Giáo Án Môn Học Quản Trị Kinh Doanh Dược Tại Trường Cao Đẳng Nghề Kinh Tế Công Nghệ TPHCM

Kinh tế dược là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, kết hợp giữa kinh tế và y tế. 82 trang · Trường Cao Đẳng Nghề Kinh Tế Công Nghệ TPHCM.

• Người hướng dẫn: Võ Hữu Nhã
• Trường học: Trường Cao Đẳng Nghề Kinh Tế Công Nghệ TPHCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Dược
• Đề tài: Khám Phá Kinh Tế Dược: Từ Lý Thuyết Đến Thực Tiễn
• Loại tài liệu: Giáo Án
• Địa điểm: TPHCM

Mục lục chi tiết

• Bài mở đầu: Khái quát về môn học
• 1. Chương 1: Đại cương của quản trị học
• 1.1. Định nghĩa Quản trị
• 1.1.1. Khái niệm về tổ chức
• 1.1.2. Khái niệm quản trị
• 1.1.3. Khái niệm quản trị kinh doanh
• 1.2. Các năng lực quản trị
• 1.2.1. Năng lực truyền thông
• 1.2.2. Năng lực hoạch định và điều hành
• 1.2.3. Năng lực làm việc nhóm
• 1.2.4. Năng lực hành động chiến lược
• 1.2.5. Năng lực nhận thức toàn cầu
• 1.2.6. Năng lực tự quản
• 1.3. Nhà quản trị và Quản trị học
• 1.3.1. Định nghĩa nhà quản trị
• 1.3.2. Các chức năng quản trị
• 1.3.3. Phạm vi và các cấp bậc quản trị trong một tổ chức
• 1.3.3.1. Phạm vi quản trị
• 1.3.3.2. Các cấp bậc quản trị
• 1.3.4. Các kỹ năng của nhà quản trị
• 1.3.4.1. Kỹ năng nhận thức
• 1.3.4.2. Kỹ năng nhân sự
• 1.3.4.3. Kỹ năng chuyên môn

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Kinh Tế Dược Khái Niệm Và Ý Nghĩa

Kinh tế dược là một lĩnh vực nghiên cứu quan trọng, kết hợp giữa kinh tế và y tế. Mục tiêu chính của nó là đánh giá hiệu quả của các phương pháp điều trị và dược phẩm mới. Sự gia tăng chi phí y tế, đặc biệt là chi phí cho thuốc, đã khiến cho kinh tế dược trở thành một chủ đề nóng hổi trong ngành y tế. Việc hiểu rõ về kinh tế dược giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định hợp lý hơn trong việc phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa chi phí.

1.1. Khái Niệm Kinh Tế Dược Định Nghĩa Và Phạm Vi

Kinh tế dược được định nghĩa là việc ứng dụng các nguyên tắc kinh tế để đánh giá hiệu quả của dược phẩm. Nó không chỉ tập trung vào chi phí mà còn xem xét tác động của thuốc đến chất lượng cuộc sống của bệnh nhân. Điều này giúp các nhà quản lý y tế đưa ra quyết định chính xác hơn trong việc lựa chọn dược phẩm.

1.2. Lịch Sử Phát Triển Kinh Tế Dược Từ Khởi Đầu Đến Nay

Kinh tế dược bắt nguồn từ những năm 1960, khi các nhà kinh tế học bắt đầu áp dụng các phương pháp kinh tế vào lĩnh vực y tế. Kenneth Arrow, một nhà kinh tế học nổi tiếng, đã chỉ ra sự khác biệt giữa thị trường dược phẩm và các thị trường khác. Sự phát triển này đã mở ra một hướng đi mới cho ngành y tế.

II. Vấn Đề Trong Quản Lý Dược Phẩm Thách Thức Và Giải Pháp

Quản lý dược phẩm đang đối mặt với nhiều thách thức, từ việc gia tăng chi phí đến sự phức tạp trong quy định. Các cơ quan y tế cần phải tìm ra các giải pháp hiệu quả để quản lý chi phí mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Việc áp dụng các phương pháp kinh tế dược có thể giúp giải quyết những vấn đề này.

