Đồ án kế hoạch marketing hội thảo và cuộc thi cấp trường 2023 tại ĐH Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM

Đồ án xây dựng kế hoạch marketing cho hội thảo và cuộc thi cấp trường 2023 tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM với chiến lược tổ chức sự kiện chi tiết.

• Tác giả: Nguyễn Thị Yến Linh
• Người hướng dẫn: Th.S Hà Thị Huế
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống
• Đề tài: Xây dựng kế hoạch Marketing cho Hội thảo và Cuộc thi cấp trường 2023 tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Đồ án tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan kế hoạch marketing hội thảo và cuộc thi ĐH SPKT TP

Kế hoạch marketing sự kiện học thuật giữ vai trò nòng cốt trong môi trường giáo dục đại học. Đề tài tốt nghiệp năm 2023 tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM tập trung xây dựng chiến dịch cho chuỗi hội thảo và cuộc thi chuyên ngành Quản trị Nhà hàng. Chiến dịch này kết nối sinh viên với các chuyên gia trong ngành ẩm thực và dịch vụ. Công tác chuẩn bị đòi hỏi tính hệ thống cao từ khâu lên ý tưởng đến khâu triển khai thực tế. Đề tài phản ánh nhu cầu thực tiễn về việc ứng dụng lý thuyết tiếp thị vào hoạt động phong trào sinh viên. Nhóm tác giả phân bổ thời gian biểu chặt chẽ từ tháng 2 đến tháng 6 năm 2023. Kế hoạch xác định rõ các mốc thời gian quan trọng. Hoạt động truyền thông hướng đến mục tiêu gia tăng nhận thức thương hiệu cho khoa và trường. Sự kiện tạo môi trường giao lưu học thuật lành mạnh cho người học. Mỗi giai đoạn đều gắn liền với các tiêu chí đo lường định lượng cụ thể. Hoạt động này góp phần khẳng định chất lượng đào tạo chuyên ngành tại trường.

1.1. Bối cảnh tổ chức sự kiện học thuật cấp trường

Ngành Quản trị Nhà hàng và Dịch vụ Ăn uống tại ĐH SPKT TP.HCM phát triển nhanh chóng. Sinh viên cần môi trường thực chiến để rèn luyện kỹ năng nghề nghiệp. Sự kiện cấp trường năm 2023 kết hợp giữa hội thảo chuyên môn và cuộc thi tài năng. Đây là cầu nối giữa nhà trường và các doanh nghiệp F&B hàng đầu. Việc tổ chức sự kiện quy mô lớn đòi hỏi một chiến lược truyền thông bài bản. Truyền thông tốt giúp thu hút đông đảo sinh viên tham gia thi đấu và cổ vũ. Đề tài tốt nghiệp đã giải quyết bài toán tiếp thị thực tế này. Chiến dịch tạo ra sức lan tỏa sâu rộng trong cộng đồng học xá.

1.2. Mục tiêu chiến lược của đồ án marketing 2023

Mục tiêu cốt lõi của đề tài là xây dựng quy trình tiếp thị chuẩn mực cho sự kiện. Chiến dịch hướng tới việc tối ưu hóa mức độ nhận diện sự kiện trong toàn trường. Nhóm nghiên cứu thiết lập các chỉ số tương tác cụ thể trên mạng xã hội. Kế hoạch marketing phân bổ nguồn lực hợp lý theo từng mốc thời gian thực hiện. Đồ án giúp sinh viên nâng cao năng lực quản lý dự án truyền thông thực chiến. Dự án tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp cho Khoa Thời trang và Du lịch. Sự thành công của chiến dịch mang lại giá trị học thuật và kỹ năng ứng dụng cao cho nhóm tác giả.

