Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động Marketing Mix cho dịch vụ Fitness & Yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội

• Tác giả: Nguyễn Thị Phượng
• Người hướng dẫn: Th.S Nguyễn Thị Thùy Trang
• Trường học: Trường Đại Học Thăng Long
• Chuyên ngành: Quản Trị Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Marketing Mix Cho Dịch Vụ Fitness & Yoga Tại Golden Beauty Center Hà Nội
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP KINH DOANH DỊCH VỤ
• 1.1. Khái quát về Marketing và Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ
• 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ
• 1.1.2. Khái niệm về Marketing dịch vụ
• 1.1.3. Khái niệm Marketing mix trong kinh doanh dịch vụ
• 1.2. Vai trò của Marketing mix đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
• 1.3. Nội dung hoạt động Marketing mix trong doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
• 1.3.1. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
• 1.3.2. Con người (People)
• 1.3.3. Quy trình cung cấp dịch vụ (Process)
• 1.3.4. Các yếu tố hữu hình (Physical Evidence)
• 1.3.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Marketing mix của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ
• 1.3.5.1. Các yếu tố vi mô
• 1.3.5.2. Các yếu tố vĩ mô
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ FITNESS&YOGA CỦA CÔNG TY TNNHH GOLDEN BEAUTY CENTER HÀ NỘI
• 2.1. Khái quát về Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.1.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội năm 2020 – 2022
• 2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketing mix cho dịch vụ Fitness&yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.2.1. Các yếu tố vi mô
• 2.2.2. Các yếu tố vĩ mô
• 2.3. Thực trạng hoạt động Marketing mix cho dịch vụ Fitness&yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.3.1. Xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
• 2.3.2. Con Người (People)
• 2.3.3. Quy trình cung cấp dịch vụ (Process)
• 2.3.4. Các yếu tố hữu hình (Physical Evidence)
• 2.4. Nhận xét hoạt động Marketing mix cho dịch vụ Fitness&yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 2.4.1. Nguyên nhân hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO DỊCH VỤ FITNESS&YOGA CỦA CÔNG TY TNHH GOLDEN BEAUTY CENTER HÀ NỘI
• 3.1. Định hướng phát triển dịch vụ Fitness&yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 3.2. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing mix cho dịch vụ Fitness&yoga của Công ty TNHH Golden Beauty Center Hà Nội
• 3.2.1. Giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Giải pháp về giá
• 3.2.3. Giải pháp về phân phối
• 3.2.4. Giải pháp về xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.5. Giải pháp về con người
• 3.2.6. Giải pháp về các yếu tố hữu hình
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

I. Tổng quan về Marketing Mix cho Dịch vụ Fitness Yoga tại Golden Beauty Center

Marketing Mix là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển dịch vụ Fitness & Yoga tại Golden Beauty Center Hà Nội. Để thu hút khách hàng, cần hiểu rõ các yếu tố cấu thành của Marketing Mix, bao gồm sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Việc hoàn thiện Marketing Mix sẽ giúp Golden Beauty Center nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

1.1. Khái niệm Marketing Mix trong Dịch vụ Fitness Yoga

Marketing Mix trong dịch vụ Fitness & Yoga bao gồm các yếu tố như sản phẩm dịch vụ, giá cả, kênh phân phối và các hoạt động xúc tiến. Mỗi yếu tố đều có vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng.

1.2. Tầm quan trọng của Marketing Mix đối với Golden Beauty Center

Marketing Mix giúp Golden Beauty Center xác định được nhu cầu của khách hàng và phát triển các dịch vụ phù hợp. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng doanh thu cho trung tâm.

II. Thách thức trong việc hoàn thiện Marketing Mix cho Dịch vụ Fitness Yoga

Golden Beauty Center đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc hoàn thiện Marketing Mix cho dịch vụ Fitness & Yoga. Sự cạnh tranh gay gắt từ các trung tâm khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh trong thị trường Fitness Yoga tại Hà Nội

Thị trường Fitness & Yoga tại Hà Nội đang ngày càng phát triển với nhiều đối thủ cạnh tranh. Điều này đòi hỏi Golden Beauty Center phải có chiến lược Marketing Mix hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu và xu hướng của khách hàng

Khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Golden Beauty Center cần nắm bắt xu hướng này để điều chỉnh Marketing Mix cho phù hợp.

III. Phương pháp hoàn thiện Marketing Mix cho Dịch vụ Fitness Yoga

Để hoàn thiện Marketing Mix, Golden Beauty Center cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe phản hồi từ khách hàng là rất quan trọng trong quá trình này.

3.1. Nghiên cứu thị trường và phân khúc khách hàng

Nghiên cứu thị trường giúp Golden Beauty Center hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Phân khúc khách hàng sẽ giúp trung tâm tập trung vào các nhóm đối tượng cụ thể.

3.2. Tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ

Cần cải tiến và phát triển các dịch vụ Fitness & Yoga để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này bao gồm cả việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đa dạng hóa sản phẩm.

IV. Ứng dụng thực tiễn của Marketing Mix tại Golden Beauty Center

Việc áp dụng Marketing Mix vào thực tiễn tại Golden Beauty Center đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Trung tâm đã thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ nhờ vào các chiến lược Marketing hiệu quả.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch xúc tiến

Các chiến dịch xúc tiến đã giúp Golden Beauty Center tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Điều này thể hiện rõ qua sự gia tăng số lượng khách hàng tham gia các lớp học.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về dịch vụ

Phản hồi từ khách hàng cho thấy họ hài lòng với chất lượng dịch vụ tại Golden Beauty Center. Điều này khẳng định rằng Marketing Mix đang hoạt động hiệu quả.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của Marketing Mix tại Golden Beauty Center

Hoàn thiện Marketing Mix cho dịch vụ Fitness & Yoga tại Golden Beauty Center là một quá trình liên tục. Trung tâm cần tiếp tục cải tiến và điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Golden Beauty Center cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai để tiếp tục thu hút khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

5.2. Tầm quan trọng của việc theo dõi và đánh giá

Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của Marketing Mix là rất cần thiết. Điều này giúp Golden Beauty Center điều chỉnh kịp thời các chiến lược để phù hợp với thị trường.