CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN CENTRAL RETAIL VIỆT NAM 1.1 Giới thiệu sơ lược về Tập đoàn Central Retail 1.1 Giới thiệu chung về tập đoàn CRC Tập đoàn Central Retail (CRC) là tập đoàn bán lẻ hàng đầu tại Thái Lan và là mảng kinh doanh quan trọng nhất của Central Group. Tập đoàn sở hữu mạng lưới các thương hiệu hàng đầu, cung cấp các sản phẩm đa lĩnh vực trên nhiều mô hình như hàng bách hóa, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng đặc sản, siêu thị, đại siêu thị, trung tâm thương mại và mua sắm trực tuyến thông qua các nền tảng đa kênh ở Thái Lan, Việt Nam và Ý. Hoạt động của Tập đoàn Central Retail bao gồm bốn phân khúc: Thực phẩm, Thời trang, Điện tử – Gia dụng và Bất động sản.1: Trụ sở chính của Central Retail tại Thái Lan (Nguồn:Tài liệu doanh nghiệp) Tập đoàn Central Retail ngày nay mà chúng ta biết đến phát triển từ một cửa hàng gia đình nhỏ của Tiang Chirathivat năm 1947. Nhiều năm trôi qua, việc kinh doanh ngày càng được mở rộng, ông và con trai Samrit Chirathivat đã mở một cửa hàng bách hoá trung tâm đầu tiên tại quận Wang Burapha thuộc thủ đô Bangkok vào năm 1956.
Giữa thời đại mà thương mại đang phát triển mạnh mẽ, Tiang và Samrit được công nhận là những người có tầm nhìn cách mạng hóa bán lẻ bằng cách tiên phong trong những trải nghiệm chưa từng có ở Thái Lan. Dưới sự chăm sóc của gia đình Chirathivat, Central Group đã phát triển để trở thành một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất của Thái Lan và là một trong những tập đoàn bán lẻ thành công nhất ở Đông Nam 4 Á. Tầm nhìn của gia đình Chirathivat đối với doanh nghiệp đã sống từ thế hệ này sang thế hệ khác. Và ngày nay, doanh nghiệp tiếp tục mở rộng với một nền tảng đa kênh, thúc đẩy tăng trưởng và củng cố vị trí lãnh đạo của Central Retail trên nhiều danh mục bán lẻ.
Central Retail coi Tầm nhìn và Sứ mệnh của mình là “Trở thành nhà bán lẻ đa kênh tốt nhất, bền vững và được ngưỡng mộ nhất, lấy khách hàng làm trung tâm ở bất cứ nơi nào chúng tôi hoạt động”. Con người là trung tâm của mọi việc doanh nghiệp hướng đến. Đó là lý do tại sao Central Retail cam kết tiên phong mang đến những trải nghiệm mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng và truyền cảm hứng cho sự phát triển trong lối sống hàng ngày của khách hàng. Và khi phát triển với tư cách là một công ty, Central Retail cố gắng nâng đỡ những người trong cộng đồng nơi chúng tôi hoạt động, thúc đẩy tăng trưởng bền vững cho tất cả mọi người.2 Giới thiệu chung về Central Retail Việt Nam Thị trường ngành bán lẻ và dịch vụ tại Việt Nam đã và đang phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây.
Nắm bắt được cơ hội vào năm 2012 Central Retail chính thức cho ra đời thành viên Central Retail Việt nam với mong muốn mang lại những điều tốt đẹp cho con người ở nơi đây. Vạch ra những mục tiêu, tầm nhìn và giá trị cốt lõi riêng cho Central Retail Việt Nam. Tầm nhìn: Chúng tôi cam kết đóng góp vào sự thịnh vượng của Việt Nam và nâng cao chất lượng cuộc sống của người Việt. Sứ mệnh: Chúng tôi làm cho cuộc sống của khách hàng dễ dàng hơn nhờ vào đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, được trao quyền, tương tác hiệu quả trên các nền tảng hợp tác và tư duy khởi nghiệp.
