CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SỮA RỬA MẶT NIVEA 1. Lịch sử hình thành Nivea ra đời hơn 100 năm trước, khi nó mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành chăm sóc da hiện đại với sản phẩm Nivea Creme. Nivea làm việc với hơn 50 cơ sở trên thế giới để đảm bảo các sản phẩm phù hợp với làn da của từng người.
Tại trụ sở chính ở Hamburg, Nivea đã thành lập phòng thí nghiệm riêng cho Châu Á và Châu Mỹ La Tinh để nghiên cứu về loại da và điều kiện khí hậu trong các khu vực này. Công ty mẹ của Nivea là tập đoàn do dược sĩ Paul Carl Beiersdorf (26/03/1836 – 17/12/1896) thành lập vào năm 1882, đây là một công ty đa quốc gia của Đức chuyên sản xuất và bán lẻ các sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồng thời Beiersdorf AG cũng sở hữu các thương hiệu nổi tiếng khác như Eucerin, La Prairie, Labello,… trong đó Nivea là thương hiệu có tính ảnh hưởng nhất của doanh nghiệp này. Tính đến năm nay, Nivea là thương hiệu có tuổi thọ lên đến hơn 115 năm với nhiều cột mốc phát triển đáng nhớ. Trong đó sản phẩm “kem dưỡng da toàn thân” – “ Nivea Creme” là sản phẩm nhận diện và được ra mắt đầu tiên trên thế giới đã qua 9 lần cải cách bao bì, kéo dài từ năm 1911 đến ngày nay.
Cái tên NIVEA bắt nguồn từ chữ Latinh "nix, nivis" và có nghĩa là "tuyết". Khi dịch, NIVEA có nghĩa đen là "tuyết trắng".1: Nivea qua các giai đoạn từ năm 1911 - 2007 Nguồn: Nivea Vietnam 1. Tầm nhìn - sứ mệnh Tầm nhìn 1 “Tạo ra các sản phẩm làm sạch, nuôi dưỡng và bảo vệ da của bạn, đồng thời cung cấp cho da chính xác những gì nó cần - chăm sóc nhẹ nhàng nhưng hiệu quả để giữ cho làn da của bạn mịn màng, mềm mại và tươi sáng.” Sứ mệnh “Bất kể bạn làm gì, hoặc sinh sống ở đâu, chúng tôi ở đây để giúp bạn tận hưởng sự chăm sóc da tốt hơn cho cuộc sống. Cho dù bạn là nam hay nữ.
Trẻ hay già. Da trắng hay đen. Da dầu hoặc khô. Da nhạy cảm hoặc bình thường.
Hoặc bất cứ điều gì khác. Chúng tôi đều chăm sóc cho làn da của bạn. Cho cả cuộc sống.” Lấy mục tiêu là đáp ứng nhu cầu chăm sóc làn da cho mỗi khách hàng, không phân biệt giới tính và tuổi tác, Nivea luôn cố gắng, không ngừng nghiên cứu để đưa ra nhiều sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng nhất. Sản phẩm sữa rửa mặt Nivea Năm 1930, sữa rửa mặt Nivea ra đời và trở thành một trong những dòng sản phẩm bán chạy nhất của hãng.
Sữa rửa mặt Nivea với các thành phần lành tính, dịu nhẹ, luôn được cải thiện và nâng cao khả năng làm sạch, phù hợp với nhiều loại da khác nhau. Sản phẩm được đánh giá là có khả năng làm sạch luôn ở mức ổn định, giúp da luôn thông thoáng, hạn chế và ngăn chặn sự phát triển của mụn. Các sản phẩm đều được đánh giá cao bởi các chuyên gia và người tiêu dùng bởi chất lượng cũng như là các công dụng mà sản phẩm mang lại. Sữa rửa mặt Nivea có rất nhiều dòng khác nhau, mỗi loại sẽ có công dụng riêng phù hợp với từng loại da và nhu cầu của người dùng.