2.1. Chi Phí Y Tế Tăng Cao Nguyên Nhân Và Hệ Quả

Chi phí y tế tăng cao chủ yếu do sự phát triển của công nghệ y tế và giá thuốc mới. Điều này đặt ra áp lực lớn lên ngân sách y tế, khiến cho việc quản lý chi phí trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết.

2.2. Chính Sách Y Tế Cần Thiết Những Thay Đổi Gì

Chính sách y tế cần phải được điều chỉnh để phù hợp với thực tế hiện nay. Việc áp dụng các nguyên tắc của kinh tế dược vào chính sách có thể giúp tối ưu hóa chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

III. Phương Pháp Đánh Giá Hiệu Quả Kinh Tế Dược Các Kỹ Thuật Chính

Đánh giá hiệu quả kinh tế dược là một phần quan trọng trong việc ra quyết định. Các phương pháp như phân tích chi phí-ích lợi, phân tích chi phí-hiệu quả và phân tích chi phí-hữu dụng được sử dụng rộng rãi. Những phương pháp này giúp xác định giá trị thực sự của dược phẩm và dịch vụ y tế.

3.1. Phân Tích Chi Phí Ích Lợi Cách Thực Hiện

Phân tích chi phí-ích lợi là phương pháp so sánh chi phí với lợi ích mà dược phẩm mang lại. Điều này giúp các nhà quản lý xác định liệu một dược phẩm có đáng để đầu tư hay không.

3.2. Phân Tích Chi Phí Hiệu Quả Đánh Giá Tác Động

Phân tích chi phí-hiệu quả giúp đánh giá tác động của dược phẩm đến sức khỏe bệnh nhân. Phương pháp này cho phép các nhà quản lý so sánh hiệu quả của các phương pháp điều trị khác nhau.

IV. Ứng Dụng Kinh Tế Dược Trong Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu

Kinh tế dược đã được áp dụng rộng rãi trong nhiều nghiên cứu và thực tiễn. Các kết quả cho thấy việc áp dụng các phương pháp kinh tế dược không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng dược phẩm hiệu quả có thể cải thiện sức khỏe cộng đồng.

4.1. Nghiên Cứu Điển Hình Kinh Tế Dược Trong Thực Tế

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc áp dụng kinh tế dược trong quản lý dược phẩm đã giúp giảm chi phí y tế mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Các nghiên cứu này cung cấp bằng chứng cho thấy kinh tế dược là một công cụ hữu ích trong quản lý y tế.

4.2. Kết Quả Thực Tế Tác Động Đến Ngành Y Tế

Kết quả từ các nghiên cứu cho thấy rằng việc áp dụng kinh tế dược đã giúp cải thiện hiệu quả sử dụng dược phẩm, từ đó nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.

V. Kết Luận Tương Lai Của Kinh Tế Dược Trong Ngành Y Tế

Kinh tế dược đang ngày càng trở nên quan trọng trong ngành y tế. Với sự gia tăng chi phí và nhu cầu cải thiện chất lượng dịch vụ, việc áp dụng các nguyên tắc kinh tế dược sẽ là một xu hướng tất yếu. Tương lai của kinh tế dược hứa hẹn sẽ mang lại nhiều giá trị cho ngành y tế.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Kinh Tế Dược Trong Tương Lai

Kinh tế dược sẽ tiếp tục phát triển và đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chi phí y tế. Các nghiên cứu và ứng dụng mới sẽ giúp cải thiện hiệu quả sử dụng dược phẩm.

5.2. Vai Trò Của Kinh Tế Dược Trong Chính Sách Y Tế

Kinh tế dược sẽ ngày càng được tích hợp vào chính sách y tế, giúp các nhà quản lý đưa ra quyết định hợp lý hơn trong việc phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa chi phí.

