CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Giảng viên : Nguyễn Hoàng Phước Hạnh Email : nhphanh@hcmulaw. KHÁI LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CUNG 1. ỨNG DỊCH VỤ VỚI TƯ CÁCH LÀ HĐTM 1. HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ KHÁI NIỆM Khoản 9 Điều 3 LTM 2005 Bên nghĩa vụ thực hiện dịch vụ Khách CƯDV hàng nghĩa vụ thanh toán + sử dụng dịch vụ Ví dụ Thương Ông B nhân A • Đáp ứng các quy định về không điều kiện để được kinh chọn doanh dịch vụ logistics LUẬT • Các vấn đề liên quan đến nghĩa vụ của Thương THƯƠNG MẠI nhân A • Giới hạn và miễn trách nhiệm của Thương nhân A trong việc cung ứng dịch vụ logistics với ông B Đặc điểm 1 Hoạt động CƯDV luôn có sự tham gia của con người thông qua việc sử Trong tài liệu số W/1 của WTO thì “các ngành dịch dụng kỹ năng chuyên vụ nghề nghiệp sẽ luôn luôn là đối tượng của quy môn để thực hiện công định, yêu cầu bảo vệ lợi ích chung đòi hỏi sự duy việc nhất định trì của các tiêu chuẩn hợp lý về năng lực chuyên môn và đạo đức nghề nghiệp” Đặc điểm 2 Hợp đồng CƯDV Khách Bên CƯDV hàng Cung ứng dịch vụ là hoạt động được thực hiện theo yêu cầu của 2 CHỦ THỂ ĐỘC LẬP người khác (chủ thế khác) nhằm mục đích hưởng thù lao Phân biệt: Quan hệ cung ứng dịch vụ và Quan hệ lao động Đặc điểm 3 Khác với HĐMBHH, kết quả của HĐCƯDV trong nhiều trường hợp không được vật thể hoá Việc xác định chất lượng, kiểm soát quá trình cung ứng dịch vụ khó khăn hơn so với HĐMBHH I.
KHÁI LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ VÀ HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ KHÁI NIỆM VÀ ĐẶC ĐIỂM CỦA CUNG 1. ỨNG DỊCH VỤ VỚI TƯ CÁCH LÀ HĐTM 1. HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ 1. HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ Tất cả HĐ dịch HĐ dịch vụ logistics, quá cảnh, HĐ dịch vụ vụ được giao kết giám định cụ thể trong HĐTM QUY PHẠM CỤ LUẬT CHUYÊN CHƯƠNG 3 THỂ (Mục 4,5,6 NGÀNH LTM 2005) 1.
HỢP ĐỒNG CUNG ỨNG DỊCH VỤ 1. Khái niệm của hợp đồng CƯDV 1. Chủ thể của hợp đồng CƯDV 1. Hình thức của hợp đồng CƯDV 1.
Đối tượng của hợp đồng CƯDV 1. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng CƯDV 1. Khái niệm của hợp đồng CƯDV Hợp đồng cung ứng dịch vụ là thỏa thuận giữa bên cung ứng dịch vụ và bên sử dụng dịch vụ về việc bên cung ứng dịch vụ thực hiện dịch vụ cho bên sử dụng dịch vụ và nhận thanh toán 1. Chủ thể của hợp đồng CƯDV Hợp đồng cung ứng dịch vụ được xác lập giữa: • Bên cung ứng dịch vụ: Bắt buộc là thương nhân • Bên sử dụng dịch vụ (khách hàng): có thể là thương nhân hoặc không phải thương nhân.
Hình thức của hợp đồng CƯDV CSPL: Khoản 1 Điều 74 LTM 2005 • lời nói • bằng văn bản • xác lập bằng hành vi cụ thể 1. Hình thức của hợp đồng CƯDV CSPL: Khoản 2 Điều 74 LTM 2005 Ví dụ: Đ251 LTM 2005 quy định hợp đồng quá cảnh hàng hóa phải được lập bằng văn bản. Đối tượng của hợp đồng CƯDV PHỤ LỤC 4 LUẬT ĐẦU TƯ 2014 DANH MỤC NGÀNH, NGHỀ ĐẦU TƯ KINH DOANH CÓ ĐIỀU KIỆN 1. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng CƯDV - Quyền và nghĩa vụ do các bên thỏa thuận không trái với quy định của pháp luật.
