Khóa luận về hoạt động marketing online cho dự án Wanchi tại công ty TNHH Truyền Thông Click ...

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu hoàn thiện hoạt động online marketing cho dự án wanchi tại công ty tnhh truyền thông click media seo, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải

• Tác giả: Lê Thị Trúc Linh
• Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Hải Uyên
• Trường học: Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing online cho dự án Wanchi tại Click Media SEO
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 1.1. Tổng quan về Marketing
• 1.1.1. Khái niệm về Marketing
• 1.1.2. Vai trò và chức năng của marketing
• 1.2. Tổng quan về Marketing Online
• 1.2.1. Khái niệm Marketing Online
• 1.3. Các công cụ Online Marketing
• 1.3.1. Định nghĩa
• 1.3.2. Vai trò của website đối với doanh nghiệp
• 1.3.3. Công cụ tìm kiếm (SEM)
• 1.3.3.1. Cơ sở lý thuyết về SEO
• 1.3.3.2. Vai trò của SEO trong Online Marketing
• 2. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY
• 2.1. Giới thiệu về công ty TNHH Truyền Thông Click Media & SEO
• 2.2. Giới thiệu về công ty TNHH Wanchi
• 2.3. Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động Marketing online của dự án
• 2.3.1. Bản thân doanh nghiệp
• 2.3.2. Khách hàng
• 2.3.3. Đối thủ cạnh tranh
• 2.3.4. Các nhóm công chúng
• 2.4. Sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động Marketing online của dự án
• 2.4.1. Môi trường nhân khẩu học
• 2.4.2. Môi trường kinh tế
• 2.4.3. Môi trường Khoa Học – Kỹ Thuật
• 2.4.4. Môi trường Văn hóa – Xã hội
• 2.4.5. Môi trường Chính trị - Pháp luật
• 2.5. Đánh giá tình hình tài chính - kinh doanh của đơn vị
• 2.6. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing online của Công ty TNHH Wanchi
• 2.7. Nghiên Cứu Thị Trường “Ảnh Hưởng Của Các Công Cụ Online Marketing Đến Ý Định Sử Dụng Sản Phẩm Của Công Ty Wanchi”
• 2.7.1. Giới thiệu nghiên cứu
• 2.7.2. Bối cảnh vấn đề
• 2.7.3. Sự cần thiết của nghiên cứu
• 2.7.4. Mục tiêu nghiên cứu
• 2.7.5. Mô hình nghiên cứu
• 2.7.6. Phân loại các hình thức truyền thông Online marketing
• 2.7.7. Mô hình lý thuyết
• 2.7.8. Phương pháp nghiên cứu
• 2.7.9. Thang đo lường các khái niệm nghiên cứu
• 2.7.10. Tổng quan nghiên cứu
• 2.7.11. Quy trình nghiên cứu
• 2.7.12. Phân tích kết quả khảo sát
• 2.7.12.1. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu
• 2.7.12.2. Kiểm định thang đo
• 2.7.12.3. Phân tích hồi quy bội
• 3. CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH WANCHI
• 3.1. Cơ sở để xây dựng giải pháp
• 3.2. Sự phát triển của thị trường
• 3.3. Định hướng của doanh nghiệp
• 3.4. Ma trận swot
• 3.5. Khách hàng mục tiêu
• 3.6. Các giải pháp công cụ Online Marketing cho công ty Wanchi
• 3.6.1. Xây dựng website
• 3.6.2. Cải thiện bài viết
• 3.6.3. Đẩy mạnh Công cụ tìm kiếm
• 3.6.4. Đẩy mạnh hoạt động Mạng xã hội
• 3.6.5. Giải pháp Email Marketing
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động marketing online cho dự án Wanchi

Hoạt động marketing online đang trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp hiện đại. Đặc biệt, dự án Wanchi tại Click Media SEO cần phải nắm bắt và tối ưu hóa các hoạt động này để đạt được hiệu quả cao nhất. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc hiểu rõ về marketing online và các công cụ hỗ trợ là rất quan trọng.

