đặt vấn đề thu phí sau khi chất lượng các dịch vụ được các DN đánh giá cao và các DN đã trở thành những nhà XK chuyên nghiệp. Hội phí cũng có thể đóng góp một phần ngân sách. Các DN thành viên sẵn sàng đóng hội phí nếu họ được hưởng một số ưu đãi nào đó, như được nhận các ấn phẩm miễn phí và các trợ giúp đặc biệt từ thương vụ nước ngoài. Thu từ các chương trình hợp tác kỹ thuật quốc tế có thể là một nguồn quan trọng của tổ chức XTXK ở các nước đang phát triển.
Cần lưu ý là nguồn tài trợ này chỉ có với một số hoạt động đặc biệt và chỉ nên xem là nguồn bổ sung, không phải là nguồn thay thế. Tóm lại, tổ chức XTXK nên có nhiều nguồn thu ngoài ngân sách. Tuy nhiên, không phải lúc nào các nguồn phụ thu này cũng khả thi nên chính phủ vẫn phải đảm bảo phần lớn kinh phí hoạt động. Các nguồn thu khác chỉ nên xem là nguồn phụ.
Chiến lược quản trị tốt nhất của một tổ chức XTXK là phát triển một nguồn tài chính hỗn hợp để tránh bị phụ thuộc vào một nguồn thu duy nhất. Một số kinh nghiệm của các tổ chức XTXK nước ngoài “Xúc tiến thương mại theo lối truyền thống đã không còn đủ để nâng cao tính cạnh tranh quốc tế. Nếu chiến lược XK quốc gia chỉ xoay quanh những chương trình hành động nay cũng không còn khả năng đáp ứng với những thách thức mà chúng ta đang đối mặt. Denis Bélisle, Giám đốc điều hành ITC, Geneve Những thay đổi liên tục và to lớn trong môi trường thương mại quốc tế đòi hỏi các nhà hoạch định chiến lược của DN lẫn chính phủ cần phải đánh giá lại, và có thể phải định nghĩa lại cách tiếp cận của họ về XTXK.
Tác giả xin giới thiệu một số kinh nghiệm của các tổ chức XTXK nước ngoài có thể áp dụng vào Việt Nam. Các đặc điểm của một tổ chức XTXK thành công 1) Có tính chất của một cơ quan công lập lẫn tính chất của một hiệp hội DN. 2) Nhân sự không bị lệ thuộc vào chính phủ. 15 3) Tài chính độc lập tương đối với ngân sách chính phủ, có sự đóng góp của các DN nhằm trang trải một phần kinh phí hoạt động.
4) Chế độ đãi ngộ đặc biệt so với các cơ quan chính phủ để giữ chân được những chuyên gia giỏi. Nhu cầu ngắn hạn và dài hàn của các DN Các DN thường yêu cầu tổ chức XTXK hỗ trợ về những nhu cầu ngắn hạn như thông tin; hỗ trợ kinh phí hoặc các vấn đề nảy sinh từ thực tế. Họ ít quan tâm đến việc khắc phục những nhược điểm quan trọng trong quản lý hoặc sản xuất vì bản thân nhiều DN vẫn chưa ý thức được về những nhược điểm đó. Các tổ chức XTXK phải làm sao để vừa thoả mãn các nhu cầu hiện tại đồng thời giúp họ khắc phục những nhược điểm để nâng cao tính cạnh tranh.
Mục tiêu là nâng cao khả năng cạnh tranh toàn diện của DN Cách mạng thông tin đã làm cho thương mại trực tuyến giữa các DN (B2B) phát triển mạnh mẽ. Kết quả là các DN không chỉ cạnh tranh trên cơ sở giá và chất lượng mà còn phải chịu sức ép về khả năng đáp ứng nhanh nhu cầu của khách hàng. Thành công trên thị trường quốc tế sẽ ngày càng phụ thuộc vào tính thích nghi, linh hoạt, thông tin nhanh nhạy và đáp ứng nhanh của DN. Tóm lại, DN muốn tồn tại phải có khả năng cạnh tranh toàn diện.
