TRUONG ĐẠI HOC KINH TE QUOC DAN KHOA MARKETING DE TAI: HOÀN THIEN HOAT DONG QUAN TRI LỰC LƯỢNG BAN HANG CUA CONG TY CO PHAN PHAT TRIEN TAI SAN SAO VANG HOLDINGS Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thùy Linh Mã sinh viên : 11192983 Lóp chuyên ngành : Marketing 61B GVHD : ThS. Dinh Van Oanh HA NOI, 2023 2 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện hoạt động quan tri lực lượng bán hàng của công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings” là kết quả của quá trình thực tập và đúc kết của riêng tôi tại công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings, cùng với sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn ThS. Đinh Vân Oanh. Các thông tin và số liệu trong bài sử dụng những dữ liệu nội bộ, cùng với dữ liệu thứ cấp được thu thập từ nguồn gốc rõ ràng. Dữ liệu sơ cấp được thực hiện thu thập qua phỏng vấn cá nhân, hoàn toàn đảm bảo tính chân thực của dữ liệu. Tôi xin hoàn toàn chiu trách nhiệm nếu có các vấn đề khiếu nại hoặc bị quy kết là photo nguyên bản một đề tài thực tập của người khác. Hà Nội, ngày 17 thang 04 năm 2023 Tác giả Nguyễn Thùy Linh 3 LOI CAM ON Lời đâu tiên, tôi xin gửi loi cảm ơn sâu sắc đên giảng viên hướng khóa luận tốt nghiệp - ThS. Đinh Vân Oanh, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, hỗ trợ tôi suốt thời gian thực hiện chuyên đề thực tập. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên khoa Marketing đã nhiệt tình giảng day, chia sẻ kiến thức bổ ích trong chương trình học tại trường cho các sinh viên khoa Marketing, tạo điều kiện để giúp chúng tôi được tiếp cận với kiến thức chuyên môn và kiến thức thực tế, đem lại những trải nghiệm tốt trong môi trường công việc sau này. Ngoài ra, tôi cũng xin cảm ơn đơn vị thực tập — công ty Cổ phan Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings đã tạo điều kiện cho tôi có cơ hội thực tập tại công ty và học hỏi nhiều kiến thức, kỹ năng làm việc liên quan đến việc thực hiện hoạt động marketing nội dung số trong thực tế. Trong quá trình thực hiện, do kinh nghiệm còn chưa nhiều cũng như sự hạn chế trong việc thu thập thông tin nên chuyên đề không tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô dé hoàn thiện nghiên cứu hơn, đồng thời có điều kiện bồ sung và nâng cao chất lượng chuyên đề thực tập tốt nghiệp này. Xin chân thành cam ơn! Tumitin Originality Report 3 16:8 407 ces or 2-9-202 291702 Word out: 9653 ¬ Chuyên đề thực tập By Linh Thuy Nguyen. 3 DANH MỤC BẢNG. s-5< 5< SsssseEseEsEssEsessersessersersersese 8 DANH MỤC HINH. Lý do lựa chọn đề tài.----s-s-scscse se se vsssssessesserserserserssse 1 2. Mục tiêu nghiên CỨU. Nội dung nghiÊn CỨU . Phương pháp nghién CỨU. Phương pháp thu thập dữ liệu . Phương pháp XW lý dit HÏỆH . Phương pháp phân tÍch. Đối tượng, khách thé và phạm Vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu . Khách thể nghiên cứu . Phạm vi nghiÊn CỨU. Cấu trúc của đề tài. 6 CHƯƠNG 1: TONG QUAN VE CONG TY SAO VÀNG HOLDINGS VÀ THỊ TRUONG BAT ĐỘNG SẢN. Tổng quan về công ty.----¿- 2©s+2x+Ek+EEeEEEEEEE2EEEEEEEEerkerkrrei 6 1. Giới thiệu chung về công ty. Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp . Lịch sử hình thành và phát triển . Tam nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi. Bộ máy t6 chức của công ty. Tinh hình kinh doanh tai công ty từ khi thành lập đến nay . Tổng quan về thị trường bất động sản. Đặc điểm chung . Xu hướng thị trường . Phân tích đặc điểm thị trường và khách hàng của công ty . Phân tích đặc điểm dịch vụ của CONG V. Phân tích thị trường lao động.-- --- -- «+5 ++s++sx++ex+ex++ 16 1. Phân tích chính sách của đối thủ cạnh tranh đối với lực lượng Dan NaN 1177 . 