CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA

Nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota. Phân tích thực trạng, đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tuyển dụng.

• Tác giả: Vi Phương Hồng Diệp
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thị Liên
• Trường học: Trường Đại học Lao động - Xã hội
• Chuyên ngành: Quản trị nhân lực
• Đề tài: Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Các khái niệm liên quan đến công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.2. Tuyển chọn nhân lực
• 1.3. Tuyển dụng nhân lực
• 1.4. Công tác tuyển dụng nhân lực
• 1.5. Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.6. Cơ sở thực hiện công tác tuyển dụng nhân lực
• 1.7. Phân định trách nhiệm các cấp trong công tác tuyển dụng nhân lực
• 1.8. Quy trình tuyển dụng
• 1.9. Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực
• 1.10. Những nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp
• 1.11. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 1.12. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 1.13. Kinh nghiệm về công tác tuyển dụng tại một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần APPOTA
• 2. CHƯƠNG 2: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA
• 2.1. Tổng quan về công ty Cổ phần APPOTA
• 2.2. Giới thiệu chung về công ty
• 2.3. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần APPOTA
• 2.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty
• 2.5. Đặc điểm và nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần APPOTA
• 2.6. Kết quả kinh doanh của Công ty
• 2.7. Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần APPOTA
• 2.8. Cơ sở của công tác tuyển dụng nhân lực
• 2.9. Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty
• 2.10. Đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực
• 2.11. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty
• 2.12. Đánh giá chung về công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty
• 2.13. Nguyên nhân của các hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN APPOTA
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới
• 3.2. Định hướng phát triển chiến lược kinh doanh của Công ty trong thời gian tới
• 3.3. Định hướng phát triển nguồn nhân lực
• 3.4. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty
• 3.5. Giải pháp trong cơ sở của công tác tuyển dụng nhân lực
• 3.6. Giải pháp về phân định trách nhiệm trong công tác tuyển dụng nhân lực
• 3.7. Giải pháp trong quy trình tuyển dụng nhân lực
• 3.8. Giải pháp trong đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng nhân lực
• 3.9. Một số giải pháp khác
• 3.10. Điều kiện thực hiện các giải pháp và công tác tuyển dụng tại công ty
• 3.11. Những đề xuất, khuyến nghị
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Tuyển Dụng Nhân Lực Appota và Tầm Quan Trọng

Trong bối cảnh hội nhập và phát triển hiện nay, nguồn nhân lực đóng vai trò then chốt đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng là yếu tố đầu tiên đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực. Một quy trình tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp có được nguồn lực tốt, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Việc khai thác, sử dụng và phát triển nguồn lực này trong mỗi doanh nghiệp sao cho hiệu quả nhất là điều kiện tiên quyết bảo đảm sự thành công trong chiến lược phát triển lâu dài. Do đó, Appota cần chú trọng hoàn thiện công tác tuyển dụng để thu hút và giữ chân nhân tài. Nghiên cứu này tập trung vào việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả tuyển dụng tại công ty.

1.1. Khái Niệm và Vai Trò của Tuyển Dụng Nhân Lực Appota

Tuyển dụng nhân lực là quá trình tìm kiếm, thu hút và lựa chọn những ứng viên phù hợp với các vị trí công việc đang trống của doanh nghiệp. Quá trình này bao gồm nhiều hoạt động từ xác định nhu cầu tuyển dụng, đăng tin tuyển dụng, sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra đánh giá đến ra quyết định tuyển dụng. Tuyển dụng hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo có đủ số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết để thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Theo tác giả Diệp, tuyển dụng không chỉ dừng lại ở tuyển chọn, mà còn sắp xếp vị trí hợp lý.

1.2. Mục Tiêu và Nhiệm Vụ Của Tuyển Dụng Nhân Lực Tại Appota

Mục tiêu chính của tuyển dụng nhân lực tại Appota là tìm kiếm và lựa chọn những ứng viên có năng lực, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu công việc và văn hóa doanh nghiệp. Nhiệm vụ bao gồm xác định nhu cầu nhân sự, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, triển khai các hoạt động tuyển dụng, đánh giá kết quả và liên tục cải tiến quy trình. Việc tuyển dụng đúng người, đúng việc sẽ giúp Appota nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng năng suất lao động và giảm chi phí liên quan đến tuyển dụng và đào tạo lại nhân viên. Điều này cũng góp phần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Appota mạnh mẽ trên thị trường.