1.1. Khái niệm và vai trò của marketing online

Marketing online là quá trình sử dụng các công cụ trực tuyến để quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Theo Philip Kotler, marketing online không chỉ là quảng cáo mà còn là việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

1.2. Tại sao dự án Wanchi cần marketing online

Dự án Wanchi cần marketing online để tăng cường sự hiện diện trên mạng, thu hút khách hàng tiềm năng và nâng cao doanh thu. Việc áp dụng các chiến lược tối ưu hóa SEO sẽ giúp Wanchi nổi bật hơn trong tìm kiếm và thu hút nhiều khách hàng hơn.

II. Thách thức trong hoạt động marketing online của dự án Wanchi

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng dự án Wanchi cũng đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động marketing online. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo và sự phát triển của dự án.

2.1. Cạnh tranh khốc liệt trên thị trường

Thị trường hiện nay có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ. Điều này đòi hỏi Wanchi phải có những chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả để nổi bật hơn so với đối thủ.

2.2. Khó khăn trong việc xác định đối tượng khách hàng

Việc xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu là một thách thức lớn. Wanchi cần phải phân tích thị trường và phân tích thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

III. Phương pháp tối ưu hóa SEO cho dự án Wanchi

Để nâng cao hiệu quả của hoạt động marketing online, dự án Wanchi cần áp dụng các phương pháp tối ưu hóa SEO. Những phương pháp này sẽ giúp website của Wanchi có thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

3.1. Nghiên cứu từ khóa hiệu quả

Nghiên cứu từ khóa là bước đầu tiên trong quá trình tối ưu hóa SEO. Wanchi cần xác định các từ khóa liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của mình để thu hút lưu lượng truy cập từ khách hàng tiềm năng.

3.2. Cải thiện nội dung website

Nội dung chất lượng là yếu tố quan trọng trong SEO. Wanchi cần đảm bảo rằng nội dung trên website không chỉ hấp dẫn mà còn cung cấp giá trị cho người đọc, từ đó tăng cường khả năng chuyển đổi.

IV. Ứng dụng thực tiễn của marketing online tại Wanchi

Việc áp dụng marketing online tại Wanchi đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Các chiến dịch quảng cáo và quảng cáo trực tuyến đã giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và doanh thu cho dự án.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch quảng cáo

Các chiến dịch quảng cáo đã giúp Wanchi thu hút được nhiều khách hàng mới và tăng doanh thu. Việc theo dõi và phân tích kết quả là rất quan trọng để điều chỉnh chiến lược kịp thời.

4.2. Tương tác với khách hàng qua mạng xã hội

Mạng xã hội là một kênh quan trọng để Wanchi tương tác với khách hàng. Việc xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng qua các nền tảng này sẽ giúp tăng cường lòng trung thành và sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho dự án Wanchi

Hoạt động marketing online cho dự án Wanchi đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều cơ hội để phát triển hơn nữa. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc cải thiện các chiến lược hiện tại và áp dụng các công nghệ mới.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Wanchi cần xây dựng các chiến lược marketing bền vững để duy trì sự phát triển lâu dài. Việc đầu tư vào công nghệ và nghiên cứu thị trường sẽ giúp Wanchi luôn đi đầu trong ngành.

5.2. Tăng cường đào tạo nhân viên

Đào tạo nhân viên về các kỹ năng marketing online là rất cần thiết. Điều này sẽ giúp Wanchi có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và sáng tạo trong việc triển khai các chiến dịch marketing.

