Xây Dựng Website Dạy Tiếng Việt Dễ Dàng Cho Người Nói Tiếng Anh

Học tiếng Việt có thể là một thách thức lớn đối với người nói tiếng Anh. 290 trang · Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh · 2023.

• Tác giả: Nguyễn Thị Bích Hiếu
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Hồng
• Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Thương Mại Điện Tử
• Đề tài: Xây Dựng Và Phát Triển Website Dạy Tiếng Việt Cho Người Nói Tiếng Anh - Make Vietnamese Easier
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN MAKE VIETNAMESE EASIER
• 1.1. Lý do chọn dự án kinh doanh khóa học dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh
• 1.2. Giới thiệu dự án
• 1.3. Sản phẩm kinh doanh của dự án
• 1.4. Chìa khóa thành công
• 1.5. Dòng thời gian dự án
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG
• 2.1. Tổng quan về ngành dạy học tiếng Việt trực tuyến
• 2.2. Mức độ tăng trưởng của ngành
• 2.3. Mức độ cạnh tranh
• 2.4. Xu hướng người tiêu dùng
• 2.5. Cơ hội phát triển trong tương lai của ngành dạy học tiếng Việt trực tuyến
• 2.6. Môi trường kinh doanh
• 2.7. Các yếu tố môi trường bên ngoài
• 2.8. Mô hình PESTLE
• 2.9. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter
• 2.10. Chiến lược STP
• 2.11. Các yếu tố môi trường bên trong
• 2.12. Tài chính
• 2.13. Nguồn nhân lực
• 2.14. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 2.15. Nghiên cứu thị trường
• 2.16. Vấn đề nghiên cứu
• 2.17. Bảng câu hỏi khảo sát
• 2.18. Phân tích kết quả
• 2.19. Kết quả nghiên cứu
• 2.20. Phân tích ma trận SWOT
• 3. KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
• 3.1. Kế hoạch Marketing
• 3.2. Chiến lược sản phẩm
• 3.3. Chiến lược về giá
• 3.4. Chiến lược phân phối
• 3.5. Chiến lược xúc tiến
• 3.6. Kế hoạch bán hàng
• 3.7. Chiến lược bán hàng
• 3.8. Xây dựng hệ thống bán hàng trên website
• 3.9. Dịch vụ khách hàng
• 3.10. Lực lượng bán hàng
• 3.11. Hoạt động bán hàng
• 3.12. Ngân sách bán hàng
• 3.13. Quản lý tổ chức
• 3.14. Kế hoạch vận hành
• 3.14.1. Quy trình sản suất nội dung khóa học
• 3.14.2. Vận hành website
• 3.14.3. Vận hành lớp học
• 3.15. Kế hoạch nhân sự
• 3.15.1. Cơ cấu nhân sự dựa trên quy mô
• 3.15.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự
• 3.15.3. Quy trình đào tạo
• 3.15.4. Kế hoạch nhân sự đến năm 2026
• 3.16. Cơ cấu tổ chức và truyền thông
• 3.16.1. Cơ cấu tổ chức
• 3.16.2. Truyền thông nội bộ
• 3.17. Quản trị rủi ro
• 3.17.1. Các rủi ro có thể gặp phải
• 3.17.2. Biện pháp phòng tránh
• 3.18. Kiểm tra, đánh giá
• 3.19. Phát triển bền vững
• 3.20. Quy định pháp luật
• 3.21. Các hoạt động CSR của dự án
• 3.22. Kế hoạch tài chính
• 3.22.1. Kế hoạch tài chính từ tháng 4/2023 – 12/2023
• 3.22.2. Kết quả kinh doanh tháng 4 và tháng 5
• 3.22.3. Kết quả kinh doanh dự kiến từ tháng 6/2023 – 12/2023
• 3.22.4. Kế hoạch tài chính giai đoạn 2024 – 2026
• 3.23. Đánh giá dự án
• 4. ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI
• 4.1. Tổng quan hệ thống
• 4.2. Chức năng chính của hệ thống
• 4.3. Chức năng quản lý đơn hàng (Orders)

Tóm tắt

I. Hướng Dẫn Học Tiếng Việt Dễ Dàng Cho Người Nói Tiếng Anh

Học tiếng Việt có thể là một thách thức lớn đối với người nói tiếng Anh. Tuy nhiên, với những phương pháp và tài nguyên phù hợp, việc này trở nên dễ dàng hơn. Bài viết này sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết để giúp người học vượt qua những khó khăn ban đầu.

1.1. Tổng Quan Về Tiếng Việt Cho Người Nói Tiếng Anh

Tiếng Việt là một ngôn ngữ phong phú với nhiều âm điệu và ngữ pháp đặc trưng. Việc hiểu rõ về cấu trúc ngôn ngữ này sẽ giúp người học dễ dàng hơn trong việc tiếp cận.

1.2. Tại Sao Nên Học Tiếng Việt

Học tiếng Việt không chỉ giúp giao tiếp hiệu quả mà còn mở ra cơ hội tìm hiểu văn hóa và con người Việt Nam. Điều này rất quan trọng cho những ai đang sống hoặc làm việc tại Việt Nam.

