít đột biến bị tồn đọng, buộc phải xả hàng đồng giá 15k.
• Tệp khách hàng ban đầu chưa mở rộng sâu: Khách hàng giai đoạn đầu chủ yếu là người quen, khả năng chuyển đổi người dùng lạ từ lưu lượng tự nhiên còn ở mức khiêm tốn do không chi ngân sách chạy quảng cáo trả phí định kỳ trên Facebook.
• Chưa khai thác thương mại hóa trên TikTok: Nền tảng TikTok mới chỉ dừng lại ở vai trò truyền thông nhận diện, chưa tích hợp tính năng bán hàng trực tiếp (TikTok Shop) để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Đề xuất hoàn thiện và hướng mở rộng

• Thiết lập chỉ tiêu định lượng hàng tháng: Xác định cụ thể kế hoạch doanh thu, lượt xem và lượt theo dõi trung bình cho từng tuần/tháng để chủ động điều chỉnh kịch bản tiếp thị thay vì bị động theo thời vụ.
• Nâng cao năng lực dự báo và quản trị danh mục: Đánh giá kỹ độ bền của xu hướng tiêu dùng, xác định thời điểm thoái trào để ngừng nhập hàng kịp thời, tránh rủi ro đọng vốn.
• Tối ưu hóa đa kênh thương mại: Hoàn thiện thủ tục mở TikTok Shop, gắn link sản phẩm trực tiếp vào video viral; đầu tư ngân sách tiếp thị số có kiểm soát để mở rộng phễu khách hàng tiềm năng.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo dự án nhóm môn Thương mại điện tử của CoCo Store mang lại nhiều giá trị tham khảo thiết thực:

• Đối với sinh viên chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử và Marketing: Tài liệu cung cấp một trường hợp nghiên cứu thực tiễn (case study) hoàn chỉnh từ khâu lập kế hoạch kinh doanh Canvas, nghiên cứu đối thủ, tính toán điểm hòa vốn cho đến các bước thực thi chi tiết trên giao diện người bán Shopee và Fanpage Facebook.
• Đối với các nhóm sinh viên thực hiện đề tài khởi nghiệp quy mô nhỏ: Cung cấp biểu mẫu theo dõi doanh thu bán lẻ, bảng kê nhập hàng, cấu trúc hạch toán chi phí sàn (phí thanh toán, phí cố định, voucher trợ giá) và quy trình xử lý đơn hàng thực tế với các đơn vị vận chuyển (SPX Express, Viettel Post).
• Phần đáng tham khảo nhất: Quy trình tìm kiếm và thương lượng với nhà cung cấp quốc tế trên Shopee, kịch bản tổ chức chương trình Minigame Giveaway để tăng tương tác tự nhiên và bài học kinh nghiệm về quản trị rủi ro tồn kho khi sản phẩm hết trend.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án CoCo Store sử dụng tổng nguồn vốn ban đầu là bao nhiêu và được phân bổ từ nguồn nào?
Dự án được khởi tạo với tổng số vốn ban đầu là 1.200.000 VNĐ, huy động từ sự đóng góp đồng đều của 6 thành viên trong nhóm thực hiện (mỗi thành viên góp 200.000 VNĐ). Nguồn vốn này được ưu tiên phân bổ cho chi phí nhập hàng đợt 1 và đợt 2 (giá vốn hàng bán 1.285.112 VNĐ, phần thâm hụt nhỏ được bù đắp từ dòng tiền quay vòng của các đơn bán lẻ đầu tiên).

2. Sản phẩm nào đóng góp doanh thu chủ lực cho CoCo Store và nguyên nhân do đâu?
Sản phẩm đóng góp doanh thu lớn nhất là "Kẹp hoa sứ cỡ lớn màu Gradient phong cách". Sản phẩm này tạo nên doanh thu đột biến trong tháng 3/2024 nhờ nhóm nắm bắt kịp thời xu hướng "hot trend" của giới trẻ trên các nền tảng mạng xã hội, giải quyết được rào cản thời gian chờ đợi giao hàng lâu từ nước ngoài bằng cách nhập sẵn số lượng lớn với mức giá hợp lý tại thị trường nội địa.

