Phương Pháp Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch Phần 1

Khám phá phương pháp học tiếng Anh chuyên ngành du lịch hiệu quả trong phần 1, giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp và hiểu biết ngành nghề.

• Tác giả: Hoàng Yến
• Trường học: Nhà Xuất Bản Hải Phòng
• Chuyên ngành: Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch
• Đề tài: Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch: Phần 1
• Loại tài liệu: ebook
• Địa điểm: Hải Phòng

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. BÀI 1: NHỮNG CÂU XÃ GIAO
• 2. BÀI 2: CÁC PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN
• 3. BÀI 3: XE CỘ
• 4. BÀI 4: CÁC BIỂN BÁO GIAO THÔNG
• 5. BÀI 5: HỎI THĂM ĐƯỜNG
• 6. BÀI 6: TÌM HIỂU THÔNG TIN TRƯỚC KHI ĐẶT PHÒNG
• 7. BÀI 7: ĐĂNG KÝ PHÒNG
• 8. BÀI 8: CÁCH TIẾP KHÁCH
• 9. BÀI 9: TIẾP KHÁCH QUA ĐIỆN THOẠI
• 10. BÀI 10: GIẢI QUYẾT YÊU CẦU CỦA KHÁCH
• 11. BÀI 11: PHỤC VỤ KHÁCH THEO YÊU CẦU
• 12. BÀI 12: GIẢI QUYẾT NHỮNG LỜI THAN PHIỀN CỦA KHÁCH
• 13. BÀI 13: THANH TOÁN HÓA ĐƠN TIỀN PHÒNG
• 14. BÀI 14: GIẢI THÍCH NHỮNG THẮC MẮC KHI KHÁCH THANH TOÁN HÓA ĐƠN
• 15. BÀI 15: ĐƠN VỊ TIỀN TỆ CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI
• 16. BÀI 16: ĐI MUA SẮM
• 17. BÀI 17: GIẢI TRÍ
• 19. BÀI 19: NHÀ HÀNG
• 20. BÀI 20: NHẬN ĐẶT MÓN ĂN

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch

Học tiếng Anh du lịch đang trở thành một nhu cầu thiết yếu trong bối cảnh ngành du lịch phát triển mạnh mẽ. Việc trang bị kiến thức về tiếng Anh giao tiếp trong du lịch không chỉ giúp nâng cao khả năng làm việc mà còn mở ra nhiều cơ hội nghề nghiệp cho những ai muốn tham gia vào lĩnh vực này. Cuốn sách này sẽ cung cấp những kiến thức cơ bản và cần thiết cho việc học tiếng Anh cho người đi du lịch.

1.1. Tại sao cần học tiếng Anh trong ngành du lịch

Ngành du lịch ngày càng phát triển, kéo theo nhu cầu giao tiếp với du khách nước ngoài. Học tiếng Anh cho hướng dẫn viên du lịch giúp cải thiện khả năng giao tiếp và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

1.2. Lợi ích của việc học tiếng Anh chuyên ngành du lịch

Việc thành thạo tiếng Anh du lịch không chỉ giúp nâng cao kỹ năng giao tiếp mà còn mở rộng cơ hội việc làm trong các khách sạn, công ty du lịch và các tổ chức quốc tế.

II. Những thách thức khi học tiếng Anh chuyên ngành du lịch

Học tiếng Anh giao tiếp trong du lịch không phải là điều dễ dàng. Nhiều người gặp khó khăn trong việc phát âm, từ vựng và ngữ pháp. Những thách thức này có thể gây cản trở trong quá trình học tập và làm việc. Tuy nhiên, việc nhận diện và vượt qua những thách thức này là rất quan trọng.

2.1. Khó khăn trong việc phát âm và từ vựng

Nhiều học viên gặp khó khăn trong việc phát âm chính xác các từ vựng chuyên ngành. Việc này có thể dẫn đến hiểu lầm trong giao tiếp với khách hàng.

2.2. Thiếu tự tin khi giao tiếp

Nỗi sợ hãi khi giao tiếp bằng tiếng Anh du lịch có thể làm giảm khả năng thể hiện bản thân. Điều này cần được khắc phục thông qua thực hành thường xuyên.

III. Phương pháp học tiếng Anh hiệu quả cho ngành du lịch

Để học tiếng Anh cho nhân viên khách sạn và các lĩnh vực liên quan đến du lịch một cách hiệu quả, cần áp dụng những phương pháp học tập phù hợp. Các phương pháp này không chỉ giúp cải thiện kỹ năng ngôn ngữ mà còn tăng cường sự tự tin khi giao tiếp.