II. Những Thách Thức Khi Học Tiếng Việt Cho Người Nói Tiếng Anh

Người học tiếng Việt thường gặp phải nhiều thách thức như phát âm, ngữ pháp và từ vựng. Những khó khăn này có thể gây nản lòng, nhưng với sự kiên nhẫn và phương pháp học đúng, mọi người có thể vượt qua.

2.1. Phát Âm Khó Khăn Trong Tiếng Việt

Phát âm tiếng Việt có nhiều âm sắc khác nhau, điều này có thể gây khó khăn cho người học. Việc luyện tập thường xuyên và nghe người bản xứ sẽ giúp cải thiện kỹ năng này.

2.2. Ngữ Pháp Tiếng Việt Khác Biệt

Ngữ pháp tiếng Việt có nhiều điểm khác biệt so với tiếng Anh, như cách sử dụng động từ và danh từ. Hiểu rõ các quy tắc này là rất cần thiết để giao tiếp hiệu quả.

III. Phương Pháp Học Tiếng Việt Hiệu Quả Cho Người Nói Tiếng Anh

Có nhiều phương pháp học tiếng Việt hiệu quả, từ việc sử dụng ứng dụng học ngôn ngữ đến tham gia các lớp học trực tuyến. Mỗi phương pháp đều có ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của từng người học.

3.1. Học Tiếng Việt Qua Ứng Dụng Di Động

Sử dụng ứng dụng học tiếng Việt như Duolingo hay Memrise giúp người học tiếp cận từ vựng và ngữ pháp một cách dễ dàng và thú vị.

3.2. Tham Gia Các Khóa Học Trực Tuyến

Các khóa học trực tuyến cung cấp tài liệu học tập phong phú và cơ hội giao tiếp với giáo viên và bạn học. Điều này giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp nhanh chóng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Việc Học Tiếng Việt

Việc học tiếng Việt không chỉ dừng lại ở lý thuyết mà còn cần được áp dụng vào thực tiễn. Giao tiếp hàng ngày và tham gia vào các hoạt động văn hóa sẽ giúp củng cố kiến thức.

4.1. Giao Tiếp Hàng Ngày

Thực hành giao tiếp hàng ngày với người bản xứ giúp cải thiện khả năng nghe và nói. Điều này cũng giúp người học tự tin hơn khi sử dụng tiếng Việt.

4.2. Tham Gia Các Hoạt Động Văn Hóa

Tham gia vào các hoạt động văn hóa như lễ hội, ẩm thực sẽ giúp người học hiểu rõ hơn về văn hóa Việt Nam và tạo cơ hội giao lưu với người dân địa phương.

V. Kết Luận Về Học Tiếng Việt Cho Người Nói Tiếng Anh

Học tiếng Việt là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng rất thú vị. Với những phương pháp học đúng đắn và sự kiên nhẫn, người học có thể đạt được kết quả tốt trong việc sử dụng ngôn ngữ này.

5.1. Tương Lai Của Việc Học Tiếng Việt

Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu giao tiếp toàn cầu, việc học tiếng Việt sẽ ngày càng trở nên quan trọng hơn. Người học cần nắm bắt cơ hội này để phát triển bản thân.

5.2. Lời Khuyên Cho Người Mới Bắt Đầu

Người mới bắt đầu nên kiên nhẫn và không ngại mắc lỗi. Việc học từ vựng và ngữ pháp cơ bản sẽ là nền tảng vững chắc cho quá trình học tập sau này.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử với đề tài "Xây dựng và phát triển website dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh - Make Vietnamese Easier" do sinh viên Nguyễn Thị Bích Hiếu và Nguyễn Kiều Nhi (Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh) thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Hồng vào tháng 6 năm 2023.

Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Theo dữ liệu từ Tổng cục Thống kê và Cục Quản lý Lao động Ngoài nước, làn sóng hội nhập kinh tế và dòng vốn FDI (đạt 38,95 tỷ USD năm 2019) đã thúc đẩy lượng lớn chuyên gia, lao động và khách quốc tế đến Việt Nam. Năm 2019 có khoảng 91.200 lao động nước ngoài làm việc tại Việt Nam, và đến năm 2022 có 145.000 người nước ngoài học tập cùng 32.418 lao động được cấp phép. Đồng thời, cộng đồng người Việt Nam ở nước ngoài có hơn 5,3 triệu người sinh sống tại trên 130 quốc gia và vùng lãnh thổ, kéo theo nhu cầu gìn giữ tiếng mẹ đẻ cho thế hệ kiều bào trẻ tuổi. Báo cáo của Google Trends (2020) ghi nhận lượng tìm kiếm từ khóa "learn Vietnamese" tăng trưởng 135%, trong khi nền tảng Duolingo ghi nhận số người học tiếng Việt tăng 104% trong cùng kỳ. Khảo sát Expat Insider 2022 cho thấy Việt Nam xếp thứ 7/52 điểm đến đáng sống nhất cho người nước ngoài, nhưng có tới 80% người được hỏi nhận định tiếng Việt là ngôn ngữ rất khó học.