II. Phân tích thực trạng marketing sự kiện học thuật ĐH SPKT TP

Hoạt động marketing sự kiện học thuật tại các trường đại học thường đối mặt nhiều rào cản. Vấn đề lớn nhất là ngân sách hạn hẹp và nguồn nhân lực biến động liên tục. Các kênh truyền thông nội bộ thường thiếu sự đồng bộ và tương tác chưa cao. Nội dung quảng bá dễ rơi vào lối mòn, thiếu tính sáng tạo trực quan. Đề tài tại ĐH SPKT TP.HCM phân tích kỹ lưỡng các điểm nghẽn này. Việc thiếu một bản kế hoạch tổng thể dễ dẫn đến sự chậm trễ trong tiến độ. Các ấn phẩm thiết kế không thống nhất làm giảm độ nhận diện thương hiệu sự kiện. Công tác tiếp cận sinh viên qua mạng xã hội chưa được khai thác triệt để. Thêm vào đó, việc đo lường hiệu quả sau sự kiện thường bị bỏ quên hoặc làm sơ sài. Nhóm nghiên cứu chỉ ra sự cần thiết phải phân tích hành vi tiếp nhận thông tin của sinh viên. Sinh viên trẻ ưu tiên định dạng video ngắn và hình ảnh bắt mắt. Nhận diện đúng thách thức giúp xây dựng giải pháp truyền thông trúng đích và tiết kiệm chi phí.

2.1. Thách thức về ngân sách và nguồn lực truyền thông

Tổ chức sự kiện sinh viên luôn chịu sức ép lớn về kinh phí thực hiện. Chi phí in ấn ấn phẩm và sản xuất video quảng bá thường bị giới hạn nghiêm ngặt. Đội ngũ thực hiện là sinh viên chưa có nhiều kinh nghiệm đàm phán tài trợ. Việc phân bổ ngân sách marketing đòi hỏi sự tính toán cẩn trọng từng hạng mục. Nếu không có bảng dự trù chi tiết, sự kiện rất dễ rơi vào tình trạng bội chi. Sự thiếu hụt nhân sự chuyên trách thiết kế đồ họa cũng là thách thức lớn. Kế hoạch marketing phải tối ưu hóa mọi nguồn lực sẵn có để đạt hiệu quả cao nhất.

2.2. Hạn chế trong mức độ tương tác của sinh viên

Sinh viên đại học tiếp nhận lượng thông tin khổng lồ mỗi ngày trên không gian mạng. Các bài đăng thông báo truyền thống thường có tỷ lệ tương tác rất thấp. Thông điệp học thuật khô khan khó giữ chân người xem quá vài giây đầu tiên. Việc thiếu các hoạt động tương tác trực tuyến làm giảm nhiệt huyết của sinh viên đối với cuộc thi. Sự cạnh tranh chú ý từ các nội dung giải trí khác diễn ra gay gắt. Nhóm nghiên cứu nhận thấy cần đổi mới cách thức truyền tải thông điệp. Sự kiện cần những điểm chạm cảm xúc và hình ảnh mang tính nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.

III. Giải pháp xây dựng marketing hội thảo và cuộc thi ĐH SPKT TP

Nhóm nghiên cứu đề xuất quy trình marketing 4 giai đoạn chuẩn hóa cho sự kiện cấp trường. Giai đoạn một tập trung xác định mục tiêu và thông điệp truyền thông cốt lõi. Giai đoạn hai xây dựng kế hoạch chi tiết gắn liền với sơ đồ tiến độ cụ thể. Giai đoạn ba tiến hành thực thi toàn diện các hạng mục marketing đã phê duyệt. Nhóm thiết kế bộ nhận diện thương hiệu đồng bộ bao gồm logo, poster và banner. Hoạt động sản xuất video ngắn giới thiệu cuộc thi được triển khai mạnh mẽ trên mạng xã hội. Nhóm liên kết với các kênh truyền thông sinh viên nội bộ để mở rộng độ phủ sóng. Bản dự trù kinh phí in ấn và quảng bá được kiểm soát chặt chẽ. Giai đoạn bốn thực hiện khảo sát người tham dự để đánh giá hiệu quả tiếp cận. Quy trình này đảm bảo tính nhất quán từ khâu chuẩn bị đến khi kết thúc. Sự phối hợp nhịp nhàng giữa các tiểu ban giúp sự kiện diễn ra đúng tiến độ cam kết. Đây là giải pháp marketing mang tính thực tiễn cao cho môi trường đại học.