3.1. Thực hành giao tiếp thường xuyên

Tham gia các lớp học hoặc câu lạc bộ tiếng Anh giúp cải thiện kỹ năng giao tiếp. Việc thực hành thường xuyên sẽ giúp học viên tự tin hơn khi giao tiếp với du khách.

3.2. Sử dụng tài liệu học tập phong phú

Sử dụng sách, video và các tài liệu học tập liên quan đến tiếng Anh du lịch sẽ giúp học viên nắm bắt được từ vựng và ngữ pháp một cách tự nhiên.

IV. Ứng dụng thực tiễn của tiếng Anh trong ngành du lịch

Việc sử dụng tiếng Anh cho người đi công tác và du lịch không chỉ giới hạn trong giao tiếp hàng ngày mà còn bao gồm việc xử lý các tình huống phát sinh trong công việc. Những kỹ năng này rất cần thiết cho các nhân viên trong ngành du lịch.

4.1. Giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng giao tiếp bằng tiếng Anh du lịch giúp nhân viên dễ dàng tương tác và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

4.2. Giải quyết các tình huống phát sinh

Khi gặp phải các tình huống khó khăn, việc sử dụng tiếng Anh giao tiếp trong du lịch sẽ giúp nhân viên xử lý vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng.

V. Kết luận và tương lai của việc học tiếng Anh trong ngành du lịch

Học tiếng Anh du lịch không chỉ là một xu hướng mà còn là một yêu cầu thiết yếu trong thời đại toàn cầu hóa. Việc trang bị cho bản thân những kỹ năng cần thiết sẽ giúp mở ra nhiều cơ hội trong tương lai. Ngành du lịch sẽ tiếp tục phát triển, và việc học tiếng Anh sẽ là một phần không thể thiếu.

5.1. Xu hướng học tiếng Anh trong tương lai

Dự báo rằng nhu cầu học tiếng Anh cho nhân viên khách sạn và các lĩnh vực liên quan sẽ ngày càng tăng cao trong những năm tới.

5.2. Lời khuyên cho người học

Hãy bắt đầu học ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội trong ngành du lịch. Việc học tiếng Anh cho người đi du lịch sẽ giúp nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường lao động.

Nội dung chính

Đánh Giá Giáo Trình: Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch (Phần 1)

Tổng quan về giáo trình

Giáo trình Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch: Phần 1 do tác giả Hoàng Yến biên soạn và được ấn hành bởi Nhà xuất bản Hải Phòng. Trong chương trình đào tạo khối ngành Du lịch, Lữ hành và Khách sạn, tài liệu này giữ vai trò là giáo trình tiếng Anh chuyên ngành (English for Specific Purposes - ESP), cung cấp kiến thức ngôn ngữ ứng dụng trực tiếp vào các hoạt động nghiệp vụ du lịch và dịch vụ lưu trú.

Mục tiêu học tập của giáo trình tập trung vào việc trang bị cho người học vốn từ vựng chuyên ngành, các mẫu câu đàm thoại chuẩn mực và phản xạ giao tiếp trong môi trường phục vụ khách quốc tế. Chuẩn đầu ra hướng đến việc người học có thể đảm nhiệm các nghiệp vụ căn bản như tiếp đón, hướng dẫn lộ trình, hỗ trợ vận chuyển, xử lý thủ tục phòng khách sạn và giải quyết các khiếu nại phát sinh trong quá trình đón tiếp du khách.

Về cấu trúc và cách tiếp cận, giáo trình được xây dựng theo phương pháp chức năng giao tiếp (communicative approach) kết hợp song ngữ Anh - Việt và hệ thống phiên âm ngữ âm học đơn giản hóa. Nội dung cuốn sách được chia thành 20 đơn vị bài học (từ Bài 1 đến Bài 20), sắp xếp theo tiến trình thời gian và chu trình nghiệp vụ thực tế mà một hướng dẫn viên hoặc nhân viên dịch vụ du lịch trải qua khi phục vụ du khách từ lúc tiếp xúc ban đầu đến các dịch vụ chuyên sâu. Điểm đặc sắc của giáo trình nằm ở việc kết hợp trực tiếp giữa ngôn ngữ giao tiếp thông dụng với các thuật ngữ kỹ thuật vận tải và tên địa danh thực tế tại Việt Nam.

