LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay thương mại điện tử tại Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh & cũng là một thị trường đầy tiềm năng, cạnh tranh đến từ các doanh nghiệp trong nước và ngoài nước. Đoán chừng đến năm 2025, quy mô Thương mại điện tử của Việt Nam sẽ vươn lên vị trí hàng đầu trong khu vực ASEAN. Do đó, việc kinh doanh trực tuyến đã trở nên ngày càng phổ biến và xây dựng và sử dụng một nền tảng Thương mại điện tử để thực hiện giao dịch trở thành việc cấp thiết. Và Odoo là một trong những phần mềm có thể giúp bạn bước chân vào thị trường này.Và để làm được điều đó trước tiên bạn cần phải tìm hiểu về nó.
Dựa trên cơ sở kiến thức của môn học, nhóm em xin phép được trình bày đề tài “eCommerce” trong Odoo nhằm củng cố kiến thức và hiện thực hóa những gì đã được tiếp thu thông qua môn học trong suốt thời gian học tập vừa qua. Giới Thiệu Thương Mại Điện Tử - Thương Mại Điện Tử theo nghĩa rộng được hiểu là các giao dịch tài chính và thương mại bằng phương tiện điện tử như trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điện từ và các hoạt động gửi rút tiền bằng thẻ tín dụng. - Thương Mại Điện Tử theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua mạng Internet và Web. 1/ Sơ Lược Về E-Business 1.1/ Khái niệm - E-Business (Electronic Business) mô tả một mô hình kinh doanh của doanh nghiệp thực hiện qua Internet.
Các mô hình hoạt động đó gồm: + Các hoạt động sản xuất như mua sắm, đặt hàng, xử lý thanh toán,…. + Những hoạt động liên quan đến khách hàng như bán hàng, xử lý đơn hàng,…. + Hoạt động quản lý chẳng hạn như là tuyển dụng, đào tạo nhân viên,… - Electronic Business Infrastructure: Là các hạ tầng kinh tế được sử dụng để hỗ trợ xử lý trong E-Business và thực hiện giao dịch trong thương mại điện tử, bao gồm: 5 eCommerce + Phần cứng + Phần mềm + Các giao thức mạng + Các dịch vụ hỗ trợ + Nguồn nhân lực 1.2/ Tiêu chí đánh giá khi triển khai E-Business Có thêm nhiều sản phẩm & dịch vụ Có năng suất cao hơn Cải thiện khả năng tiếp cận với khách hàng Phục vụ khách hàng tốt hơn Rút ngắn thời gian tương tác Nâng cao vị thế cạnh tranh 1.3/ Triển khai E-Business - Xác định loại hình doanh nghiệp cần - Tìm kiếm thông tin để vạch ra chiến lược hợp lý - Cần có sự giao tiếp & tin tưởng lẫn nhau - Tuân theo mệnh lệnh cấp trên để có thể triển khai chiến lược một cách hiệu quả nhất - Chuẩn bị sẵn nhiều phương án phòng ngừa rủi ro 1.4/ Ưu và nhược điểm của E-Business a/ Ưu điểm Tiện lợi và linh hoạt: E-business mang lại sự thuận tiện cho người tiêu dùng khi có thể mua sắm bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ đâu có kết nối internet. Điều này tăng cường linh hoạt cho 6 eCommerce cả người bán và người mua.
Tiết kiệm được nhiều chi phí: E-business giảm thiểu nhu cầu về không gian vật lý, nhân sự và giảm bớt các chi phí liên quan đến bán lẻ truyền thống. Quản lý hiệu suất tốt hơn: Hệ thống sẽ quản lý và theo dõi chặt chẽ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu suất và đưa ra quyết định chiến lược dựa trên dữ liệu. Dễ dàng quảng bá và tiếp thị: Các chiến lược quảng bá trực tuyến giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Dễ tiếp cận khách hàng toàn cầu: E-business cho phép các công ty tiếp cận khách hàng quốc tế.