Trích đoạn nội dung tài liệu

LỜI CẢM ƠN Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy giáo, cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh 2 của trường Học Viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông cơ sở thành phố Hồ Chí Minh nói chung và các thầy, cô giáo giảng dạy chuyên ngành Marketing nói riêng đã trang bị đầy đủ kiến thức cho em để có thể hoàn thành tốt bài khóa luận. Đặc biệt, em xin cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của ThS. Nguyễn Thị Hải Uyên cùng các anh chị làm việc tại phòng marketing của công ty TNHH Truyền Thông Click Media & SEO đã giúp em hoàn thành bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Lê Thị Trúc Linh i MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU. 1 CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CƠ SỞ LÝ LUẬN.1 Tổng quan về Marketing.1 Khái niệm về Marketing.2 Vai trò và chức năng của marketing.2 Tổng quan về Marketing Online.1 Khái niệm Marketing Online.3 Các công cụ Online Marketing.2 Vai trò của website đối với doanh nghiệp.2 Công cụ tìm kiếm (SEM).1 Cơ sở lý thuyết về SEO.2 Vai trò của SEO trong Online Marketing:.3 Ưu điểm của SEO.4 Nhược điểm của SEO.3 Social Media Marketing (đại diện là Mạng xã hội Facebook).1 Khái niệm về Facebook Marketing:.2 Hình thức hoạt động của Facebook Marketing:.1 Định nghĩa Email Marketing.2 Những lợi ích cơ bản mà Email Marketing mang đến:.3 Những nội dung Email Marketing.5 Pay-Per-Click (PPC) Ads (Quảng cáo trả tiền).4 Một số khái niệm khác.2 Khái niệm về ý định.3 Phân tích hoạt động kinh doanh phương pháp số chênh lệch.4 Yoast Seo Premium.6 Liên kết kim tự tháp (Link Pyramid).2 Mối quan hệ giữa các hình thức truyền thông Online marketing và ý định sử dụng sản phẩm, và dịch vụ tại công ty Wanchi.5 Các công cụ kiểm định số liệu.1 Kiểm định thang đo.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA.2 Kiểm định mô hình nghiên cứu.1 Phân tích tương quan.2 Phân tích hồi quy.3 Kiểm định sự khác biệt về hành vi sử dụng đối với các biến nhân khẩu học.1 Kiểm định t’Test.2 Kiểm định Anova.18 CHƯƠNG 2 : GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY.1 Giới thiệu về công ty TNHH Truyền Thông Click Media & SEO. Lịch sử hình thành. Giá trị cốt lõi. Sản phẩm và dịch vụ tổng quan. Dịch vụ thẩm định thực trạng website:. Dịch vụ tư vấn và phát triển chiến lược SEO Website:. Dịch vụ SEO Training in-house:. Dịch vụ tối ưu hoá lưu lượng truy cập website:. Khách hàng và dự án của công ty. Bộ máy nhân sự thực hiện dự án. Tình hình tài chính – hoạt động kinh doanh của công ty. Giới thiệu về công ty TNHH Wanchi. Lịch sử hình thành của Công ty Wanchi. Triết lý và phương châm hoạt động. Định hướng phát triển. Về sản phẩm bao gồm. Khách hàng và đối tác. Đánh giá về tình kinh kinh doanh của Công ty TNHH Wanchi. Giới thiệu về phòng dịch vụ dự án Wanchi - Bộ phận trực tiếp thực tập. Sự ảnh hưởng của môi trường vi mô đến hoạt động Marketing online của dự án. Bản thân doanh nghiệp. Khách hàng. Đối thủ cạnh tranh. Các nhóm công chúng. Sự ảnh hưởng của môi trường vĩ mô đến hoạt động Marketing online của dự án. Môi trường nhân khẩu học. Môi trường kinh tế. Môi trường Khoa Học – Kỹ Thuật. Môi trường Văn hóa – Xã hội. Môi trường Chính trị - Pháp luật. Đánh giá tình hình tài chính - kinh doanh của đơn vị. Phân tích thực trạng hoạt động Marketing online của Công ty TNHH Wanchi. Search Engine