CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOÀN THIỆN WEBSITE CỦA TẬP CHÍ DOANH NGHIỆP VÀ THƯƠNG HIỆU 1. Khái niệm cơ bản Website còn gọi là trang web, trang mạng, là một tập hợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ trên World Wide Web của Internet. Một trang web là tập tin HTML hoặc XHTML có thể truy nhập dùng giao thức HTTP. Website có thể được xây dựng từ các tệp tin HTML (website tĩnh) hoặc vận hành bằng các CMS chạy trên máy chủ (website động).
Website có thể được xây dựng bằng nhiều ngôn ngữ lập trình khác nhau (PHP,.NET, Java, Ruby on Rails.) [1] Website được phân chia làm 2 loại: động và tĩnh. Website tĩnh: Hầu như cái tên của nó đã nói lên tất cả. Website tĩnh được viết ra và nằm "tĩnh" như thế. Về cơ bản, website tĩnh được viết chủ yếu trên các ngôn ngữ HTML,DHTML,.
kết hợp với một số công cụ đồ hoạ, CSS để tạo nên giao diện cho người truy cập. Các nội dung sau khi được tạo ra sẽ rất khó để được thay đổi và cập nhật nếu chúng ta không biết chút kiến thức về HTML, các chương trình đồ hoạ, công cụ khác để đưa được các chỉnh sửa đó lên website của mình. Ngoài ra, loại website tĩnh này cũng mang đến giao diện đồ hoạ đẹp, dễ thiết kế hơn cùng với mức chi phí, đầu tư rất thấp, đường dẫn ( URL ) có dạng thân thiện (kết thúc với .Do đó hiện vẫn còn nhiều đơn vị và cá nhân chọn phát triển loại website này. Website động: Vậy sẽ có câu hỏi đặt ra là nếu Website tĩnh tốt như vậy, thì Website động lại ra đời.
Không thể phủ nhận ưu điểm của website tĩnh, nhưng với tốc độ phát triển mạnh của công tác truyền thông qua Internet, thì yêu cầu cập nhật thông tin cho trang cùa mình là một trong những yêu cầu cần thiết của người dùng web. Các website động hiện nay thường được viết từ các ngôn ngữ lập trình như PHP, ASP, Java, … chúng hoạt động theo thể thức ghi và truy xuất các dữ liệu vào hệ cơ sở dữ liệu ( Database). Các website động cung cấp cho người dùng một hệ quản trị nội dung (CMS), tại đó người điều hành có thể nhanh chóng cập nhật thông tin, nội dung, bố cục và giao diện cho trang web. HTML (tiếng Anh, viết tắt cho HyperText Markup Language, hay là "Ngôn ngữ Đánh dấu Siêu văn bản") là một ngôn ngữ đánh dấu được thiết kế ra để tạo nên các trang web với các mẩu thông tin được trình bày trên World Wide Web.
Cùng với CSS và JavaScript, HTML tạo ra bộ ba nền tảng kỹ thuật cho World Wide Web. HTML được định nghĩa như là một ứng dụng đơn giản của SGML và được sử dụng trong các 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tổ chức cần đến các yêu cầu xuất bản phức tạp. HTML đã trở thành một chuẩn Internet do tổ chức World Wide Web Consortium (W3C) duy trì. Phiên bản chính thức mới nhất của HTML là HTML 4.
Sau đó, các nhà phát triển đã thay thế nó bằng XHTML. Hiện nay, HTML đang được phát triển tiếp với phiên bản HTML5 hứa hẹn mang lại diện mạo mới cho Web. Mô hình tổng quát về website Các website tĩnh Web tĩnh là những website không có hệ thống quản lý nội dung và người dùng không thể chỉnh sửa được hoặc có thể chỉnh sửa, thay đổi dữ liệu được. Hiện nay web tĩnh hầu như ít tồn tại hoặc chỉ tồn tại với những công ty chuyên về thiết kế website, họ sử dụng web tĩnh bởi họ có kiến thức và dễ dàng chỉnh sửa nội dung khi cần.
Hình 1: Website tĩnh Nguồn: Tác giả tổng hợp Các website động Web động là những website có hệ thống quản lý nội dung và người dùng có thể chỉnh sửa nội dung được. Ví dụ như trang vnexpress.vn thì đó là những web động bởi vì họ có thể đăng tin mới, chỉnh sửa tin mới và chỉnh sửa danh mục menu,. Web động được làm từ gì? Web động sử dụng các công nghệ như HTML, CSS, HTML5, CSS3, JAVASCRIPT,. và điều đặc biệt là có sử dụng một ngôn ngữ lập trình server như PHP, một hệ quản trị cơ sở dữ liệu như MySQL, vì vậy web động phải chạy trong máy chủ.
Nếu đặt trên máy tính của bạn thì bạn phải cài các Web server ảo như vertrigo, Xampp, wampp,. Nó được xử lý bởi sử dụng scripting trên Client như javascript. Và sau đó được truyền vào trong Document Object Model (DOM). 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 2: Trang web động trên Client Nguồn: Tác giả tổng hợp 1.