3.1. Thiết kế bộ nhận diện và ấn phẩm đa phương tiện

Bộ nhận diện thương hiệu sự kiện được thiết kế mang đậm phong cách chuyên ngành nhà hàng. Nhóm tác giả xây dựng bảng màu chủ đạo và phông chữ đồng nhất cho mọi ấn phẩm. Poster và banner kỹ thuật số được tối ưu hóa cho hiển thị trên điện thoại. Chuỗi video giới thiệu ban giám khảo và thể lệ cuộc thi được sản xuất chuyên nghiệp. Nội dung video ngắn, nhịp điệu nhanh, thu hút sự chú ý của sinh viên. Kịch bản ghi hình ngày diễn ra sự kiện được chuẩn bị kỹ lưỡng từng khung giờ. Sự đầu tư hình ảnh bài bản nâng cao uy tín cho cuộc thi học thuật.

3.2. Triển khai truyền thông đa kênh theo tiến độ

Kế hoạch truyền thông được chia nhỏ theo từng tuần từ tháng 2 đến tháng 6 năm 2023. Kênh fanpage chính thức của khoa là trung tâm phát luồng thông tin sự kiện. Nhóm nghiên cứu đẩy mạnh bài viết tương tác, minigame và đếm ngược trước ngày khai mạc. Các câu lạc bộ sinh viên trong trường đóng vai trò kênh vệ tinh hỗ trợ chia sẻ. Lịch đăng bài được thiết lập khoa học vào các khung giờ vàng có lượng truy cập cao. Sự kết hợp giữa truyền thông trực tuyến và bảng tin trực tiếp tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.

IV. Đánh giá ứng dụng kế hoạch marketing sự kiện tại ĐH SPKT TP

Kế hoạch marketing hội thảo và cuộc thi năm 2023 đã đạt được những kết quả ấn tượng. Chuỗi hoạt động thu hút đông đảo sinh viên ngành Quản trị Nhà hàng tham gia tranh tài. Tỷ lệ tương tác trên các nền tảng số tăng trưởng vượt mức kỳ vọng ban đầu. Khảo sát sau sự kiện ghi nhận sự hài lòng cao từ sinh viên và các chuyên gia khách mời. Dự án chứng minh giá trị ứng dụng cao của mô hình marketing sự kiện 4 giai đoạn. Bản kế hoạch không chỉ phục vụ đồ án tốt nghiệp mà còn trở thành tài liệu mẫu cho các khóa sau. Các trường đại học kỹ thuật có thể áp dụng mô hình này cho nhiều sự kiện phong trào khác. Thành công của dự án khẳng định tầm quan trọng của việc lập kế hoạch bài bản. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng giúp tối ưu hóa chi phí nhưng vẫn đảm bảo độ lan tỏa. Việc kết hợp chặt chẽ giữa lý thuyết học thuật và thực tiễn tổ chức tạo nên thành công bền vững.

4.1. Hiệu quả truyền thông và mức độ lan tỏa thực tế

Số lượng sinh viên đăng ký tham gia hội thảo và cuộc thi vượt chỉ tiêu ban đầu đề ra. Các bài đăng trên trang mạng xã hội đạt hàng nghìn lượt tiếp cận tự nhiên và chia sẻ. Hội trường tổ chức ghi nhận lượng người tham dự đông đảo trong suốt thời gian diễn ra. Phản hồi tích cực từ phía người tham gia cho thấy thông điệp tiếp thị đã truyền tải trọn vẹn. Bộ nhận diện sự kiện tạo ấn tượng sâu đậm đối với các doanh nghiệp tài trợ. Kết quả này phản ánh năng lực triển khai thực tế xuất sắc của nhóm sinh viên.