Trường hợp các bên không thỏa thuận, các Mục 2 Chương III quy định của Luật Thương mại (Điều 78 - 87 LTM 2005) được áp dụng. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng CƯDV (1) NGHĨA VỤ (2) QUYỀN BÊN BÊN CƯDV CƯDV (3) NGHĨA VỤ (4) QUYỀN KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG 17 Ng.vụ chung (Điều 78) Ng.vụ đạt được kết quả nhất định theo thoả thuận (Điều 79) Ng.vụ theo nỗ lực và khả năng cao nhất (Điều 80) (1) NGHĨA VỤ Ng.vụ hợp tác (Điều 81) BÊN CƯDV Ng.vụ hoàn thành dịch vụ đúng thời hạn (Điều 82) Ng.vụ tuân theo yêu cầu hợp lý (Điều 83) Ng.vụ tiếp tục hoàn thành (Điều 84) 18 NGHĨA VỤ ĐẠT ĐƯỢC KẾT QUẢ CÔNG VIỆC (Điều 79) Có thoả thuận Không có thoả thuận Thực hiện việc CƯDV với Thực hiện việc CƯDV với kết quả phù hợp với các kết quả phù hợp với tiêu điều khoản và mục đích chuẩn thông thường của của hợp đồng loại dịch vụ đó NGHĨA VỤ THỰC HIỆN VỚI NỖ LỰC VÀ KHẢ NĂNG CAO NHẤT (Điều 80) Phụ thuộc vào tính chất của từng loại dịch vụ yêu cầu THỰC HIỆN VỚI NỖ NGHĨA VỤ LỰC VÀ KHẢ NĂNG LUẬT ĐỊNH CAO NHẤT VÍ DỤ Dịch vụ tư vấn Dịch vụ thăm dò, tìm kiếm khoáng sản NGHĨA VỤ HỢP TÁC (Điều 81) (1) Trao đổi thông tin Thương nhân cho nhau về tiến độ công CƯDV A việc + yêu cầu liên quan Thương nhân (2) CƯDV vào thời gian DỊCH VỤ + phương thức phù hợp CƯDV B để không gây cản trở Thương nhân (3) Tiến hành bất kỳ hoạt CƯDV C động hợp tác cần thiết NGHĨA VỤ HOÀN THÀNH DỊCH VỤ ĐÚNG THỜI HẠN (Điều 82) Có thoả thuận Không có thoả thuận Hoàn thành Hoàn thành trong đúng thời hạn “thời hạn hợp lý” = trên cơ sở tính đến tất cả đã thoả thuận các điều kiện và hoàn cảnh mà bên cung ứng dịch vụ biết được vào thời điểm giao kết hợp đồng 23 VÍ DỤ Thương 01/9/2017 nhân CƯDV Khách hàng B logistics A Hợp đồng CƯDV • Không thoả thuận thời hạn thực A Thời hạn hợp lý giao hàng cho B để CƯDV là trước ngày • A biết B cần giao hàng cho C trước 13/9/2017 13/9/2017 (thông tin cho B cung cấp vào ngày đàm phán HĐ 23/8/2017) NGHĨA VỤ HOÀN THÀNH DỊCH VỤ ĐÚNG THỜI HẠN (Điều 82) Có thoả thuận Không có Cần điều kiện thoả thuận từ KH/ Bên CƯDV khác Hoàn thành Hoàn thành trong đúng thời hạn “thời hạn hợp lý” Có nghĩa vụ hoàn đã thoả thuận thành cho đến khi điều kiện cần đó được đáp ứng 25 NGHĨA VỤ TUÂN THỦ YÊU CẦU HỢP LÝ (Điều 83) Tuân thủ yêu Khách cầu hợp lý của hàng chịu chi KH liên quan trừ trường hợp có phí hợp lý cho đến những thay thoả thuận khác những yêu cầu đổi trong quá thay đổi trình CƯDV * Ví dụ chi phí hợp lý Thương Khách nhân CƯDV hàng B logistics A (i) những thay đổi liên quan đến yêu cầu của bên này về các yếu tố như cách thức, phương pháp, thời hạn (ii)các yêu cầu này là hợp lý NGHĨA VỤ TIẾP TỤC HOÀN THÀNH VIỆC CƯDV (Điều 84) Hết thời hạn hoàn • Tiếp tục CƯDV thành CƯDV theo nội dung đã thoả thuận Khách hàng • Bồi thường thiệt đồng ý hại nếu có 1. Quyền và nghĩa vụ của các bên trong hợp đồng CƯDV (1) NGHĨA VỤ (2) QUYỀN BÊN BÊN CƯDV CƯDV (3) NGHĨA VỤ (4) QUYỀN KHÁCH HÀNG KHÁCH HÀNG 29 QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG THÙ LAO VÀ CÁCH TÍNH GIÁ DỊCH VỤ (2) QUYỀN BÊN CƯDV QUYỀN YÊU CẦU KHÁCH HÀNG CUNG CẤP KỊP THỜI CÁC KẾ HOẠCH, CHỈ DẪN VÀ NHỮNG CHI TIẾT KHÁC QUYỀN ĐƯỢC HƯỞNG THÙ LAO VÀ CÁCH TÍNH GIÁ DỊCH VỤ (Điều 85.1 và 86) HĐ có thoả thuận về giá dịch vụ/ phương pháp xác định giá/ chỉ dẫn nào khác về giá Điều 86 LTM 2005 Giá dịch vụ = giá của loại dịch vụ đó trong các điều kiện tương tự… QUYỀN YÊU CẦU KHÁCH HÀNG CUNG CẤP KỊP THỜI CÁC KẾ HOẠCH, CHỈ DẪN VÀ NHỮNG CHI TIẾT KHÁC (Điều 85.2) “Cung cấp kịp thời các kế hoạch, chỉ dẫn và những chi tiết khác để việc cung ứng Điều 86 LTM 2005 dịch vụ được thực hiện không bị trì hoãn hay gián đoạn” Ví dụ Thương Khách nhân CƯDV hàng B quá cảnh A • Kế hoạch về việc khi nào hàng hoá được đưa đến cửa khẩu nhập để bên CƯDV tiếp nhận và vận chuyển • Các thông tin liên quan đến tính chất hàng hoá để thu xếp phương tiện vận tải phù hợp Ng.vụ thanh toán tiền thù lao (Điều 85.vụ cung cấp kế hoạch, (3) NGHĨA VỤ chỉ dẫn (Điều 85.2) KHÁCH HÀNG Ng.vụ hợp tác (Điều 85.vụ điều phối (Điều 85.4) (i) Quyền được sở hữu và sử dụng kết quả dịch vụ do bên CƯDV cung cấp (4) QUYỀN (ii) Quyền yêu cầu bên CƯDV KHÁCH HÀNG thay đổi một cách hợp lý nội dung hoạt động dịch vụ trong quá trình CƯDV và phải chịu chi phí phát sinh nếu có II. MỘT SỐ HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỤ THỂ 2.
DỊCH VỤ LOGISTICS 2. DỊCH VỤ QUÁ CẢNH HÀNG HOÁ 2. DỊCH VỤ GIÁM ĐỊNH THƯƠNG MẠI 2. DỊCH VỤ LOGISTICS 2.
Giới hạn trách nhiệm dịch vụ logistics của thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics 2. Đặc điểm dịch vụ logistics 2. Miễn trách nhiệm của 2. Hợp đồng thương nhân kinh doanh CƯDV logistics dịch vụ logistics 2.
Khái niệm dịch vụ logistics • Là hoạt động thương mại • Thực hiện 1 hoặc nhiều Điều 233 LTM 2005 công việc • Để hưởng thù lao * (i) Thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm: Làm thủ tục Đóng gói Nhận Vận Lưu kho, hải quan, Tư vấn bao bì, ghi Giao hàng chuyển lưu bãi giấy tờ khác KH mã ký hiệu hàng 2. Đặc điểm dịch vụ logistics Đặc điểm 1 Đặc điểm 2 Đặc điểm 3 Về chủ thể: thực Về nội dung dịch vụ: Về vai trò: Dịch vụ hiện dịch vụ bao gồm một hoặc logistics góp phần logistics là thương nhiều công việc khác gia tăng giá trị hàng nhân kinh doanh nhau liên quan đến sự hóa, thúc đẩy sản DV logistics dịch chuyển của HH xuất và tiêu dùng DỊCH VỤ LOGISTICS LÀ DỊCH VỤ ĐẶC THÙ: • Thương nhân kinh doanh dịch vụ này không thể tác động GIỚI đến chất lượngHẠN của HH; MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM TRÁCH NHIỆM • Đây là loại hình dịch vụ có độ rủi ro cao vì hàng hóa trong quá trình dịch chuyển có thể được quản lý bởi bên thứ ba và chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khách quan. Hợp đồng CƯDV logistics (1) CHỦ THỂ (2) HÌNH THỨC (3) QUYỀN VÀ HỢP ĐỒNG HỢP ĐỒNG NGHĨA VỤ (1) CHỦ THỂ HỢP ĐỒNG Tham gia vào hoạt động cung ứng dịch vụ logistics bao gồm: (i) Bên cung ứng dịch vụ là thương nhân có đăng ký kinh doanh để thực hiện một hoặc một số hoạt động logistics cụ thể theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của mình. (1) CHỦ THỂ HỢP ĐỒNG Tham gia vào hoạt động cung ứng dịch vụ logistics bao gồm: (ii) Bên sử dụng dịch vụ (khách hàng) có thể là thương nhân hoặc không là thương nhân.