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN TRI LỰC LƯỢNG BAN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS. Thực trạng hoạt động quan tri lực lượng bán hàng tại công ty. Thực trạng về tô chức lực lượng bán hang . Thành phan và quy mô của lực lượng ban hàng. Đặc điểm lực lượng bán hang . Cơ cau tổ chức lực lượng bán hàng . Thực trạng về quan tri lực lượng bán hàng. Thực trạng tuyển chon lực lượng ban hàng. Thực trạng huấn luyện, đào tạo lực lượng ban hàng . Thực trạng về điều khiến lực lượng bán hang . Thực trạng về chế độ thù lao. Thực trạng về các chính sách thúc đây "— 34 2. Thực trạng về đánh giá và kiểm soát các nỗ lực của lực lượng 08:12. Phân tích chỉ tiêu đánh giá và việc thực hiện đánh giá, kiểm 7 2. Phân tích việc sử dụng kết quả đánh giá và các hoạt động điều CHAN. Đánh giá tổng hợp về thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hang tal 00:75) 277777. Thành tựu đạt được . Những hạn chế còn tổn tại.-- ¿+2 St+EvEEEzEvEerrxsrrreree 38 CHƯƠNG 3: MOT SO GIẢI PHÁP HOÀN THIEN HOẠT ĐỘNG QUAN TRI LỰC LƯỢNG BAN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS . Các căn cứ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hang tại CONG Íy. Định hướng của công ty Cổ phan Phát triển Tài sản Sao Vàng HOIdINGS 0. Mục tiêu của CONG LY. Mục tiêu của hoạt động quan tri lực lượng bán hàng . Phương hướng phát triển lực lượng bán hàng. Các nguyên nhân của tỒn tai . Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản tri lực lượng bán hàng 8940:1507. Giải pháp hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng . Giải pháp đề xuất về quản trị lực lượng bán hàng. Giải pháp đề xuất về điều khiến lực lượng bán hàng . Giải pháp đề xuất về đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng47 s50005755 ~. 51 TÀI LIEU THAM KHHẢO. 53 8 DANH MUC BANG Bang 2. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty . Thành phần và quy mô lực lượng bán hàng của công ty tính đến thời điểm 1/3/202. Đặc điểm của lực lượng bán hang . Số lượng tuyển dung qua các năm. Error! Bookmark not defined. Tình hình dao tạo lực lượng ban hang của công ty năm 2022Error! Bookmark not def 9 DANH MỤC HÌNH Hình 2. Cơ cau tổ chức Công ty Cô phan Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings8 Hình 2. Cơ cau tô chức lực lượng bán hàng của công ty Sao Vàng Holdings. Quy trình đào tạo của công ty Sao Vàng HoldingsError! Bookmark not defined. Lý do lựa chọn đề tài Trong kinh doanh, con người luôn là yếu tổ hàng đầu quyết định đến thành công của một doanh nghiệp. Bất kỳ ai trên cương vị lãnh đạo cũng đều mong muốn có được đội ngũ nhân sự tốt và cống hiến hết mình vì doanh nghiệp. Trong đó, không thé không nhắc đến lực lượng bán hang. Đây có thé xem là lực lượng nhân sự “mũi nhọn”, đóng góp trực tiếp vào hiệu quả kinh doanh cũng như năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Đặc biệt, trong lĩnh vực bất động sản, lực lượng bán hàng lại càng đóng vai trò then chốt hơn nữa. Hon 80% giao dịch bat động sản trên thị trường được thực hiện thông qua các nhà môi giới là số liệu minh chứng rõ ràng nhất cho đóng góp to lớn của đội ngũ này với thị trường bất động sản. Giai đoạn thị trường bất động sản bùng nô một vài năm trước đã kéo theo một lượng lớn nhân sự cả chuyên lẫn không chuyên tham gia vào lĩnh vực môi giới địa ốc. Chính đội ngũ nay đã tạo ra sự sôi động cho thị trường bất động sản, là cầu nối giữa khách hàng, nhà đầu tư với chủ đầu tư, góp phần lớn vào sự phát triển của thị trường địa ốc. Tuy nhiên, từ cuối quý II năm 2022, thị trường này bắt đầu ghi nhận những dấu hiệu chững lại bởi hàng loạt các chính sách thắt chặt về tín dụng, trái phiếu doanh nghiệp cùng nhiều lý do khác. Với tình hình khó khăn chung của thị trường thì nhân sự trong ngành, đặc biệt là đội ngũ tuyến đầu như lực lượng môi giới bất động sản, là đối tượng bị ảnh hưởng đầu tiên và nặng nẻ nhất, ước lượng số lượng môi giới đang hoạt động hiện nay chỉ còn khoảng 30-40% so với giai đoạn đầu năm 