Do đó, tổ chức XTXK không nên chỉ quan tâm đến việc đẩy mạnh XK mà còn phải hỗ trợ DN điều chỉnh để thích nghi tốt với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhằm thoả mãn yêu cầu cạnh tranh toàn diện. Xác định đúng đối tượng phục vụ Tổ chức XTXK phải xác định nhóm DN nào là đối tượng chính cần phải hướng đến. Đối tượng phục vụ sẽ quyết định nội dung và quy mô chiến lược hoạt động của tổ chức XTXK. Nhóm X : Nhóm DN XK nhiều kinh nghiệm.
Hiệu quả hỗ trợ là rất cao trong thời gian ngắn. Đây là nhóm dễ được các tổ chức XTXK lựa chọn vì dễ thuyết phục chính phủ duyệt chi ngân sách. Nhóm Y : Nhóm DN có tiềm năng nhưng thiếu kinh nghiệm XK. Hiệu quả hỗ trợ sẽ thấp hơn nhóm X và cần nhiều thời gian hơn.
Nhu cầu hỗ trợ của nhóm Y cũng đa 16 Bảng 1 - Lựa chọn đối tượng phục vụ của tổ chức XTXK Tiềm năng XK của DN Thấp Trung bình Cao Nhu cầu cần hỗ Thấp X trợ từ tổ chức Trung bình Y Y XTXK Cao Z Y Y dạng và rất khác biệt so với nhóm X. Các tổ chức XTXK thường có khuynh hướng không chú ý đến nhóm này. Nhưng xét theo quan điểm toàn diện, họ nên tập trung hỗ trợ nhóm Y. Tuy nhiên do số DN nhóm Y rất nhiều, khó có khả năng phục vụ từng DN nên tốt nhất là hỗ trợ thông qua hiệp hội doanh nghiệp hoặc theo nhóm liên quan (cluster), qua đó giúp củng cố các mối liên hệ giữa các DN với nhau.
Nhóm Z : Nhóm DN có nhu cầu hỗ trợ rất lớn nhưng tiềm năng XK lại thấp. Về mặt logic thì họ không có đủ điều kiện để được hỗ trợ. Trong thực tế các DN nhà nước thường rơi vào nhóm này nên chính phủ vẫn dành ưu đãi cho họ vì nhiều lý do tuy hiệu quả hỗ trợ là rất thấp. Nâng cao năng lực sản xuất của các DN trung bình Nếu chọn nhóm Y làm đối tượng phục vụ chính, tổ chức XTXK phải chú trọng nâng cao năng lực sản xuất song song với phát triển thị trường XK.
Với các quốc gia đang phát triển, sản xuất kém thường là hạn chế lớn nhất trong hoạt động XK. Các vấn đề thường gặp phải là nguồn nguyên liệu không ổn định; kỹ thuật sản xuất lạc hậu; thiết kế nghèo nàn, chất lượng kém, năng lực sản xuất không đủ để đáp ứng các đơn hàng dù nhỏ nhất … Kinh nghiệm cho thấy có rất ít chiến lược XK trực tiếp giải quyết những khó khăn này cho DN. Do đó, phát triển sản xuất nội địa phải là một nội dung căn bản của chiến lược XTXK của các quốc gia đang phát triển để hướng đến một khả năng cạnh tranh toàn diện. Cắt giảm chi phí kinh doanh Nhất thiết phải cắt giảm các chi phí gián tiếp mà các DN phải gánh chịu khi tham gia XK như điện thoại quốc tế, Internet, hải quan, kiểm định, vận tải, chứng chỉ chứng nhận chất lượng ISO.
Tổ chức XTXK cũng cần thiết kế các chương trình giúp cắt giảm đồng bộ các chi phí liên quan đến đầu vào sản xuất thông qua đơn 17 giản hoá thủ tục và giảm chi phí trong lĩnh vực hành chính công, tài chính, ngân hàng. Rút ngắn quá trình quốc tế hoá DN Quá trình quốc tế hoá DN thường diễn ra lần lượt từ thấp đến cao, từ thị trường nội địa tiến ra thị trường quốc tế, từ XK thử nghiệm cho đến XK chuyên nghiệp. Tuy nhiên, có thể giúp các DN đi tắt trong quá trình này và đây phải là nhiệm vụ của các tổ chức XTXK chính phủ. Phần Lan đã làm rất tốt công tác này.