3. Hiệu quả tài chính tổng thể của CoCo Store sau thời gian hoạt động được thể hiện như thế nào?
Dự án đạt tổng doanh thu 1.982.800 VNĐ (trong đó doanh thu từ sàn Shopee đạt 1.236.800 VNĐ và doanh thu từ các đơn bán lẻ ngoại sàn đạt 746.000 VNĐ). Sau khi trừ đi giá vốn hàng bán (1.285.112 VNĐ), các khoản chi phí sàn Shopee và bao bì phát sinh (101.888 VNĐ), dự án ghi nhận mức lợi nhuận ròng đạt 595.800 VNĐ.

4. CoCo Store đã lựa chọn các đối tác cung cấp nguồn hàng quốc tế nào trên sàn Shopee?
Nhóm đã lựa chọn 4 nhà cung cấp quốc tế chính thức trên Shopee dựa trên tiêu chí lượt bán cao, điểm đánh giá từ 4.8 đến 4.9 sao và tỷ lệ phản hồi tin nhắn nhanh: hairclip.vn (chuyên kẹp tóc), Babumap (chuyên túi xách, ví), AY Official Store (chuyên trang sức dây chuyền, nhẫn), và Fashion girl hair accessories (chuyên phụ kiện tóc).

5. Tại sao kênh TikTok của CoCo Store có lượt theo dõi tốt nhưng không phát sinh doanh thu trực tiếp?
Kênh TikTok của CoCo Store được nhóm định vị ngay từ đầu là kênh truyền thông nhận diện thương hiệu thuần túy, tập trung đăng tải các nội dung video ngắn giải trí, video bắt trend và hướng dẫn sử dụng sản phẩm. Nhóm không mở gian hàng TikTok Shop mà chỉ sử dụng TikTok như một công cụ điều hướng người xem quan tâm sang trang Facebook và gian hàng Shopee để thực hiện giao dịch.

---

Kết luận

Báo cáo dự án "Kinh doanh cửa hàng phụ kiện thời trang CoCo Store" là một công trình thực nghiệm học thuật hoàn chỉnh, thể hiện khả năng ứng dụng lý thuyết thương mại điện tử vào thực tiễn bán lẻ số của nhóm sinh viên Trường Đại học Kinh tế – Đại học Đà Nẵng. Dự án đã hiện thực hóa thành công mô hình kinh doanh đa kênh với số vốn khởi điểm 1,2 triệu đồng, đạt tổng doanh thu 1.982.800 VNĐ và lợi nhuận ròng 595.800 VNĐ trong chu kỳ hoạt động hơn 3 tháng. Các dữ liệu kiểm nghiệm từ dự án cung cấp bài học giá trị về việc khai thác xu hướng sản phẩm, quản trị dòng tiền khởi nghiệp tinh gọn và xử lý bài toán rủi ro tồn kho trong kinh doanh trực tuyến.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ University of Economics BÁO CÁO DỰ ÁN NHÓM MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tên đề tài: “Kinh doanh của hàng phụ kiện thời trang CoCo Store” BAO CÁO DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nhóm thực hiện: 10 Thành viên nhóm: Nguyễn Hồng Anh m Nguyễn Thị Tùng Chi YN Phạm Mỹ Hạnh Nguyễn Thị Khánh Hoài AF Trần Thị Câm Ly Tran Tri Đức Sa Người hướng dẫn: TS. TRÂN XUÂN QUỲNH Đà Nẵng, tháng 5 năm 2024 MỤC LỤC PHÂN I: THÔNG TIN NHÓM. ri 5 PHÂN 2: MÔ TẢ TÔNG QUAN DỰ ÁN. Mô tả chỉ tiết ý tưởng kinh doanh (ý tưởng, thương hiệu, sản phẩm.

Lý do triển khai ý tưởng. c c2 2n HH1 ng ghe 7 3. Mục tiêu kinh doanh cần đạt được. 2 SH TT 1E T11 TE ng Hee te 8 3.

Mục tiêu về doanh thu. Mục tiêu về độ nhận diện thương hiệu. Muc tiéu xy dumg mi quan hé khach hang. Phân đoạn thị trường phục Vụ.