Xuất phát từ thực trạng người học tiếng Việt thường gặp rào cản về hệ thống thanh điệu, ngữ pháp, thiếu tài liệu chuẩn hóa và khó khăn trong việc bố trí lịch học trực tiếp tại các trung tâm, nhóm tác giả đã đề xuất xây dựng giải pháp nền tảng e-learning "Make Vietnamese Easier" kết hợp giữa bài giảng số hóa và tương tác trực tuyến 1:1 với người bản xứ.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Đề tài xác định các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể được đánh số như sau:

1. Nghiên cứu tổng quan thị trường giáo dục trực tuyến (EdTech), phân tích môi trường kinh doanh và nhu cầu học tiếng Việt của người nước ngoài và Việt kiều.
2. Xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể bao gồm chiến lược phân đoạn, chọn mục tiêu, định vị (STP), chiến lược Marketing hỗn hợp (4P), kế hoạch bán hàng, vận hành, nhân sự và quản trị rủi ro.
3. Lập kế hoạch tài chính chi tiết giai đoạn 2023–2026, xác định điểm hòa vốn và thời gian thu hồi vốn đầu tư ban đầu.
4. Thiết kế và triển khai website thương mại điện tử dạy học trực tuyến Make Vietnamese Easier trên nền tảng hệ thống quản lý học tập (LMS).
5. Vận hành thử nghiệm hệ thống, đo lường hiệu suất kỹ thuật, thứ hạng SEO, lưu lượng người dùng và kết quả kinh doanh thực tế từ tháng 04/2023 đến tháng 05/2023.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình xây dựng, vận hành mô hình kinh doanh khóa học số và hệ thống website thương mại điện tử e-learning Make Vietnamese Easier.
• Phạm vi không gian: Tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu là người nước ngoài đang sinh sống, làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh và cộng đồng kiều bào sinh sống tại Mỹ, Canada, Úc. Trụ sở dự án đặt tại số 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
• Phạm vi thời gian: Quá trình nghiên cứu, xây dựng và đo lường thử nghiệm diễn ra trong 5 tháng (từ ngày 04/02/2023 đến ngày 05/05/2023), cùng kế hoạch tài chính và nhân sự mở rộng định hướng đến năm 2026.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình quản trị

Khóa luận áp dụng hệ thống lý thuyết quản trị kinh doanh và tiêu chuẩn đào tạo ngôn ngữ chuẩn quốc gia:

• Khung năng lực tiếng Việt dùng cho người nước ngoài: Căn cứ theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, tập trung biên soạn nội dung giảng dạy ở hai bậc cơ sở là Trình độ A1 (Sơ cấp 1) và Trình độ A2 (Sơ cấp 2).
• Mô hình phân tích môi trường PESTLE: Đánh giá các nhân tố Chính trị - Pháp luật (Kết luận số 12-KL/TW, Đề án Ngày tôn vinh tiếng Việt), Kinh tế, Văn hóa - Xã hội, Công nghệ (EdTech, AI/ChatGPT), và Môi trường.
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích quyền thương lượng của khách hàng, nhà cung cấp (NXB Đại học Quốc gia TP.HCM, nền tảng Eduma), đối thủ cạnh tranh trực tiếp (123Vietnamese, Vietnamese Language Studies, Duolingo), sản phẩm thay thế (Babbel, Lingoda, Language Exchange Vietnam, Meetup, Omegle) và đối thủ tiềm năng.
• Mô hình ma trận SWOT và Ma trận Ansoff: Định vị điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức và lộ trình thâm nhập, phát triển sản phẩm khóa học.
• Chiến lược STP và Marketing Mix (4P): Phân khúc thị trường theo độ tuổi và thu nhập, định giá phân tầng và tiếp thị đa kênh tích hợp.

Phương pháp nghiên cứu

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp: Thu thập dữ liệu vĩ mô từ Tổng cục Thống kê, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, Bộ Giáo dục và Đào tạo, ITU, InterNations và Ken Research về tốc độ tăng trưởng EdTech tại Việt Nam (CAGR đạt 44,3%).
• Phương pháp khảo sát định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến và thu thập ý kiến người học từ ngày 04/02/2023 đến ngày 18/02/2023 nhằm xác định nhu cầu về định dạng bài giảng, mức giá sẵn sàng chi trả và thời lượng học tập.
• Phương pháp phân tích và thiết kế hệ thống phần mềm: Sử dụng ngôn ngữ mô hình hóa UML (Use Case Diagram, Class Diagram, Sequence Diagram, Entity-Relationship Diagram) để chuẩn hóa quy trình đăng ký, đăng nhập, đặt hàng, xử lý đơn hàng và phân quyền học tập.

Nguồn dữ liệu

Dữ liệu sử dụng trong khóa luận bao gồm báo cáo thống kê chính thống, dữ liệu khảo sát thị trường của nhóm tác giả, và số liệu đo lường trực tiếp từ các công cụ quản trị hệ thống: Google Analytics, Google Search Console, Rank Math SEO, SEMrush, Keywordtool, WooCommerce, LearnPress và Meta Business Suite.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống thương mại điện tử

Khóa luận đã hiện thực hóa mô hình kinh doanh thông qua việc trực tiếp thiết kế, cài đặt và vận hành hệ thống website thương mại điện tử giáo dục trực tuyến Make Vietnamese Easier (https://makevietnameseeasier.com/).