II. Thách Thức Điểm Nghẽn Trong Quy Trình Tuyển Dụng Appota

Mặc dù đã có những thành công nhất định, công tác tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Appota vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Việc tìm kiếm và thu hút ứng viên IT giỏi, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh nhân tài gay gắt, là một khó khăn lớn. Ngoài ra, quy trình tuyển dụng có thể còn rườm rà, tốn nhiều thời gian và chi phí. Việc đánh giá ứng viên một cách khách quan và chính xác cũng là một vấn đề cần được cải thiện. Thêm vào đó, việc hội nhập nhân viên mới, giúp họ nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc, cũng cần được chú trọng hơn. Việc không có nghiên cứu chuyên sâu về công tác tuyển dụng nhân lực Appota càng làm gia tăng những thách thức này.

2.1. Khó Khăn Trong Thu Hút và Tuyển Dụng Nhân Tài IT tại Appota

Thị trường lao động IT đang ngày càng cạnh tranh, với nhu cầu nhân lực vượt xa nguồn cung. Appota phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty công nghệ lớn, các startup hấp dẫn và các công ty nước ngoài. Việc thu hút ứng viên IT giỏi đòi hỏi Appota phải có chính sách lương thưởng cạnh tranh, môi trường làm việc năng động, sáng tạo và cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng. Theo tác giả Diệp, công tác tuyển dụng cần phải được tiến hành bài bản.

2.2. Hạn Chế Trong Quy Trình Đánh Giá Ứng Viên Tuyển Dụng Appota

Việc đánh giá ứng viên một cách khách quan và chính xác là yếu tố then chốt để đảm bảo chất lượng tuyển dụng. Tuy nhiên, Appota có thể gặp khó khăn trong việc xây dựng các tiêu chí đánh giá phù hợp, sử dụng các công cụ đánh giá hiệu quả và đảm bảo tính công bằng trong quá trình đánh giá. Việc chỉ dựa vào phỏng vấn truyền thống có thể không đủ để đánh giá toàn diện năng lực và tiềm năng của ứng viên. Cần có sự kết hợp giữa phỏng vấn, kiểm tra kiến thức, kỹ năng và đánh giá tính cách để đưa ra quyết định tuyển dụng chính xác.

2.3. Thiếu Chiến Lược Giữ Chân Nhân Viên Tuyển Dụng Appota

Sau quá trình tuyển dụng, công ty cần xây dựng chiến lược để giữ chân nhân viên. Sự ra đi của nhân viên, đặc biệt là các vị trí chủ chốt gây ảnh hưởng không nhỏ đến công ty. Công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt, cơ hội thăng tiến cho nhân viên, các hoạt động kết nối nhân viên để tăng sự gắn bó.

III. Cách Hoàn Thiện Cơ Sở Tuyển Dụng Nhân Lực Appota Hiệu Quả

Để nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng, Công ty Cổ phần Appota cần hoàn thiện cơ sở của công tác tuyển dụng. Điều này bao gồm việc xác định rõ nhu cầu tuyển dụng, xây dựng mô tả công việc chi tiết và hấp dẫn, lựa chọn các kênh tuyển dụng phù hợp và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Appota mạnh mẽ. Việc có một cơ sở vững chắc sẽ giúp Appota thu hút được nhiều ứng viên tiềm năng và lựa chọn được những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc.

3.1. Xác Định Nhu Cầu Tuyển Dụng Nhân Lực Appota Chính Xác

Việc xác định nhu cầu tuyển dụng chính xác là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quy trình tuyển dụng. Appota cần dự báo nhu cầu nhân sự dựa trên kế hoạch kinh doanh, chiến lược phát triển và tình hình nhân sự hiện tại. Cần phân tích kỹ lưỡng các vị trí công việc cần tuyển dụng, số lượng nhân sự cần thiết và thời gian tuyển dụng. Việc xác định sai nhu cầu tuyển dụng có thể dẫn đến tình trạng thiếu hoặc thừa nhân lực, gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp.

3.2. Xây Dựng Mô Tả Công Việc Tuyển Dụng Appota Hấp Dẫn

Mô tả công việc là một công cụ quan trọng để thu hút ứng viên và giúp họ hiểu rõ về yêu cầu công việc. Appota cần xây dựng mô tả công việc chi tiết, rõ ràng và hấp dẫn, nêu bật các trách nhiệm chính, kỹ năng cần thiết và lợi ích khi làm việc tại công ty. Mô tả công việc cần được viết một cách chuyên nghiệp, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu và tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn quá nhiều. Theo nghiên cứu của tác giả Diệp, xây dựng mô tả công việc tốt giúp ứng viên hiểu rõ hơn về vị trí.