---

Nội dung kiến thức cốt lõi

Các chương/chủ đề chính

Căn cứ vào danh mục bài giảng và nội dung văn bản, cấu trúc 20 bài học của giáo trình được phân bố theo tiến trình nghiệp vụ tuần tự:

• Giao tiếp căn bản và phương tiện vận tải (Bài 1 - Bài 4):

  • Bài 1 (Những câu xã giao): Cung cấp các cấu trúc chào hỏi, thăm hỏi sức khỏe ("How do you do?", "How are you?", "How is your wife?"), giới thiệu bản thân và người khác ("Allow me introduce myself", "Allow me introduce you to Mr. A"), các mẫu câu lịch sự ("If you please", "Pardon me", "Please speak a little slowly").
  • Bài 2 & Bài 3 (Các phương tiện vận chuyển & Xe cộ): Cung cấp hệ thống từ vựng về phương tiện giao thông (pedicab, motorcycle, bicycle, two-seater, four-seater, motor pedicab, scooter, coach) và hơn 40 thuật ngữ chi tiết kỹ thuật cơ khí xe hơi (carburettor, piston, rear axle, spark plug, bonnet, crank-case, driving rod, gear lever, petrol pump, dynamo, radiator, chassis, steering wheel, hand brake). Kèm theo đó là các mẫu câu xử lý sự cố kỹ thuật ("My car has broken down", "My car has run dry", "The radiator looks as if it leaks", "The brakes are worn out").
  • Bài 4 (Các biển báo giao thông): Liệt kê hệ thống biển báo đô thị và chỉ dẫn đường bộ (No smoking, Cab stand, No parking, No spitting, No passing, No horn blowing, Crossroads, Maximum speed, One-way street, Narrow road, Sharp turn).

• Chỉ đường và định hướng không gian (Bài 5):

  • Bài 5 (Hỏi thăm đường): Cung cấp mẫu câu hỏi và chỉ dẫn phương hướng ("Go straight ahead", "Turn to the left", "Turn round, you're going the wrong way"), xác định vị trí thực tế ("Where is the Cong Quynh supper market?", "Where is the Bao Viet insurance company?", "Is this the train for Hue?", "Please draw a map showing the way to the Ben Thanh market"), ước lượng cự ly và thời gian di chuyển.

• Nghiệp vụ khách sạn và lễ tân (Bài 6 - Bài 14):

  • Bài 6 & Bài 7 (Tìm hiểu thông tin trước khi đặt phòng & Đăng ký phòng): Tập trung vào nghiệp vụ đặt phòng qua điện thoại và trực tiếp ("What kind of room would you like, madam?", "I'd like to book a single room for three nights", "Have you any vacancies for tonight?", xử lý tình trạng hết phòng và đề xuất ngày thay thế).
  • Bài 8 & Bài 9 (Cách tiếp khách & Tiếp khách qua điện thoại): Quy chuẩn giao tiếp, xưng hô và chuyển tiếp thông tin trong môi trường lễ tân khách sạn.
  • Bài 10, Bài 11 & Bài 12 (Giải quyết yêu cầu của khách, Phục vụ khách theo yêu cầu & Giải quyết những lời than phiền của khách): Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu dịch vụ bổ trợ, giải quyết khiếu nại phát sinh trong thời gian lưu trú.
  • Bài 13 & Bài 14 (Thanh toán hóa đơn tiền phòng & Giải thích những thắc mắc khi khách thanh toán hóa đơn): Cung cấp thuật ngữ và mẫu câu phục vụ khâu thanh toán (check-out), giải thích chi tiết các khoản phí dịch vụ và biểu giá.

• Dịch vụ thương mại, ẩm thực và giải trí (Bài 15 - Bài 20):

  • Bài 15 (Đơn vị tiền tệ của một số nước trên thế giới): Thuật ngữ tài chính và tiền tệ phục vụ quy đổi tỷ giá.
  • Bài 16 & Bài 17 (Đi mua sắm & Giải trí): Ngôn ngữ hướng dẫn du khách tham quan, mua sắm và sử dụng các dịch vụ giải trí địa phương.
  • Bài 19 & Bài 20 (Nhà hàng & Nhận đặt món ăn): Quy trình phục vụ ẩm thực, tiếp nhận yêu cầu đặt bàn và ghi nhận thực đơn của khách hàng.

Kiến thức nền tảng được xây dựng

Giáo trình xây dựng nền tảng ngữ pháp và ngữ dụng thông qua các mẫu câu chức năng cố định:

1. Cấu trúc mệnh lệnh lịch sự và đề nghị: Sử dụng trợ động từ khiếm khuyết (Could I..., Will you..., Can you...) kết hợp với phó từ lịch sự (Please, If you please, Kindly).
2. Cấu trúc câu hỏi thông tin chuyên dụng: Vấn từ xác định khoảng cách (How far is it from... to...), thời gian (How long does it take...), giá cả (How much by the hour/day/week/month?, What's the rate to there?), và vị trí (Where does this street lead to?).
3. Hệ thống phân loại thuật ngữ chuyên ngành: Phân loại từ vựng theo trường nghĩa cụ thể (bộ phận cơ khí, tên gọi biển báo giao thông, chủng loại phòng lưu trú single room/double room, các khoản mục chi phí service charge).