4.2. Bài học kinh nghiệm và khả năng nhân rộng mô hình

Dự án để lại nhiều bài học giá trị về quản trị rủi ro và điều phối nhân sự sự kiện. Khâu lập bảng dự trù ngân sách cần có phương án dự phòng chi phí phát sinh. Việc quản lý thời gian đăng bài và sản xuất nội dung cần được theo dõi sát sao. Quy trình marketing 4 giai đoạn này hoàn toàn có thể nhân rộng cho các khoa khác trong trường. Đề tài mở ra hướng tiếp cận chuyên nghiệp hơn cho các hoạt động ngoại khóa học sinh, sinh viên. Đây là tài liệu tham khảo bổ ích cho sinh viên chuyên ngành quản trị sự kiện.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1. Lý do chọn đề tài: Trong những năm gần đây, với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của kinh tế – văn hóa – xã hội đã kéo theo sự ra đời và phát triển mạnh mẽ của những ngành nghề mới. Theo như thông tin được cung cấp bởi ông Trần Anh Tuấn – chuyên gia dự báo nhân lực và thông tin thị trường lao động thì với sự phát triển của nền kinh tế thị trường tại Việt Nam hiện nay đã góp phần lớn trong việc cho ra đời và phát triển những ngành nghề mới phù hợp với nhu cầu xã hội như: Digital Marketing, Trí tuệ Nhân tạo, Tổ chức Sự kiện,… (Trần Anh Tuấn, 2023).

Trong những ngành nghề được kể trên, marketing đang là một trong những ngành về kinh tế nhận được nhiều sự quan tâm. Theo nhà báo Du Võ Tường Vy thì “Marketing là một lĩnh vực rộng, lĩnh vực này đa dạng về hình thức và mục đích. Hiện nay, ngành marketing là một trong những ngành nghề được giới trẻ rất quan tâm” (Du Võ Tường Vy, 2022). Tuy nhiên, nổi bật lên giữa thị trường marketing hiện tại là lĩnh vực marketing cho Tổ chức Sự kiện.

Theo thống kê năm 2019, chỉ tính riêng thị phần của ngành Tổ chức Sự kiện tại TP.HCM đã gần đạt ngưỡng 1. Từ đó có thể thấy, nhu cầu về nguồn nhân lực có chuyên môn cho lĩnh vực marketing trong Tổ chức Sự kiện ngày càng tăng cao. Vì thế, các trường Đại học hiện nay đã lồng ghép các môn học về marketing và Tổ chức Sự kiện vào chương trình đào tạo của các ngành nghề về dịch vụ, bên cạnh đó cũng tạo điều kiện cho sinh viên tổ chức các sự kiện thực tế nhằm giúp các bạn có cơ hội được thực hành, ứng dụng lý thuyết vào thực tế, để phát triển cơ hội nghề nghiệp trong tương lai. Một số sự kiện có thể kể đến như: "Amazing U.S Chicken Dishes" của trường Đại học Công Nghệ TP.HCM phối hợp với Hiệp hội xuất khẩu trứng và gia cầm Hoa Kỳ (USAPEEC); buổi tập huấn Sáng tạo ẩm thực Việt cùng trái Việt quất của Khoa Thời trang và Du lịch trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM phối hợp với Hiệp hội Việt quất Hoa Kỳ… SVTH Ngành QTNH & DVAU – Khóa 2019 Nguyễn Thị Yến Linh Nguyễn Thị Kim Nhân Nguyễn Thị Ngọc Thư 2 Đồ án Tốt nghiệp Điểm chung của các cuộc thi kể trên là đều có sự tài trợ, hỗ trợ từ bên thứ ba như các tổ chức hay hiệp hội như: Hiệp hội Nhà hàng Việt Nam; Tổng Công ty Du lịch Sài gòn – Saigontourist; Hiệp hội Việt Quất – Hoa Kỳ;… Tuy nhiên, có một thực tế rằng các cuộc thi này chỉ được tổ chức một lần, các nhà tài trợ thường ít quay lại tài trợ lần hai do hình ảnh của nhà tài trợ thông qua cuộc thi chưa được quảng bá nhiều, hiệu quả truyền thông của các sự kiện được tổ chức tại các trường chưa cao (Ngọc Bích, 2022).

