CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ NGHĨA TÍN 1.1 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển 1.1 Thông tin cơ bản của công ty Tên công ty: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ Y TẾ NGHĨA TÍN Tên quốc tế: NGHIA TIN MEDICAL EQUIPMENT COMPANY LTD. Tên giao dịch: NTC Địa chỉ: 198 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, TP.HCM Người đại diện: Lê Hữu Tài MST: 0301920561 Điện thoại: 0838469783 Fax công ty: 0838483111 Ngày thành lập: 24/02/2000 Ngày hoạt động: 03/03/2000 Quản lý bởi: Chi cục thuế Quận 1 Loại doanh nghiệp: công ty TNHH 2 thành viên trở lên ngoài nhà nước Lĩnh vực hoạt động: Thương mại, kinh doanh dịch vụ Vốn điều lệ: 12.000 đồng Logo công ty: Hình 1. 1 Logo công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Nghĩa Tín 1.2 Qúa trình hình thành và phát triển Công ty TNHH Thiết Bị Y Tế Nghĩa Tín được thành lập từ ngày 24/02/2000 và chính thức đi vào hoạt động vào ngày 03/03/2000. Trong suốt 23 năm hoạt động trong 4 lĩnh vực cung cấp máy móc, vật tư, thiết bị y tế công ty đã tạo được chổ đứng của mình trong nghành cung ứng trang thiết bị y tế.
Hàng hóa chính của công ty là các thiết bị hỗ trợ cho việc xét nghiệm máu và các hóa chất dùng trong quá trình xét nghiệm. Công ty đã sớm nhìn thấy tiềm năng phát triển trong nghành cung ứng thiết bị y tế nên đã mở rộng kinh doanh các sản phẩm y tế khác để đáp ứng nhu cầu của khách hàng như là đồ bảo hộ y tế, máy đo oxi, huyết áp, khẩu trang y tế,. Công ty có đội ngũ nhân viên trình độ chuyên môn cao và giàu kinh nghiệm được đào tạo, bồi dưỡng để đáp ứng được yêu cầu trong nghành. Trong suốt quá trình phát triển công ty đã tạo dựng được niềm tin cho hơn 1000 khách hàng là các đơn vị y tế khắp cả nước thông qua sự tận tâm, nhiệt tình, uy tính cùng với đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp.
Công ty phát triển qua từng năm tuy nhiên các năm gần đây tình hình kinh doanh của công ty dần đi xuống do tác động từ các yếu tố bên ngoài và bên trong.3 Các nhân tố tác động đến quá trình hình thành và phát triển của công ty Để doanh nghiệp có thể đạt được kết quả tốt trong kinh doanh thì doanh nghiệp cần có chiến lược kinh doanh tốt, bên cạnh đó công tác tổ chức và quản lý doanh nghiệp cũng phải được quan tâm. Do đó cần phải quan tâm đến việc tìm hiểu, nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp từ đó nhìn ra được những thuận lợi và rủi ro mà doanh nghiệp đang gặp phải. Qua quan sát và phỏng vấn các nhân viên trong công ty em đã nhận thấy các nhân tố chính ảnh hưởng đến doanh nghiệp bao gồm: Môi trường pháp luật: Đối với các doanh nghiệp cung cấp các trang thiết bị y tế, Bộ Y Tế có những điều kiện và quy định riêng trong việc mua bán và vận chuyển. Vật tư y tế được phân chia theo theo các loại A,B,C,D tùy thuộc mức độ rủi ro của chúng.
Công ty kinh doanh các loại vật tư thiết bị y tế có mức độ rủi ro cao thì càng có nhiều yêu cầu và quy định khắc khe hơn như yêu cầu về đội ngũ kỹ thuật, kho bãi, quy trình bảo quản,…Để kinh doanh một loại thiết bị, vật tư doanh nghiệp cũng cần có hồ sơ, thủ tục công bố đủ điều kiện kinh doanh. Để có thể đáp ứng các điều kiện khắc khe trong việc kinh doanh trang thiết bị y tế, công ty phải thường xuyên cập nhật các văn bản pháp lý, thông tư do Bộ Y Tế đề ra. Yếu tố công nghệ thông tin: Nhờ vào sự phát triển của công nghệ thông tin mà việc trao đổi thông tin hợp đồng, liên hệ khách hàng, nhà cung cấp cũng được diễn ra 5 thuận lợi, nhanh chóng và tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại. Trong nội bộ công ty hiện nay cũng sử dụng các phần mềm liên lạc như email, Zalo, Skype,… để thuận tiên trao đổi thông tin các phòng ban.
Bên cạnh đó việc lưu trữ thông tin, in ấn các hợp đồng kinh tế, chứng từ kế toán cũng được sự hỗ trợ từ các thiết bị máy móc hiện đại. Để thuận tiện cho việc quản lý nhân viên, công ty cũng đầu tư phần mềm chấm công nhân viên. Hoạt động maketing: Một chiến lược maketing tốt sẽ giúp công ty gia tăng doanh thu và mang đến lợi nhuận cao. Công ty rất quan tâm đến vấn đề maketing để tăng độ nhận diện đối với khách hàng và giới thiệu các mặt hàng sản phẩm công ty cung cấp.
Tuy nhiên phần lớn các khách hàng hiện nay là khách hàng cũ lâu năm và các khách hàng mới thường là được các mối quan hệ giới thiệu. Số ít khách hàng tìm đến thông qua trang web công ty hay Facebook. Hiện nay các hoạt động maketing được triển khai vẫn chưa mang lại hiệu quả như mong muốn. Việc tìm ra cách để tiếp cận với các khách hàng tiềm năng đang là vấn đề mà lãnh đạo hết sức quan tâm.