Nội dung chính

Giáo Trình Quản Trị Kinh Doanh Dược: Khung Tri Thức Lý Thuyết Và Vận Dụng Thực Tiễn

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình lý thuyết môn học "Quản trị kinh doanh dược" do giảng viên Võ Hữu Nhã biên soạn, thuộc chương trình đào tạo của Khoa Y Dược – Trường Cao đẳng Nghề Kinh tế Công nghệ TPHCM. Tài liệu được thiết kế nhằm trang bị khối kiến thức cơ sở ngành và chuyên ngành về quản lý kinh tế, điều hành doanh nghiệp và tổ chức hệ thống phân phối trong lĩnh vực y tế, dược phẩm.

Mục tiêu học tập của giáo trình hướng đến việc giúp người học nắm vững các nguyên lý quản trị học đại cương, hiểu rõ tiến trình phát triển và các phương pháp phân tích của môn Kinh tế dược, đồng thời nắm bắt quy trình hoạch định chiến lược và quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức kinh doanh dược. Bên cạnh đó, giáo trình xác định yêu cầu rèn luyện tác phong làm việc cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác và trung thực trong các hoạt động chuyên môn và quản lý thực hành nghề nghiệp.

Cấu trúc giáo trình bao gồm phần mở đầu về môn Kinh tế dược và hệ thống các chương chuyên đề: Đại cương của quản trị học, Hoạch định chiến lược, và Quản trị nguồn nhân lực. Cách tiếp cận của tài liệu là kết hợp chặt chẽ giữa các học thuyết quản trị kinh điển thế giới với thực tiễn quản lý ngành y tế và hệ thống văn bản pháp lý dược phẩm tại Việt Nam. Điểm đặc thù của giáo trình là việc xác lập mối tương quan giữa bài toán chi phí tài chính với chất lượng điều trị và chất lượng cuộc sống của người bệnh trong môi trường kinh doanh dược.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Cấu trúc nội dung giáo trình được triển khai qua các khối kiến thức trọng tâm:

1. Bài mở đầu: Khái quát về môn Kinh tế dược
   Trình bày định nghĩa, sự cần thiết và lịch sử phát triển của Kinh tế dược. Nội dung giới thiệu nghiên cứu của nhà kinh tế học Kenneth Arrow năm 1963 về thị trường y tế, các công trình đặt nền móng của McGhan, Rowland và Bootman (1978) trên tạp chí American Journal of Hospital Pharmacy, cũng như quá trình chuyển đổi từ lý thuyết sang khoa học thực hành trong thập niên 1990. Chương này xác định mục tiêu của Kinh tế dược là tìm kiếm sự cân bằng giữa chi phí với hiệu quả trị liệu thông qua các phương pháp phân tích: tối thiểu hóa chi phí (CMA), chi phí - ích lợi (CBA), chi phí - hiệu quả (CEA), chi phí - hữu dụng (CUA) và đánh giá chất lượng cuộc sống (QoL).

2. Chương 1: Đại cương của quản trị học
   Phân tích các định nghĩa quản trị theo Harold Koontz, Cyril O’Donnell, Robert Albanese, Stoner và Robbins; làm rõ khái niệm tổ chức và quản trị kinh doanh. Nội dung trình bày 4 chức năng quản trị cơ bản (Hoạch định, Tổ chức, Lãnh đạo, Kiểm tra) dựa trên 4 nguồn lực (con người, tài chính, vật chất, thông tin); phân cấp 3 bậc quản trị (cơ sở, trung gian, cấp cao) và 3 nhóm kỹ năng (nhận thức, nhân sự, chuyên môn). Chương này cũng phân tích 6 năng lực quản trị chủ yếu, đặc điểm lao động quản trị, các phương pháp quản trị nội bộ (giáo dục/tâm lý, hành chính, kinh tế) và 3 phong cách lãnh đạo (dân chủ, tự do, chuyên quyền).