Công ty có thể dễ dàng xây dựng một trang web toàn cầu chỉ bằng cách sở hữu một thiết bị và một kết nối internet và có thể tiếp cận khách hàng toàn cầu với mức đầu tư tối thiểu. b/ Nhược điểm Rủi ro về bảo mật: E-business có thể bị tấn công bởi các hacker hoặc virus, đặc biệt là trong việc xử lý thanh toán trực tuyến Không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp: Khách hàng không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi mua, có thể dẫn đến việc mua sản phẩm không đúng kích cỡ hoặc không đúng màu sắc. Cạnh tranh khốc liệt: Sự dễ dàng tiếp cận cũng có thể tạo ra môi trường cạnh tranh mạnh mẽ, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp mới gia nhập thị trường e-business. Khó khăn trong việc sử lý sản phẩm bị trả lại: E-business có thể dẫn đến việc khách hàng trả lại sản phẩm.
Điều này 7 eCommerce dẫn đến việc công ty phải xử lý các sản phẩm trả lại và phải chịu tổn thất.5/ Các Doanh Nghiệp Đã Áp Dụng E-Business - Có nhiều doanh nghiệp trên toàn cầu đã tích hợp e-business vào mô hình kinh doanh của họ. Dưới đây là một số doanh nghiệp đã làm điều đó: Amazon: Là một trong những đầu tàu của thương mại điện tử, Amazon bắt đầu với việc bán sách trực tuyến và sau đó mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như điện tử, thời trang, đồ gia dụng, dịch vụ đám mây, và nhiều hơn nữa. Google: Chắc hẳn đây là cái tên ai nghe cũng sẽ biết. Google là một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới.
Nó cung cấp các sản phẩm công nghệ từ các nhà sản xuất khác nhau. Facebook: Vẫn là một cái tên quen thuộc với giới trẻ hiện nay, là một trong những công ty mạng xã hội lớn nhất hiện nay. Nó cung cấp các dịch vụ mạng xã hội từ các nhà sản xuất khắp nơi trên toàn quốc. Netflix: là một dịch vụ truyền phát video trực tuyến, cho phép người dùng xem nhiều loại nội dung giải trí trên nền tảng kỹ thuật số mà không cần đến các phương tiện truyền thống.
8 eCommerce 2/ Sơ Lược Về E-Commerce 2.1/ Khái niệm - E-commerce (Electronic commerce) là một mô hình kinh doanh sử dụng Internet hoặc phương tiện điện tử để thực hiện các giao dịch mua bán sản phẩm, hàng hóa & dịch vụ.2/ Các loại hình E-Commerce - Có 5 loại hình bao gồm: + Customer-to-Customer (C2C) + Business-to-Customer (B2C) + Business-to-Business (B2B) + Government-to-Business (G2B) + Government-to-Customer (G2C) 2.3/ Quy tắc kinh doanh của E-Commerce + Khách hàng là thượng đế + Tài sản số có giá trị hơn tài sản vật lý + Khách hàng luôn muốn có nhiều lựa chọn cho các sản phẩm & dịch vụ + Bán mọi lúc mọi nơi + Phụ thuộc vào hạ tầng công nghệ 9 eCommerce 2.4/ Một vài thành viên chuỗi cung ứng tiềm năng của E-Commerce + End User (Người dùng cuối) + Nhà bán lẻ điện tử + Nhà xử lý thanh toán + Nhà phân phối/ nhà sản xuất chuỗi cung ứng + Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển/ hậu cần + Các nhà cung cấp dịch vụ khác 2.5/ Lợi thế cạnh tranh của E-Commerce + Cung cấp các sản phẩm & dịch vụ được cá nhân hóa + Cho phép khách hàng tự phục vụ + Giảm thiểu thời gian thực hiện + Giảm chi phí tổng thể cho người bán và khách hàng + Tăng sự hài lòng và độ trung thành của khách hàng + Mở rộng ra thị trường toàn cầu + Cải thiện việc sử dụng các nguồn lực trong toàn bộ chuỗi cung ứng. 3/ Sơ Lược Về E-Marketing 3.1/ Khái niệm - E-Marketing (Electronic marketing) là một hình thức quảng cáo dịch vụ, sản phẩm thông qua mạng Internet. Mục đích là phân phối được sản phẩm, dịch vụ đến thị trường, người tiêu 10 eCommerce dùng. - E-Marketing cũng tương tự như tiếp thị kinh doanh truyền thống nhưng được thực hiện thông qua Internet.