Kiến trúc công nghệ và nền tảng

Hệ thống được xây dựng trên nền tảng mã nguồn mở WordPress kết hợp với giao diện chuyên biệt cho giáo dục Eduma (Education WP). Các thành phần công nghệ chính bao gồm:

• Hệ thống quản trị học tập (LMS): Tích hợp plugin LearnPress phục vụ công tác quản lý khóa học (Courses), bài giảng đa phương tiện (Lessons), ngân hàng câu hỏi và bài kiểm tra đánh giá (Quizzes).
• Hệ thống thương mại điện tử: Sử dụng plugin WooCommerce quản lý danh mục sản phẩm số, giỏ hàng, bảng mã giảm giá (Coupons) và quy trình xử lý đơn hàng (Orders).
• Cổng thanh toán: Thiết lập hai cổng thanh toán gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và thanh toán quốc tế qua cổng PayPal.
• Hạ tầng giảng dạy và tự động hóa: Tích hợp Google Meet và Google Calendar phục vụ các buổi học trực tuyến 1:1; triển khai hệ thống gửi email tự động thông báo trạng thái đơn hàng và tiến độ học tập; thiết lập Chatbot tự động trên Facebook Fanpage để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
• Bảo mật và SEO: Cài đặt chứng nhận bản quyền kỹ thuật số DMCA Protected và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm bằng plugin Rank Math SEO.

+----------------------------------------------------------------------------------+
|                            KIẾN TRÚC HỆ THỐNG MVE                                |
|                                                                                  |
|  [ Giao diện người dùng / Client ]                                               |
|  - Web Desktop / Mobile Responsive (Eduma Theme)                                 |
|  - Kênh tương tác: Chatbot Fanpage, Google Meet (Lớp 1:1), Email Automation      |
|                                                                                  |
|  [ Tầng ứng dụng / CMS & LMS Platform ]                                          |
|  - Nền tảng lõi: WordPress                                                       |
|  - Quản lý học tập: LearnPress (Courses, Lessons, Quizzes, Progress Tracking)    |
|  - Quản trị E-Commerce: WooCommerce (Cart, Checkout, Coupons, Order Pipeline)    |
|  - Tối ưu & Bảo mật: Rank Math SEO, DMCA Protected                               |
|                                                                                  |
|  [ Tầng dịch vụ tích hợp & Thanh toán ]                                          |
|  - Cổng thanh toán: PayPal (Quốc tế), Chuyển khoản ngân hàng (Nội địa)           |
|  - Quản lý lịch & Lớp học: Google Calendar, Google Meet                          |
|  - Đo lường & Giám sát: Google Analytics, Google Search Console, SEMrush         |
+----------------------------------------------------------------------------------+

Đặc tả các chức năng cốt lõi

Hệ thống thực hiện phân quyền người dùng (Học viên, Giảng viên, Quản trị viên) và cung cấp các module chức năng:

• Module quản lý khóa học và bài học: Cho phép tạo lập lộ trình học từ vựng, ngữ pháp thông qua video, văn bản, file PDF và audio phát âm; phân định bài tập có đáp án và giải thích chi tiết.
• Module kiểm tra trình độ đầu vào: Cung cấp bài kiểm tra trực tuyến miễn phí dạng trắc nghiệm và câu hỏi nghe - hiểu giúp tự động phân loại trình độ học viên (A1 hoặc A2).
• Module xử lý đơn hàng tự động: Vận hành luồng xử lý trạng thái đơn hàng trên WooCommerce: Chờ thanh toán (Pending payment) $\rightarrow$ Đang xử lý (Processing) $\rightarrow$ Hoàn thành (Completed) hoặc Đã hủy (Cancelled), kèm hệ thống gửi email xác nhận tương ứng cho từng trạng thái.

Tiêu chí phi chức năng / Hiệu năng	Kết quả đo lường hệ thống Make Vietnamese Easier
Tốc độ tải trang trên Desktop	Tối ưu hóa đạt mức hiển thị nhanh, cấu trúc mã nguồn tinh giản qua PageSpeed
Tốc độ tải trang trên Mobile	Tương thích tốt với các kích thước màn hình thiết bị di động
Tính tương thích trình duyệt	Vận hành đồng bộ trên Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, Microsoft Edge
Bảo mật và quyền riêng tư	Tích hợp chứng chỉ DMCA Protected, bảo mật tài khoản người dùng qua mã hóa mật khẩu

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN MAKE VIETNAMESE EASIER

Chương 1 trình bày bối cảnh ra đời của dự án khởi nghiệp Make Vietnamese Easier (thành lập ngày 01/04/2023, vốn góp ban đầu 3.000.000 VNĐ do hai đồng sáng lập đóng góp). Doanh nghiệp xác định 4 triết lý kinh doanh cốt lõi: Lấy khách hàng làm trung tâm, Khả năng thích ứng, Ra quyết định dựa trên dữ liệu, và Tập trung vào sự hài lòng của khách hàng. Tầm nhìn chiến lược đến năm 2026 là đưa Make Vietnamese Easier lọt vào nhóm 5 doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh khóa học tiếng Việt trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh.