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng ngôn ngữ kỹ thuật: Khả năng định danh chính xác các bộ phận cơ khí và thiết bị giao thông, giúp người học làm việc hiệu quả với các đơn vị vận tải, tài xế và trạm sửa chữa trong quá trình điều hành tour.
• Kỹ năng xử lý tình huống giao tiếp: Kỹ năng ứng đối trước các yêu cầu định hướng lộ trình, các sự cố phát sinh (xe hỏng, mất vé tàu hỏa, lạc đường) và phản hồi khi khách sạn hết phòng trống.
• Kỹ năng đàm thoại nghiệp vụ lễ tân: Tiếp nhận cuộc gọi đặt phòng, kiểm tra danh sách khách hàng (reservation list), xác nhận thông tin lưu trú và giải thích biểu giá dịch vụ.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập

Phương pháp sư phạm

Giáo trình áp dụng phương pháp đối chiếu ngữ pháp - dịch thuật song ngữ kết hợp phương pháp luyện âm trực tiếp:

• Mỗi mục từ hoặc câu đàm thoại đều được bố trí gồm ba thành phần: Câu tiếng Anh chuẩn - Bản dịch tiếng Việt tương ứng - Phiên âm hỗ trợ phát âm trong ngoặc đơn (ví dụ: What's the rate to there? - Chở đến đó bao nhiêu tiền? - (wots da tu dea)).
• Cách tiếp cận này tập trung vào tính ứng dụng tức thời, giảm tải các phân tích ngữ pháp lý thuyết phức tạp để người học nhanh chóng ghi nhớ cấu trúc và sử dụng được ngay trong bối cảnh làm việc.

Bài tập và bài tập thực hành

Hệ thống bài học được thiết kế dưới dạng các đoạn hội thoại mẫu (scripted dialogues) mô phỏng các tình huống thực tế:

• Tình huống thuê xe và chỉ đường cho tài xế taxi: thương lượng giá cả theo giờ (per hour) hoặc theo đồng hồ công tơ mét (taximeter).
• Tình huống cứu hộ giao thông: nhờ đẩy xe ("Can you push me?"), xin xăng ("Could you give me some gas?"), mượn kích nâng xe ("Will you help me jack up the car?").
• Tình huống đặt phòng khách sạn qua điện thoại giữa nhân viên điều hành và khách hàng: xác minh thông tin phòng đơn (single room), phòng đôi (double room), giá tiền tính trên mỗi đêm (per night) và phí dịch vụ (service charge).

Phương pháp tự học và đánh giá

Đối với người tự học:

• Sử dụng hệ thống phiên âm đi kèm để luyện khẩu hình và phản xạ phát âm từng cụm từ cố định.
• Học tập theo phương pháp đóng vai (role-play), đối chiếu giữa vai nhân viên phục vụ và vai du khách dựa trên các cặp câu đối thoại trong văn bản.

Đối với giảng viên:

• Sử dụng giáo trình làm khung kịch bản để tổ chức các buổi thực hành đàm thoại chuyên ngành, kiểm tra kỹ năng nghe - nói thông qua việc tái hiện các tình huống giao tiếp tại quầy lễ tân, trên xe vận chuyển hoặc tại điểm tham quan.

---

Điểm nổi bật và cập nhật

• Tính chi tiết hóa trong thuật ngữ vận tải: Khác với các tài liệu tiếng Anh giao tiếp thông thường chỉ dừng lại ở tên gọi các phương tiện, giáo trình đi sâu vào bảng thuật ngữ cơ khí chi tiết (piston ring, starter jack, magneto, shock-absorber, wind-shield wiper). Điều này phục vụ trực tiếp cho đối tượng hướng dẫn viên phụ trách các tour đường dài bằng ô tô.
• Tính bản địa hóa địa danh và dữ kiện thực tế: Giáo trình lồng ghép các địa danh và cơ quan hành chính có thật tại Việt Nam vào bài học:
  • Các khách sạn: Khách sạn New World, khách sạn Majestic, khách sạn Caravelle, khách sạn Victoria.
  • Các địa điểm công cộng: Chợ Bến Thành, siêu thị Cống Quỳnh, rạp chiếu bóng REX, ga xe lửa đi Huế.
  • Các cơ quan, tổ chức: Trụ sở công an (police station), Cục Hải quan (custom-office), Ngân hàng Thương mại Á Châu (Asian commercial bank), Công ty Bảo hiểm Bảo Việt (Bao Viet insurance company).
• Hệ thống biển báo hoàn chỉnh: Cung cấp đầy đủ các chỉ dẫn cảnh báo thực tế tại công trường, đường sá và địa điểm du lịch (Men working, Beware of pickpockets, No thoroughfare, Road repairs).

