Khóa Luận Tốt Nghiệp: Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Của Công Ty Cổ Phần Phát ...

• Tác giả: Nguyễn Thùy Linh
• Người hướng dẫn: ThS. Đinh Vân Oanh
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Sao Vàng Holdings
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN
• 1.1. Tổng quan về công ty
• 1.1.1. Giới thiệu chung về công ty
• 1.1.2. Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp
• 1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển
• 1.1.4. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
• 1.1.5. Bộ máy tổ chức của công ty
• 1.1.6. Tình hình kinh doanh tại công ty từ khi thành lập đến nay
• 1.2. Tổng quan về thị trường bất động sản
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS
• 2.1. Thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty
• 2.1.1. Thực trạng về tổ chức lực lượng bán hàng
• 2.1.2. Thành phần và quy mô của lực lượng bán hàng
• 2.1.3. Đặc điểm lực lượng bán hàng
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng
• 2.1.5. Thực trạng về quản trị lực lượng bán hàng
• 2.1.6. Thực trạng tuyển chọn lực lượng bán hàng
• 2.1.7. Thực trạng huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng
• 2.1.8. Thực trạng về điều khiển lực lượng bán hàng
• 2.1.9. Thực trạng về chế độ thù lao
• 2.1.10. Thực trạng về các chính sách thúc đẩy
• 2.1.11. Thực trạng về đánh giá và kiểm soát các nỗ lực của lực lượng
• 2.1.12. Phân tích chỉ tiêu đánh giá và việc thực hiện đánh giá, kiểm soát
• 2.1.13. Phân tích việc sử dụng kết quả đánh giá và các hoạt động điều chỉnh
• 2.1.14. Đánh giá tổng hợp về thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng
• 2.1.14.1. Thành tựu đạt được
• 2.1.14.2. Những hạn chế còn tồn tại
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS
• 3.1. Các căn cứ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty
• 3.2. Định hướng của công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings
• 3.3. Mục tiêu của công ty
• 3.4. Mục tiêu của hoạt động quản trị lực lượng bán hàng
• 3.5. Phương hướng phát triển lực lượng bán hàng
• 3.6. Các nguyên nhân của tồn tại
• 3.7. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng
• 3.7.1. Giải pháp hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng
• 3.7.2. Giải pháp đề xuất về quản trị lực lượng bán hàng
• 3.7.3. Giải pháp đề xuất về điều khiển lực lượng bán hàng
• 3.7.4. Giải pháp đề xuất về đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về công ty Sao Vàng Holdings

Công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings được thành lập vào tháng 4 năm 2020, trong bối cảnh thị trường bất động sản đang gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh. Tuy nhiên, với tầm nhìn chiến lược và sự quyết tâm của ban lãnh đạo, công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phân phối và phát triển các dự án bất động sản, với mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành. Đặc biệt, Sao Vàng Holdings đã mở rộng quy mô hoạt động với nhiều văn phòng trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Công ty cam kết mang lại giá trị cho khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng và sự chuyên nghiệp trong từng giao dịch.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Sao Vàng Holdings được thành lập trong bối cảnh khó khăn của thị trường bất động sản. Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng thích nghi và phát triển mạnh mẽ. Từ một văn phòng nhỏ, công ty đã mở rộng quy mô lên đến hàng nghìn mét vuông với hàng trăm nhân viên. Sự phát triển này không chỉ nhờ vào chiến lược kinh doanh hiệu quả mà còn nhờ vào sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên. Công ty đã đặt ra mục tiêu phát triển bền vững và trở thành đối tác chiến lược của các nhà đầu tư lớn trong ngành bất động sản.

II. Thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

Hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại Sao Vàng Holdings hiện đang gặp nhiều thách thức. Mặc dù công ty đã có những nỗ lực trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Lực lượng bán hàng của công ty đã giảm sút đáng kể do ảnh hưởng của thị trường. Việc quản lý và điều hành lực lượng bán hàng cần được cải thiện để tăng cường hiệu suất làm việc. Công ty cần xây dựng một chiến lược bán hàng rõ ràng, đồng thời cải thiện chế độ đãi ngộ và đào tạo để giữ chân nhân viên. Đánh giá hiệu quả làm việc của lực lượng bán hàng cũng cần được thực hiện thường xuyên để kịp thời điều chỉnh các chính sách phù hợp.

2.1. Thực trạng về tổ chức lực lượng bán hàng

Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng tại Sao Vàng Holdings hiện tại chưa thực sự tối ưu. Mặc dù công ty đã có một đội ngũ nhân viên đông đảo, nhưng việc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm chưa rõ ràng. Điều này dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc và thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận. Công ty cần xem xét lại cơ cấu tổ chức, từ đó xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả hơn. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

Để hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng, Sao Vàng Holdings cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xây dựng một chiến lược bán hàng rõ ràng, xác định mục tiêu cụ thể và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả. Thứ hai, việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên bán hàng là rất quan trọng. Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên. Cuối cùng, cần cải thiện chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên để tạo động lực làm việc. Những giải pháp này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

3.1. Giải pháp về tổ chức lực lượng bán hàng

Công ty cần xem xét lại cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng để đảm bảo tính hiệu quả trong công việc. Việc phân công nhiệm vụ rõ ràng sẽ giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm của mình, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Công ty cũng nên thiết lập các kênh giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận để tăng cường sự phối hợp. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ vào quản lý lực lượng bán hàng cũng là một giải pháp cần thiết để tối ưu hóa quy trình làm việc.