Sản phẩm kinh doanh tập trung vào hai cấp độ A1 và A2 theo khung năng lực tiếng Việt cho người nước ngoài, được đóng gói thành 3 gói dịch vụ chính:

Tiêu chí gói học	Gói Đồng (Bronze)	Gói Bạc (Silver)	Gói Vàng (Gold)
Hình thức bài giảng	Bài giảng dạng văn bản, PDF; số lượng ít bài giảng video	50% bài giảng dạng video; 50% dạng PDF, văn bản	100% bài giảng số hóa dạng video chất lượng cao
Hệ thống bài tập	Bài tập có đáp án và giải thích chi tiết	Bài tập có đáp án và giải thích chi tiết	Bài tập có đáp án và giải thích chi tiết
Hỗ trợ giải đáp	Trực tuyến trong vòng 24 giờ	Trực tuyến trong vòng 24 giờ	Trực tuyến trong vòng 24 giờ
Học trực tuyến 1:1	Không bao gồm	Học 1:1 với người bản xứ (1 buổi/tuần)	Học 1:1 với người bản xứ (2 buổi/tuần)

Lộ trình triển khai dự án được thực hiện qua 5 giai đoạn: Nghiên cứu thị trường (01/02/2023 - 21/02/2023), Xây dựng chiến lược (22/02/2023 - 21/03/2023), Xây dựng website (21/02/2023 - 25/03/2023), Thực thi chiến lược & Bán hàng (20/03/2023 - 01/05/2023), và Đo lường - Đánh giá (30/04/2023 - 05/05/2023).

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG

Chương 2 tập trung phân tích môi trường kinh doanh toàn diện bằng các công cụ học thuật:

• Phân tích ngành: Giáo dục trực tuyến Việt Nam nằm trong nhóm 10 thị trường tăng trưởng nhanh nhất thế giới (tốc độ tăng trưởng kép hằng năm 44,3%). Tạp chí The Diplomat ghi nhận số thí sinh tham gia cuộc thi nói tiếng Việt tại Hàn Quốc tăng 15%, doanh thu khóa học tiếng Việt của trường trực tuyến Siwon tăng 11%.
• Môi trường vĩ mô (PESTLE): Ổn định chính trị tại Việt Nam là nền tảng thu hút vốn đầu tư và du lịch (năm 2022 đón hơn 3,66 triệu lượt khách quốc tế). Chính phủ ban hành chính sách tôn vinh tiếng Việt ở nước ngoài giai đoạn 2023-2030 và thúc đẩy chuyển đổi số qua chương trình "Vietnam Digital 4.0".
• Môi trường vi mô (5 lực lượng cạnh tranh & Đối thủ): Phân tích đối thủ lớn gồm 123Vietnamese (học phí cao 8,5 - 13 USD/giờ, không hoàn tiền), Vietnamese Language Studies (chi phí cao, lịch học cố định tại TP.HCM), và Duolingo (miễn phí, dạng trò chơi nhưng thiếu chiều sâu ngữ pháp và không có tương tác người thật). Nguồn cung giáo trình được chuẩn hóa từ NXB Đại học Quốc gia TP.HCM.
• Phân tích khách hàng (STP): Chia làm hai nhóm trọng tâm:
  • Nhóm người nước ngoài làm việc tại Việt Nam: Độ tuổi 23 - 50, thu nhập cao, thường là chuyên gia hoặc cấp quản lý tại các tập đoàn (Unilever, IBM, Samsung, LG), sẵn sàng chi trả cho các khóa học chất lượng cao từ 1.000.000 đồng trở lên.
  • Nhóm Việt kiều ở nước ngoài: Độ tuổi 12 - 30, tập trung tại Mỹ (2,3 triệu người), Úc (259.000 người), Canada (250.000 người), có nhu cầu học tiếng Việt để giữ gìn nguồn cội gia đình.

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Phần kế hoạch thực hiện bao gồm các chiến lược tác nghiệp then chốt:

• Kế hoạch Marketing & Bán hàng: Triển khai chiến lược nội dung trên đa nền tảng mạng xã hội (Facebook, YouTube, TikTok, Instagram) từ ngày 27/02/2023 đến 30/04/2023. Sử dụng mã giảm giá "THANKYOU" và các bài kiểm tra đầu vào miễn phí để thu hút chuyển đổi đơn hàng qua WooCommerce.
• Kế hoạch vận hành và nhân sự: Thiết lập quy trình sản xuất nội dung bài giảng số hóa và vận hành lớp học 1:1 qua Google Meet. Đội ngũ ban đầu gồm 2 nhân sự sáng lập đảm nhiệm toàn bộ khâu quản trị, kỹ thuật và giảng dạy. Kế hoạch năm 2024 đề xuất tuyển thêm 3 gia sư (2 toàn thời gian, 1 bán thời gian) có chuyên môn sư phạm khi doanh thu năm 2023 đạt ngưỡng kỳ vọng.
• Kế hoạch tài chính: Dự toán kết quả kinh doanh và dòng tiền giai đoạn 2023–2026:
  • Năm 2023: Tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng ban đầu và tạo lập nguồn lực, xác định mục tiêu hòa vốn (không ghi nhận lợi nhuận).
  • Năm 2024: Kế hoạch doanh thu đạt trên 140.000.000 đồng, lợi nhuận kỳ vọng đạt khoảng 31.000.000 đồng.
  • Năm 2025: Dự kiến lợi nhuận đạt 64.000.000 đồng.
  • Năm 2026: Dự kiến lợi nhuận đạt xấp xỉ 100.000.000 đồng.

ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN – HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRONG TƯƠNG LAI

Nội dung chương mô tả chi tiết kiến trúc kỹ thuật của hệ thống website:

• Đặc tả chức năng và cơ sở dữ liệu: Xây dựng sơ đồ Use Case, Class Diagram và Entity-Relationship Diagram cho các thực thể người dùng, đơn hàng, khóa học, bài học và bài kiểm tra. Mô hình hóa sơ đồ tuần tự (Sequence Diagram) cho 4 tác vụ chính: Đăng nhập, Đặt hàng, Quản lý người dùng và Chỉnh sửa khóa học.
• Triển khai kỹ thuật SEO và Chatbot: Nghiên cứu từ khóa qua SEMrush ("What is the Lunar New Year") và Keywordtool ("Vietnamese Language"). Tối ưu hóa điểm bài viết trên Rank Math cho từ khóa "A2 Level Vietnamese Language course". Thiết lập luồng kịch bản Chatbot hỗ trợ học viên chọn gói học tự động (Start from scratch, Free Course, Silver A1, Bronze, Silver, Gold).
• Kết quả đo lường hệ thống: Tổng hợp dữ liệu hiển thị từ Google Search Console, phân tích vị trí quốc gia của người truy cập, các trang có tỷ lệ nhấp chuột cao nhất, số lượng học viên đăng ký khóa học miễn phí "Free Vietnamese lessons", và các chỉ số tương tác trên kênh YouTube, TikTok, Facebook Fanpage.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả triển khai thực tế

1. Xây dựng hoàn chỉnh nền tảng web thương mại điện tử e-learning: Đưa website Make Vietnamese Easier vào vận hành thực tế với đầy đủ các phân hệ quản lý khóa học LearnPress, cổng thanh toán WooCommerce (Ngân hàng, PayPal), và chứng nhận bảo mật DMCA.
2. Số hóa nội dung học tập tiếng Việt sơ cấp: Hoàn thiện chương trình đào tạo tiếng Việt chuẩn A1, A2 bao gồm video phát âm, bài giảng ngữ pháp, hệ thống bài tập thực hành nghe - đọc, bài kiểm tra trắc nghiệm đầu vào và tính năng theo dõi tiến độ học tập cá nhân.
3. Thiết lập hệ sinh thái truyền thông đa kênh: Tạo lập và vận hành các kênh truyền thông xã hội tiếp cận người học nước ngoài: Fanpage Facebook, Instagram, kênh YouTube (đăng tải video bài giảng ngắn YouTube Shorts và khóa học miễn phí), TikTok và nhóm cộng đồng hỗ trợ học tiếng Việt.
4. Ghi nhận đơn hàng và tương tác thực tế: Báo cáo ghi nhận số lượng học viên đăng ký khóa học miễn phí, các lượt tương tác tư vấn qua email và chatbot, cùng các đơn đặt hàng thực tế được xử lý thành công trên hệ thống trong giai đoạn tháng 4 và tháng 5 năm 2023.

Giải pháp và kiến nghị tác giả đề xuất

• Tối ưu hóa phễu bán hàng số: Kết hợp chặt chẽ giữa bài kiểm tra trình độ miễn phí và mã giảm giá chào mừng để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) từ người dùng học thử sang học viên trả phí.
• Hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR): Tổ chức các câu lạc bộ giao lưu văn hóa và thực hành tiếng Việt miễn phí tại TP. Hồ Chí Minh nhằm tạo môi trường cho sinh viên Việt Nam rèn luyện tiếng Anh, đồng thời là kênh tạo nhận thức thương hiệu trực tiếp cho người nước ngoài.
• Quy chuẩn hóa tuyển dụng gia sư: Xây dựng tiêu chuẩn tuyển chọn gia sư là sinh viên năm cuối hoặc cử nhân tốt nghiệp chuyên ngành Sư phạm/Ngôn ngữ, có chứng chỉ giảng dạy và năng lực tiếng Anh lưu loát để đảm bảo chất lượng các buổi học 1:1.

Đóng góp của khóa luận

Khóa luận đã kết hợp phương pháp luận quản trị kinh doanh thương mại điện tử với kỹ thuật phát triển hệ thống LMS thực tế. Công trình không dừng lại ở mức độ lập kế hoạch kinh doanh lý thuyết mà đã trực tiếp hiện thực hóa hệ thống phần mềm, kiểm thử hiệu năng, cấu hình cổng thanh toán quốc tế và đo lường các chỉ số tương tác thực tiễn trên thị trường đào tạo tiếng Việt trực tuyến.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế của đề tài

Căn cứ theo nội dung báo cáo của tác giả, dự án tồn tại một số hạn chế cụ thể:

• Nguồn lực khởi nghiệp giới hạn: Vốn đầu tư ban đầu thấp (3.000.000 VNĐ) và nhân sự vận hành mỏng (2 thành viên sáng lập) khiến việc triển khai đồng thời các hoạt động sản xuất nội dung, tiếp thị đa kênh và giảng dạy 1:1 gặp nhiều áp lực thời gian.
• Thời gian đo lường ngắn: Quá trình thu thập dữ liệu vận hành thực tế chỉ diễn ra trong vòng 5 tháng (02/2023 - 05/2023), do đó các chỉ số về doanh thu, tăng trưởng thứ hạng SEO và tỷ lệ học viên học tiếp các cấp độ nâng cao chưa đủ dữ liệu chuỗi thời gian dài hạn.
• Sự phụ thuộc vào nền tảng có sẵn: Hệ thống xây dựng dựa trên WordPress/LearnPress có thể gặp giới hạn về khả năng tùy biến sâu cấu trúc bài tập tương tác phức tạp hoặc mở rộng quy mô dữ liệu lớn khi lượng người truy cập tăng đột biến.