---

Đối tượng sử dụng giáo trình

• Sinh viên đại học và cao đẳng: Phục vụ sinh viên năm thứ hai hoặc năm thứ ba thuộc các chuyên ngành: Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành, Hướng dẫn Du lịch, Quản trị Khách sạn và Nhà hàng trong học phần Tiếng Anh Chuyên ngành.
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Người học cần hoàn thành các học phần Tiếng Anh căn bản hoặc đạt trình độ sơ cấp (A2 theo khung CEFR), có khả năng nhận biết các thì ngữ pháp căn bản (hiện tại đơn, quá khứ đơn, tương lai đơn).
• Giảng viên: Sử dụng làm tài liệu tham khảo giảng dạy, xây dựng ngân hàng bài tập tình huống thực hành đàm thoại cho các học phần nghiệp vụ du lịch.
• Người đi làm và tự học: Hướng dẫn viên du lịch nội địa chuẩn bị chuyển đổi sang hướng dẫn khách quốc tế, nhân viên lễ tân khách sạn, tài xế phục vụ khách du lịch có nhu cầu tra cứu nhanh mẫu câu giao tiếp và thuật ngữ chuyên ngành.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Giáo trình này phù hợp nhất với những ai?

Giáo trình được thiết kế cho sinh viên khối ngành Du lịch - Khách sạn, hướng dẫn viên du lịch, nhân viên lễ tân, lái xe du lịch và những người học cần bổ sung vốn tiếng Anh phục vụ nghiệp vụ tiếp đón khách quốc tế.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi tiếp cận giáo trình?

Người học cần nắm được cấu trúc ngữ pháp cơ bản và bảng chữ cái phiên âm quốc tế để có thể đọc chính xác các từ vựng và câu hội thoại thông qua phần phiên âm đơn giản hóa đi kèm.

3. Điểm khác biệt lớn nhất giữa giáo trình này và các sách tiếng Anh giao tiếp tổng quát là gì?

Tài liệu tập trung sâu vào các thuật ngữ nghiệp vụ đặc thù như hệ thống phụ tùng cơ khí ô tô, bảng biển báo giao thông, quy trình đặt phòng khách sạn và gắn liền với các địa danh thực tế tại Việt Nam (Bến Thành, New World, Caravelle, Cống Quỳnh).

4. Làm thế nào để tự học giáo trình này đạt hiệu quả cao nhất?

Người học nên kết hợp việc học từ vựng theo nhóm chủ đề với việc luyện đọc to các đoạn hội thoại mẫu, đồng thời tự đặt mình vào các tình huống giả định (đón khách, hỏi đường, giải quyết khiếu nại) để tăng cường phản xạ ngôn ngữ.

5. Giáo trình có bao gồm các tình huống xử lý sự cố phát sinh không?

Có. Giáo trình dành riêng các bài học để xử lý sự cố kỹ thuật xe cộ (Bài 3), giải quyết các thắc mắc về đường đi và mất vé tàu (Bài 5), xử lý tình trạng kín phòng (Bài 6) và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc về hóa đơn (Bài 12, Bài 14).

---

Kết luận

Giáo trình Học Tiếng Anh Chuyên Ngành Du Lịch: Phần 1 của tác giả Hoàng Yến (Nhà xuất bản Hải Phòng) cung cấp hệ thống từ vựng, biển báo và mẫu câu hội thoại mang tính thực hành cao cho lĩnh vực du lịch và khách sạn.

Lộ trình học tập khuyến nghị bắt đầu từ các bài học giao tiếp xã giao và vận tải (Bài 1 đến Bài 5), tiến đến nghiệp vụ lễ tân và lưu trú (Bài 6 đến Bài 14), và hoàn thiện ở các dịch vụ bổ trợ thương mại, ẩm thực (Bài 15 đến Bài 20). Để nâng cao hiệu quả, người học nên sử dụng bổ trợ thêm từ điển thuật ngữ du lịch quốc tế và các tài liệu luyện nghe phát âm chuẩn bản ngữ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HOÀNG YẾN Biên soạn EBOOKBKMT.COM HO TRO TAI LIEU HOC TAP TU HOC TIENG ANA ¬—— —_———_ —— ; | ¡Pu \ Noe2:i ‘a JeCannel es: THỰ Mĩ EN = rr ee ln, ee NHÀ XUẤT BAN HAI PHONG LỜI NÓI ĐẦU Hiện nay phong trèo dụ lịch trong nước đang phát triển. Cho nên như cầu học ngoại ngữ cũng không thể thiếu uới các bạn đang theo xu hướng du lịch dành cho người nước ngoài. Chúng tôi biên soạn cuốn “Tiếng Anh du lich” nay nhằm đóng góp phân nào giúp cho các bạn nắm bắt nhanh chủ đề tiếp don va hướng dẫn du khách. Hy uọng ưới cuốn sách nhỏ này cúc bạn sẽ thành công hơn khi làm hướng dẫn uiên du lịch - Mong đón nhận ý kiến đóng góp của các bạn đọc xa gẫn trong viéc sua sai, Tac gia MỤC LỤC BÀI 1: NHỮNG CÂU XÃ GIAO BÀI 2: CÁC PHƯƠNG TIỆN VẬN GHUYỂN BÀI 3: XE CỘ.

