Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh lập kế hoạch marketing cho sản phẩm máy khử độc thực phẩm ozone tại công ty thông tin điện tử z755 giai đoạn 2015 2017

Luận văn về kế hoạch marketing máy khử độc thực phẩm ozone tại Z755 giai đoạn 2015-2017. Nghiên cứu quản trị kinh doanh, phân tích thị trường, chiến lược phát triển sản phẩm.

• Tác giả: Võ Thị Ngọc Hà
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Mạnh Tuân
• Trường học: Trường Đại Học Bách Khoa
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Lập Kế Hoạch Marketing Cho Sản Phẩm Máy Khử Độc Thực Phẩm Ozone Tại Công Ty Thông Tin Điện Tử Z755 Giai Đoạn 2015-2017
• Loại tài liệu: Khóa Luận Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng Quan Kế Hoạch Marketing Máy Khử Độc Ozone Z755

Công ty Thông tin Điện tử Z755, một doanh nghiệp quốc phòng mạnh về điện - điện tử, đã phát triển máy khử độc thực phẩm ozone Z755. Sản phẩm này đáp ứng nhu cầu thị trường và mang nét độc đáo riêng. Doanh thu từ sản phẩm chiếm 48% tổng doanh thu các mặt hàng kinh tế của công ty, là sản phẩm đem lại doanh thu cao nhất. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, máy khử độc thực phẩm ozone phải đối mặt với áp lực cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước. Thị trường có nhiều chủng loại máy với giá cả, mẫu mã và nhãn hiệu khác nhau. Người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, đòi hỏi sản phẩm phải đáp ứng tốt nhất nhu cầu cá nhân. Theo tài liệu gốc, doanh thu sản phẩm này đã giảm, từ 25.2 tỉ đồng năm 2012 xuống 16.6 tỉ đồng năm 2014. Các hoạt động marketing còn sơ sài, phụ thuộc vào nhà phân phối độc quyền, thiếu nhân sự chuyên biệt và chiến lược rõ ràng. Công ty chưa thiết lập hệ thống marketing chuyên nghiệp để tiếp cận khách hàng. Ban lãnh đạo cần xác định lại chiến lược, phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và tăng cường nhận diện thương hiệu Z755.

1.1. Lịch sử và Vai trò của Công ty Z755 trong ngành

Công ty ban đầu là một nhà máy quốc phòng được tiếp quản từ cơ sở tiếp vận truyền tin của Quân đội Sài Gòn. Từ ngày 30/4/1975, nhà máy lấy tên là Nhà máy Thông tin Điện tử Z755; tháng 9/2010 nhà máy chuyển thành Công ty TNHH một thành viên Thông tin Điện tử Z755. Địa chỉ đặt tại số: 2A, Phan Văn Trị, Phường 10, Quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh. Là một trong những doanh nghiệp Quốc phòng có thế mạnh về sản xuất các mặt hàng điện-điện tử.

1.2. Tầm quan trọng của Máy Khử Độc Ozone Z755 với Z755

Sản phẩm là kết quả của quá trình kết hợp giữa Z755 và các Công ty phân phối trên cơ sở đánh giá đúng nhu cầu thị trường và thế mạnh trong mặt bằng công nghệ sẵn có của Công ty. Doanh thu của sản phẩm chiếm 48% tổng doanh thu của các mặt hàng kinh tế là sản phẩm đem lại doanh thu cao nhất cho Công ty.

II. Tại Sao Cần Kế Hoạch Marketing Cho Máy Khử Độc

Thị trường máy khử độc thực phẩm ngày càng cạnh tranh khốc liệt. Nhiều thương hiệu khác nhau xuất hiện với các mức giá và tính năng khác nhau, khiến người tiêu dùng khó lựa chọn. Công ty Z755 cần một kế hoạch marketing rõ ràng để tạo sự khác biệt cho sản phẩm Ozone Z755 và thu hút khách hàng. Kế hoạch này cần tập trung vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng tin của khách hàng và cung cấp thông tin chi tiết về lợi ích của việc sử dụng máy khử độc ozone. Việc thiếu một kế hoạch marketing bài bản khiến doanh số sản phẩm giảm sút. Công ty cần chủ động hơn trong việc tiếp cận khách hàng, thay vì chỉ dựa vào nhà phân phối độc quyền. Điều này bao gồm việc xây dựng hệ thống phân phối đa dạng, triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tăng cường quảng bá sản phẩm trên các kênh truyền thông khác nhau. Theo báo cáo nghiên cứu, “Các kế hoạch hoạt động marketing đối với khách hàng còn sơ sài vì từ trước đến nay đều phụ thuộc vào nhà phân phối độc quyền, chưa có nhân sự chuyên biệt cho marketing, không có chiến lược, đồng thời Công ty chưa thiết lập được hệ thống marketing chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm cũng như Công ty đến với khách hàng.”

2.1. Tình hình cạnh tranh và các thách thức hiện tại

Các kế hoạch hoạt động marketing đối với khách hàng còn sơ sài vì từ trước đến nay đều phụ thuộc vào nhà phân phối độc quyền, chưa có nhân sự chuyên biệt cho marketing, không có chiến lược, đồng thời Công ty chưa thiết lập được hệ thống marketing chuyên nghiệp để giới thiệu sản phẩm cũng như Công ty đến với khách hàng.

2.2. Sự cần thiết của chiến lược marketing cho sản phẩm

Đứng trước tình hình khó khăn như vậy, ban lãnh đạo Công ty TTĐT Z755 phải xác định lại chiến lược và kế hoạch, phân tích thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh, gia tăng nhận biết của người tiêu dùng với thương hiệu Z755. Vì vậy, đề tài “Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm Máy khử độc thực phẩm OZONE tại Công ty Thông Tin Điện Tử Z755 giai đoạn 2015-2017” là vô cùng cần thiết.

2.3. Ảnh hưởng của phân phối độc quyền đến doanh số

Sản phẩm là kết quả của quá trình kết hợp giữa Z755 và các Công ty phân phối trên cơ sở đánh giá đúng nhu cầu thị trường và thế mạnh trong mặt bằng công nghệ sẵn có của Công ty. Doanh thu của sản phẩm chiếm 48% tổng doanh thu của các mặt hàng kinh tế là sản phẩm đem lại doanh thu cao nhất cho Công ty.

III. Phương Pháp Xây Kế Hoạch Marketing Máy Khử Độc

Để xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả cho máy khử độc thực phẩm Ozone Z755, cần thực hiện các bước sau: Phân tích môi trường kinh doanh, bao gồm môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, xã hội, công nghệ) và môi trường vi mô (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp). Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) của công ty và sản phẩm. Đặt ra mục tiêu marketing cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART). Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp (4P: Product, Price, Place, Promotion) phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu. Lập kế hoạch triển khai cụ thể và dự toán chi phí hoạt động marketing. Đánh giá tính khả thi của kế hoạch và điều chỉnh khi cần thiết. Nghiên cứu tài liệu nêu rõ, “Khóa luận là bản kế hoạch mô tả chi tiết các hoạt động cụ thể cần thực hiện trong thời gian 3 năm từ 2015 – 2017 cho hoạt động marketing nhằm phối hợp các nguồn lực hiệu quả , tăng cường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được mục tiêu phát triển.”

3.1. Phân tích SWOT Điểm mạnh Yếu Cơ hội và Thách thức

Điểm mạnh/điểm yếu, cơ hội/nguy cơ, phân tích SWOT làm cơ sở xây dựng các kế hoạch marketing cụ thể, đạt mục tiêu đề ra.

3.2. Xác định Mục tiêu Marketing SMART cho sản phẩm

Đặt ra mục tiêu marketing cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn (SMART).

3.3. Xây dựng chương trình Marketing Hỗn Hợp 4Ps

Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp (4P: Product, Price, Place, Promotion) phù hợp với mục tiêu và đối tượng khách hàng mục tiêu.

