CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN Ô TÔ NISUN 1. Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH ô tô Nisun Công ty là công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân, tự chủ trong kinh doanh và hạch toán kinh tế độc lập, có tài khoản tại ngân hàng, có con dấu riêng. - Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH Ô TÔ NISUN - Tên giao dịch quốc tế: NISUN AUTO COMPANY LIMITED - Tên công ty viết tắt : NISIN AUTO CO. - Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn - Mã số thuế: 0105268822 - Vốn điều lệ: 18.1558 - Tên Ngân hàng :Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam-Chi nhánh Đông Hà Nội.
- Công ty có trụ sở chính đặt tại: Km 12, đường 32, Phường Phúc Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam - Tel/ Fax: 04.37805969 - Website: http://nissanthanglong.vn - Mail: nissanthanglong@gmail.com - Là một doanh nghiệp được sinh ra từ nền kinh tế thị trường, Công ty trách nhiệm hữu hạn ô tô Nisun được phòng đăng ký kinh doanh thuộc Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0105268822 ngày 20/04/2011 và đăng ký thay đổi lần 2: ngày 02/06/2014 doanh nghiệp chính thức đi vào hoạt động. - Ngành nghề kinh doanh: SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 7 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, trong những năm qua công ty đã có những bước phát triển lớn cụ thể: Công ty có những phương án kinh doanh phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng cả về chất lượng hàng hoá và giá cả. Chính vì thế mà trong thời gian qua, công ty đã rất thành công trong việc tiêu thụ sản phẩm, mang lại nhiều lợi nhuận cho bản thân doanh nghiệp và thu nhập của nhân viên cũng được tăng lên. Trước cơ chế thị trường mang tính cạnh tranh ngày càng cao công ty đã tìm được hướng đi trong quá trình kinh doanh của mình.
Từ khi mới thành lập vốn điều lệ của công ty có 18 tỉ đồng, đến nay công ty đã phát triển cả quy mô lẫn chất lượng. Đây là một thành công đáng kể không chỉ của nhà quản lý mà còn phải kể đến sự đóng góp của đội ngũ nhân viên trong gần 2 năm qua. Mục tiêu của công ty trong những năm tới là tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ, không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị truờng, đồng thời cải thiện hơn nữa về điều kiện vật chất, tinh thần cho cán bộ công nhân SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 8 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1.2 Thực trạng hoạt động của công ty những năm gần đây Biểu 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh Đơn vị tính: Đồng Việt Nam So sánh + - STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Số tiền % Doanh thu thuần về bán hàng và 01 90.185 89,0 cung cấp dịch vụ 02 Giá vốn hàng bán 89.424 88,3 Lợi nhuận gộp về bán hàng và 03 894.762 156,3 cung cấp dịch vụ 04 Doanh thu hoạt động tài chính 16.935 68,8 05 Chi phí tài chính 1.116 13,4 06 Thu nhập khác 2.866 281,1 07 Chi phí bán hàng 3.450 81,6 08 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.411 41,5 09 LN từ hoạt động kinh doanh 136.760 48,19 SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 9 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp 1. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH ô tô Nisun.
Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH ô tô Nisun. Là một đơn vị kinh tế độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, Công ty có nhiều mối quan hệ với khách hàng cũng như các nhà phân phối, đại lý, do đó để đảm bảo việc sử dụng đồng vốn hiệu quả thì trước tiên đòi hỏi bộ máy tổ chức quản lý của doanh nghiệp phải thực sự gọn nhẹ, không cồng kềnh chồng chéo, đảm bảo sự thông suốt trong quá trình hoạt động, tạo điều kiện cho người lãnh đạo quản lý chỉ đạo công việc một cách tốt nhất. Các bộ phận cấp dưới nắm bắt và truyền đạt thông tin một cách nhanh chóng. Công ty TNHH ô tô Nisun áp dụng bộ máy quản lý theo mô hình trực tuyến Sơ đồ 1.2: tổ chức bộ máy của công ty Tổng giám đốc Giám đốc điều hành Phòng HC- Phòng TC- Phòng Phòng dịch Phòng Kinh Phòng Phụ Phòng đào NS KT CSKH vụ doanh tùng tạo 1.Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban: Tổng Giám Đốc : - Tổng Giám đốc do Hội đồng thành viên bổ nhiệm, bãi miễn; SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 10 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Tổng Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ được giao; - Tổng Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của Công ty; Giám đốc điều hành: + Giám đốc điều hành: Là người đứng đầu bộ máy quản lý công ty, là người đại diện hợp pháp của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty, trực tiếp điều hành quá trình hoạt động kinh doanh của công ty.