BÀI 4: CÁC BIỂN BÁO GIAO THÔNG BÀI 5: HỎI THĂM ĐƯỜNG.37 BÀI 6: TÌM HIỂU THÔNG TIN TRƯỚC KHI ĐẶT PHÒNG BÀI 7: ĐĂNG KÝ PHÒNG BÀI 8: CÁCH TIẾP KHÁG| BÀI 9: TIẾP KHÁGH QUA ĐIỆN THOẠI. 76 BÀI 10: GIẢI QUYẾT YÊU 0ẦU GỦA KHÁCH. 91 BÀI 11: PHỤG VỤ KHÁCH THEO YÊU CẦU. 101 BÀI 12: GIẢI QUYẾT NHỮNG LỜI THAN PHIỀN CỦA KHÁCH.

BÀI 13: THANH TOÁN HÓA ĐƠN TIỀN PHÒNG BAI 14: GIAI THICH NHỮNG THẮC MẮC KHI KHÁCH THANH TOÁN HÓA ĐƠN.----: 145 BÀI 15: ĐƠN VỊ TIỀN TỆ GỦA MỘT SỐ NƯỚC TRÊN THẾ GIỚI. BÀI 16: ĐI MUA SẮM BÀI 17: GIẢI TRÍ. BÀI 19: NHÀ HÀNG BÀI 20: NHẬN ĐẶT MÓN ĂN BÀI 1 NHỮNG CÂU XÃ GIAO How đo you do? Ông khỏe không? (hao du: ju: du:?) How are you ? Ông khoẻ không? (hao a: ju: ?) Very well, thank you, Rấết khỏe, cám ơn ông, and you? còn ông? (veri well, Sankju:, end ju:?) Fm fine, thank you. (ai em fain, @enkju:) Tm not very well.

Tôi không được khỏe. (ai em not veri well) How is your wife? Bà nhà có khỏe không? (hauo iz jo: waif?) Very well, thank you. Rất khỏe, cám ơn ông. (veri well, Genkju:) She is rather out of Bò nhà tôi hơi mệt.

{fi iz ra:ðo aut ov so: ts) She is sick. Bà nhà tôi hơi một. (fiz sik) Tm glad to meet you. Rất hân hạnh gặp ông.

(ai em gled to mi:t ju:) I'm very glad to see Tôi rất uui được gặp ông. (ai em veri gled two si: ju) Ym also very pleased Chào ông, rất hân hạnh to meet you. Xin lỗi ông (bà). Xin vui long.

(kéindli) If you please. Xin moi/xin vui lòng. (ifju: pli:z) Come this way, If you Xin tui lòng đi lối này. Nói cho tôi biết.

Xin lỗi ông (bà). (pa:dn) Pardon me Xin nhắc lại. Cpa:dn mi) Give me. Mang cho tôi.

Chỉ cho tôi. (fou mi) Allow me introduce Tôi xin tự giới thiệu. (lao mi to intrddju: s mai self) Allow me introduce Tôi xin tự giới ông uới you to Mr, A. (alao mi to intrádju: sju: tw mists ei) Good luck! Chúc may mắn! (god lak!) See you again.

Hẹn gặp lại ông. (si: ju: agein) Torepeat Nhắc lại, lặp lại. (to ripi:t) Please repeat Xin uưi lòng nhắc lại. (fain, wel) Please come in.

(pli:z kam in) Please sit down. Mời ngồi (pli:z sit daon) Please drink. Mời uống nước (pli:z drink) What do you say? Ông nói gì? (wot du: ju: sei?) Don’t speak too fast. Đừng nói mau quá.

(doont spi: k to: fa: st) Please speak a little Xin ông nói chậm lại. (pli:z spi:k a2 litl ma: slouli) Where do you live? Ông ở đâu? (wea du: ju: liv?) You are very kind. Ông rất tối. Qu: a: veri kaind) How old are you? Ông bao nhiêu tuổi? (hao old a: ju: ?) Hello.