Ví dụ như ở cuộc thi “The Future Chef 2023” của trường Đại học Hoa Sen TP.HCM ít được quảng bá và cập nhật về cuộc thi trên Fanpage ngành nên thông tin về cuộc thi chưa được biết tới, lượt tương tác tương đối thấp. Có thể thấy sự kiện vẫn còn bị giới hạn phạm vi quảng bá ở ngành, khoa, chưa có kế hoạch marketing cho sự kiện cụ thể. Từ những khó khăn kể trên, thì việc có một kế hoạch marketing khi tổ chức sự kiện là một điều vô cùng cần thiết. Năm 2023, Bộ môn Quản trị Nhà hàng của Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã hợp tác với Hiệp hội xuất khẩu Trứng và gia cầm Hoa Kỳ - USAPEEC để tổ chức 2 sự kiện cấp trường kết hợp là hội thảo “Khám phá ẩm thực cùng Thịt gà Mỹ’’ và cuộc thi “Sáng tạo món ngon từ Thịt gà Mỹ”.

Sự kiện này chính là cơ hội cho các bạn sinh viên được giao lưu, học hỏi với hiệp hội chuyên nghiệp cũng như các đầu bếp nổi tiếng. Để quảng bá sự kiện đến đông đảo sinh viên và thu hút nhiều lượt quan tâm, theo dõi cũng như quảng bá được hình ảnh của nhà tài trợ thì marketing đóng vai trò rất quan trọng. Chính vì thế, nhóm em đã chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch Marketing cho Hội thảo và Cuộc thi cấp trường năm 2023 tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM” làm đề tài nghiên cứu cho đồ án tốt nghiệp với mong muốn có thể xây dựng được một kế hoạch marketing cơ bản và hoàn chỉnh cho một sự kiện thực tế, từ đó giúp sự kiện có thể nâng cao hiệu quả tiếp cận và quảng bá và quá trình tổ chức sự kiện, giúp sự kiện tiếp cận đến nhiều khán giả hơn và đạt được những mục tiêu về số lượng người tham dự. SVTH Ngành QTNH & DVAU – Khóa 2019 Nguyễn Thị Yến Linh Nguyễn Thị Kim Nhân Nguyễn Thị Ngọc Thư 3 Đồ án Tốt nghiệp 1.

Tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước: 1. Tình hình nghiên cứu ngoài nước: Theo Rott Tinsley, 2017 với đề tài nghiên cứu “Marketing cho du lịch, ngành khách sạn và tổ chức sự kiện: Quy mô toàn cầu & Cách tiếp cận bằng kỹ thuật số” đã nhận định rằng: Marketing tiếp thị, truyền thông là một khâu vô cùng quan trọng trong việc tổ chức sự kiện. Đề tài đã đề cập và chỉ ra những lợi ích của việc áp dụng công nghệ số hiệu quả vào marketing – truyền thông cho ngành du lịch – khách sạn và tổ chức sự kiện ở phạm vi toàn cầu. Nếu như với những phương pháp marketing cổ điển thì việc tiếp cận khách hàng với quy mô toàn cầu là một điều khó khăn và có thể sẽ tốn kém rất nhiều chi phí in ấn, vận chuyển,… thì với việc áp dụng công nghệ số như sử dụng các nền tảng mạng xã hội, website, emal,… những thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay sự kiện được đưa đến tay khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Theo Moize Daniel, 2019 với đề tài “Sử dụng các chiến lược quản lý truyền thông sự kiện” đã cho thấy rằng công tác truyền thông, quảng bá sự kiện đến công chúng là vô cùng quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của một sự kiện. Đặc biệt là việc xác định được những nhóm khách hàng/đối tượng mục tiêu mà sự kiện hướng đến để có thể lập ra những kế hoạch truyền thông, quảng bá cho sự kiện hiệu quả nhất. Theo đó, bà đã đưa ra các ví dụ thực tế về việc các công ty đã xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả thông việc họ hiểu rất rõ về khách hàng mục tiêu mà công ty hướng đến. Điển hình là các chiến lược marketing của Coca – Cola, họ hiểu rất rõ người sử dụng của mình chủ yếu ở độ tuổi vị thành niên, hay bị ảnh hưởng mạnh bởi nền văn hóa đại chúng.

