## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng, Việt Nam đã chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của ngành giáo dục, đặc biệt là nhu cầu học tiếng Anh ngày càng tăng. Theo báo cáo của VnEconomy năm 2021, có khoảng 160,000 doanh nghiệp mới đăng ký hoạt động trong khi gần 120,000 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường, cho thấy sự cạnh tranh gay gắt trong môi trường kinh doanh. Trong lĩnh vực giáo dục tiếng Anh, Apax English Corporation (AEC) là một trong những trung tâm hàng đầu với hơn 120 trung tâm và hơn 120,000 học viên trên toàn quốc. Tuy nhiên, quá trình tuyển dụng và lựa chọn giáo viên nước ngoài tại AEC đang gặp nhiều khó khăn, đặc biệt trong giai đoạn 2020-2021 do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích các khó khăn trong quy trình tuyển dụng và lựa chọn giáo viên nước ngoài tại AEC, xác định nguyên nhân và đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả tuyển dụng. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào đội ngũ nhân sự quản lý tuyển dụng tại bộ phận Quản lý Giáo viên Nước ngoài (FMD) của AEC trong giai đoạn 2020-2021. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, góp phần phát triển bền vững của AEC và các trung tâm giáo dục tiếng Anh khác tại Việt Nam.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên hai lý thuyết chính: lý thuyết quản trị nguồn nhân lực (HRM) và mô hình quy trình tuyển dụng - lựa chọn. Các khái niệm trọng tâm bao gồm:

- **Tuyển dụng (Recruitment):** Quá trình thu hút và lựa chọn ứng viên phù hợp cho vị trí công việc, bao gồm các bước xác định nhu cầu, tìm kiếm ứng viên, thu hút và sàng lọc.
- **Lựa chọn (Selection):** Quá trình đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất dựa trên tiêu chí công việc và văn hóa tổ chức.
- **Nguồn tuyển dụng nội bộ và bên ngoài:** Bao gồm các phương pháp như thông báo tuyển dụng nội bộ, giới thiệu nhân viên, quảng cáo trên mạng xã hội, sử dụng các trang web tuyển dụng chuyên ngành như Vietnam Teaching Jobs.
- **Khó khăn trong tuyển dụng:** Bao gồm hạn chế về nguồn ứng viên, thiếu động lực làm việc, quy trình phức tạp, và ảnh hưởng của uy tín doanh nghiệp.

### Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp, kết hợp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp:

- **Dữ liệu sơ cấp:** Thu thập qua khảo sát trực tuyến với 10 nhân viên HR tại bộ phận FMD và phỏng vấn bán cấu trúc với quản lý HR của AEC. Khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 điểm để đánh giá mức độ khó khăn và nguyên nhân.
- **Dữ liệu thứ cấp:** Bao gồm báo cáo nội bộ của AEC, số liệu thống kê từ các nguồn tin cậy, tài liệu pháp luật liên quan đến lao động và tuyển dụng tại Việt Nam.
- **Phân tích dữ liệu:** Sử dụng phân tích mô tả và phân tích chẩn đoán để xác định các vấn đề và nguyên nhân. Dữ liệu được trình bày qua biểu đồ, bảng số liệu nhằm minh họa rõ ràng các phát hiện.

Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2020-2021, phù hợp với bối cảnh ảnh hưởng của đại dịch và những thay đổi trong quy trình tuyển dụng của AEC.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Khó khăn trong tìm kiếm ứng viên:** 60% nhân viên HR cho rằng bước tìm kiếm ứng viên là khó khăn nhất trong quy trình tuyển dụng. Điều này được hỗ trợ bởi số liệu cho thấy nguồn ứng viên bị hạn chế, đặc biệt do ảnh hưởng của Covid-19 làm giảm số lượng giáo viên nước ngoài đến Việt Nam.
- **Thiếu động lực làm việc:** Đây là trở ngại lớn nhất với điểm trung bình 4 trên thang Likert. AEC gặp khó khăn trong việc chi trả lương cho nhân viên trong giai đoạn 2021-2022, dẫn đến giảm động lực và hiệu suất làm việc.
- **Nguồn tuyển dụng hạn chế:** Các kênh tuyển dụng chủ yếu là Vietnam Teaching Jobs (chiếm 53%), Facebook (30%) và LinkedIn (13%). Tuy nhiên, việc sử dụng LinkedIn chưa hiệu quả, làm giảm khả năng tiếp cận ứng viên chất lượng cao.
- **Quy trình tuyển dụng phức tạp:** Một số nhân viên HR đánh giá quy trình tuyển dụng và lựa chọn còn phức tạp và chưa tối ưu, gây mất thời gian và giảm hiệu quả.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các khó khăn trên là do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, làm gián đoạn việc di chuyển quốc tế và giảm nguồn ứng viên nước ngoài. Ngoài ra, uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực do các phản hồi không tốt từ nhân viên cũ, làm giảm sức hấp dẫn của AEC trên thị trường lao động. So với các nghiên cứu trong ngành, kết quả này phù hợp với nhận định rằng uy tín doanh nghiệp và động lực nhân viên là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến hiệu quả tuyển dụng. Việc sử dụng đa dạng các kênh tuyển dụng và cải tiến quy trình là cần thiết để nâng cao chất lượng tuyển dụng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tròn thể hiện tỷ lệ khó khăn từng bước trong quy trình tuyển dụng, bảng thống kê điểm trung bình các khó khăn và biểu đồ cột so sánh nguồn ứng viên theo từng kênh.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Cải thiện uy tín doanh nghiệp:** Tăng cường truyền thông tích cực, xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyển dụng trên các nền tảng mạng xã hội và website chính thức trong vòng 6 tháng tới, do bộ phận Marketing phối hợp với HR thực hiện.
- **Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng:** Mở rộng hợp tác với các công ty săn đầu người trong và ngoài nước, tăng cường sử dụng LinkedIn và các kênh tuyển dụng chuyên ngành khác trong 12 tháng tới, do bộ phận FMD chủ trì.
- **Tăng cường đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên HR:** Tổ chức các khóa đào tạo về kỹ năng tuyển dụng, giao tiếp và sử dụng công nghệ tuyển dụng hiện đại trong 3 tháng, nhằm nâng cao hiệu quả công việc.
- **Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng:** Rà soát và tối ưu các bước trong quy trình tuyển dụng và lựa chọn, áp dụng công nghệ tự động hóa để giảm thiểu thời gian xử lý hồ sơ trong 6 tháng, do bộ phận HR phối hợp với IT thực hiện.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Nhà quản lý nhân sự tại các trung tâm giáo dục tiếng Anh:** Giúp hiểu rõ các khó khăn thực tế trong tuyển dụng giáo viên nước ngoài và áp dụng giải pháp phù hợp.
- **Các công ty tuyển dụng và săn đầu người:** Nắm bắt xu hướng và thách thức trong tuyển dụng quốc tế, từ đó cải tiến dịch vụ.
- **Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị nhân sự:** Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn để phát triển nghiên cứu sâu hơn về tuyển dụng quốc tế.
- **Ban lãnh đạo các doanh nghiệp giáo dục:** Hỗ trợ xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Tại sao tuyển dụng giáo viên nước ngoài lại khó khăn hơn so với tuyển dụng trong nước?**  
   Do các rào cản về visa, di chuyển quốc tế, khác biệt văn hóa và ngôn ngữ, cùng với nguồn ứng viên hạn chế do đại dịch.

2. **Nguồn tuyển dụng nào hiệu quả nhất cho giáo viên nước ngoài tại AEC?**  
   Vietnam Teaching Jobs chiếm khoảng 53% ứng viên, tiếp theo là Facebook với 30%, còn LinkedIn chưa được khai thác hiệu quả.

3. **Làm thế nào để tăng động lực làm việc cho nhân viên trong bối cảnh khó khăn tài chính?**  
   Có thể áp dụng các chính sách thưởng linh hoạt, tạo môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ phát triển cá nhân.

4. **Quy trình tuyển dụng hiện tại có thể cải tiến như thế nào?**  
   Đơn giản hóa các bước, áp dụng công nghệ tự động hóa và tăng cường đào tạo kỹ năng cho nhân viên HR.

5. **Ảnh hưởng của uy tín doanh nghiệp đến tuyển dụng là gì?**  
   Uy tín tốt giúp thu hút ứng viên chất lượng, giảm chi phí tuyển dụng và tăng tỷ lệ giữ chân nhân viên.

## Kết luận

- Quá trình tuyển dụng và lựa chọn giáo viên nước ngoài tại Apax English Corporation đang gặp nhiều khó khăn, đặc biệt trong việc tìm kiếm ứng viên và duy trì động lực làm việc.  
- Nguyên nhân chủ yếu bao gồm ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, hạn chế nguồn tuyển dụng và uy tín doanh nghiệp bị ảnh hưởng tiêu cực.  
- Nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện uy tín, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao kỹ năng nhân sự và tối ưu hóa quy trình tuyển dụng.  
- Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất trong vòng 6-12 tháng và đánh giá hiệu quả định kỳ.  
- Khuyến khích các tổ chức giáo dục và nhà quản lý nhân sự tham khảo để nâng cao hiệu quả tuyển dụng và phát triển nguồn nhân lực bền vững.

**Hành động ngay hôm nay để nâng cao chất lượng tuyển dụng và phát triển đội ngũ giáo viên nước ngoài tại tổ chức của bạn!**