Giá trị cốt lõi: Trong tầm nhìn thúc đẩy tăng trưởng ổn định và bền vững phần lớn được đặt ra bởi ban Ban Lãnh đạo của Central Retail, văn hóa ICARE “ Đổi mới – Khách hàng – Hợp tác – Gắn kết – Đạo đức” là kim chỉ nam hình thành nên các giá trị cốt lõi của công ty.2: Giá trị cốt lõi Central Retail Việt Nam (Nguồn: Tài liệu doanh nghiệp) Central Retail Việt Nam (CRV) tự hào là một thành viên của Tập đoàn Central Retail, một trong những tập đoàn bán lẻ và bất động sản hàng đầu trên thế giới. Với sứ mệnh cung cấp dịch vụ bán lẻ chất lượng trên nhiều lĩnh vực CRV đã tạo nên một dấu ấn mạnh mẽ trong cộng đồng kinh doanh tại Việt Nam. Hoạt động kinh doanh đa dạng của Tập đoàn tại Việt Nam bao gồm siêu thị, đồ điện tử, đồ thể thao, thời trang, phát triển trung tâm mua sắm, khách sạn, thương mại điện tử, và hơn 17.000 nhân viên đang tận tâm phục vụ hơn 175.000 khách hàng mỗi ngày. CRV sở hữu danh mục thương hiệu bán lẻ đa dạng và 268 cửa hàng và trung tâm thương mại trải dài trên cả nước, với tổng diện tích bản lẻ lên đến 810.000 mét vuông tại 40 tỉnh và thành phố trên tổng số 63.
Các thương hiệu hàng đầu của doanh nghiệp bao gồm: 6 - Big C, GO! Việt Nam: Với 37 siêu thị và đại siêu thị trên cả nước, Big C đã trở thành một trong những địa chỉ hàng đầu cho thực phẩm và hàng tiêu dùng thiết yếu tại Việt Nam, cung ứng hơn 40.000 sản phẩm và phục vụ gần 70 triệu khách hàng mỗi năm. - Trung Tâm Mua sắm Điện Máy Nguyễn Kim: Với 71 Trung tâm trải dài khắp cả nước, Nguyễn Kim đã trở thành nguồn tin cậy cho các sản phẩm điện tử và công nghệ. - Siêu Thị Lan Chi: Với 25 siêu thị tại các vùng nông thôn ở phía Bắc, Lan Chi đang đóng góp vào việc cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho cộng đồng địa phương. - Trung tâm mua sắm thời trang Robins: Với hơn 300 thương hiệu từ 7 danh mục chính, Robins cung cấp nhiều lựa chọn thời trang đa dạng, làm đẹp, đồ gia dụng, và nhiều thứ khác.
- Cửa hàng thể thao SuperSports: Với các sản phẩm từ giày dép, quần áo, máy tập thể dục đến phụ kiện từ các thương hiệu nổi tiếng thế giới, SuperSports mang tới sự đa dạng cho người tiêu dùng. - Kubo: Khu vui chơi thiếu nhi hiện đại và an toàn, đảm bảo rằng trẻ nhỏ có môi trường thú vị và an lành để phát triển.3: Logo các thương hiệu hàng đầu tại Central Retail Việt Nam (Nguồn: Tài liệu doanh nghiệp) CRV đã phân phối các thương hiệu uy tín của mình tại các khu chiến lược trải khắp ba miền đất nước Bắc, Trung và Nam Việt Nam. Nằm đẩy mạnh các sản phẩm và dịch vụ đến gần hơn với người tiêu dùng từ thành phố trải đều đến nông thôn. Với mong muốn đóng góp vào sự thịnh vượng và nâng cao chất lượng sống cho người Việt Nam.