IV. Giải Pháp Tối Ưu Quy Trình Tuyển Dụng Nhân Lực Appota

Để tối ưu quy trình tuyển dụng, Công ty Cổ phần Appota cần tập trung vào việc số hóa các bước trong quy trình, sử dụng các công cụ sàng lọc hồ sơ tự động, phỏng vấn trực tuyến và kiểm tra đánh giá trực tuyến. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm ứng viên, tạo ấn tượng tốt với ứng viên ngay từ lần đầu tiếp xúc. Việc có một quy trình tuyển dụng hiệu quả sẽ giúp Appota tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời nâng cao chất lượng tuyển dụng.

4.1. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Tuyển Dụng Trực Tuyến Tại Appota

Công nghệ đóng vai trò ngày càng quan trọng trong công tác tuyển dụng. Appota có thể sử dụng các phần mềm quản lý tuyển dụng (ATS) để tự động hóa các quy trình tuyển dụng, từ đăng tin tuyển dụng đến sàng lọc hồ sơ và quản lý thông tin ứng viên. Ngoài ra, có thể sử dụng các công cụ phỏng vấn trực tuyến, kiểm tra đánh giá trực tuyến và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả tuyển dụng. Theo tác giả Hường Diệp, công nghệ giúp quy trình tuyển dụng tinh gọn hơn.

4.2. Cải Thiện Trải Nghiệm Ứng Viên Tuyển Dụng Appota

Trải nghiệm ứng viên là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định ứng tuyển và chấp nhận lời mời làm việc của ứng viên. Appota cần tạo ấn tượng tốt với ứng viên ngay từ lần đầu tiếp xúc, cung cấp thông tin đầy đủ và kịp thời về quy trình tuyển dụng, phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của ứng viên và đối xử tôn trọng với tất cả ứng viên. Một trải nghiệm tuyển dụng tích cực sẽ giúp Appota thu hút được nhiều ứng viên tài năng và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Appota tốt đẹp.

V. Đo Lường Đánh Giá Hiệu Quả Tuyển Dụng Nhân Lực Appota

Để đánh giá hiệu quả công tác tuyển dụng, Công ty Cổ phần Appota cần xây dựng các KPI tuyển dụng phù hợp. Các KPI này có thể bao gồm thời gian tuyển dụng trung bình, chi phí tuyển dụng trên một nhân viên, tỷ lệ chấp nhận lời mời làm việc, tỷ lệ nhân viên mới đạt yêu cầu trong thời gian thử việc và mức độ hài lòng của nhân viên mới. Việc theo dõi và đánh giá các KPI này sẽ giúp Appota xác định được những điểm mạnh và điểm yếu trong quy trình tuyển dụng và đưa ra các biện pháp cải tiến phù hợp.

5.1. Xây Dựng KPI Tuyển Dụng Nhân Lực Appota Phù Hợp

KPI tuyển dụng là các chỉ số đo lường hiệu quả của công tác tuyển dụng. Appota cần lựa chọn các KPI phù hợp với mục tiêu kinh doanh, chiến lược nhân sự và đặc thù của doanh nghiệp. Các KPI này cần được định lượng rõ ràng, dễ đo lường và có thể so sánh được qua thời gian. Việc theo dõi và đánh giá các KPI này sẽ giúp Appota đánh giá hiệu quả của các hoạt động tuyển dụng và đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời.

5.2. Phân Tích Chi Phí Tuyển Dụng Nhân Lực Appota và Tối Ưu

Chi phí tuyển dụng là một yếu tố quan trọng cần được quan tâm. Appota cần theo dõi và phân tích chi phí tuyển dụng trên từng kênh tuyển dụng, từng vị trí công việc và từng giai đoạn trong quy trình tuyển dụng. Việc này sẽ giúp Appota xác định được các kênh tuyển dụng hiệu quả, các vị trí công việc tốn kém và các giai đoạn trong quy trình tuyển dụng có thể tối ưu hóa chi phí. Việc tối ưu hóa chi phí tuyển dụng sẽ giúp Appota tiết kiệm nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động.

