Khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần phát triển tài sản sao vàng holdings

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng của công ty cổ phần phát triển tài sản, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

Chuyên ngành

Marketing

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2023

62
3
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS VÀ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN

1.1. Tổng quan về công ty

1.1.1. Giới thiệu chung về công ty

1.1.2. Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp

1.1.3. Lịch sử hình thành và phát triển

1.1.4. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi

1.1.5. Bộ máy tổ chức của công ty

1.1.6. Tình hình kinh doanh tại công ty từ khi thành lập đến nay

1.2. Tổng quan về thị trường bất động sản

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS

2.1. Thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty

2.1.1. Thực trạng về tổ chức lực lượng bán hàng

2.1.2. Thành phần và quy mô của lực lượng bán hàng

2.1.3. Đặc điểm lực lượng bán hàng

2.1.4. Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng

2.1.5. Thực trạng về quản trị lực lượng bán hàng

2.1.6. Thực trạng tuyển chọn lực lượng bán hàng

2.1.7. Thực trạng huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng

2.1.8. Thực trạng về điều khiển lực lượng bán hàng

2.1.9. Thực trạng về chế độ thù lao

2.1.10. Thực trạng về các chính sách thúc đẩy

2.1.11. Thực trạng về đánh giá và kiểm soát các nỗ lực của lực lượng

2.1.12. Phân tích chỉ tiêu đánh giá và việc thực hiện đánh giá, kiểm soát

2.1.13. Phân tích việc sử dụng kết quả đánh giá và các hoạt động điều chỉnh

2.1.14. Đánh giá tổng hợp về thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

2.1.14.1. Thành tựu đạt được
2.1.14.2. Những hạn chế còn tồn tại

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS

3.1. Các căn cứ đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty

3.2. Định hướng của công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings

3.3. Mục tiêu của công ty

3.4. Mục tiêu của hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

3.5. Phương hướng phát triển lực lượng bán hàng

3.6. Các nguyên nhân của tồn tại

3.7. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

3.7.1. Giải pháp hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng

3.7.2. Giải pháp đề xuất về quản trị lực lượng bán hàng

3.7.3. Giải pháp đề xuất về điều khiển lực lượng bán hàng

3.7.4. Giải pháp đề xuất về đánh giá và kiểm soát lực lượng bán hàng

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về công ty Sao Vàng Holdings

Công ty Cổ phần Phát triển Tài sản Sao Vàng Holdings được thành lập vào tháng 4 năm 2020, trong bối cảnh thị trường bất động sản đang gặp nhiều khó khăn do dịch bệnh. Tuy nhiên, với tầm nhìn chiến lược và sự quyết tâm của ban lãnh đạo, công ty đã nhanh chóng khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phân phối và phát triển các dự án bất động sản, với mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành. Đặc biệt, Sao Vàng Holdings đã mở rộng quy mô hoạt động với nhiều văn phòng trên toàn quốc, từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh, nhằm phục vụ tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng. Công ty cam kết mang lại giá trị cho khách hàng thông qua các dịch vụ chất lượng và sự chuyên nghiệp trong từng giao dịch.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

Sao Vàng Holdings được thành lập trong bối cảnh khó khăn của thị trường bất động sản. Tuy nhiên, công ty đã nhanh chóng thích nghi và phát triển mạnh mẽ. Từ một văn phòng nhỏ, công ty đã mở rộng quy mô lên đến hàng nghìn mét vuông với hàng trăm nhân viên. Sự phát triển này không chỉ nhờ vào chiến lược kinh doanh hiệu quả mà còn nhờ vào sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên. Công ty đã đặt ra mục tiêu phát triển bền vững và trở thành đối tác chiến lược của các nhà đầu tư lớn trong ngành bất động sản.