Hướng phát triển trong tương lai

• Nâng cấp công nghệ và trải nghiệm người dùng: Mở rộng nghiên cứu phát triển ứng dụng di động độc lập (Mobile Application) trên iOS và Android; cải thiện giao diện đa ngôn ngữ và tối ưu hóa tốc độ tải trang trên các thiết bị.
• Mở rộng danh mục khóa học: Biên soạn và số hóa các chương trình tiếng Việt ở trình độ trung cấp và cao cấp (B1, B2, C1) theo khung năng lực chuẩn, cùng các khóa học chuyên ngành (tiếng Việt thương mại, du lịch).
• Mở rộng quy mô đội ngũ: Thực hiện kế hoạch tuyển dụng thêm 3 gia sư chuyên trách trong giai đoạn 2024–2025 nhằm tăng công suất phục vụ các lớp học trực tuyến cá nhân hóa 1:1.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo có giá trị chuyên môn cao cho các nhóm đối tượng sau:

• Sinh viên ngành Thương mại điện tử và Hệ thống thông tin quản lý: Tham khảo phương pháp tích hợp nền tảng mã nguồn mở (WordPress, WooCommerce, LearnPress) để xây dựng hệ thống phân phối sản phẩm số (khóa học e-learning), quy trình cấu hình thanh toán đa kênh và kỹ thuật mô hình hóa hệ thống bằng UML.
• Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh và Marketing số: Tham khảo cách lập bản kế hoạch kinh doanh hoàn chỉnh cho một dự án khởi nghiệp EdTech, từ nghiên cứu thị trường, ứng dụng ma trận SWOT/PESTLE/Porter, xây dựng chiến lược STP, đến việc thiết lập kế hoạch tài chính - dòng tiền dự báo 3 năm.
• Các nhà phát triển sản phẩm giáo dục trực tuyến: Cung cấp mô hình đóng gói khóa học phân tầng (Đồng, Bạc, Vàng) kết hợp giữa tài nguyên số tự học và dịch vụ tương tác 1:1 nhằm giải quyết bài toán cá nhân hóa trải nghiệm học ngôn ngữ cho người nước ngoài.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án Make Vietnamese Easier cung cấp những gói khóa học nào và sự khác biệt chính giữa chúng là gì?

Dự án cung cấp 3 gói khóa học chính cho trình độ A1 và A2:

• Gói Đồng: Bài giảng dạng văn bản, PDF (rất ít video), bài tập có giải thích, hỗ trợ giải đáp online trong 24 giờ, không có buổi học 1:1.
• Gói Bạc: 50% bài giảng dạng video và 50% dạng PDF/văn bản, bài tập có giải thích, hỗ trợ trong 24 giờ, bao gồm 1 buổi/tuần học trực tuyến 1:1 với người bản xứ.
• Gói Vàng: 100% bài giảng số hóa dạng video, bài tập có giải thích, hỗ trợ trong 24 giờ, bao gồm 2 buổi/tuần học trực tuyến 1:1 với người bản xứ.

2. Hệ thống website Make Vietnamese Easier được xây dựng bằng những công nghệ và nền tảng nào?

Website được phát triển trên mã nguồn mở WordPress kết hợp giao diện Eduma. Hệ thống sử dụng plugin LearnPress để quản trị khóa học, bài học và câu đố; plugin WooCommerce để quản lý giỏ hàng, khuyến mãi và đơn hàng; tích hợp thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng và PayPal; sử dụng Google Meet/Google Calendar cho lớp học trực tuyến; và tối ưu SEO bằng Rank Math SEO.

3. Hai nhóm khách hàng mục tiêu chính mà dự án hướng đến là ai?

Khách hàng mục tiêu của dự án gồm 2 nhóm:

1. Người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam: Độ tuổi từ 23 đến 50, giữ các vị trí chuyên gia hoặc quản lý tại các tập đoàn lớn, có thu nhập cao và sẵn sàng chi trả từ 1.000.000 đồng/khóa học.
2. Người Việt kiều sinh sống ở nước ngoài: Độ tuổi từ 12 đến 30 (tập trung chủ yếu tại Mỹ, Úc, Canada), có nhu cầu học tiếng Việt để giữ gìn văn hóa truyền thống gia đình.

4. Kế hoạch tài chính và mục tiêu lợi nhuận của dự án trong giai đoạn 2023 – 2026 được xác định ra sao?

• Năm 2023: Tập trung đầu tư ban đầu với vốn 3.000.000 VNĐ, mục tiêu hình thành nguồn lực cơ bản, không đặt mục tiêu lợi nhuận.
• Năm 2024: Đặt mục tiêu đạt doanh thu từ 140.000.000 đồng và lợi nhuận 31.000.000 đồng.
• Năm 2025: Dự kiến lợi nhuận đạt 64.000.000 đồng.
• Năm 2026: Dự kiến lợi nhuận đạt xấp xỉ 100.000.000 đồng và hướng đến vị trí top 5 doanh nghiệp khóa học tiếng Việt trực tuyến tại TP.HCM.