VI. Triển Vọng Nâng Tầm Tuyển Dụng Nhân Lực Appota

Trong tương lai, Công ty Cổ phần Appota cần tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng Appota, phát triển đội ngũ tuyển dụng chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ vào quy trình tuyển dụng và tạo môi trường làm việc hấp dẫn để thu hút và giữ chân nhân tài. Bên cạnh đó, cần chú trọng đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực, tạo cơ hội phát triển cho nhân viên và khuyến khích sự sáng tạo. Việc này sẽ giúp Appota trở thành một điểm đến lý tưởng cho những người tài năng và đóng góp vào sự phát triển bền vững của công ty.

6.1. Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Appota Thu Hút Nhân Tài

Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Appota cần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, năng động và sáng tạo, nơi mà mọi nhân viên đều cảm thấy được trân trọng, được tạo điều kiện để phát triển và được đóng góp vào sự thành công của công ty. Một văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ tạo ra một môi trường làm việc hạnh phúc và hiệu quả, thu hút những ứng viên giỏi và giữ chân những nhân viên tài năng.

6.2. Phát Triển Đội Ngũ Tuyển Dụng Appota Chuyên Nghiệp

Đội ngũ tuyển dụng đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo chất lượng tuyển dụng. Appota cần đầu tư vào việc đào tạo và phát triển đội ngũ tuyển dụng, giúp họ nâng cao kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực tuyển dụng. Đội ngũ tuyển dụng cần được trang bị các công cụ và kỹ năng cần thiết để thực hiện công tác tuyển dụng một cách hiệu quả và chuyên nghiệp. Theo tài liệu gốc, người tuyển dụng cần có kỹ năng nghiệp vụ chuyên nghiệp để hỗ trợ ứng viên tiềm năng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, nguồn nhân lực chất lượng cao trở thành yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Công tác tuyển dụng nhân lực đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Tại Việt Nam, đặc biệt trong giai đoạn 2019-2021, nhiều doanh nghiệp đã chú trọng hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh doanh. Công ty Cổ phần Appota, hoạt động trong lĩnh vực công nghệ và truyền thông, cũng không nằm ngoài xu hướng này.

Luận văn tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota trong giai đoạn 2019-2021, với mục tiêu phân tích thực trạng, đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu phát triển chiến lược của công ty đến năm 2025. Phạm vi nghiên cứu bao gồm toàn bộ quy trình tuyển dụng từ xác định nhu cầu, lập kế hoạch, thu hút, tuyển chọn đến đánh giá hiệu quả tuyển dụng tại trụ sở chính của công ty tại Hà Nội.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn cho công tác quản trị nhân sự tại Appota, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực, giảm thiểu chi phí tuyển dụng và tăng tỷ lệ lao động phù hợp với vị trí công việc. Qua đó, giúp công ty duy trì và phát triển đội ngũ nhân sự chất lượng, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường công nghệ đầy biến động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị nhân lực hiện đại, trong đó nổi bật là:

• Lý thuyết quản trị nguồn nhân lực chiến lược (Strategic Human Resource Management): Nhấn mạnh vai trò của công tác tuyển dụng trong việc đảm bảo nguồn nhân lực phù hợp với chiến lược phát triển của doanh nghiệp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và sức cạnh tranh.

• Mô hình quy trình tuyển dụng nhân lực: Bao gồm các bước xác định nhu cầu, lập kế hoạch tuyển dụng, thu hút ứng viên, tuyển chọn, phỏng vấn, kiểm tra và ra quyết định tuyển dụng, đồng thời đánh giá hiệu quả tuyển dụng.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: tuyển dụng nhân lực, tuyển chọn nhân lực, công tác tuyển dụng, hiệu quả tuyển dụng, nguồn tuyển dụng nội bộ và bên ngoài, các hình thức tuyển dụng (tuyển dụng thường niên, dự án, ngẫu nhiên, thay thế, ứng phó).

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập số liệu thứ cấp từ hồ sơ, báo cáo tuyển dụng của Công ty Appota giai đoạn 2019-2021; thu thập số liệu sơ cấp qua khảo sát bằng phiếu điều tra xã hội học với 125 phiếu (100 phiếu dành cho nhân viên mới tuyển năm 2021, 25 phiếu dành cho cán bộ quản lý tham gia phỏng vấn tuyển dụng).

• Phương pháp phân tích thống kê: Sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp, phân tích số liệu khảo sát, đánh giá các chỉ tiêu về số lượng, chất lượng, thời gian và chi phí tuyển dụng.