- Tên quốc tế: CENTRAL RETAIL CORPORATION (VIETNAM) JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: CRCV JSC - Mã số thuế: 0312467752 7 - Địa chỉ: 163 Đường Phan Đăng Lưu, Phường 01, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh - Người đại diện: Jariya Chirathivat - Ngày hoạt động: 14/09/2023 - Website: https://centralretail.vn/ - Lĩnh vực: Nhà bán lẻ đa lĩnh vực Hình 1.4: Logo Tập đoàn Central Retail (Nguồn: Tài liệu doanh nghiệp) 1.2 Cơ cấu tổ chức khối Home & Entertainment Tập đoàn Central Retail Việt Nam 1.1 Sơ đồ tổ chức Hình 1.5: Sơ đồ tổ chức khối H&E (Nguồn: Tài liệu doanh nghiệp) 8 1.2 Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận • Giám đốc điều hành - Tham gia trực tiếp điều hành các công việc thuộc khối Home & Entertainment - Đề ra hướng đi, chiến lược phát triển của khối Gia dụng, Nội Thất và Giải Trí. • Chuyên viên điều phối dự án - Quản lý tiến độ dự án và điều chỉnh công việc theo yêu cầu, đảm bảo việc thực hiện các dự án theo mục tiêu và thời hạn. - Dự đoán các vấn đề bằng cách theo dõi tiến độ và thực hiện / đề xuất các điều chỉnh khi cần thiết để giữ đúng thời hạn và đạt được mục tiêu trong toàn bộ quá trình thực hiện dự án. - Xây dựng và quản lý lịch trình dự án và kế hoạch làm việc chi tiết bằng cách thu thập, phân tích và tổng hợp các thông tin liên quan.
• Giám đốc nhãn hàng Kubo/Come Home/ Supersport/ Nguyễn Kim/ Robin - Quản lý nhãn hàng chịu trách nhiệm triển khai các chiến lược, chính sách và kế hoạch vận hành của Thương hiệu - Xác định phương hướng cho thương hiệu, quản lý sự phát triển và mở rộng của ngành hàng - Chịu trách nhiệm về các số liệu tài chính, quản lý nguồn lực, thực hiện các thủ tục và kế hoạch để đạt được các mục tiêu đã đề ra. • Khối dịch vụ chung • Giám đốc Nguồn cung ứng/thu mua - Đảm bảo ngân sách bán hàng và mức độ tiêu thụ - Đảm bảo, hỗ trợ và phát triển chiến lược thu mua tổng thể dựa trên chiến lược phạm vi. - Kiểm soát hàng tồn kho, quản lý tình trạng sẵn có kịp thời trong và ngoài danh mục hàng hóa. - Tổng quát hoạt động bán hàng định tính, theo dõi và báo cáo lợi nhuận.
- Lãnh đạo & hỗ trợ thực hiện & lập kế hoạch lịch thương mại theo chức năng và với việc vận hành. - Đảm bảo đào tạo và nguồn thông tin đến các cửa hàng về phát triển phạm vi tổng thể, danh mục và thông tin sản phẩm. 9 - Tổng quan về thông tin sản phẩm và lợi ích đối với tất cả các kênh bán hàng cho bộ phận marketing. • Trưởng bộ phận thiết kế cửa hàng và phát triển thương hiệu - Đảm bảo trải nghiệm thành công, nhất quán và phù hợp trên tất cả các thương hiệu và điểm gặp gỡ khách hàng.
- Theo đuổi và phát triển khả năng nhận diện và định vị thương hiệu mạnh mẽ bằng cách sử dụng các nguyên tắc thiết kế bán lẻ cho khối ngành phi thực phẩm đã được chứng minh. - Phân tích, tóm tắt, rút ra kết luận, tài liệu và đề xuất các hành động khắc phục dựa trên sự hiểu biết tổng thể về mỗi thương hiệu. Đặt các ưu tiên, mục tiêu và theo dõi để hỗ trợ phân phối EBIT Thương hiệu. • Quản lý Đối tác chiến lược nhân sự - Đề xuất ý kiến cải thiện quy trình tuyển dụng, chính sách quản lý nhân sự - Phát triển nguồn, dữ liệu, kênh truyền thông tuyển dụng - Kiểm soát việc chi trả lương và các chế độ phúc lợi của công ty - Đào tạo và phát triển nhân viên.
• Quản lý thương mại điện tử - Quản lý thương mại điện tử chịu trách nhiệm về việc xác định và thực hiện các mục tiêu thương mại và tài chính bằng cách tối ưu hóa lưu lượng truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị vòng đời của khách hàng và hỗ trợ - Quản lý Thương hiệu xác định chiến lược giành thị phần trên các nền tảng thương mại điện tử khác nhau.