CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ELKAY VIỆT NAM 1. Tổng quan về Công ty TNHH ELKAY Việt Nam 1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Elkay Việt Nam với sự khởi nguồn từ tổ chức liên doanh với Công ty cổ phần ACG Hoa Kỳ. Cho đến năm 2016, Công ty TNHH Elkay Việt Nam đã trở thành một đơn vị hoạt động độc lập với đầy đủ tư cách pháp nhân và hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, kiểm tra, bảo dưỡng, lắp đặt và thi công thiết kế kiến trúc và nội thất.
Công ty TNHH Elkay Việt Nam thuộc loại hình doanh nghiệp TNHH một thành viên và chính thức được thành lập vào ngày 08 tháng 07 năm 2016 theo giấy phép kinh doanh và mã số thuế 0900994717 do sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hưng Yên cấp với số vốn điều lệ là 3. Công ty có trụ sở tại Đường Vũ Văn Cẩn, Phường Bần Yên Nhân, Thị Xã Mỹ Hào, Tỉnh Hưng Yên. Giám đốc là ông Nguyễn Văn Khánh. Công ty có số điện thoại là: 0869.051, số tài khoản ngân hàng 6100888668686 có tên Công ty TNHH Elkay Việt Nam thuộc Ngân hàng Quân đội MB Bank.
Nơi đăng ký quản lý thuế của công ty là Chi cục thuế huyện Mỹ Hào. Ngành nghề kinh doanh của công ty Ngành nghề kinh doanh của công ty bao gồm: Dịch vụ tư vấn, thiết kế kiến trúc và nội thất: là căn cứ vào yêu cầu và sở thích của khách hàng để tư vấn, lên ý tưởng về nội thất, thiết kế bản vẽ 3D, phân bổ mặt bằng, ánh sáng, trần – tường – sàn, lựa chọn nội thất, màu sắc, chất liệu và đồ trang trí cho toàn công trình. Dịch vụ trang trí: là việc bố trí, sắp xếp phối các đồ đạc kết hợp với các màu sắc, ánh sáng trong một không gian nhất định như sân vườn, nhà cửa, spa, showroom, văn phòng… để tạo nên mỹ quan một cách cách hài hòa và đẹp mắt nhất. Chức năng nhiệm vụ của công ty Chức năng và nhiệm vụ của công ty là: SVTH:Nguyễn Thị Hồng 1 MSV: 19140176 Nhiên Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Tư vấn thiết kế kiến trúc giúp chủ đầu tư dễ dàng theo dõi những thông tin tổng quan về công trình chuẩn bị xây dựng.
Từ đó lựa chọn được phương án tốt nhất cho công trình , cũng như dễ dàng giám sát tiến độ thực hiện hoàn thiện dự án. Đảm bảo dự án thực hiện theo đúng tiến độ. - Tư vấn thiết kế kiến trúc giúp các nhà thiết kế có được dữ liệu cần thiết về dự án cần xây dựng. Từ đó có thể tư vấn khách hàng, phản hồi thông tin một cách dễ dàng và chính xác hơn.
Chất lượng của dự án sẽ đạt mức tối ưu khi thực hiện theo quy trình. - Đưa ra những dự toán chính xác về nguồn ngân sách mua vật liệu, khối lượng vật tư thi công cũng như phong cách thiết kế của công trình, giảm tình trạng phát sinh. Đảm bảo thiết kế kết hợp với thi công, đảm bảo về công năng, diện tích bài trí, sắp xếp công năng mặt bằng hợp lý đúng nghĩa theo không gian sống. Chủ đầu tư tránh được những sai sót trong quá trình thi công, xây dựng hoàn thiện.
Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH ELKAY Việt Nam Sơ đồ quy trình cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công kiến trúc, nội thất của công ty TNHH Elkay Việt Nam (Phụ lục 1). Bước 1: Bộ phận kinh doanh chuẩn bị các thông tin cụ thể về dịch vụ để cung cấp cho khách hàng, lập kế hoạch chi tiết về tư vấn, thiết kế và thi công kiến trúc, nội thất bằng cách thức tổ chức sự kiện, truyền thông quảng cáo, chuẩn bị bảng báo giá, giấy giới thiệu hoặc card visit, … Bước 2: Sau đó, bộ phận marketing sẽ tìm kiếm khách hàng thông qua các hình thức như các website, báo chí, trang mạng xã hội… mọi lúc mọi nơi với thái độ cởi mở và nhiệt tình nhất đối với khách hàng. Bước 3: Sau khi đã tìm kiếm được khách hàng, thì các nhân viên kinh doanh cần tiếp cận khách hàng bằng cách có thể gửi email giới thiệu hoặc gọi điện liên hệ trực tiếp để tìm hiểu thêm thông tin, giới thiệu qua về dịch vụ mà Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 mình cung cấp và gặp trao đổi trực tiếp để biết rõ được nhu cầu và đánh giá được khách hàng. Bước 4: Tư Vấn Trực Tiếp: Toàn bộ thông tin tiếp nhận từ khách hàng đã được xử lý.
Đơn vị kiến trúc sẽ tư vấn tổng quan cho khách hàng về phong cách kiến trúc, công năng thiết kế phù hợp với dự án và quy mô nhà ở từ phân tích Programing. Đồng thời đơn vị thiết kế cũng sẽ đưa ra quy trình thiết kế xây dựng công trình nhà ở cho khách hàng tham khảo. - Tiếp nhận hồ sơ (giấy xác nhận chủ quyền sử dụng, các yêu cầu của khách hàng, bản vẽ diện tích khu đất/ không gian cần thiết kế). - Xác định quy mô xây dựng cho công trình.
- Xác định những yêu cầu sử dụng cho công trình cụ thể. - Tìm hiểu khái quát về thể loại công trình chuẩn bị đầu tư. - Tư vấn sơ bộ về ý tưởng bố trí mặt bằng chức năng sau khi khách hàng cung cấp thông tin, yêu cầu. - Báo giá sơ bộ từng bước (xin phép xây dựng, khái toán chi phí xây dựng).
Bước 5: Thuyết Minh Phương Án Sơ Bộ: Sau khi thống nhất về ý tưởng, công ty xây dựng sẽ sắp xếp lịch hẹn khách hàng để trình bày, thuyết minh về hồ sơ thiết kế sơ bộ. Nó bao gồm các mặt bằng bố trí, mặt đứng chính,phối cảnh mặt tiền công trình. Cho đến khi khách hàng ưng ý về mặt bằng và chốt phương án mới thôi. Bước 6: Tiến Hành Đo Đạc, Khảo Sát Hiện Trạng Vị Trí Xây Dựng Thống nhất nhiệm vụ thiết kế, tiến độ thực hiện, nắm bắt ý tưởng để tư vấn định hướng về cơ cấu, hình thức kiến trúc.
Đội ngũ Dezicor sẽ tiến hành khảo sát, đo đạc để lấy thông tin diện tích và bối cảnh khu đất. Việc này bổ trợ cho thiết kế bản vẽ. Bước 7: Ký Kết Hợp Đồng Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 - Sau khi thống nhất phương án thiết kế do đội ngũ kiến trúc sư tư vấn, khách hàng cung cấp cho bộ phận văn phòng thông tin cá nhân hay cơ quan để công ty soạn hợp đồng thiết kế. - Xem xét các điều khoản nội dung trong hợp đồng, chỉnh sửa hợp lý.
Sau khi thống nhất nội dung, quy định trong hợp đồng hai bên sẽ tiến hành ký hợp đồng tại công ty. - Khách hàng tạm ứng 50% (theo báo giá thiết kế) giá trị hợp đồng thiết kế. Bước 8: Triển Khai Hồ Sơ Cấp Phép Xây Dựng Sau khi 2 bên ký hợp đồng, chốt phương án mặt bằng. Công ty sẽ tiến hành sắp xếp nhân sự triển khai hồ sơ xin phép xây dựng, thiết kế thi công và những điều khoản trong hợp đồng ghi rõ.