Trong suốt những năm qua, Coca – Cola luôn là nhà tài trợ chính cho các chương trình âm nhạc lớn tại Mỹ như: Super Bowl, WorldCup,… (Moize Daniel, 2019) Theo Sanmentha Thomas, 2019 với đề tài “Phân tích hiệu quả của Digital marketing – truyền thông số cho sự kiện thể thao – thông qua các cuộc khảo sát người xem giải đấu thể thao tại Úc” đã đưa ra nhận định rằng: Việc marketing – tiếp thị cho các sự kiện là bước quan trọng góp phần tìm kiếm người mua vé và SVTH Ngành QTNH & DVAU – Khóa 2019 Nguyễn Thị Yến Linh Nguyễn Thị Kim Nhân Nguyễn Thị Ngọc Thư 4 Đồ án Tốt nghiệp đăng ký tham gia sự kiện. Theo đó Sanmentha đã thực hiện cuộc khảo sát trên 500 người với câu hỏi là “Bạn đã biết đến sự kiện và mua vé thông qua kênh nào?”, khảo sát đã thu về 156 câu trả lời về việc mua vé thông qua kênh trực tiếp chiếm 31.2%, khá thấp so với 344 câu trả lời về việc mua vé thông qua kênh website và mạng xã hội chiếm 68. Từ đó cho thấy trên thực tế, ngày nay, khán giả có xu hướng cập nhật thông tin qua các website và mạng xã hội nhiều hơn, qua đó cũng dẫn đến khán giả có thói quen mua vé tham dự các sự kiện trên nền tảng trực tuyến ngày càng nhiều. (Sanmentha Thomas, 2019) Theo Lin Leao, 2021 với đề tài “Tác động của marketing đến quyết định mua vé buổi trình diễn âm nhạc” cho rằng: Marketing – truyền thông chính là con đường ngắn nhất đến với khán giả, giúp các doanh nghiệp có thể truyền tải bất kỳ thông tin nào mà họ muốn đến với khán giả.

Thông qua đề tài này, bà đã chỉ ra rằng marketing với những công cụ của mình như hình ảnh, bài viết, video,… đã quảng bá những thông tin về sự kiện đến đông đảo khán giả thông qua những hình ảnh sinh động, nội dung độc đáo thu hút người xem. Từ những hoạt động truyền thông này mà đông công chúng có thể tiếp nhận thông tin của buổi biểu diễn từ đó nâng cao tỷ lệ người đưa ra quyết định mua vé. Tình hình nghiên cứu trong nước: Theo Đỗ Thị Mỹ Lệ, 2019 với đề tài “Kế hoạch marketing cho cà phê G7 – Trung Nguyên ở thị trường Phi – líp – pin và UAE” đã nhận định rằng: “Việc xác định được nhóm khách hàng mục tiêu tại thị trường quốc tế sẽ giúp nhãn hiệu G7 xây dựng chiến lược markting hiệu quả, thu hút người sử dụng.” Đề tài này đã cho thấy việc xác định được nhóm khách hàng mục tiêu mà nhãn thương hiệu hướng đến sẽ đóng vai trò cốt lõi trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong mắt người tiêu dùng, bộ nhận diện thương hiệu và các chiến dịch quảng bá sản phẩm. Quảng bá sản phẩm Việt trên thị trường nước ngoài là công việc đòi hỏi quá trình nghiên cứu kỹ càng về thói quen tiêu dùng, chi tiêu của người dân, sở thích cũng như nhu cầu tiêu dùng cà phê.

Một khi đã hiểu rõ về thị trường thì kế hoạch marketing cho nhãn hiệu G7 sẽ có tỷ lệ thành công cao hơn. (Đỗ Thị Mỹ Lệ, 2019) SVTH Ngành QTNH & DVAU – Khóa 2019 Nguyễn Thị Yến Linh Nguyễn Thị Kim Nhân Nguyễn Thị Ngọc Thư 5 Đồ án Tốt nghiệp Theo Trần Huy Thành, 2019 với đề tài “Giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng tại Công ty CP Thương mại Đầu tư Phát triển Minh Ngọc” cho thấy để quản lý để quản lý một cách có hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phải có Kế hoạch marketing phù hợp.