5. Nguồn giáo trình và tiêu chuẩn học thuật của các khóa học được căn cứ từ đâu?

Nội dung bài giảng và cấu trúc các cấp độ A1, A2 được xây dựng căn cứ theo Khung năng lực tiếng Việt dành cho người nước ngoài do Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành, kết hợp tham khảo tài liệu học thuật "Giáo trình tiếng Việt cho người nước ngoài" do Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh ấn hành.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Xây dựng và phát triển website dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh - Make Vietnamese Easier" đã giải quyết thành công bài toán kết hợp giữa nghiên cứu thị trường EdTech, lập kế hoạch kinh doanh khởi nghiệp và triển khai thực tế nền tảng thương mại điện tử e-learning. Bằng việc số hóa bài giảng theo chuẩn khung năng lực của Bộ Giáo dục và Đào tạo kết hợp mô hình học 1:1 qua Google Meet, đề tài cung cấp một giải pháp khả thi giúp người nước ngoài và kiều bào tiếp cận tiếng Việt thuận tiện. Công trình hoàn thành trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu, minh chứng qua hệ thống website hoạt động ổn định và các chỉ số đo lường thực tế trong thời gian thử nghiệm.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN MAKE VIETNAMESE EASIER 1. Lý do chọn dự án kinh doanh khóa học dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh Trong thời đại của sự phát triển của công nghệ thông tin và sự toàn cầu hóa, nhu cầu học tiếng Việt của người nước ngoài tại Việt Nam và trên toàn thế giới đã tăng lên đáng kể. Việt Nam là một đất nước có tốc độ phát triển kinh tế và xã hội rất nhanh chóng trong những năm gần đây. Điều này đã thu hút sự quan tâm của nhiều người nước ngoài đến đất nước này.

Theo tổng hợp của Cục Việc làm (Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, 2019), tính đến hết tháng 7/2019, có 91.200 người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam. Năm 2019, vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài vào Việt Nam đạt 38,95 tỷ USD, tăng 7,2% so với năm 2018 theo số liệu của Cục Đầu tư nước ngoài - Bộ Kế hoạch và Đầu tư (2018). Bên cạnh đó, nhu cầu học tiếng Việt của những du khách này cũng tăng lên đáng kể để có thể giao tiếp và tương tác tốt hơn với người địa phương. Theo số liệu Tổng cục Thống kê (2022), khách quốc tế đến Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 3,661 triệu lượt, trong đó khách đến từ Châu Á chiếm số lượng lớn, đạt gần 3 triệu lượt.

Ngoài ra, theo báo cáo của Google Trends (2020), từ khóa "learn Vietnamese" đã tăng đáng kể trong nhiều năm qua, đặc biệt là trong năm 2020, khi tốc độ tăng trưởng là 135%. Theo báo cáo của Duolingo, một trong những ứng dụng học ngoại ngữ phổ biến nhất thế giới, tiếng Việt là một trong những ngôn ngữ được học nhiều nhất trên nền tảng này. Trong năm 2020, số người học tiếng Việt trên Duolingo đã tăng 104% so với năm trước đó. Đồng thời, chính phủ Việt Nam đã có nhiều chính sách và hoạt động nhằm gìn giữ và phát triển tiếng Việt cho kiều bào.

Điều này sẽ giúp họ có cơ hội tiếp cận và hiểu thêm về tiếng Việt cũng như nền văn hóa của Việt Nam, từ đó giúp họ cảm thấy gần gũi và yêu quý đất nước hơn. Tuy nhu cầu học tiếng Việt đang tăng nhưng hầu hết người học đều đối mặt với nhiều khó khăn khi học tiếng. Tiếng Việt có những đặc điểm ngữ âm, ngữ pháp và từ ngữ khác biệt so với các ngôn ngữ khác, dẫn đến khó khăn cho người học trong việc hiểu và sử dụng tiếng Việt một cách chính xác. Ngoài ra, người học tiếng Việt còn gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tài liệu học tập chất lượng và phù hợp với trình độ của mình, cũng như trong việc sắp xếp thời gian học tập và chi trả chi phí cho các khóa học.

2 Từ đó, dự án khởi nghiệp “Make Vietnamese Easier” ra đời với mong muốn giúp người nước ngoài có thể học tiếng Việt một cách dễ dàng hơn, bằng cách cung cấp tài liệu học tập chất lượng và phù hợp với nhu cầu và trình độ của từng người học. Thêm vào đó, Make Vietnamese Easier cũng giúp người học thực hành giao tiếp và cải thiện khả năng nghe nói của họ thông qua các hoạt động và bài tập thực tế. Giới thiệu dự án Bảng 1.1 Thông tin về dự án Dự án Make Vietnamese Easier - Website dạy tiếng Việt cho người nói tiếng Anh Ngày thành lập 01/04/2023 Người đại diện Nguyễn Kiều Nhi Đồng sáng lập Nguyễn Thị Bích Hiếu Địa chỉ trụ sở 01 Võ Văn Ngân, phường Linh Chiểu, thành phố Thủ Đức, thành phố Hồ Chí Minh Vốn góp ban 3.000 đầu Tất cả vốn đầu tư ban đầu là do các thành viên sáng lập đóng góp. Website https://makevietnameseeasier.com/ Facebook https://www.com/makevietnameseeasier Instagram https://www.easier/ TikTok https://www.team Youtube https://www.