Xác định mục tIỀU. Nghién etru thi truOnge. ccc ccc ccc ccccceccceeceecceeceeecessecsseceseesssesssecsssessseeennsees 9 4. Xây dựng nhóm khách hàng mục tIỀU:.

Xây dựng chiến lược Marketing:.---s- cs cệ SE 12111121121 2 HH HH Hà HH ngưng 9 5. Các thách thức và cơ hội tiềm tàng của dự án (SWOTTỒ:. 0 2012121212112 1191110111111 1011 0111k càng Hs key 10 b lv 0). Lộ trình thực hiện dự an.

Đối thủ cạnh tranh. 5c: 2t tt 12H HH HH hư ưe 12 8. Điểm khác biệt của dự án:. óc HH H HH hư ưu 14 9, Phân tích mô hình kinh doanh Canväs.

Các đối tác chủ chốt. Các hoạt động chủ yếu G1101 1 011111 11k 111150055551 k k1 1011111511111 ky 16 9. Mục tiêu g1á fTỊ. Quan hệ khách hàng.

Phân khúc khách hàng. Các nguồn lực chính yẾu. Hệ thống kênh phân phối. Cơ cầu chỉ phí.

Dòng doanh thu. - 2 2211222122111 1211151115111 1551 5111011115128 11 T151 kk kh 19 PHAN 3: XÂY DỰNG DỰ ÁN. Công tác tìm kiếm nguồn hàng, nhập hàng, giao hàng, danh mục sản phẩm. Tim kiém nguén hangs.

Lién hé va thoa thudnnr. oii eee cccecccccccccccccccsseeeecestetttscececeececccccrseeesestttttteeaeeeenes 21 1. Đặt hàng và nhập hàng. Danh mục sản phâm: G1 111001111 1k1 1111000 111k k9 1050065551 22 2.

Công tác quản lý hàng hóa tat Coco Store.1111 nh ng ren rrờn 23 2. Nguyên tắc khi nhập hàng. Kiểm tra định kỳ và cập nhật số lượng tồn kho. ST Tnhh Hee 23 3.

Hoạt động xây dựng các kênh truyền thông (Fanpage, Tiktok, Shopee). 23 EÝAhiaaadaaaadđaaađaiiaiaiaầaẳaẳaẳaddaaaỶẢÝÃ. Hoạt động truyền thông xúc tiễn trên các kênh truyền thông. Phân tích kết quả đạt được trên các kênh và so sánh với mục tiêu đề ra.

Phân tích kết quả đạt được trên các kênh. So sánh kết quả đạt được và mục tiêu đỀ Ta. 0 ST TH HH HH Hye 40 6. Báo cáo cầu trúc tài chính của toàn bộ dự án (Chi phí, doanh thu, lợi nhuận tổng thế và trén CAC Ken).

Lợi nhuận tổng thê. - - 5c T1 E1 E11121121111111 1111112211 1211121 1g ngrờg 48 PHẦN 4: KẾT LUẬN DỰ ÁN. Nhược điểm. Bài học kinh nghiệm.

Đề xuất cải thiỆn. 50 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1. Logo của CoCO SẦOTG. L1 01 111011211111 1111 1110111111111 110111111011 E111 k1 g0 kHưệt 6 Hình 2.

Nguồn nhập hàng. 5 5c ST 2111121121111 1 2110122111 2n 1 tr nay 20 Hình 3. Danh mục sản phẩm.- 5+ s1 EEE11EE121111 1111112111111 121111 t trau 22 Hình 4. Giao điện Fanpage của CoCo SŠ†OFe.

Bài viết thông báo hoạt động chính thức CoCo SŠtore. s2 nen se: 24 Hình 6. Một số bài viết thông thường. 5 5 2 SE 2E 121121212121 112 tre 25 Hình 7.