2022. Tuy vẫn có những điềm sáng nhất định nhưng thị trường bất động sản năm 2023 sẽ tiếp tục gặp những thách thức về nguồn nguyên vật liệu, bối cảnh lạm phát, thị trường tiền tệ bị thắt chặt, chính sách đối với thị trường tài chính chưa ôn định, thanh khoản yếu, cung chưa đáp ứng được cầu, bất ôn địa chính trị. Thị trường bất động sản năm 2023 sẽ có sự thanh lọc mạnh mẽ hơn, các dự án đáp ứng nhu cầu thực, có pháp lý đầy đủ “lên ngôi” và khách hàng quan tâm xuống tiền. Thực trạng môi giới chuyển nghề, các doanh nghiệp thanh lọc nhân sự sẽ còn tiếp diễn trong năm 2023. Điều này giúp cho thị trường phát triển bền vững hơn; nhưng cũng là thách thức không nhỏ cho các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực này, đặc biệt là các sàn giao dịch bất động sản. 2 Trong thời gian thực tập tại công ty Cé phan Phát Triển Tài sản Sao Vàng Holdings — với hoạt động chủ yếu là phân phối và phát triển các dự án bất động sản, tác giả nhận thấy công ty đã có những nỗ lực nhất định trong quản trị, đặc biệt là quan tri lực lượng bán hàng, tuy nhiên vẫn không thé tránh khỏi việc bi ảnh hưởng bởi “làn sóng” chung toàn ngành. Cụ thé, công ty đã mat khoảng gan 60% lượng nhân sự, đồng thời cắt giảm một số khoản lương, thưởng.; kết quả là số lượng giao dịch của sàn đã giảm mạnh so với thời điểm đầu năm ngoái. Với mong muốn được đóng góp cho công ty, đưa ra giải pháp cho vẫn đề cấp thiết trên; từ đó, tác giả đã lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty Cổ phan Phát triển Tài sản Sao Vang Holdings” để thực hiện khóa luận tốt nghiệp của mình. Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện với mục tiêu đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản tri lực lượng bán hàng của công ty Sao Vang Holdings.
Khóa Luận Tốt Nghiệp: Hoàn Thiện Hoạt Động Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Của Công Ty Cổ Phần Phát ...
Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần phát triển tài sản, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế Quốc DânChuyên ngành
MarketingNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Thùy Linh
Người hướng dẫn: ThS. Đinh Vân Oanh
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
Chuyên ngành: Marketing
Đề tài: Hoàn Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Sao Vàng Holdings
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2023
Địa điểm: Hà Nội
Bài viết "Hoàn Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Sao Vàng Holdings" cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức tối ưu hóa quản lý đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả, từ việc đánh giá năng lực nhân viên đến việc phát triển kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc. Độc giả sẽ nhận được những lợi ích thiết thực như cải thiện quy trình làm việc, tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ và nâng cao doanh thu bán hàng.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác của quản lý nhân sự, hãy tham khảo bài viết "Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá thành tích nhân viên tại công ty tnhh công viên cây xanh và chiếu sánh đô thị quy nhơn tỉnh bình định", nơi bạn có thể tìm hiểu về cách đánh giá hiệu suất nhân viên trong một tổ chức cụ thể. Ngoài ra, bài viết "Luận văn giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước về kinh tế của huyện hoằng hóa tỉnh thanh hóa" sẽ cung cấp thêm thông tin về việc phát triển năng lực quản lý trong bối cảnh nhà nước. Cuối cùng, bài viết "Luận văn thạc sĩ kinh tế chính trị phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ ở việt nam hiện nay" sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực khoa học công nghệ, một yếu tố quan trọng trong quản lý hiện đại. Những tài liệu này sẽ mở rộng kiến thức của bạn về quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