IV. Ứng Dụng Thực Trạng Marketing Máy Khử Độc Z755

Công ty Z755 cần đánh giá thực trạng hoạt động marketing hiện tại của máy khử độc thực phẩm Ozone Z755. Điều này bao gồm việc phân tích kênh phân phối hiện tại, đánh giá hiệu quả của các chương trình khuyến mãi đã triển khai, và thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Thông qua việc đánh giá thực trạng marketing, công ty có thể xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục. Điều này giúp công ty xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả hơn, tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng và doanh nghiệp. Phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát khách hàng là hai phương pháp thu thập thông tin quan trọng trong quá trình đánh giá thực trạng marketing. Theo tài liệu, “Ta thực hiện nghiên cứu thị trường với số mẫu là 150 phiếu thăm dò người tiêu dùng ở phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Long An, Tiền Giang, Cần Thơ, Cà Mau…) trong thời gian 30 ngày.”

4.1. Phân tích kênh phân phối hiện tại của Z755

Mô tả các kênh phân phối hiện tại của sản phẩm. Mô tả sản lượng, doanh số, lợi nhuận và sự kiểm soát của công ty tới các kênh phân phối này. Thông qua các kênh phân phôi này sản phẩm đến tay người tiêu dùng có đảm bảo được đúng chất lương, giá, khuyến mãi, hậu mãi như chính sách ban đầu của công ty hay không.

4.2. Đánh giá hiệu quả các chương trình khuyến mãi

Thông qua việc đánh giá thực trạng marketing, công ty có thể xác định những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần khắc phục. Điều này giúp công ty xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả hơn, tập trung vào những hoạt động mang lại giá trị cao nhất cho khách hàng và doanh nghiệp.

4.3. Phản hồi từ khách hàng Điểm mạnh và điểm yếu

Phỏng vấn chuyên sâu và khảo sát khách hàng là hai phương pháp thu thập thông tin quan trọng trong quá trình đánh giá thực trạng marketing. Theo tài liệu, “Ta thực hiện nghiên cứu thị trường với số mẫu là 150 phiếu thăm dò người tiêu dùng ở phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Long An, Tiền Giang, Cần Thơ, Cà Mau…) trong thời gian 30 ngày.”

V. Kết Quả Đề Xuất Hoạt Động Marketing 2015 2017

Dựa trên phân tích và đánh giá, công ty Z755 cần đề xuất các hoạt động marketing cụ thể cho giai đoạn 2015-2017. Các hoạt động này cần phù hợp với mục tiêu marketing đã đặt ra, đối tượng khách hàng mục tiêu và ngân sách dự kiến. Các hoạt động marketing có thể bao gồm quảng cáo trên các kênh truyền thông, tham gia các triển lãm thương mại, tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác phân phối và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Kế hoạch marketing cần được triển khai một cách cụ thể và có hệ thống, với sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận liên quan. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing là rất quan trọng để đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra.Theo nghiên cứu, “ Chương năm: Kế hoạch marketing cho sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 gồm mục tiêu tiếp thị cho các năm 2015-2017, kế hoạch hoạt động marketing cụ thể.”

5.1. Quảng cáo đa kênh Tiếp cận khách hàng mục tiêu

Các hoạt động marketing có thể bao gồm quảng cáo trên các kênh truyền thông, tham gia các triển lãm thương mại, tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác phân phối và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

5.2. Xây dựng mối quan hệ đối tác phân phối

Các hoạt động marketing có thể bao gồm quảng cáo trên các kênh truyền thông, tham gia các triển lãm thương mại, tổ chức các sự kiện giới thiệu sản phẩm, xây dựng mối quan hệ với các đối tác phân phối và triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

5.3. Theo dõi và đánh giá hiệu quả marketing

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing là rất quan trọng để đảm bảo kế hoạch được thực hiện đúng hướng và đạt được mục tiêu đề ra.