II. Thực trạng hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

Hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại Sao Vàng Holdings hiện đang gặp nhiều thách thức. Mặc dù công ty đã có những nỗ lực trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Lực lượng bán hàng của công ty đã giảm sút đáng kể do ảnh hưởng của thị trường. Việc quản lý và điều hành lực lượng bán hàng cần được cải thiện để tăng cường hiệu suất làm việc. Công ty cần xây dựng một chiến lược bán hàng rõ ràng, đồng thời cải thiện chế độ đãi ngộ và đào tạo để giữ chân nhân viên. Đánh giá hiệu quả làm việc của lực lượng bán hàng cũng cần được thực hiện thường xuyên để kịp thời điều chỉnh các chính sách phù hợp.

2.1. Thực trạng về tổ chức lực lượng bán hàng

Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng tại Sao Vàng Holdings hiện tại chưa thực sự tối ưu. Mặc dù công ty đã có một đội ngũ nhân viên đông đảo, nhưng việc phân công nhiệm vụ và trách nhiệm chưa rõ ràng. Điều này dẫn đến tình trạng chồng chéo công việc và thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận. Công ty cần xem xét lại cơ cấu tổ chức, từ đó xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả hơn. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất làm việc mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực cho nhân viên.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng

Để hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng, Sao Vàng Holdings cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần xây dựng một chiến lược bán hàng rõ ràng, xác định mục tiêu cụ thể và các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả. Thứ hai, việc đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên bán hàng là rất quan trọng. Công ty nên tổ chức các khóa đào tạo định kỳ để nâng cao năng lực cho đội ngũ nhân viên. Cuối cùng, cần cải thiện chế độ đãi ngộ và phúc lợi cho nhân viên để tạo động lực làm việc. Những giải pháp này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

3.1. Giải pháp về tổ chức lực lượng bán hàng

Công ty cần xem xét lại cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng để đảm bảo tính hiệu quả trong công việc. Việc phân công nhiệm vụ rõ ràng sẽ giúp nhân viên hiểu rõ trách nhiệm của mình, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Công ty cũng nên thiết lập các kênh giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận để tăng cường sự phối hợp. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ vào quản lý lực lượng bán hàng cũng là một giải pháp cần thiết để tối ưu hóa quy trình làm việc.

Tóm tắt và mô tả trên trang này được tạo với sự hỗ trợ của AI từ nội dung tài liệu gốc; tài liệu do người dùng đóng góp và được kiểm duyệt trước khi xuất bản. Báo lỗi nội dung.

10/02/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về công ty Sao Vang Holdings và thị trường bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động quản tri lực lượng bán hàng tại công ty Sao Vàng Holdings Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị lực lượng bán hàng tại công ty Sao Vàng Holdings 6 NỘI DUNG CHUONG 1: TONG QUAN VE CÔNG TY SAO VÀNG HOLDINGS VA THI TRUONG BAT DONG SAN 1. Tổng quan về công ty 1. Giới thiệu chung về công ty 1. Những thông tin cơ bản về doanh nghiệp Tên Công ty: CÔNG TY CO PHAN PHÁT TRIEN TÀI SAN SAO VÀNG HOLDINGS Tên tiếng anh: GOLD STAR HOLDING ASSET DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY Tên Công ty viết tắt: GOLD STAR HOLDINGS., JSC Mã số thuế: 0109136136 Người đại diện pháp luật: Phạm Văn Tuyên, Bùi Văn Luật Ngày hoạt động: 19/03/2020 Địa chỉ: Tầng 26 - Tòa CEO, Đường Phạm Hùng, Phường Mễ Trì, Quận Nam Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Lĩnh vực hoạt động: Phân phối và tiếp thị các dự án bất động sản; Dịch vụ, tư vấn điều phối bán hàng và truyền thông; Kinh doanh và đầu tư bất động sản; Mua bán, chuyên nhượng dự án.

Sao Vàng Holdings được thành lập với tôn chỉ lay uy tin, chinh truc va hiệu qua làm nên tảng. Vượt lên trên tất cả, tính hiệu quả trong công việc và sự hài lòng của các đối tác, khách hàng là phần thưởng quý giá nhất mà công ty luôn khao khát. Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 4/2020, Sao Vang Holdings thành lập trụ sở chính tại Tang 11, tòa nhà CEO PHẠM HÙNG với quy mô 160m2 đúng vào thời điểm xã hội cách ly do dịch bệnh. Hầu hết các doanh nghiệp BĐS cắt giảm nhân sự thậm chí đóng cửa.