Optimization( SEO). Nghiên Cứu Thị Trường “Ảnh Hưởng Của Các Công Cụ Online Marketing Đến Ý Định Sử Dụng Sản Phẩm Của Công Ty Wanchi”. Giới thiệu nghiên cứu. Bối cảnh vấn đề. Sự cần thiết của nghiên cứu:. Mục tiêu nghiên cứu. Mô hình nghiên cứu:. Phân loại các hình thức truyền thông Online marketing. Mô hình lý thuyết. Phương pháp nghiên cứu. Thang đo lường các khái niệm nghiên cứu. Tổng quan nghiên cứu. Quy trình nghiên cứu:. Phân tích kết quả khảo sát:. Thông tin chung về mẫu nghiên cứu. Kiểm định thang đo. Phân tích hồi quy bội.76 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ONLINE MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH WANCHI. Cơ sở để xây dựng giải pháp. Sự phát triển của thị trường:. Định hướng của doanh nghiệp. Ma trận swot. Khách hàng mục tiêu. Các giải pháp công cụ Online Marketing cho công ty Wanchi. Xây dựng website. Cải thiện bài viết. Đẩy mạnh Công cụ tìm kiếm:. Đẩy mạnh hoạt động Mạng xã hội:. Giải pháp Email Marketing.115 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 117 v MỤC LỤC HÌNH Hình 1.1 Thuyết hành động hợp lý TRA. 1 Logo Công ty TNHH Truyền Thông Click Media & SEO. 2 Các dịch vụ SEO tại công ty. 3 Khách hàng và đối tác của công ty Click Media & SEO. 4 Bộ máy nhân sự. 5 Logo công ty TNHH Wanchi. 6 Các đối tác, khách hàng tại Wanchi. 7a Thống kê Similarweb về địa lý của đối thủ cạnh tranh. 7b Thống kê Similarweb về nguồn truy cập vào trang của đối thủ cạnh tranh 30 Hình 2. 8 Fanpage Bán Linh Kiện. 10 Hình ảnh giao diện chính của website. 11 Hình ảnh mô tả các chính sách của công ty. 12 Hình ảnh mô tả các sản phẩm tiêu biểu. 13 Hình ảnh về cảm nhận của khách hàng. 14 Hình ảnh mô tả những bài viết và tin tức liên quan. 15 Hình ảnh mô tả khách hàng và các đối tác. 16 Hình ảnh video trên website Wanchi. 17 Hình ảnh mô tả sản phẩm của công ty và cách đặt hàng nhanh. 18 Tổng quan về website 6 tháng đầu năm 2019. 19 Tổng quan về website 6 tháng cuối năm 2019. 20 Nguồn truy cập đổ về website từ các kênh khác 6 tháng đầu 2019. 21 Nguồn truy cập đổ về website từ các kênh khác 6 tháng cuối 2019. 22 Số phiên truy cập từ thành phố trên lãnh thổ Việt Nam trong 6 tháng đầu. 23 Số phiên truy cập từ thành phố trên lãnh thổ Việt Nam trong 6 tháng cuối49 Hình 2. 24 Truy cập từ các thiết bị 6 tháng đầu năm 2019. 25 Truy cập từ các thiết bị 6 tháng cuối năm 2019. 26 Trình duyệt khách hàng thường sử dụng 6 tháng đầu năm 2019. 27 Trình duyệt khách hàng thường sử dụng 6 tháng cuối năm 2019. 28 Ngôn ngữ của người dùng truy cập vào website 6 tháng đầu. 29 Ngôn ngữ của người dùng truy cập vào website 6 tháng cuối. 30 Hình ảnh fanpage của Wanchi_1. 31 Bài viết về sản phẩm trên Fanpage Wanchi. 32 Bài viết về thông tin sản phẩm trên Fanpage Wanchi. 33 Minh họa từ khóa lên top Google tìm kiếm. 34 Minh họa bài viết lên top Google tìm kiếm.35 Sản lượng sản phẩm nhựa trong các năm 2018 - 2023.36 Mô hình nghiên cứu.1 Ví dụ mô phỏng khung chat dưới chân trang bên góc phải.2 Yoast Seo Premium.3 Sơ đồ đi link trỏ bài viết website vệ tinh.4 Các bước thực hiện đẩy mạnh mạng xã hội.5 Minigame mừng sinh nhật.7 Mẫu Email Marketing.111 vii MỤC LỤC BẢNG Bảng 2. 1 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 2018-2019.2 Các sản phẩm tại Wanchi. 3 So sánh Website của công ty Wanchi và Bán Linh Kiện. 4 Thống kê các thông số của Fanpage Wanchi và Bán Linh Kiện. 5 Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh công ty Wanchi năm 2019.6 Báo cáo hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Wanchi. 