Trong thời gian công ty triển khai hồ sơ, khách hàng được thay đổi 3 lần nội dung thiết kế không chiếm quá 30% nội dung đã thống nhất. Bước 9: Triển Khai Bản Vẽ Thiết Kế Kiến Trúc Chi Tiết Sau khi lên được phương án, kiến trúc sư chủ trì thiết kế sẽ thuyết minh phương án thiết kế với khách hàng, trao đổi, chỉnh sửa để thống nhất phương án chọn: thống nhất ý đồ trên các bản vẽ mặt bằng, mặt đứng, mặt cắt, phối cảnh sơ phác… làm cơ sở để triển khai hồ sơ thiết kế kỹ thuật thi công. Tại bước này sẽ có 6 buổi để Chủ đầu tư và Kiến Trúc Sư trao đổi về kiến trúc, công năng, thẩm mỹ, phong thủy của công trình. Sau khi chốt được phương án thiết kế: Chủ đầu tư ứng tiếp 30% giá trị hợp đồng thiết kế để công ty bước sang triển khai hồ sơ thi công.
Bước 10: Bàn Giao Hồ Sơ Sau khi hoàn thiện hồ sơ thiết kế và qua bộ phận thẩm tra bản vẽ của công ty, sẽ tiến hành bàn giao hồ sơ cho khách hàng. Hồ sơ bàn giao gồm có: Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Hồ sơ kiến trúc: Mặt bằng, mặt đứng, mặt cắt Ảnh phối cảnh: in mầu 3D Chi tiết thang Chi tiết vệ sinh Chi tiết lát sàn Chi tiết cửa Chi tiết cổng hàng rào (Miễn phí – nếu có) Hồ sơ kết cấu: Ghi chú quy cách chung trong quá trình thiết kế và thi công Mặt bằng móng, chi tiết móng Mặt bằng định vị cột, chi tiết kết cấu cột Mặt bằng định vị dầm, chi tiết dầm tầng Mặt bằng kết cấu sàn tầng Mặt bằng định vị lanh tô, chi tiết kế cấu lanh tô Thống kê cốt thép Hồ sơ phần điện: Hồ sơ thiết kế chiếu sáng Sơ đồ điện thông minh Thống kê vật tư Hồ sơ phần nước: Hồ sơ thiết kế cấp nước Hồ sơ thiết kế thoát nước Thống kê vật tư Bảng dự toán chi tiết chi phí xây dựng Sau khi bàn giao hồ sơ 2 bên thanh lý hợp đồng thiết kế. Khách hàng thanh toán nốt 20% giá trị hợp đồng còn lại. Bước 11: Tiếp Xúc Nhà Thầu Thi Công Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Trong trường hợp chủ đầu tư không có hoặc không tìm được nhà thầu thi công, có thể tham khảo nhà thầu thi công của công ty.
Đội ngũ có kinh nghiệm làm việc với nhau nhiều năm. Bước 12: Các nhân viên trong bộ phận kinh doanh sẽ thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi cung cấp dịch vụ nhằm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo niềm tin và uy tín đối với khách hàng 1. Đặc điểm cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Sơ đồ tổ chức của công ty: Sơ đồ tổ chức của công ty được thể hiện trong Phụ lục 2. Chức năng của các phòng ban Tổng giám đốc: là người đại diện và giữ chức vụ cao nhất trong công ty, có chức năng quản lý, điều hành và giám sát các hoạt động trong công ty và chịu trách nhiệm mọi hoạt động của công ty trước pháp luật, quyết định mọi cơ cấu tổ chức, quản lý của công ty, là người đưa ra những mục tiêu, phương hướng và chiến lược cho mọi hoạt động kinh doanh.
Phó giám đốc: là người có chức năng tham mưu, giúp Giám đốc quản lý và điều hành hoạt động của các phòng ban trong công ty, chịu trách nhiệm trước Giám đốc về những lĩnh vực và quyền hạn mà mình quản lý.