Chức năng, thành phần chính trong website Các thành phần cơ bản của website bao gồm: tên miền, web hosting, source code. Một website được xây dựng cũng giống như một ngôi nhà vậy. Để biết được vị trí nhà bạn ở đâu thì cần phải có địa chỉ nhà, ngôi nhà sẽ được đặt trên một mảnh đất, và cuối cùng là các loại vật liệu cấu tạo như gạch, cát, ximăng, thép,… để xây dựng nên ngôi nhà. Hình 3: Các thành phần trong website Nguồn: Tác giả tổng hợp Các thành phần cơ bản của website Một website cũng vậy, để xây dựng nên website cần có source code để cấu tạo nên website.
Để website có thể hoạt động thì nó phải được đặt trên một web hosting. Và cuối cùng, để có thể biết được vị trí của web hosting ở đâu, ta cần có tên miền để xác định. Tên miền (domain) Tên miền chính là địa chỉ website trên internet, giống như địa chỉ một ngôi nhà vậy, để tìm đến một ngôi nhà bạn cần biết được địa chỉ nhà. Tương tự, bạn cần phải biết được địa chỉ của website để có thể truy cập được website đó.
7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 4: Tên miền Nguồn: Tác giả tổng hợp Tên miền (Domain) chính là “địa chỉ nhà” website của bạn trên internet Để truy cập một website, bạn sẽ gõ địa chỉ website đó vào thanh địa chỉ của trình duyệt web. Như vậy là bạn đã có thể truy cập vào trang web này. Web hosting Sau khi đăng ký tên miền, vậy là bạn đã có cho mình một địa chỉ website trên internet. Nhưng “ngôi nhà website” của bạn sẽ nằm ở đâu trên internet.
Câu trả lời chính là web hosting. Web hosting sẽ đóng vai trò là mảnh đất để website của bạn sẽ được đặt và hoạt động trên internet. Hình 5: Website hosting Nguồn: Tác giả tổng hợp Web hosting là nơi đặt source code để người dùng truy cập vào website Web hosting là các máy chủ chạy trên internet, bạn sẽ phải thuê các web hosting này và đặt các dữ liệu trang web của bạn trên đó, để người dùng có thể truy cập trang web của bạn. Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ web hosting khác nhau.
Bạn có thể lựa chọn cho mình nhà cung cấp web hosting tốt nhất. Source code Hay còn gọi là mã nguồn của website. Đó chính là nội dung, chức năng hiển thị lên cho người dùng xem, đọc, truy cập. Tùy vào chức năng và yêu cầu của website, mà mã nguồn có thể nhiều hay ít câu lệnh, phức tạp hoặc đơn giản.
8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 6: Source code Nguồn: Tác giả tổng hợp Mã nguồn của một website Nội dung, chức năng của website có những gì, là do người lập trình viên web viết ra các câu lệnh trong website để yêu cầu web server chạy các câu lệnh đó. Web sever sẽ chạy các câu lệnh này và hiển thị nội dung ra cho người dùng truy cập trên trình duyệt web. Người dùng sẽ không thể xem được các câu lệnh mà người lập trình viên viết, mà chỉ có thể xem được nội dung do web server hiển thị ra trình duyệt web (sau khi thực hiện các câu lệnh do người lập trình viên viết). Vai trò của website - Đối với doanh nghiệp: Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều rất chịu chi trong vấn đề đầu tư một trang web để quảng bá hình ảnh cho mình.
Vai trò của website đối với doanh nghiệp là cực kỳ quan trọng, chỉ cần suy nghĩ một cách đơn giản rằng, hầu hết các đối tác muốn hợp tác với họ đều sẽ tìm hiểu về thông tin bạn làm ăn của mình như thế nào, lúc này vai trò của website sẽ phát huy tác dụng. Thể hiện hình ảnh của doanh nghiệp Thời đại luôn thay đổi như hiện nay, chúng ta đang sống trong 2 thế giới: thế giới thực và internet. Việc trưng bày hình ảnh của công ty với bộ mặt của doanh nghiệp ra ngoài thế giới thực sẽ là trụ sở, văn phòng, vị trí địa lý, bộ brochure, danh thiếp,… song song đó thể hiện bộ mặt của doanh nghiệp trên internet sẽ là website. Hầu hết tất cả những gì khách hàng tìm hiểu về bạn trên internet sẽ tập trung vào website của bạn.
Với màu sắc, phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh phần nào được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng. Cùng với đó là hình ảnh văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp. 9 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Thương hiệu được nâng tầm Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn.
Nếu doanh nghiệp có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được dấu ấn tốt hơn, chính điều này cũng sẽ thu hút cho khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn. Đó chính lý do tại sao website đang đại diện cho thương hiệu của bạn. Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin vào thương hiệu của bạn hơn. Khách hàng đang ở trên internet Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao internet.
Khi có bất cứ nhu cầu gì, họ sẽ dùng Google tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook để tham khảo thông tin,… Do đó, nếu bạn không có website, sẽ gần như không có khả năng bạn tiếp cận được một số lượng khách hàng tiềm năng khổng lồ đang ngày ngày lục tung internet để phục vụ cho vô số nhu cầu. Giao tiếp và chăm sóc khách hàng Sử dụng website tham khảo ý kiến khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, thái độ phục vụ của nhân viên qua bình luận của khách. Từ đó biết được những ưu nhược điểm của doanh nghiệp để khác phục những hạn chế cũng như phát huy thế mạnh của doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng Một website được thiết kế tốt (bao gồm cả giao diện và tương tác), cộng với những phương pháp Online Marketing như SEO, Google Adwords, banner quảng cáo, … sẽ thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng đên với doanh nghiệp.