Một số công dụng nổi bật của sản phẩm này được biết đến như làm sạch bụi bẩn, dưỡng trắng da, se khít lỗ chân lông, giúp da luôn mịn màng, căng tràn sức sống. Danh mục sản phẩm và giá bán (Phục lục 1) 2 CHƯƠNG 2. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ GIÁ CỦA SỮA RỬA MẶT NIVEA 2. Kinh tế (Phục lục 2) Sự ổn định của nền kinh tế tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành kinh tế trong nước, trong đó có ngành hàng chăm sóc cá nhân để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp của nữ giới.
Các số liệu thống kê chính thức tới điểm này cho thấy nền kinh tế đã có những dấu hiệu khả quan, biểu hiện qua chỉ số quan trọng, đó là GDP quý II/2024 tăng 6,93% so với cùng kỳ năm trước (GDP quý II/2024 tăng trưởng cao, ước đạt 6,93%, 2024). Cùng với sự gia tăng GDP, khách hàng có xu hướng chi trả cho tiêu dùng, quan tâm đến đời sống cá nhân và làm đẹp nhiều hơn. Tạo điều kiện cho các doanh nghiệp tăng và cải thiện giá bán. CPI bình quân quý II/2024 tăng 4,39% phản ánh sự thay đổi về mức giá trung bình của các hàng hóa và dịch vụ tiêu dùng tăng nên dẫn đến chi phí và giá thành sản phẩm bị thay đổi.
Theo Tổng cục thống kê năm 2024, tỷ lệ lạm phát cơ bản bình quân năm 2023 và quý I/2024 tăng lần lượt là 4,16% và 2,81% (Thông cáo báo chí về tình hình giá tháng sáu, quý ii và sáu tháng đầu năm 2024, 2024). Tuy nhiên, áp lực về giá lại bắt đầu leo thang chỉ số giá tiêu dùng tháng 5/2024 tăng 0,05% (Thông cáo báo chí về tình hình giá tháng 3 và quý i năm 2024, 2024). → Trong bối cảnh nền kinh tế chung tăng trưởng khả quan, nhu cầu tiêu dùng và chi phí đầu vào của doanh nghiệp đều tăng, việc định giá sản phẩm cần cân đối giữa tăng giá để duy trì lợi nhuận và giữ mức giá hợp lý để không làm giảm sức mua của người tiêu dùng. Nivea cần theo dõi sát diễn biến của các chỉ số kinh tế vĩ mô để có chiến lược định giá phù hợp.
Chính trị - pháp luật Hiện nay, Việt Nam ban hành một số các luật lệ liên quan đến việc định giá hàng hóa của doanh nghiệp từ đó có tác động lớn đến việc hình thành giá cả sản phẩm, hạn chế tối đa các biến động tăng giảm giá bán quá lớn trên thị trường. Một số các chính sách và luật ảnh hưởng trực tiếp đến việc định giá được kể đến như sau: (Phụ lục 3) Tại khoản 2 Điều 77 Luật Quản lý ngoại thương 2017 Luật Cạnh tranh 2018 3 → Các chính sách và luật pháp về quản lý ngoại thương, cạnh tranh và thuế thu nhập doanh nghiệp đều tác động trực tiếp đến việc định giá sản phẩm của doanh nghiệp, buộc Nivea phải xem xét kỹ lưỡng các yếu tố ảnh hưởng để đưa ra mức giá bán phù hợp và tuân thủ pháp luật. Văn hóa - xã hội Thị trường làm đẹp Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với nhiều xu hướng mới nổi lê. Đặc biệt, trong lĩnh vực chăm sóc da, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến việc có một làn da khỏe mạnh, rạng rỡ và tự nhiên.