Hình thức E- Marketing tuân thủ đầy đủ các quy định về sản phẩm, giá thành,…… 3.2/ Phương tiện & chiến lược của E-Marketing E-marketing bao gồm nhiều phương tiện và chiến lược, trong đó có: Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising): Sử dụng các hình thức quảng cáo trên Internet như quảng cáo trên trang web, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên mạng xã hội. Email Marketing: Gửi thông điệp quảng cáo và thông tin khuyến mãi đến danh sách người nhận qua email. Social Media Marketing: Sử dụng các mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo để tương tác với khách hàng và quảng bá thương hiệu. Content Marketing: Tạo và phân phối nội dung giá trị như bài viết, video, podcast để thu hút và giữ chân khách hàng 3.3/ Ưu và nhược điểm của E-Marketing a/ Ưu điểm Tiếp cận đối tượng khách hàng trên toàn cầu: E- Marketing cho phép các doanh nghiệp tiếp cận & tương tác 11 eCommerce với khách hàng khắp thế giới mà không gặp rào cản địa lý.
Tiết kiệm chi phí: So với truyền thông, E-Marketing thường có chi phí quảng cáo thấp hơn đặc biệt là cho các doanh nghiệp nhỏ và trung bình Tính Cạnh Tranh: cung cấp môi trường cạnh tranh bình đẳng, cho phép cả doanh nghiệp lớn và nhỏ cùng có cơ hội. Linh Hoạt và Tiện Lợi: Chiến lược e-marketing linh hoạt, có thể điều chỉnh nhanh chóng dựa trên phản hồi và dữ liệu thị trường. Tương Tác và Giao Tiếp: tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua mạng xã hội, email, và các kênh trực tuyến khác. Đo Lường Hiệu Suất: Công nghệ Internet cho phép doanh nghiệp đo lường và theo dõi hiệu suất trên các nền tảng như Google Analytics.
b/ Nhược điểm Vấn đề Quyền Riêng Tư: Việc thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng có thể gây tranh cãi liên quan đến quyền riêng tư. Yêu Cầu Kỹ Năng Cao: đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng về công nghệ và kỹ năng quảng cáo trực tuyến. Dung Lượng Dữ Liệu Lớn: Đối với một số doanh nghiệp, việc xử lý và quản lý lượng lớn dữ liệu có thể là một thách thức. Nguy Cơ Bảo Mật: Cũng tương tự như E-Business việc tăng 12 eCommerce cường sử dụng Internet cũng sẽ tăng nguy cơ về an ninh thông tin và mối đe dọa từ các cuộc tấn công mạng.
4/ Sơ Lược Về E-Payment 4.1/ Khái niệm - E-payment (Electronic payment) là một hình thức thanh toán sử dụng các qua Internet. - Theo báo cáo Quốc gia về kỹ thuật thương mại điện tử của Bộ thương mại: + Theo nghĩa rộng: Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua các phương tiện điện tử thay cho việc trao tay tiền mặt. + Theo nghĩa hẹp: Thanh toán điện tử là việc trả tiền và nhận tiền hàng cho các hàng hóa, dịch vụ được mua bán trên mạng internet.2/ Các yếu tố cấu thành E-Payment Các bên tham gia trong thanh toán điện tử bao gồm: + Người bán hàng (Merchant). + Người mua (Buyer).
+ Các ngân hàng của Người mua và Người bán (Bank).