7 Thông số website Wanchi 6 tháng đầu năm 2019 ( Nguồn: công ty cung cấp). 8 Thông số website Wanchi 6 tháng cuối năm 2019.9 Thống kê nguồn truy cập của năm 2019. 10 Thống kê các chỉ tiêu trên fanpage Wanchi. 11 Thống kế hoạt động seeding ( nguồn: công ty cung cấp). 12 Thống kê từ khóa lên top google tìm kiếm (Nguồn: công ty cung cấp).13 Các biến quan sát của biến độc lập Website.14 Các biến quan sát của biến độc lập Công cụ tìm kiếm.15 Các biến quan sát của biến độc lập Mạng xã hội.16 Đặc điểm cá nhân người được phỏng vấn.17 Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo.18 Kiểm định KMO and Bartlett's.19 Tổng phương sai trích biến độc lập.20 Trọng số các nhân tố tác nhân của ý định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Wanchi.21 Kiểm định KMO and Bartlett's.22 Tổng phương sai trích biến phụ thuộc.23 Trọng số các nhân tố tác nhân của ý định sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Wanchi.24 Bảng tóm tắt mô hình.26 Bảng trọng hồi quy.27 Bảng tóm tắt mô hình.29 Bảng hồi quy.30 Bảng kết quả hồi qui.1 Phân tích SWOT.2 Công việc thực hiện về Website.3 Từ khóa SEO (ngày 15/5/2020).4 Tên website 2 tầng.5 xây dựng tài khoản đi backlink.6 Thực hiện công việc SEO.7 Timeline và chỉ số KPIs của SEO.8 Kết quả của hoạt động SEO.9 Chi phí thực hiện SEO.10 Phân công công việc Fanpage facebook.11 Nội dung công việc giai đoạn 1.12 Mục tiêu chạy quảng cáo bài viết đoạn 1.13 Chi phí giai đoạn 1.14 Các hoạt động giai đoạn 2.15 Các hoạt động giai đoạn 3.16 Mục tiêu chạy quảng cáo bài viết đoạn 3.17 Chi phí giai đoạn 3.18 Các hoạt động giai đoạn 4.19 Mục tiêu chạy quảng cáo bài viết đoạn 4.20 Chi phí giai đoạn 4.21 Tổng kết chiến dịch.22 Tỷ lệ chuyển đổi.23 các hoạt động bước 3.24 Các hoạt động của chiến dịch Email Marketing.25 Kết quả dự tính của chiến dịch.26 Chi phí của chiến dịch.113 ix DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: So sánh lượng truy cập của khách hàng từ các nguồn.6 Số tiền sử dụng sản phẩm của Wanchi.1: Cơ cấu doanh nghiệp các ngành nhựa.81 x KHÓA LUẬN TN ĐẠI HỌC LỜI NÓI ĐẦU LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, việc sử dụng các thiết bị điện tử và truy cập internet không còn quá xa lạ nữa. Có thể thấy số lượng người truy cập vào các trang mạng xã hội, cũng như số lượt tìm kiếm trên Website tăng không ngừng. Và ở Việt Nam, chúng ta có lợi thế về con người và công nghệ, vậy nên việc các doanh nghiệp lên các kế hoạch truyền thông không còn dừng ở hình thức offline, mà còn đẩy mạnh các hình thức online marketing, mang lại nguồn lợi ích khổng lồ. Theo một số khảo sát, 90% khách hàng sẽ lên Google.com để tìm kiếm thông tin về sản phẩm mà họ muốn mua trước.Kèm với đó là việc mỗi ngày, số người lướt các trang mạng xã hội rất nhiều, số lần lướt trong ngày cũng rất cao. Đó là lý do các doanh nghiệp nên sử dụng Online Marketing.Vì đây là một thế giới rộng lớn, nó giúp cho chúng ta tiếp cận với lượng khách hàng lớn với tốc độ cực nhanh. Việc sử dụng các hình thức truyền thông cho thương hiệu và sản phẩm thông qua mạng internet sẽ giúp cho doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng đến đối tượng khách hàng cũng như nắm được dữ liệu khách hàng. Từ đó phát triển ra các chiến dịch mới, nhắm đúng đối tượng mục tiêu và cung cấp đúng cái khách hàng cần.