3. Chương 2: Hoạch định chiến lược
   Xác định khái niệm, vai trò, phân loại hoạch định (chiến lược so với tác nghiệp; dài hạn, trung hạn, ngắn hạn; cụ thể so với định hướng) và tiến trình xây dựng kế hoạch. Nội dung tích hợp mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter, phương pháp phân tích ma trận SWOT áp dụng cho doanh nghiệp dược và nhà thuốc bán lẻ. Đồng thời, chương này cung cấp các biện pháp hạ giá thành sản phẩm dược và chi tiết hóa các quy định pháp lý, hồ sơ, trình tự xét duyệt điều kiện xuất nhập khẩu thuốc của Bộ Y tế và Cục Quản lý Dược.

4. Chương 3: Quản trị nguồn nhân lực
   Phân tích sự tiến hóa từ Quản trị nhân sự truyền thống (tiếp cận theo F.W. Taylor, Elton Mayo, Fayol) sang Quản trị nguồn nhân lực hiện đại. Nội dung làm rõ 4 nhóm chức năng cốt lõi (thu hút - tuyển chọn - bố trí, đào tạo - phát triển, duy trì - sử dụng, thông tin - quan hệ lao động), 11 nhiệm vụ chuyên môn và quy trình cân đối cung - cầu nhân lực gắn liền với chiến lược tổng thể của doanh nghiệp.

Tiến trình phát triển nội dung giáo trình:
[Khái quát Kinh tế Dược] ➔ [Đại cương Quản trị học] ➔ [Hoạch định Chiến lược Dược] ➔ [Quản trị Nguồn nhân lực]

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình thiết lập hệ thống lý luận dựa trên các lý thuyết nền tảng:

• Lý thuyết kinh tế y tế: Nguyên lý phân bổ nguồn lực y tế khan hiếm, lý thuyết cân bằng chi phí - hiệu quả lâm sàng của Kenneth Arrow và các phương pháp đo lường dược kinh tế.
• Lý thuyết quản trị tổ chức: Các nguyên lý vận hành hệ thống, lý thuyết chức năng quản trị, mô hình năng lực quản trị và các trường phái quản lý học (Thuyết X, Thuyết Y, Thuyết Z).
• Lý thuyết hoạch định và phân tích chiến lược: Khung phân tích cấu trúc ngành, mô hình áp lực cạnh tranh thị trường và ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT).
• Lý thuyết vốn nhân lực: Quan điểm tiếp cận người lao động là nguồn tài sản đầu tư dài hạn thay vì chi phí đầu vào thuần túy.

Kỹ năng phát triển

Thông qua nội dung giảng dạy, người học được trang bị các kỹ năng chuyên môn:

• Kỹ năng phân tích: Đánh giá môi trường kinh doanh dược, nhận diện 5 áp lực cạnh tranh, phân tích dữ liệu thị trường và xây dựng ma trận SWOT cho cơ sở dược phẩm.
• Kỹ năng nghiệp vụ: Lập kế hoạch tác nghiệp, tính toán định mức quản trị chi phí, soạn thảo văn bản hành chính và thiết lập hồ sơ đề nghị cấp phép xuất nhập khẩu thuốc theo chuẩn Cục Quản lý Dược.
• Kỹ năng điều hành và nhân sự: Hoạch định cung - cầu lao động, phân định trách nhiệm quản lý trực tiếp và phòng nhân sự, vận dụng linh hoạt các phương pháp kinh tế, hành chính và tâm lý trong quản trị nhân sự dược.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Giáo trình định hướng phương pháp sư phạm kết hợp giữa truyền đạt lý thuyết hệ thống và phân tích tình huống thực tiễn ngành dược. Giảng viên đóng vai trò hệ thống hóa các nguyên lý khoa học, định hướng thảo luận và phân tích các trường hợp điển cứu lấy từ hoạt động sản xuất kinh doanh dược tế nhị.