Chào ông (bà, cô,. (halau) 'Who are you? Ông là ai? (hu: a: ju?) Sit here Ngôi đây. Tôi không biết. Toi nghi vay.

(ai Bink sou) I don’t think so. Tôi khéng nghi vay. Tôi buôn ngủ. (ai am ’sli: pi) Tam in a hurry.

Tôi đang uội. (ai em in 9 “hari) Tam notin ahutry. Téi dang vii. (ai em not in > hari) 10 Tam very sorry.

Tôi rất tiếc. (ai em véri sori) See you tomorrow. Mai gặp lại nhé! (si: ju: tSmoroo) See you coen. Hẹn gặp lại.

(si: ju: sun) what's your name? Tên ông là gì? wot (s) jo: neim?) My names is Trang Tên tôi là Trang, còn and yours? ‘ ông? (mai neim iz Trang end jo:z?) My names is Cung. Tên tôi là Cung. (mai neim iz Cung) Do you speak English? Ông nói được tiếng Anh (du: ju: spi:k inglif?) không? I speak a little En- Tôi nói được chút ít glish, tiếng Anh. Xe tác xi Cteksi) Pedicab Xe xích lô Cpedikeb) Motorcycle Xe gắn máy maote'saikl) Bicycle Xe dap (baisikl) A two-seater Xe 2 chỗ ngôi (9 tu:si:ta) A four-seater Xe 4 chỗ ngôi (9 fo:’si:ta) 12 Motor pedicab Xe xích lô máy Cmaote 'pedikeb) Scooter Xe vét pa (sku:ta) * Coach Xe đò (kaotj) Call me a taxi.

Gọi dùm tôi một chiếc (k2:l mi a 'teksi) tắc xỉ Where are you going Ông đi đến đâu? to? (wea a: ju: gavin tu?) Driver,take me to Bác tài, đưa tôi đến địa this address. (draiva teik mi tu dis adres) Iam going to the New Tôi đi đến khách sạn World hotel. (ai 2m govin tu do newsild houtel) Where do you want Ông muốn đi đâu? to go? (wea du you wont tu gov?) 18 Drive me to the post- Chở tôi đến bưu điện. (draiv mi: tu do ’poustofis) - to the zoo Đến sở thú (tu: de zu:) - to the airport Đến phi trường (tu: 39 eapo:t) - to the supper mar- Đến siêu thị ket (tu: de ’sapo ’ma:kit) - to the hospital Đến bệnh uiện (tu: da hospitl) How far is it from here Từ đây đến khách sạn to the majectic hotel? Majestic bao xa? (hau fa: iz it from his tu ðo "mœdzestik hootel) About two kilometres, Thưa ông, khoảng 2 cây sir.

(abaut tu: kila,mi:ta sa:) How much will you Anh tính bao nhiêu? take? (hau matf wil ju: teik) 14 What’s the rate to Chở đến đó bao nhiêu there? tiền? (wots da tu dea) Ten thousand pias- Thưa ông, 10 ngàn đồng. (ten Gauz(a)nd 'piesta sa:) That is too much. (Get iz tu: matf) How much do you Anh tính bao nhiêu một charge per hour? giờ? (hau matf du: ju: tfa:d3 pa: aue?) One hundred thou- Thưa ông, 100000 đồng sand piastres,sir. (wan handrad 6auz()nd piesta sa:) Are we nearly there Đã gan tới chưa? yet? (a: wi: niali dea jet?) Drive faster! Hãy nhanh lên.

(draiy fa:st!) Please drive more Làm ơn chạy chậm hơn slowly! nữa (pli:z draiv ma: 'slaoli!) Please drive care- Vui lòng lái cẩn thận. fully! (pli:z draiv keafuli) Drive,tell me where Bác tời tới đêu xuống to get off. nói cho tôi biết nhé. (draiv tel mi: weo tu get orf) Stop here,please.

Làm ơn ngừng ở đây. (stop hia pli:z) Wait for me a mo- Chờ tôi một lát. (weit fo: mi: a maomant) I shall be back in five Tôi sẽ trở lại trong năm minutes. (ai feel bi bek in faivminit) Wait for me half-an- Ông chờ tôi nữa giờ.

(weit fo: mi: ha:fon aus) I’m not allowed to Tôi không được phép stop here. (aim not 9’lao tu stop hia) No parking here. Ở đây cấm đệu xe. Cho xe chạy đi.

(goo on) Where does this Đường này đi đâu? street lead to? (wea doz dis stri:t led tu?) This street leads to Đường này đi đến rạp the Rex cinema. chiếu bóng REX. (dis stri:t led tu da reks ’sinoma) I want to see the Tôi muốn thơm quan town. (ai wont tu si: do taun) Drive me around the Chở tôi đi uòng quanh city.