VI. Kết Luận Triển Khai Kế Hoạch và Đánh Giá Khả Thi

Việc triển khai kế hoạch marketing cho máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nguồn lực, bao gồm nhân lực, tài chính và công nghệ. Công ty cần đảm bảo có đủ nhân viên có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing để thực hiện các hoạt động đã đề ra. Ngân sách marketing cần được phân bổ một cách hợp lý cho từng hoạt động, đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn cao nhất. Bên cạnh đó, công ty cần đầu tư vào công nghệ marketing để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch. Việc đánh giá tính khả thi của kế hoạch marketing là rất quan trọng để đảm bảo kế hoạch có thể được thực hiện thành công. Đánh giá này cần dựa trên các yếu tố như nguồn lực hiện có, tình hình thị trường và khả năng cạnh tranh của công ty. Theo báo cáo nghiên cứu, “Việc triển khai kế hoạch marketing cho sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nguồn lực, bao gồm nhân lực, tài chính và công nghệ.”

6.1. Chuẩn bị nguồn lực Nhân lực tài chính công nghệ

Công ty cần đảm bảo có đủ nhân viên có chuyên môn và kinh nghiệm trong lĩnh vực marketing để thực hiện các hoạt động đã đề ra. Ngân sách marketing cần được phân bổ một cách hợp lý cho từng hoạt động, đảm bảo hiệu quả sử dụng vốn cao nhất. Bên cạnh đó, công ty cần đầu tư vào công nghệ marketing để tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng và đo lường hiệu quả của các chiến dịch.

6.2. Đánh giá tính khả thi dựa trên nguồn lực và thị trường

Việc đánh giá tính khả thi của kế hoạch marketing là rất quan trọng để đảm bảo kế hoạch có thể được thực hiện thành công. Đánh giá này cần dựa trên các yếu tố như nguồn lực hiện có, tình hình thị trường và khả năng cạnh tranh của công ty.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------- VÕ THỊ NGỌC HÀ LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY KHỬ ĐỘC THỰC PHẨM OZONE TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐIỆN TỬ Z755 GIAI ĐOẠN 2015-2017 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 4 năm 2015 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA –ĐHQG -HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. Nguyễn Mạnh Tuân Cán bộ chấm nhận xét 1 : Cán bộ chấm nhận xét 2 : Khóa luận thạc sĩ được nộp tại Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp.

HCM ngày 10 tháng 4 năm 2015 Thành phần Hội đồng đánh giá khóa luận thạc sĩ gồm: 1. Chủ tịch: PGS. Phạm Ngọc Thúy 2. Nguyễn Thị Đức Nguyên 3.

Ủy viên: TS. Nguyễn Thúy Quỳnh Loan Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá KL và Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau khi khóa luận đã được sửa chữa (nếu có). CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự do - Hạnh phúc NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Thị Ngọc Hà MSHV: 12170871 Ngày, tháng, năm sinh: 07/05/1988 Nơi sinh: Bình Định Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 I. TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY KHỬ ĐỘC THỰC PHẨM OZONE TẠI CÔNG TY THÔNG TIN ĐIỆN TỬ Z755 GIAI ĐOẠN 2015-2017 II.

NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Phân tích môi trường kinh doanh ngoại vi và nội vi của sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 để xác định các điểm mạnh/yếu và cơ hội/nguy cơ - Xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 giai đoạn 2015-2017 - Điều kiện triển khai và đánh giá tính khả thi của kế hoạch Marketing cho sản phẩm III. NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 24/11/2014 IV. NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 10/04/2015 V. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : TS.

Nguyễn Mạnh Tuân Tp. CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) TRƯỞNG KHOA (Họ tên và chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tôi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS. Nguyễn Mạnh Tuân, người đã tận tình hướng dẫn, nhắc nhở, chỉ bảo và định hướng cho tôi trong suốt quá trình làm khóa luận. Những kiến thức và kinh nghiệm từ thầy là vô cùng quý báu với cá nhân tôi.

Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn thầy. Tôi cũng gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô Khoa Quản Lý Công Nghiệp, Trường Đại Học Bách Khoa TP.Hồ Chí Minh. Quý thầy cô với tất cả tâm huyết đã truyền đạt cho tôi vốn kiến thức quý báu trong quãng thời gian tôi học tập tại đây. Cuối cùng, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến tập thể ban lãnh đạo, nhân viên công ty Z755 đã giúp đỡ và cung cấp thông tin cho tôi hoàn thành khóa luận này.