Nội dung học tập được củng cố thông qua các hệ thống bài tập và thực hành:

• Bài tập tình huống (Case studies): Phân tích thực trạng hoạt động của hiệu thuốc trực thuộc công ty, đánh giá tác động của lộ trình chuẩn hóa GPP và sự biến động tỷ giá ngoại tệ đối với giá thành dược phẩm.
• Thực hành phân tích số liệu: Đối chiếu các khảo sát thực nghiệm về mức độ ưu tiên của người lao động và nhà quản lý (như nghiên cứu công nhân công nghiệp tại Mỹ và số liệu khảo sát năm 2007 tại Việt Nam).
• Mô phỏng quy trình quản lý: Thực hành thiết kế bộ máy tổ chức, lập kế hoạch nhân sự khi mở rộng quy mô hoặc thu hẹp doanh nghiệp, xây dựng hồ sơ xuất nhập khẩu thuốc đáp ứng tiêu chuẩn GSP, GMP, GLP.

Phương pháp đánh giá kết quả học tập dựa trên việc kiểm tra mức độ nắm vững các khái niệm định nghĩa, khả năng vận dụng công cụ phân tích chiến lược và sự chính xác trong xử lý các tình huống quản trị. Hướng dẫn tự học yêu cầu sinh viên phải chủ động theo dõi tin tức thời sự kinh tế, đọc các tạp chí chuyên ngành định kỳ nhằm cập nhật các biến động về chính sách quản lý giá thuốc và xu hướng thị trường dược phẩm trong nước và quốc tế.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

Giáo trình ghi nhận những mốc phát triển lịch sử của môn học, từ việc hình thành khái niệm phân tích chi phí y tế thập niên 1960, các công bố học thuật cuối thập niên 1970 cho đến giai đoạn chuẩn hóa thành một môn khoa học ứng dụng bắt buộc trong đào tạo dược khoa tại Hoa Kỳ và các nước phát triển.

Về mặt thực tiễn và chính sách, giáo trình cập nhật các nội dung pháp lý và cam kết hội nhập của ngành dược Việt Nam:

• Cam kết hội nhập quốc tế: Tác động của lộ trình cắt giảm thuế nhập khẩu đối với sản phẩm y tế (mức 5% và 2,5% trong 5 năm) sau khi Việt Nam gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO).
• Hệ thống tiêu chuẩn Thực hành tốt: Đưa vào giảng dạy các quy chuẩn kỹ thuật bắt buộc gồm Thực hành tốt sản xuất thuốc (GMP), Thực hành tốt bảo quản thuốc (GSP), Thực hành tốt phòng kiểm nghiệm thuốc (GLP) và lộ trình áp dụng tiêu chuẩn Thực hành tốt nhà thuốc (GPP) đến năm 2011.
• Điều kiện quản lý chuyên ngành: Trình bày chi tiết các điều kiện pháp lý về thâm niên hoạt động, doanh số nhập khẩu ủy thác (tối thiểu 1 triệu USD), cơ cấu nhân sự chuyên trách (Dược sĩ đại học, cán bộ có bằng ngoại thương/chứng chỉ ngoại ngữ B) và quy trình 30 ngày thẩm định cấp phép của Cục Quản lý Dược.

Hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ngành Dược được đề cập:

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

Giáo trình được biên soạn phục vụ các nhóm đối tượng cụ thể trong hệ thống đào tạo y dược:

• Học sinh, sinh viên: Sinh viên các hệ Cao đẳng và Đại học thuộc nhóm ngành Y - Dược, Quản trị kinh doanh dược hoặc Kinh tế y tế. Tài liệu cung cấp kiến thức nền tảng để tiếp cận các môn học quản trị chức năng như quản trị sản xuất dược phẩm, marketing dược và quản trị tài chính doanh nghiệp y tế.
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Người học cần có kiến thức phổ thông tổng hợp về khoa học xã hội và nhân văn, hiểu biết cơ bản về cơ cấu tổ chức xã hội, quan hệ lao động, các khái niệm căn bản về chi phí và hiệu quả công việc.
• Giảng viên chuyên ngành: Sử dụng làm đề cương bài giảng chuẩn mực, tài liệu hướng dẫn giảng dạy môn Quản trị kinh doanh dược tại các trường cao đẳng, đại học kỹ thuật y dược.
• Cán bộ quản lý và dược sĩ hành nghề: Dược sĩ phụ trách chuyên môn, quản lý nhà thuốc, cán bộ phòng kế hoạch, phòng xuất nhập khẩu hoặc nhân sự tại các công ty dược phẩm sử dụng làm tài liệu tham khảo nghiệp vụ và quy chế chuyên môn.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng nào?