(draiv mi: araund do siti) Stop here, please. Làm ơn ngừngở đây đi. How much in all. bao nhiêu cả thảy? (stop hio pli:z.hau matf in 2:1) That is not price,look Đâu phải giá đó, ông at the t--* meter! hay xem dong hé di! (det iz not prais luk ;.

ðe"tetsi mi:te) 17 I will not pay more Tôi chỉ trả theo đúng than it says on the đồng hô. (ai wil not pei mo: den it sei on da mi:ta) Keep the change. Hãy giữ lấy tiền lẻ. (ki:p do tfeinds) Heres a tip for you.

Đây là tiền nước biếu (hiaz 9 tip fo:ju:) anh. Thank you very Cám ơn. Carburettor Bộ chế hòa khí (ka: "bjureta) Piston Bít tông Cpistan) Rear axle Bọc đít (rie œksl) Luggage-carrier Boc ba-ga Clagids-"keria) To blow up Bom vé (tu bloo ap) To inflate Bom vé (tu in’fleit) Bolt Bù-lon (baolt) Mammer Bua Chzma) Spark plug Bu-gi (spa:k plag) Hood. Mui xe (hud) Bonnet Capé (bonit) Filter Cái lọc xăng Cfilta) Bumper Can Cbampa) Crank-case Cac-te (krank keis) Driving rod Cây dên (draivin rod) Gear lever Cần sang số (gia li:va) Gas pump Cây xăng (ges pamp) Petrol pump Cây xăng (petral pamp) Motor horn Coi xe mauta ha:n) 21 oil Déu (oil) Gas Xang (gas) Petrol Xăng (petrol) Ventilator-belt Cu-roa quat (venti'leitar belt) To accelerate Dap ga (tu ek’selareit) Parking light Đèn đậu Cpa:kin lait) Tail light Đèn lái (teil lait) Rear light Den hau (tio lait) Head light Đèn pha thed lait) Ventilator Quat (ventileitar) Starter Jack Dé-ma-rva (sta: ta dyek) Jack Doi (d3ek) Gear box Hộp số (gia bpks) Accelerator Chân ga (ok’sel’areita) Motor horn Ken xe (mouta ha: n) Pincers Kém (pinsoz) Wind-shield Kính chắn gió (wind fi: Id) Wind-screen Kính chắn gió (wind skri: n) Driving mirror Kính chiếu hậu Cdraivin "mire) Engine May ten'dsin) Tire Lốp xe (tai) Spring Tò xo (sprin) Dynamo Máy phát điện (dainomeu) Magneto May tu dién (megni: teu) To accelerate Nhấn ga (tu ok’seloreit) Grease gun Ống bơm mỡ Cgri: s-gan) Shock-absorber Ống nhún (fok-abo: bo) Funnel Phẫu Cfanl) To overtake Qua mat (tu ’ouvoteik) Wind-shield wiper Quạt nước (wind-fi: ld waipe) Wind-screen wiper Quạt nước (wind-skri: n waipa) Tube Ruột xe, săm (gu: b) Chassis Sườn (si) Steering wheel Bánh lái Cstierin hwi: 1) Starting handle Tuy quay (sta: tip hendl) Brake Thắng (breik) Hand brake Thắng tay (hand breik) Radiator Bộ tân nhiệt (reidieito) Gas tank Thùng xăng (ges tenk) Petrol tank Thùng xăng (petrol tenk) Fender Dé (fender) Mus-guard De (mad-ga: d) Piston ring Xét-mang (piston rin) Valve Xu-báp (vevl) Ry To put a tire on a Lắp uỏ xe wheel (tu pat taie on ø hwi:l) My car has broken Xe tôi bị hư.

(mai ka: haz braunk daun) My car has run dry. Xe tôi hết xăng. (mai ka: hez ran drai) Can you push me? Ông đẩy giùm được (ken ju puf mi?) không? Could you give me Ông có thể cho tôi một some gas? chút xăng không? (kud ju giv mi sam ges) Where can J get some Ở đâu có xăng? gas? ((h)wea ken ai get sam ges?) Get someone to come Kiếm người nào phụ and help, please. (get ’samwan tu kam end help, pli:z) Will you help me jack Ông có thể giúp tôi đội up the car? xe lên không? (wil ju help mi djak ap 6a ka:?) Will you give me a Ông kéo giùm tôi được tow? không? (wil ju giv mj 9 tou?) Will you give me a Ông cho tôi quá giang lift? được không? (wil ju giv mi 9 lift?) Have you a rope? Ông có dây thường (hev ju 9 raup?