Do kinh nghiệm về kinh doanh và hiểu biết còn hạn hẹp, khóa luận không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong quý thầy cô góp ý chỉnh sửa giúp tôi hoàn thiện đề tài này. ii TÓM TẮT Là một trong những doanh nghiệp Quốc phòng có thế mạnh về sản xuất các mặt hàng điện - điện tử, Công ty Thông tin điện tử Z755 đã nghiên cứu phát triển và sản xuất các dòng sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 - là một trong những sản phẩm thiết thực, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng hiện nay mang nét độc đáo và riêng biệt của Z755. Doanh thu của sản phẩm chiếm 48% tổng doanh thu của các mặt hàng kinh tế của công ty. Tuy nhiên, doanh thu hiện tại của máy Ozone đang có mức tăng trưởng kém, sản lượng có chiều hướng giảm sút do sản phẩm đang chịu sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước.

Vì vậy, việc lập một kế hoạch marketing nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến khách hàng, đề ra các chiến lược marketing phù hợp nhằm tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh và phát triển bền vững trong tương lai là vô cùng cần thiết. Khóa luận này được thực hiện dựa trên việc thu thập các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp. Trên cơ sở đó tiến hành phân tích tình hình thực tế các hoạt động marketing trong Công ty TTĐT Z755, phân tích môi trường ngoại vi, nội vi, lập bảng phân tích SWOT giúp công ty định hình lại chiến lược marketing phù hợp, nhằm xây dựng kế hoạch marketing cụ thể, phù hợp với mục tiêu phát triển của Công ty. iii ABSTRACT As one of the enterprises of the Ministry of Defense that is strong in producing electric – electronics products, Z755 Electronic and Communication Company has researched, developed and produced Z755 Ozone generator machine – is an essential product, appropriate with customer demand and different with other products on current market.

Sales of the product take 48% turnover of company. However, at the present, sales of the product is decreased due to competiton from local and overseas competitors. Proposing a marketing plan to market company image to customer and proper business strategy for a more effective business performance and sustainable development in the future are really necessary. This thesis was done by primary and secondary data collecting and analysis.

Based on that, current marketing activities of company are reviewed. Then, external and internal environment along with SWOT analysis are done to help company to have a proper business strategy. Since then, specific marketing plan is proposed complied with company’s vision. iv LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung nghiên cứu là do tôi thực hiện, các số liệu là hoàn toàn trung thực và kết quả khóa luận chưa từng công bố trước đây.