Nhưng với tầm nhìn chiến lược cùng tư duy đột phá của các lãnh đạo, nhìn thấy cơ hội trong thách thức, Sao Vàng Holdings không những lội ngược dòng mà còn đã vươn lên trở thành điểm đột phá trên thị trường BĐS. 7 Với nền tảng vững chắc vốn có, Sao Vàng Holdings tiếp tục mở rộng thêm nhiều văn phòng trên toàn quốc như tại Tp. Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Tuyên Quang, Hòa Lạc, Quảng Ninh. Tháng 8/2020, trên đà phát triển mạnh mẽ, Sao Vàng Holdings quyết định mở rộng quy mô khi thuê trọn tầng 27 Tòa CEO với quy mô gần 500m2, nhân sự lên tới 200 người.

Nhằm tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả, Sao Vàng Holdings tiếp tục mở rộng thêm văn phòng mới tại tầng 11, tang 27, tang 23, tang 26 của Tòa CEO Group với tông diện tích lên đến 1500m2. Đồng thời, với định hướng trở thành đối tác chiến lược đồng hành lâu dai cùng CDT Vinhomes, Sao vàng Holdings đã mở rộng thêm 2 văn phòng Sao Biển và văn phòng Ngọc Trai tại Vinhomes Ocean Park Gia Lâm dé phục vụ bán hàng 2 siêu dự án Vinhomes Ocean Park 2 - The Empire và Vinhomes Ocean Park 3 - The Crown. Sao Vàng Holdings đã vạch ra lộ trình hoạt động trong thời gian tới với mục tiêu phát triển quy mô 1000 nhân sự. Đặc biệt trong năm 2022, với vai trò mới là Đại lý F1 của Vinhomes, Sao Vàng Holdings hứa hẹn sẽ bùng nỗ với các đại dự án của Vinhomes.

Tâm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi Tám nhìn Sao Vang Holdings định hướng luôn nam trong TOP 5 san giao dich bất động sản tốt nhất Việt Nam. Su mệnh Vì một cộng đồng bất động sản chuyên nghiệp hướng tới sự thịnh vượng và báo đáp xã hội góp phần vì một cuộc sống tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người. Giá trị cốt lõi Tâm - Tín - Trí - Nhân - Đức 1. Bộ máy tổ chức của công ty Sơ đồ cơ cau tô chức Ea quan tri mm Ban Tỗng giám đốc Trợ lý BĐH | [Es] _.

Ban kinh Ban đầu tư - Ban đào tạo Marketing | Admin Hanh chính- fl „4 toan ruyền thông Nhân sự Nhánh kinh Nhánh kinh Nhánh kinh P. Pháp chế BẾP. Phát triển doanh doanh doanh hợp tác thâm định DAI đại lý So Eữ Eũ Eữ cS | | | | | nooo Hình 2. Co cấu tổ chức Công ty Cổ phần Phat triển Tài sản Sao Vàng Holdings Nguồn: Công ty Cổ phan Phát triển Tài sản Sao Vang Holdings Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban Ban Lãnh đạo - Hội đồng quản trị: Gồm các cổ đông là người chịu trách nhiệm với số vốn góp vào, thực hiện việc bầu ra vị trí Tổng giám đốc, nhận các báo cáo từ phía Tổng giám đốc.