Hiện nay, xu hướng làm đẹp K- beauty đang được rất nhiều bạn trẻ áp dụng để chăm sóc làn da. Đối với họ, làn da trắng và láng mịn cũng là một lợi thế trong việc thể hiện con người, cá tính. Người tiêu dùng quan tâm nhiều hơn đến những dòng sản phẩm có tính cá nhân hóa cao, đáp ứng được từng vấn đề của da như da dầu, da khô, da nhạy cảm,… → Việc hiểu rõ về xu hướng của người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ, là yếu tố quan trọng để Nivea có thể duy trì và nâng cao vị thế của mình. Bằng cách điều chỉnh sản phẩm, xây dựng thương hiệu và mở rộng kênh phân phối, Nivea có thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng và vượt qua những thách thức từ các đối thủ cạnh tranh.
Nhân khẩu học Sự dịch chuyển dân số: Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.329 người vào ngày 10/08/2024 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc (Dân số Việt Nam, 2024). Sự gia tăng quy mô dân số đặc biệt ở khu vực thành thị chiếm 38,1% dân số tạo nên thị trường tiềm năng cho các hoạt động sản xuất thương mại nói chung và hoạt động kinh doanh các loại mỹ phẩm, sữa rửa mặt nói riêng. Công ty Beiersdorf cùng với dòng sản phẩm chính là sữa rửa mặt Nivea đã và đang khai thác thị trường ở những khu vực này qua sự nghiên cứu sự biến động khá rõ nét của dân số. → Sự dịch chuyển dân số ở Việt Nam, đặc biệt là sự gia tăng dân số ở khu vực thành thị, mở ra cơ hội lớn cho sản phẩm sữa rửa mặt Nivea vì vậy Nivea cần cân nhắc nhiều yếu tố như chi phí, nhu cầu, cạnh tranh để định giá sản phẩm một cách hợp lý và cạnh tranh.
Công nghệ Nivea luôn cố gắng và nỗ lực ứng dụng công nghệ với vào sản phẩm giúp dòng sản phẩm ngày càng đa dạng với giá thành không cao, đều khá rẻ nên dễ 4 tiếp cận người dùng, phù hợp với cả học sinh, sinh viên. Đột phá mới với lớp bọt siêu dày siêu mềm mịn cùng công nghệ Hydra IQ độc đáo trong lớp bọt bông mềm mịn, giúp kích thích sự hình thành đường dẫn nước trong tế bào da, cung cấp độ ẩm cho da trong khi rửa mặt. Ngoài ra với công nghệ thanh lọc da Cooling Mud đột phá được nghiên cứu trên tác dụng của bùn khoáng cùng với bạc hà, sản phẩm giúp làm sạch da và mang lại cảm giác mát lạnh, ngăn ngừa các tác nhân gây nhờn mụn. → Nhờ các công nghệ hiện đại và tiên tiến, giúp nâng cao chất lượng sản phẩm và trải nghiệm sử dụng cho người tiêu dùng.
Với giá cả rẻ và nhiều tính năng vượt trội của sản phẩm sẽ tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường và giúp doanh nghiệp gia tăng dân số. Môi trường tự nhiên Khí hậu thay đổi trong những ngày thời tiết nắng nóng và môi trường ô nhiễm tác động không nhỏ đến việc chăm sóc da mặt và nhu cầu làm sạch, làm mát da của tất cả mọi người, do vậy Nivea đã tạo ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu đó cho cả nam và nữ. Ngoài ra yếu tố độ ẩm cũng khiến da bị kích ứng hoặc bị khô khi đó nhu cầu của người tiêu dùng sẽ phụ thuộc vào các yếu tố này. Vì vậy, việc triển khai các chiến dịch giá cũng sẽ bị ảnh hưởng, tùy thuộc vào thời tiết mà doanh nghiệp sẽ có các chiến dịch khác nhau để có thể làm tối đa hóa được nhu cầu của khách hàng.
→ Doanh nghiệp Nivea cần linh hoạt và chủ động trong việc định giá sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng do ảnh hưởng của khí hậu, thời tiết, ô nhiễm và độ ẩm. Nhà cung cấp Chất lượng và độ ổn định của các nguyên liệu từ nhà cung cấp sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng và hiệu quả của sản phẩm sữa rửa mặt Nivea.