Chương 1. TỔNG QUAN Hệ thống thanh toán điện tử của các ngân hàng chưa phát triển đủ đáp ứng yêu cầu của TMĐT. Lý do thực hiện đề tài Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao trình độ quản lý, trình độ kinh doanh và trình độ ứng dụng khoa học kỹ thuật. Vì vậy, phát triển thương mại điện tử là vấn đề cần được quan tâm.
Muốn vậy, chúng ta cần phải nắm rõ tình hình thương mại địên tử của các nước trên thế giới. Từ đó, áp dụng sao cho phù hợp với tình hình tình hình kinh tế Việt Nam. Trên cơ sở đó, chúng em quyết định tìm hiểu lý thuyết về thương mại điện tử và xây dựng dịch vụ SIÊU THỊ ĐIỆN TỬ phù hợp tình hình trong nước. Mục tiêu đề ra Về mặt lý thuyết: • Nắm được cơ sở lý thuyết chung về thương mại điện tử và các vấn đề trong thương mại điện tử.
• Tìm hiểu các website thương mại của thế giới để nắm được cách thức họat động và những yêu cầu cần thiết đối với ứng dụng thương mại điện tử. Về mặt ứng dụng: • Xây dựng cơ sở dữ liệu đáp ứng cho việc lưu trữ tất cả các loại mặt hàng. • Dựa vào việc tìm hiểu tình hình thương mại điện tử tại Việt Nam, xây dựng nên ứng dụng thích hợp với nền kinh tế đất nước, hỗ trợ tốt cho các doanh nghịêp cũng như khách hàng. 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2.
GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2. Một số định nghĩa 2. Thương mại điện tử Thương mại điện tử (EC) là 1 từ dùng để mô tả quá trình mua, bán và trao đổi mặt hàng, dịch vụ và thông tin thông qua mạng máy tính bao gồm cả mạng Internet.
Thương mại được gọi là thương mại điện tử hay không là tùy thuộc vào mức độ số hóa của mặt hàng được bán, của tiến trình, và của các đại lý phân phối. Nếu có tối thiểu 1 yếu tố là số hóa, chúng ta sẽ xem đó là EC, nhưng không phải là thuần EC. Ví dụ, mua sách từ trang Amazon.com là không phải là EC tòan phần bởi vì sách đựơc phân phối bởi FedEx. Nhưng việc mua sách thông qua trang Egghead.com là thuần EC bởi vì việc phân phối, thanh tóan tòan bộ số hóa.
Hầu hết EC được thực hiện thông qua mạng internet. Nhưng EC còn có thể tiến hành trên các mạng cá nhân chẳng hạn như trên mạng WAN, trên mạng cục bộ và ngay cả trên 1 máy đơn.Chẳng hạn, việc mua hàng hóa từ máy bán hàng với một card thông minh có thể xem như là EC. Kinh doanh điện tử Kinh doanh điện tử (Bussiness ecomerce) là một định nghĩa khái quát hơn của thương mại điện tử, nó không chỉ là sự mua, bán hàng hóa, dịch vụ mà nó còn là sự phục vụ khách hàng, hợp tác giữa các đối tác kinh doanh, và hướng dẫn các phiên giao dịch điện tử bên trong 1 tổ chức. Mô hình thương mại điện tử Một mô hình thưong mại là một phương thức kinh doanh của công ty phát sinh ra lợi nhuận để duy trì công ty.
Mô hình thương mại giải thích một công ty đóng vai trò như thế nào trong một dây chuyền. Một đặc điểm lớn của EC là nó có thể tạo ra các mô hình thương mại mới. 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.
Thị trường điện tử Thị trường điện tử đang phát triển một cách nhanh chóng như một phương tiện truyền bá cách thức kinh doanh trực tuyến. Nó là một mạng lưới sự tác động qua lại và các mối quan hệ, mà ở nơi đó mặt hàng, thông tin, dịch vụ và việc chi trả đều có thể trao đổi. Sàn giao dịch Sàn giao dịch là một loại đặc biệt của thị trường điện tử. Giá cả trong thị trường có thể được qui định và giá cả có thể thay đổi cho phụ thuộc vào thời gian thực, làm cho phù hợp giữa yêu cầu và sự cung cấp.Thị trường mà kiểm sóat được sự đối xứng, gọi là nơi trao đổi và trong EC, nó là trao đổi điện tử.
Theo mô hình hiệu quả nhất của EC, sự đối xứng và định giá được tiến hành theo thời gian thực chẳng hạn cuộc bán đấu giá hay trao đổi cổ phần. Thanh tóan điện tử Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt; ví dụ, trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng v. thực chất đều là dạng thanh toán điện tử. Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới đó là: Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange, gọi tắt là FEDI) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử.
Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet, áp dụng trong cả phạm vi một nước cũng như giữa các quốc gia; tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, vì thế tiền mặt này còn có tên gọi là "tiền mặt số hóa" (digital cash), có công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này, đảm bảo được mọi yêu cầu của người bán và người mua 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ theo luật quốc tế. Tiền mặt Internet được người mua hàng mua bằng đồng nội tệ, rồi dùng mạng Internet để chuyển cho người bán hàng. Thanh toán bằng tiền Internet đang trên đà phát triển nhanh, nó có ưu điểm nổi bật sau: • Có thể dùng để thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí ngay cả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyển tiền rất thấp không đáng kể) • Không đòi hỏi phải có một quy chế được thỏa thuận từ trước, có thể tiến hành giữa hai người hoặc hai công ty bất kỳ, các thanh toán là vô danh • Tiền mặt nhận được đảm bảo là tiền thật, tránh được tiền giả Túi tiền điện tử (electronic purseb) còn gọi là "ví điện tử" là nơi để tiền mặt Internet, chủ yếu là thẻ thông minh (smart card), còn gọi là thẻ giữ tiền (stored value card), tiền được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử tương tự như kỹ thuật áp dụng cho "tiền mặt Internet".
Thẻ thông minh, nhìn bề ngoài như thẻ tín dụng, nhưng ở mặt sau của thẻ, thay cho dải từ là một chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu trữ tiền số hóa, tiền ấy chỉ được "chi trả" khi sử dụng hoặc thư yêu cầu (như xác nhận thanh toán hóa đơn) được xác thực là " đúng". Giao dịch ngân hàng số hóa (digital banking), giao dịch chứng khoán số hóa (digital securities trading) Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm các phân hệ như: (1) Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các kiôt, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, thông tin hỏi đáp… (2) Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị…) (3) Thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng khác (4) Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác 2. Phân loại thương mại điện tử 2. Phân loại theo mô hình thương mại 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2.
GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đưa ra giá của bạn cần: Mô hình kinh doanh này cho phép người mua đưa ra giá mà người đó đồng ý chi trả cho một mặt hàng hay dịch vụ nào đó. Những trang họat động theo mô hình này: Priceline.com sẽ cố gắng kết nối các yêu cầu của khách hàng với nhà cung cấp có mặt hàng hay dịch vụ mà giá phù hợp với giá khách hàng đã đưa ra. Và khách hàng có thể trả giá trước khi mua hàng. Phần lớn các mặt hàng và dịch vụ của Priceline.com có liên quan đến du lịch chẳng hạn như vé máy bay, khách sạn … Ngòai ra, người tiêu dùng có thể sử dụng Priceline.com để xác định giá hàng hóa.
Tìm giá tốt nhất: Trong mô hình này thì khách hàng cần xác định rõ nhu cầu của mình. Sau đó, công ty sẽ xác định giá thấp nhất của dịch vụ và mặt hàng cần.com sử dụng mô hình này: khách hàng ghi lại thông tin cần của họ.com sẽ đối chiếu các thông tin này với thông tin trong cơ sở dữ liệu, xác định giá thấp nhất và gởi cho khách hàng. Khách hàng có 30 phút để quyết định chấp nhận họăc hủy bỏ yêu cầu. Sự môi giới: Trong mô hình này, nhà cung cấp dịch vụ sử dụng cách thức mời tự động để để đề nghị khách hàng mua hàng.
Các giá bán được đưa ra và chỉnh sửa, xem xét một cách tự động. Khách hàng không cần nhập vào bất cứ thông tin gì. Ví dụ như trang GetThere.com – cung cấp các dịch vụ và mặt hàng cho du lịch. Chi nhánh tiếp thị: Đây là một tổ chức mà ở đó người tiếp thị (các doanh nghiệp, các tổ chức, hoặc các cá nhân) hợp tác với công ty để chuyển khách hàng đến website của công ty đó để đặt mua mặt hàng hay dịch vụ.
Chi nhánh tiếp thị được nhân từ 3 đến 15 % tiền hoa hồng trên giá mặt hàng đặt mua. Ví dụ, trang Amazon.000 chi nhánh, và ngay cả trang cattoys.com đề nghị các cá nhân và tổ chức đặt logo của mình trên các web để liên kết đến website đặt hàng chung. Phân loại mua sắm: EC đã tạo ra thêm một khái niệm mới là tậphợp điện tử, nơi đó người tham gia thứ 3 tìm các cá nhân, hay các công ty kinh doanh nhỏ và vừa, tập hợp lại các đơn đặt hàng, và qui ra thành tiền. Một vài nhà tập hợp là: aphs.
Khi tham gia vào mô hình này, doanh nghiệp nhỏ hoặc là các cá nhân bị giảm đi một số tiền. 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chương 2. GIỚI THIỆU VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hệ thống đề nghị điện tử: Phần lớn người mua dù là các nhân hay là tập thể, luôn luôn mua hàng hóa thông qua hệ thống đề nghị.