- Tổng giám đốc: Là người được Hội đồng quản trị bầu ra, chịu trách nhiệm trước pháp luật, là người đại diện cho công ty, xây dựng các mục tiêu, chiến lược cho công ty -Phó Giám đốc: Phó Giám đốc là người giúp việc cho Giám đốc trong công tác điều hành công ty và có nhiệm vụ thực hiện công việc cụ thể do giám đốc giao hoặc uỷ quyền điều hành công ty trong một thời gian nhất định và chịu trách nhiệm trước Giám doc vê các công tác được giao. Ban Nội chính - Phòng Hành chính — Nhân sự Tham mưu, hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tô chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các van đề pháp chế. Dam bảo tuyển dụng, tuyên mộ va đào tạo nhân sự cho doanh nghiệp - Phòng Kế toán Chiu trách nhiệm hạch toán, lập và công khai, minh bạch các báo cáo tài chính hàng kỳ của doanh nghiệp, báo cáo với lãnh đạo về tình hình tài chính của công ty - Phòng Marketing Vai trò của phòng Marketing trong Sao Vàng Holdings chủ yếu là đưa ra chiến lược truyền thông, lên ý tưởng thiết kế sản phẩm truyền thông + Phòng Admin + Hỗ trợ trực tiếp cho bộ phận Kinh doanh trong các dự án: tai liệu dự án, đào tạo dự án, giao dịch,. Ban Kinh doanh Đối với ban kinh doanh của công ty Sao Vang Holdings, bộ phận này chịu trách nhiệm lập kế hoạch và triển khai mở rộng thị trường và tìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng, xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh rõ ràng Ban Đầu tư — dự án Phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và đối tác, chịu trách nhiệm về pháp chế và thực hiện thẩm định dự án Ban Dao tao Lên kê hoạch và tô chức các buôi đào tạo cho nhân viên 10 1.

Tình hình kinh doanh tại công ty từ khi thành lập đến nay Bảng 2. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đơn vị tính: nghìn đồng STT |Chỉ tiêu Năm 2020 | Năm 2021 Năm 2022 1 |Doanh thu cung cấp hàng hóa ; 16.119 va dich vu 2 |Téng chi phí kinh doanh: 15.009 - Chi phí giá vốn hang ban | 14.686 - Chi phí QLDN 1.888 - Chi phi khac 210.435 3 |Lợi nhuận trước thuế 856.285 5_ |Lợi nhuận sau thuế 668.825 Nguồn: BCTC công ty Cổ phan Phát triển Tài san Sao Vang Holdings Về doanh thu cung cap hang hóa và dich vụ Năm 2021, doanh thu cung cấp hàng hóa và dịch vụ của công ty là 29.9 tỷ so với năm 2020, tương đương mức tăng 79. Năm 2022, doanh thu cung cấp hàng hóa và dịch vụ của công ty là 31,2 tỷ, tăng 2,1 tỷ so với năm 2021, tương đương mức tăng 7,22%. Giai đoạn 2020 — 2022 ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu tăng dần do thị trường bất động sản trở nên sôi động ở giai đoạn nay, đặc biệt là trong năm 2021.

Do đó, doanh thu năm 2021 có mức tăng trưởng đột biến so với năm 2020. Tuy nhiên, từ nửa cuối năm 2022, doanh thu chỉ tăng nhẹ do tác động của việc thị trường bắt đầu chững lại do chính sách kiểm soát nguồn cung bat động sản và siết chặt vay tín dụng ngân hàng của chính phủ. Từ tác động vĩ mô đó, du công ty đã đổi định hướng phát triển sang bat động sản nghỉ dưỡng và bat động sản thấp tang — các loại hình dau tư tiềm năng nhưng doanh thu vẫn không có nhiều khởi sắc. II Về tổng chỉ phí kinh doanh Năm 2022, tông chi phí kinh doanh của công ty là 29.8 ty so với năm 2020, tương đương mức tăng 15%.

Đây là năm duy nhất công ty ghi nhận mức tăng chi phí kinh doanh trong giai đoạn 2020 — 2022. Vì thời điểm này công ty có xu hướng mở rộng hoạt động kinh doanh, tập trung nhiều vào sản phẩm đất nền ở nhiều địa phương, nên chi phí hỗ trợ nhân sự là một trong lí do lớn khiến chi phí kinh doanh tăng cao. Năm 2021, tổng chi phí kinh doanh của công ty là 27,53 tỷ đồng, tăng 12 tỷ so với năm 2020, tương đương mức tăng 24%. Hai năm này các khoản chi phí của công ty đều tăng vì sự mở rộng quy mô của công ty và sự mở rộng quy mô này xuất phát từ nhiều yếu tố đã được phân tích ở phần trên.