Giáo trình được biên soạn chuyên biệt cho sinh viên bậc cao đẳng và đại học chuyên ngành Dược, Dược tá chuyển đổi, đồng thời là tài liệu tham khảo cho các dược sĩ điều hành nhà thuốc và cán bộ quản trị tại các doanh nghiệp phân phối, xuất nhập khẩu dược phẩm.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng gì trước khi học?

Người học cần có kiến thức tổng hợp về khoa học xã hội, hiểu biết đại cương về các mối quan hệ con người trong tổ chức, đồng thời duy trì thói quen theo dõi thông tin thời sự, đọc báo và tạp chí kinh tế để tiếp cận các ví dụ thực tiễn.

3. Điểm khác biệt của giáo trình này so với các tài liệu quản trị học đại cương là gì?

Tài liệu tích hợp song song các nguyên lý quản trị học kinh điển với đặc thù kinh tế dược (đo lường chi phí gắn liền với kết quả lâm sàng và chất lượng sống QoL), kết hợp việc giảng dạy hệ thống tiêu chuẩn chất lượng ngành y tế (GMP, GSP, GLP, GPP) và quy định pháp lý xuất nhập khẩu thuốc của Bộ Y tế Việt Nam.

4. Phương pháp tự học giáo trình này như thế nào để đạt hiệu quả?

Người học nên hệ thống hóa kiến thức bằng sơ đồ tư duy cho các cấp bậc quản trị, lập bảng so sánh giữa hoạch định chiến lược và hoạch định tác nghiệp, đồng thời thực hành giải các bài tập tình huống phân tích SWOT trên số liệu kinh doanh dược phẩm thực tế.

5. Những tài liệu tham khảo và nguồn dữ liệu nào được trích dẫn trong giáo trình?

Giáo trình trích dẫn các nghiên cứu kinh tế học của Kenneth Arrow (1963), công trình dược kinh tế của McGhan, Rowland và Bootman (1978) trên tạp chí American Journal of Hospital Pharmacy, các học thuyết quản trị của Harold Koontz, Stoner, Robbins, F.W. Taylor, Elton Mayo, cùng các văn bản quy phạm pháp luật và thông tư hướng dẫn của Bộ Y tế và Cục Quản lý Dược Việt Nam.

---

Kết luận

Giáo trình "Quản trị kinh doanh dược" của giảng viên Võ Hữu Nhã cung cấp hệ thống lý thuyết quản trị tổ chức và kinh tế y tế một cách bài bản, đáp ứng yêu cầu đào tạo chuyên môn cho sinh viên khối ngành y dược. Nội dung tài liệu làm rõ bản chất của việc tối ưu hóa chi phí điều trị gắn liền với bảo đảm chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Lộ trình tiếp cận kiến thức đi từ tổng quan kinh tế dược, các nguyên lý quản trị học căn bản đến các kỹ năng hoạch định chiến lược, xử lý nghiệp vụ xuất nhập khẩu và tổ chức nhân sự. Để hoàn thiện khối kiến thức này, người học được khuyến nghị tiếp tục tham khảo hệ thống văn bản pháp quy hiện hành của Bộ Y tế, các báo cáo tài chính ngành dược và các ấn phẩm chuyên khảo về kinh tế y tế trong nước và quốc tế.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Đại cương của quản trị học Mục tiêu: - Trình bày được khái niệm, đặc điểm, phương pháp, phong cách và nghệ thuật quản trị. - Vận dụng kiến thức vào thực tế nghề nghiệp. - Rèn luyện tác phong cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác, trung thực trong quá trình thực hành. Một số khái niệm cơ bản: I.