Bài viết nổi bật về khuyến mãi, giảm giá, mini game.-- - se set sex srrxyz 27 Hình 8.Cập nhật sản phẩm. - 50 SE 1121111211 21111111 2221112211 111tr tra 30 Hình 9.Các chương trình khuyên mãi, giảm giá.Livestream ban hàng trên Facebook.Các chương trình khuyến mãi, giảm giá. 5 ST E121 ray 33 Hình 12. Lượt tương tác Facebook.

ccc 2121212111 1111211121111 1181120111811 1 1H kệ 34 Hình 13. Độ tuôi và giới tính. s5 c1 1 1112121211222 11 H121 ng tt ng 35 Hình 14.Số người tiếp cận và lượt tương tác từ khi chính thức hoạt động.Kết quả hoạt động theo sản phâm.86 lot xem cac san pham. Bao cáo doanh thu của 3 tháng.Độ nhận diện thương hiệu.

-L Q22 222112221 12111 1112212511511 15 11 re yu 4I Hình 19. Trang bán hàng CoCo ŠfOFC. cà L2 n1 v1 111111111191 1011901111 1111k Hàng 42 Hình 20. Các chương trình thu hút khách hàng.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng.Báo cáo nhập hàng lần I. 5 SE 1121211211 211111 211112121 ngay 45 Hình 23.Báo cáo nhập hàng lần 2. 5 SE 1121211211211 110211211 tre ray 45 Hình 24.Bảng doanh thu của 3 tháng. 2Q 1121 112111111111 1111111115011 1 111g vn Hướn 46 Hình 25.Bảng doanh thu tháng 3.Bảng doanh thu tháng 4.Bảng doanh thu nửa tháng Š.

22 2 HH2 111112 1H nh Hy 48 DANH MUC BANG Bang 1: Phan tich d6i tht camh tranb. Doanh thu chỉ tiẾt. 5 SE E1 1110111111011 21111111 2211 12111 1 Hee 40 Bảng 3. - - s2 11211221121 1210 1t ng tr Hung 49 PHAN I: THONG TIN NHOM Tén thanh vién Nhiém vu Mức độ đóng góp 1.

Nguyễn Hong Anh Quan ly trang Tiktok, Sapo. Phụ trách nhập, đóng gói và gửi hang hóa. Lên ý tưởng cho cac content, bai post. Nguyễn Thị Tùng Chi Quản lý trang Tiktok, tiếp nhận tin nhăn khách hàng.

Phụ trách nhập, đóng gói và gửi hàng hóa. Thủ quỹ, quản lý nguồn tiền. Lên ý tưởng cho cac content, bai post. Phạm Mỹ Hạnh Quan ly trang Facebook va designer.

Phụ trách nhập, đóng gói và gửi hang hóa. Lên ý tưởng cho cac content, bai post. Nguyễn Thị Khánh Hoài Quan ly trang Facebook va designer. Lên ý tưởng cho cac content, bai post.

Tran Thi Cam Ly Quan ly Shopee (tao combo, voucher, flash sale, tiếp nhận tin nhắn khách hàng). Lên ý tưởng cho cac content, bai post. Tran Trí Đức PHAN 2: MO TA TONG QUAN DU AN 1. Mô tả chỉ tiết ý tưởng kinh doanh (ý tưởng, thương hiệu, sản phẩm.) - _ Ý tưởng kinh doanh: Kinh doanh cửa hàng phụ kiện thời trang online - Thuong hiéu: CoCo Store - — Đặt tên, tạo logo và Slogan để tạo sự nhận diện, đặc trưng cho cửa hàng phụ kiện thời trang.

Tên cửa hàng mà nhóm chọn là CoCo Store bởi nhóm muốn tạo một cái tên đơn giản và để nhớ cho khách hàng. Hình L: Logo của CoCo Store - Slogan: “ Basic but not basic”. Với câu Slogan trên CoCo Store hứa hẹn sẽ cung cấp những sản phâm mang phong cách đơn giản, mang tính ứng dụng thường ngày tuy nhiên không hề gây nhàm chán. - Sản phâm: Một cửa hàng trực tuyên chuyên về phụ kiện thời trang cho phái nữ như phụ kiện tóc, túi xách và trang sức trong đó kinh doanh về phụ kiện tóc là chủ yếu.

Tập trung vào việc cung cấp các sản phâm phụ kiện độc đáo, thời trang và phù hợp với xu hướng. Đảm bảo sản phẩm có sự đa dạng về kiều đáng, màu sắc và chất liệu. - _ Đối tượng khách hàng: Các sản phâm của CoCo Store hầu hết hướng tới khách hàng là nữ giới trong độ tuôi từ 12 - 35 tuôi. - Phong cach: Cac san pham phụ kiện thời trang mang phong cách đơn giản, thanh lich, mang tính ứng dụng thường ngày.