Nhìn chung, có thé thấy chi phí giá vốn hang bán và chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm tỷ lệ cao nhất trong tổng chi phí kinh doanh, giữ mức ôn định trung bình 98% qua các năm. Về lợi nhuận trước thuế Năm 2021, lợi nhuận trước thuế của công ty là 1,69 ty, tăng 0,7 ty so với năm 2020, tương đương mức tăng trưởng 97%. Năm 2021 tiếp tục là năm duy nhất có mức tăng trưởng lợi nhuận trước thuế trong giai đoạn 2020- 2022. Và đây là một mức tăng tưởng cao cho thấy doanh nghiệp đã biết cách vận hành công ty hiệu quả.

Năm 2022, lợi nhuận trước thuế là 1,16 tỷ, giảm 0.5 ty so với năm 2021 tương đương mức giảm 30%. Giai đoạn sau năm 2020 ghi nhận lợi nhuận trước thuế đều giảm qua các năm, cho thấy các chính sách thay đổi dé thích nghi trong tình hình kinh doanh bat lợi chưa mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp. Vé lợi nhuận sau thuế Năm 2021, lợi nhuận sau thuế của công ty là 1,23 tỷ, tăng hơn 500 triệu so với năm 2020, tương đương mức tăng 89%. Năm 2022, lợi nhuận sau thuế của công ty là 894 triệu, giảm 414 triệu so với năm 2021, mức giảm 27%.

Có thê thấy năm 2022 mặc dù lợi nhuận giảm nhưng mức tăng trưởng dương đã mang lại một tín hiệu tốt cho doanh nghiệp. Danh giá chung Trong giai doan 2020 — 2022, tinh hinh kinh doanh cua Sao Vang Holdings vô cùng biến động ở tat cả chỉ tiêu báo cáo tài chính. Sao Vàng Holdings có sự phát triển và hoạt động hiệu quả vào năm 2020 — 2021 với mức tăng trưởng cao ở các chỉ tiêu. Tuy nhiên đến năm 2022, tình hình kinh doanh tại Sao Vàng Holdings có dấu hiệu chững lại khi tất cả chỉ tiêu lợi nhuận đều ở mức 12 tăng trưởng thấp.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Hoàn Thiện Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Sao Vàng Holdings" cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách thức tối ưu hóa quản lý đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp. Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một hệ thống quản lý hiệu quả, từ việc đánh giá năng lực nhân viên đến việc phát triển kỹ năng cần thiết để nâng cao hiệu suất làm việc. Độc giả sẽ nhận được những lợi ích thiết thực như cải thiện quy trình làm việc, tăng cường sự gắn kết trong đội ngũ và nâng cao doanh thu bán hàng.

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các khía cạnh khác của quản lý nhân sự, hãy tham khảo bài viết "Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh đánh giá thành tích nhân viên tại công ty tnhh công viên cây xanh và chiếu sánh đô thị quy nhơn tỉnh bình định", nơi bạn có thể tìm hiểu về cách đánh giá hiệu suất nhân viên trong một tổ chức cụ thể. Ngoài ra, bài viết "Luận văn giải pháp nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước về kinh tế của huyện hoằng hóa tỉnh thanh hóa" sẽ cung cấp thêm thông tin về việc phát triển năng lực quản lý trong bối cảnh nhà nước. Cuối cùng, bài viết "Luận văn thạc sĩ kinh tế chính trị phát triển nguồn nhân lực khoa học công nghệ ở việt nam hiện nay" sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sự phát triển nguồn nhân lực trong lĩnh vực khoa học công nghệ, một yếu tố quan trọng trong quản lý hiện đại. Những tài liệu này sẽ mở rộng kiến thức của bạn về quản lý nhân sự và phát triển đội ngũ.