Tác giả Võ Thị Ngọc Hà v MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .iii LỜI CAM ĐOAN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC HÌNH .vii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .x CHƯƠNG MỘT: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 Lý do hình thành đề tài .2 Mục tiêu của đề tài .3 Phạm vi thực hiện .4 Phương pháp thực hiện .5 Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .6 Bố cục đề tài .5 CHƯƠNG HAI: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .1 Kế hoạch marketing .1 Nội dung của kế hoạch marketing .2 Vai trò kế hoạch marketing .2 Quy trình lập kế hoạch marketing .1 Phân tích môi trường ngoại vi .1 Phân tích thị trường hiện tại .2 Phân tích kênh phân phối hiện tại .3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .2 Phân tích môi trường nội vi .3 Phân tích SWOT .4 Mục tiêu marketing .5 Xây dựng chương trình marketing hỗn hợp .6 Kế hoạch marketing triển khai cụ thể và dự toán chi phí hoạt động marketing .7 Đánh giá tính khả thi của kế hoạch marketing .11 CHƯƠNG BA: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING .1 Giới thiệu Công ty TTĐT Z755 .2 Tình hình hoạt động của Công ty TTĐT Z755 .3 Giới thiệu máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 .4 Đánh giá thực trạng marketing hiện tại của sản phẩm .16 CHƯƠNG BỐN: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH .1 Phân tích môi trường ngoại vi .1 Phân tích thị trường hiện tại của sản phẩm .2 Phân tích kênh phân phối hiện tại của sản phẩm .3 Phân tích đối thủ cạnh tranh .2 Phân tích môi trường nội vi .3 Phân tích SWOT .33 CHƯƠNG NĂM: ĐỀ XUẤT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN 2015-2017.1 Mục tiêu Marketing .2 Xây dựng chương trình Marketing hỗn hợp .3 Kế hoạch marketing triển khai cụ thể và dự toán chi phí hoạt động Marketing .1 Kế hoạch marketing triển khai cụ thể .2 Dự toán chi phí hoạt động Marketing .49 CHƯƠNG SÁU: KẾT LUẬN .1 Điều kiện triển khai và đánh giá tính khả thi của kế hoạch Marketing .50 TÀI LIỆU THAM KHẢO .51 vii PHỤ LỤC 1: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY Z755 .I PHỤ LỤC 2: TRỤ SỞ CHÍNH PHÂN PHỐI BẢO HÀNH .II PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT .A viii DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Quy trình lập kế hoạch marketing .2 Mô hình chuỗi giá trị của Micheal E.3 Mô hình SWOT .1 Dòng sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 .1 Các nguồn tham khảo khi quyết định mua sản phẩm máy Ozone .2 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua ngoài chất lượng .3 Các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng máy Ozone theo người tiêu dùng .4 Đánh giá của người tiêu dùng đối với chất lượng máy Ozone Z755 .5 Khách hàng của máy Ozone Z755 trong tương lai .6 Điều khách hàng chưa hài lòng ở máy Ozone Z755 .7 Thị phần máy Ozone Z755.1 Mô hình hệ thống phân phối mà TT TMDV đề xuất xây dựng. 40 ix DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Tiến độ thu thập thông tin.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 2012-2014.2 Tổng hợp kết quả phỏng vấn đánh giá hoạt động marketing .3 Tổng hợp đánh giá kết quả phỏng vấn về hiện trạng marketing .1 Một số đối thủ cạnh tranh .2 Một số điểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ cạnh tranh .3 Tốc độ tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận máy khử độc Ozone Z755 qua các năm (2012-2014) .4 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh máy Ozone Z755 .5 Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, nguy cơ của việc sản xuất và kinh doanh sản phẩm máy khử độc thực phẩm Ozone Z755 .1 Doanh thu dự kiến trong 3 năm 2015-2017 .2 Giá bán lẻ hiện tại của máy khử độc thực phẩm Ozone Z755.3 Doanh thu tăng qua các tháng khi mở thêm gian hàng tại Sài Gòn Mall Gò Vấp .4 Doanh thu dự kiến từng người đạt được tại Trung tâm TMDV .5 Số lượng quy định tối thiểu cho các đại lý .6 Sản lượng dự kiến Công ty CPTM Thanh Niên phân phối độc quyền máy Ozone một vòi .7 Các hoạt động khuyến mãi .8 Các hoạt động quảng cáo .9 Thời gian và bộ phận thực hiện .10 Ngân sách dự trù hoạt động marketing 2015-2017 .1 Nguồn nhân lực cần thiết để triển khai kế hoạch marketing .2 Dự trù ngân sách marketing giai đoạn 2015-2017. 49 x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats CPTM Cố phần thương mại TTĐT Thông tin điện tử TMDV Thương mại dịch vụ PGĐ Phó giám đốc PGĐ SX Phó giám đốc sản xuất SEO Search engines optimizations VNĐ Việt Nam Đồng MTV Một thành viên NVKD Nhân viên kinh doanh NVHC Nhân viên hành chính NVIT Nhân viên Công nghệ thông tin 1 CHƯƠNG MỘT: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý do hình thành đề tài: Công ty ban đầu là một nhà máy quốc phòng được tiếp quản của cơ sở tiếp vận truyền tin của Quân đội Sài Gòn. Từ ngày 30/4/1975, nhà máy lấy tên là Nhà máy Thông tin Điện tử Z755; tháng 9/2010 nhà máy chuyển thành Công ty TNHH một thành viên Thông tin Điện tử Z755.