Phòng Hành chính – Nhân sự : - Tham mưu cho giám đốc trong việc xây dựng mô hình tổ chức của Công ty và các đơn vị trực thuộc sao cho khoa học và hiệu quả; - Nghiên cứu xây dựng các Quy trình, quy chế theo sự phân công của Giám đốc, phê duyệt; - Thực hiện công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật đối với người lao động; giải quyết các công việc có liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động trong Công ty theo đúng chế độ chính sách của Nhà Nước và quy định của Công ty; - Soạn thảo, trình Giám đốc ký hợp đồng với người lao động và theo dõi, quản lý tình hình thực hiện hợp đồng lao động; - Theo dõi, kiểm tra việc chấp hành các nội quy, quy chế của các phòng ban và cán bộ công nhân viên trong Công ty, kiến nghị Tổng giám đốc áp dụng các biện pháp khen thưởng, kỷ luật nhằm nâng cao tinh thần, trách nhiệm của người lao động; - Thay mặt Công ty làm việc với các cơ quan Bảo hiểm xã hội, cơ quan quản lý lao động có thẩm quyền và báo cáo công việc để Giám đốc giải quyết. SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 11 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp Phòng kinh doanh: - Chịu trách nhiệm nghiên cứu, triển khai mở rộng thị trường tiêu thụ, tìm kiếm khách hàng mới, chăm sóc khách hàng quen thuộc, trực tiếp tiêu thụ sản phẩm và giao dịch với khách hàng. - Tham mưu cho Giám đốc công ty về các vấn đề liên quan đến công tác kinh doanh có sử dụng nguồn vốn của công ty; - Xây dựng và thực hiện kế hoạch khai thác để thu hồi vốn nhằm đảm bảo nguồn vốn để triển khai kế hoạch đầu tư hàng năm đã được phê duyệt của công ty; - Tổ chức thực hiện tiếp thị, quảng cáo, bán hàng nhằm đảm bảo thu hồi vốn nhanh; - Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Giám đốc công ty; - Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám đốc công ty. Phòng tài chính kế toán: - Tham mưu cho Giám đốc trong công tác bổ nhiệm, tuyển dụng, quy hoạch, đào tạo, quản lý hồ sơ cán bộ, nhân viên, người lao động của công ty, theo dõi công tác thi đua khen thưởng, đề bạt nâng lương, ý thức chấp hành nội quy hoạt động của công ty; - Tổng hợp công tác báo cáo định kỳ và đột xuất cho cơ quan quản lý theo quy định; - Tham mưu cho Giám đốc về kế hoạch tạo nguồn cũng như sử dụng nguồn vốn của công ty hàng tháng, quý, năm.
- Chủ động phối hợp với các phòng thiết lập kế hoạch kinh doanh và thu hồi nợ, kế hoạch và thủ tục vay vốn từ các ngân hàng thương mại; - Mở, quản lý và sử dụng các tài khoản tại các ngân hàng thương mại; SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 12 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Kiểm tra tính chất hợp lệ, hợp pháp của chứng từ, thu nợ; kiểm tra việc quản lý sử dụng vật tư tài sản; - Tổ chức thực hiện công tác ghi chép, phản ánh kịp thời chính xác đầy đủ số liệu thông tin nghiệp vụ kế toán; - Tổng hợp, lập và nộp các báo cáo kế toán theo quy định của pháp luật. Cung cấp thông tin cần thiết cho cấp trên và các cơ quan chức năng; - Lập và gửi hồ sơ khai thuế, BCTC theo quy định, luôn cập nhật các chính sách, chế độ mới nhất của Bộ tài chính để thay đổi cho phù hợp. - Những công việc khác theo sự điều hành của Giám đốc công ty. Phòng Chăm sóc khách hàng : Hỗ trợ, tham mưu, đề xuất các kế hoạch chăm sóc khách hàng nhằm làm hài lòng khách hàng.
- Triển khai và thực hiện chiến lược chăm sóc khách hàng nhằm xây dựng hoạt động, chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp. - Đề xuất các giải pháp, chương trình để việc chăm sóc khách hàng đạt hiệu quả. - Cung cấp các thông tin liên quan đến các dịch vụ tư vấn của công ty cho khách hàng khi có yêu cầu. - Xây dựng hình ảnh và thực hiện các hoạt động của công ty.
- Tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng và đề ra biện pháp khắc phục. - Thực hiện các nhiệm vụ khác do lãnh đạo công ty giao. Phòng dịch vụ: - Thực hiện bảo dưỡng, sửa chữa xe ô tô sau bán hàng cho khách hang . Phòng Phụ tùng : - Cung cấp vật tư, phụ tùng phục vụ sửa chữa và bảo dưỡng xe cho khách hàng SV: Ngô Thị Ngọc Kiều 13 Lớp: D9LT- KT4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại Học Điện Lực Khoa kế toán – kiểm toán Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Xuất bán thương mại tư, phụ tùng cho khách hàng .