Nguồn nhân lực: Đây là yếu tố quyết định tới sự tồn tại và phát triển của công ty. Để đáp ứng được các yêu cầu kỹ thuật của máy móc thiết bị, các nhân viên của công ty được tham gia các buổi đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên. Công ty luôn quan tâm phát triển nguồn nhân lực thông qua việc tìm kiếm các nhân viên có chuyên môn cao và chú tâm vào việc đào tạo nhân viên trong công ty. Thông qua kết quả công việc và đánh giá của người quản lý để biết được năng lực làm việc của từng nhân viên từ đó đưa ra các cân nhắc, đề xuất nhằm phát triển nguồn nhân lực hiện có.
Công ty luôn chú tâm đến việc sử dụng nguồn nhân lực hiện có một cách hiệu quả. Đối thủ cạnh tranh: là cá nhân, công ty, tổ chức cạnh tranh với công ty trong kinh doanh. Đây là những đối tượng kinh doanh trong cùng một lĩnh vực và cung cấp cùng loại hàng hóa với công ty, đây là nhân tố quan trọng cần được chú ý. Thông qua việc tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh công ty có thể biết được các chiến lược kinh doanh và cách thức làm việc của đối thủ từ đó học hỏi được kinh nghiệm và xây dựng chiến lược cho công ty.
Bên cạnh đó việc tìm hiểu về đối thủ sẽ giúp công ty xác định lợi thế cạnh tranh, điểm mạnh và điểm yếu của công ty so với các đối thủ cùng nghành. Khách hàng: là người sử dụng các sản phẩm và là người mang lại lợi nhuận cho công ty. Một sản phẩm được xem là tốt khi đáp ứng được các yếu tố kỹ thuật và làm 6 hài lòng các yêu cầu của các khách hàng. Để hiểu và đáp ứng tốt được các mong muốn của khách hàng công ty luôn lắng nghe và tiếp thu các ý kiến đóng góp.Từ đó công ty có thể rút ra được những thiếu sót mà mình đang gặp phải để cải thiện hơn chất lượng phục vụ.
Mối quan hệ và uy tín của công ty: Uy tín là một lợi thế cạnh tranh lớn của công ty. Để xây dựng được uy tín, công ty đã mất nhiều năm để chứng minh năng lực và chất lượng sản phẩm cho các khách hàng thông qua các chính sách chăm sóc khách hàng và chế độ bảo hành. Đặc biệt trong nghành cung cấp các thiết bị vật tư y tế các khách hàng sẽ có xu hướng tìm kiếm các công ty có thương hiệu và uy tín cao để đảm bảo cho chất lượng sản phẩm và các chế độ bảo hành rõ ràng. Việc xây dựng uy tín và tạo dựng các mối quan hệ sẽ giúp cho công ty được biết đến nhiều hơn và có nhiều cơ hội giới thiệu sản phẩm của mình đến với các khách hàng tiềm năng.2 Chức năng, sứ mệnh và nhiệm vụ của công ty 1.1 Chức năng Chức năng chính của các doanh nghiệp trong lĩnh vực thương mại là làm cầu nối cho các công ty sản xuất với người tiêu dùng.
Công ty thương mại cần nắm bắt được nhu cầu của thị trường về sản phẩm từ đó đưa ra cách đáp ứng cho thị trường. Đối với lĩnh vực cung cấp vật tư y tế thì các khách hàng chính của công ty là các đơn vị y tế lớn nhỏ trên cả nước tùy vào chức năng khám chữa bệnh của từng đơn vị mà các thiết bị yêu cầu cũng khác nhau về chức năng cũng như giá cả. Việc cung cấp tất cả các vật tư y tế cho các khách hàng là việc rất khó khăn vì cần đảm bảo rất nhiều điều kiện để có thể kinh doanh một thiết bị vật tư y tế. Nên công ty tập trung chủ yếu vào việc cung cấp các máy móc thiết bị, hóa chất hỗ trợ cho việc xét nghiệm máu, các máy móc đo lường nồng độ oxi, huyết áp,… Công ty luôn tìm kiếm các nhà sản xuất uy tín và giá thành hợp lý để cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt và hợp lý về mặc giá cả.2 Sứ mệnh và nhiệm vụ của công ty Từ những ngày mới thành lập công ty đã đặt ra sứ mệnh của mình là chăm sóc sức khỏe cho các gia đình Việt, nâng cao chất lượng thiết bị y tế phục vụ người Việt.
Với sứ mệnh “ Chăm sóc sức khỏe cộng đồng” công ty mong muốn mang đến cho người dân Việt Nam những thiết bị y tế với công nghệ hiện đại, hiệu quả cao và chính 7 xác. Từ những nổ lực của mình công ty mong muốn cải thiện điều kiện chăm sóc sức khỏe cho người Việt và nâng cao tiêu chuẩn sống cho mọi người. Từ sứ mệnh đã đặt ra công ty xác định được mục tiêu và nhiệm vụ của mình đối với cộng đồng và nghành y tế. Công ty luôn phấn đấu để trở thành một công ty cung cấp vật tư y tế uy tín và chất lượng trong nghành Y Tế ở Việt Nam.
Để hoàn thành mục tiêu đã đề ra công ty thực hiện các nhiệm vụ nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ. Để nâng cao chất lượng sản phẩm công ty không ngừng học hỏi và tìm kiếm các nhà cung cấp vật tư thiết bị uy tín và giá thành hợp lý để xem xét, đánh giá các sản phẩm nhằm chọn ra các sản phẩm chất lượng, đảm bảo các điều kiện của bộ Y Tế để cung cấp cho thị trường Việt Nam.