Định nghĩa Quản trị: a. Khái niệm về tổ chức: Tổ chức là sự tập hợp nhiều người một cách có ý thức cùng tham gia vào một nỗ lực có hệ thống thông qua sự phân chia công việc, nhiệm vụ nhằm hoàn thành những mục tiêu chung. Mỗi đơn vị kinh doanh là một tổ chức, các tổ chức có thể có quy mô lớn hoặc nhỏ, hoạt động nhằm mục đích sinh lời hoặc là các tổ chức phi lợi nhuận, cung cấp sản phẩm hay dịch vụ hoặc cả hai. Đặc điểm chung của các tổ chức: + Mọi tổ chức đều có những mục tiêu nhất định.

+ Mọi tổ chức đều có con người ra quyết định để thiết lập mục tiêu và hiện thực hóa mục tiêu. + Mọi tổ chức đều xây dựng một cấu trúc hệ thống để trên cơ sở đó mà xác định và giới hạn hành vi của các thành viên. Định nghĩa quản trị: Khái niệm quản trị Có nhiều định nghĩa về quản trị để chúng ta tham khảo: + Harold Kootz và Cyril O’Donnell: “Quản trị là thiết lập và duy trì một môi trường mà các cá nhân làm việc với nhau trong từng nhóm có thể hoạt động hữu hiệu và có kết quả.” + Robert Albanese: “Quản trị là một quá trình kĩ thuật và xã hội nhằm sử dụng các nguồn, tác động tới hoạt động của con người và tạo điều kiện thay đổi để đạt được mục tiêu của tổ chức.” + Stonner và Rabbins: “Quản trị là một tiến trình bao gồm các việc hoạch định, tổ chức quản trị con người và kiểm tra các hoạt động trong một đơn vị một cách có hệ thống nhằm hoàn thành mục tiêu của đơn vị đó.” Từ việc tham khảo ta rút ra định nghĩa về quản trị: Quản trị là tiến trình hoàn thành công việc một cách có hiệu quả và hữu hiệu thông qua người khác. Có thể giải thích các thuật ngữ trong định nghĩa quản trị: - Tiến trình biểu thị những hoạt động chính của nhà quản trị là hoạch định, tổ chức tổ, lãnh đạo và kiểm tra.

- Hữu hiệu nghĩa là thực hiện đúng công việc hay nói cách khác là đạt được mục tiêu của tổ chức. 4 - Hiệu quả nghĩa là thực hiện công việc một cách đúng đắn và liên quan đến mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra. Khi các nhà quản trị đương đầu với các nguồn lực khan hiếm họ cần phải quan tâm đến việc sử dụng hiệu quả nguồn lực. Vì vậy, quản trị liên quan đến việc đạt được mục tiêu và tối thiểu hóa nguồn lực.

Khái niệm quản trị kinh doanh Quản trị kinh doanh là quản trị con người trong doanh nghiệp và thông qua quản trị con người để sử dụng có hiệu quả các nguồn lực và cơ hội của doanh nghiệp. Quản trị kinh doanh còn là một nghệ thuật vì kết quả của nó phụ thuộc khá lớn vào thiên bẩm, tài năng, thủ đoạn, kiến thức tích luỹ, mối quan hệ, cơ may, vận rủi của bản thân nhà quản trị. Các năng lực quản trị Năng lực là sự tổng hoà của kiến thức, kĩ năng, hành vi và thái độ của mỗi con người góp phần tạo nên tính hiệu quả trong công việc. Năng lực quản trị là tập hợp các kiến thức, kĩ năng, hành vi và thái độ mà một quản trị viên cần có để tạo ra hiệu quả trong các hoạt động quản trị khác nhau ở các tổ chức khác nhau.