Họ đã quy tụ các DNVVN trong các ngành công nghiệp hướng về XK và hỗ trợ các DN này tiến hành các hoạt động quốc tế hoá ngay từ ban đầu, thay vì làm từng bước theo lối truyền thống là phát triển trên thị trường nội địa rối mới từng bước XK. Chú trọng phát triển các khách hàng lâu bền Các nghiên cứu đều chứng minh rằng chi phí để tìm một khách hàng mới thường lớn gấp ba lần chi phí để duy trì một khách hàng cũ. Điều này cho thấy chiến lược phát triển thị trường cũng cần phải thay đổi. Thay vì giúp các nhà XK tìm khách hàng mới theo từng hợp đồng riêng lẻ (spot business) như khuynh hướng của nhiều chương trình hỗ trợ hiện nay, tổ chức XTXK nên hỗ trợ các DN xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, tập trung vào các công ty đa quốc gia và các công ty khác phải dựa vào dịch vụ ngoài (outsourcing) để duy trì hoạt động sản xuất của họ.
Kết hợp XTTM và xúc tiến đầu tư Đối với nhiều nước đang phát triển, thu hút vốn FDI là con đường ngắn nhất để có năng lực XK đạt tiêu chuẩn quốc tế, tiếp cận thị trường XK và có lợi thế cạnh tranh nhanh nhất. Chủ tịch Hiroshi Yokokawa của Jetro lập luận "Thương mại và đầu tư ngày nay không còn có thể tách rời trong kinh tế toàn cầu. Các tổ chức XTXK khó mà XTTM hiệu quả nếu không quan tâm đến xu thế đầu tư toàn cầu. Ví dụ, FDI sẽ làm gia tăng sản lượng hàng hoá của nước chủ nhà.
Không thể kể hết những ví dụ chứng minh FDI đã góp phần lớn vào XK ở các quốc gia đang phát triển. Nói tóm lại, thương mại và đầu tư là hai mặt không thể tách rời và do đó, các biện pháp xúc tiến chung cả hai lĩnh vực này là phù hợp" [11]. Đó là lý do Jetro, Kotra và các tổ chức XTXK đã kết hợp XTXK và xúc tiến đầu tư trong hoạt động của họ. Vai trò của tổ chức XTXK trong chiến lược XK quốc gia 18 Theo phân tích của ITC, có ba nguyên nhân chính làm hoạt động XTXK ở các quốc gia đang phát triển kém hiệu quả là: 1) Thiếu một sự liên kết chặt chẽ giữa tổ chức XTXK và cộng đồng DN.
Do đó, hoạt động của tổ chức XTXK thường không đáp ứng những nhu cầu thiết thực của giới DN. 2) Thiếu một sự liên kết chiến lược giữa tổ chức XTXK và các cơ quan TSIs. Những mối liên kết này là cực kỳ cần thiết nhằm đảm bảo hỗ trợ tổng lực cho cộng đồng DN. Các tổ chức XTXK thường chú trọng XTXK mà quên mất cần phải cải thiện môi trường sản xuất kinh doanh ở trong nước.
3) Tổ chức XTXK không có ảnh hưởng trực tiếp trên hệ thống thương vụ ở nước ngoài. 4) Nhiều quốc gia sau khi đã đưa ra chiến lược XK thì mọi việc coi như chấm dứt. Để khắc phục tình trạng này, ITC khuyến cáo tổ chức XTXK phải chủ động xây dựng cơ chế liên kết giữa chính phủ, các TSIs và cộng đồng DN trong quá trình soạn thảo, thực hiện và đánh giá chiến lược XK quốc gia. Trong đó, tổ chức XTXK (TPO) chính phủ phải đóng vai trò trung tâm.