- _ Kênh phân phối : Kinh doanh thông qua các kênh trực tuyến như sản thương mại điện tử là Shopee và mạng xã hội là Facebook. Lý do triển khai ý tưởng Tiềm năng thị trường: Với sự tăng trưởng của ngành công nghiệp thời trang và sự thay đôi thói quen mua sắm của khách hàng, thay vì chỉ là sự kết hợp giữa quần và áo như thông thường thì mọi người còn đính kèm theo đó rất nhiều phụ kiện khác nhau như trang sức, phụ kiện tóc, túi xách. ngày càng tăng. Việc kinh doanh online tiếp giúp tiếp cận một lượng khách hàng lớn, không chỉ giới hạn trong khu vực Đà Nẵng mà có thê mở rộng toàn quốc.

Đa dạng sản pham: Phụ kiện thời trang mang đến một đa đạng lựa chọn cho khách hàng. Mỗi người có một phong cách và gu thời trang riêng và phụ kiện thời trang là cách đề họ tạo nên phong cách cá nhân của họ. Bằng cách cung cấp các loại sản phâm phụ kiện, cửa hàng có thê đáp ứng nhu cầu đa đạng của khách hàng và thu hút lượng đôi tượng khách hàng rộng lớn Chi phí thấp: Các mặt hàng phụ kiện mà Shop dự kiến cung cấp hầu hết mang mức giá tầm thấp và trung, tiền vốn bỏ ra không quá nhiều, kinh doanh online còn giảm thiểu được các chi phí về cửa hàng, mặt bằng, chi phí vận hành. Chỉ cần đảm bảo rằng có một trang web hoặc nền tảng mua sắm trực tuyến chuyến chuyên nghiệp để khách hàng có thé dé dang tim va mua san pham.- Nguồn hàng rất đa dạng: Các sản phẩm về phụ kiện thời trang rất đa dạng, nhiều thiết kế và mẫu mã trên thị trường.

Có thể tìm kiếm tham khảo và so sánh các nguồn hàng khác nhau về giá cả, mầu mã 3. Mục tiêu kinh doanh cần đạt được 3. Mục tiêu về doanh thu Tạo ra doanh thu và lợi nhuận: Đây là mục tiêu chính mà nhóm đặt ra cho CoCo Store. Với mức vốn đầu tư ban đầu là 1.000 đồng, mục tiêu doanh thu trung bình mà nhóm đặt ra đạt từ 500.000 đồng mỗi tháng trong vòng 4 tháng.

Mục tiêu cụ thể hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Shopee bán được từ 50 - 70 sản phâm với doanh thu tối thiểu là 1.000 đồng - - Ngoài ra còn có doanh thu ban được từ các đơn hàng phát sinh bên ngoài thông qua các hoạt động quảng cáo, giới thiệu và các chương trình mà Shop đưa ra trên Facebook 3. Mục tiêu về độ nhận diện thương hiệu - Về độ tiếp cận trên các trang mạng xã hội đặc biệt là Facebook đạt I.500 lượt tiếp cận trong vòng 4 tháng. Đạt được hơn 250 lượt thích và theo déi trên Facebook, hơn I00 người theo dõi trên TIkTok và hơn 100 người theo dõi trên Shopec. Mục tiêu đặt ra với mong muốn tăng cường nhận diện cho cửa hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đây doanh thu cho cửa hàng trong tương lai - _ Thu hút khách hàng bằng việc tạo ra các chương trình khuyến mãi trong các địp lễ, các ngày Sale, tạo các Combo ưu đãi, tô chức Minigame,.

Mục tiêu xây dựng mối quan hệ khách hàng - Xây dựng mối quan hệ lâu đài với khách hàng: Tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt, tư vẫn sản phâm nhiệt tình và tạo lòng tin, uy tín. Từ đó cửa hàng có thê có những khách hàng trung thành và có thể quay trở lại mua hàng trong tương lai. Phân đoạn thị trường phục vụ 4.