• Phương pháp phân tích tổng hợp và so sánh: Đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng tại Appota so với các doanh nghiệp cùng ngành và các nghiên cứu trước đây nhằm rút ra điểm mạnh, hạn chế và bài học kinh nghiệm.

• Phương pháp điều tra xã hội học: Phỏng vấn trực tiếp cán bộ nhân viên và quản lý để thu thập ý kiến, đánh giá thực trạng và nguyên nhân các vấn đề trong công tác tuyển dụng.

Thời gian nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2019-2021, với định hướng giải pháp đến năm 2025. Cỡ mẫu khảo sát 125 người được chọn theo phương pháp chọn mẫu phi xác suất, đảm bảo đại diện cho các phòng ban và cấp quản lý liên quan đến tuyển dụng.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả tuyển dụng về số lượng: Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng của Appota trong giai đoạn 2019-2021 đạt khoảng 85-90%, thể hiện khả năng đáp ứng nhu cầu nhân lực cơ bản của công ty. Tuy nhiên, tỷ lệ lao động mới phải đào tạo lại chiếm khoảng 30%, cho thấy chất lượng tuyển dụng chưa tối ưu.

2. Chất lượng tuyển dụng: Tỷ lệ lao động được ký hợp đồng chính thức sau thời gian thử việc đạt khoảng 75%, phản ánh mức độ phù hợp của ứng viên với vị trí công việc. Tuy nhiên, vẫn còn khoảng 25% nhân viên không đáp ứng yêu cầu sau thử việc, gây lãng phí nguồn lực.

3. Thời gian tuyển dụng: Thời gian trung bình để hoàn thành một đợt tuyển dụng dao động từ 45 đến 60 ngày, trong đó có những vị trí mất đến 90 ngày do khó tìm ứng viên phù hợp. Điều này ảnh hưởng đến tiến độ công việc và chi phí đào tạo.

4. Chi phí tuyển dụng: Chi phí bình quân tuyển dụng một nhân lực tại Appota trong giai đoạn nghiên cứu khoảng 5 triệu đồng/người, bao gồm chi phí quảng cáo, phỏng vấn, kiểm tra và đào tạo ban đầu. Chi phí này có xu hướng tăng do áp lực cạnh tranh nhân tài trong ngành công nghệ.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính dẫn đến những hạn chế trên bao gồm:

• Quy trình tuyển dụng chưa đồng bộ và thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, dẫn đến việc xác định nhu cầu và tiêu chuẩn tuyển dụng chưa chính xác.

• Kênh tuyển dụng chưa đa dạng, chủ yếu dựa vào nguồn tuyển dụng bên ngoài qua các trang mạng xã hội và giới thiệu nội bộ, chưa tận dụng hiệu quả các kênh tuyển dụng dự án hoặc tuyển dụng từ các trường đại học liên kết.

• Công tác đánh giá ứng viên còn mang tính chủ quan, thiếu các công cụ trắc nghiệm năng lực và tính cách phù hợp với đặc thù công việc.

• Văn hóa doanh nghiệp và hình ảnh công ty chưa được xây dựng mạnh mẽ để thu hút nhân tài, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt của ngành công nghệ thông tin.

So sánh với các nghiên cứu tại các doanh nghiệp cùng ngành như Công ty TMH và Trung tâm phần mềm Viettel, Appota còn nhiều điểm cần cải thiện về quy trình chuẩn hóa, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và nâng cao chất lượng đánh giá ứng viên. Việc áp dụng các mô hình tuyển dụng hiện đại và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng là cần thiết để nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ thể hiện tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng, tỷ lệ nhân viên đào tạo lại, thời gian và chi phí tuyển dụng theo từng năm, giúp minh họa rõ nét xu hướng và điểm nghẽn trong công tác tuyển dụng tại Appota.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực

   • Xây dựng quy trình tuyển dụng chuẩn hóa, rõ ràng, phân định trách nhiệm cụ thể giữa các phòng ban.
   • Áp dụng hệ thống quản lý tuyển dụng (ATS) để tự động hóa và theo dõi tiến độ tuyển dụng.
   • Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Nhân sự phối hợp Ban lãnh đạo.

2. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và kênh thu hút ứng viên

   • Mở rộng hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo để tuyển dụng sinh viên tốt nghiệp và thực tập sinh.
   • Tăng cường quảng bá thương hiệu tuyển dụng trên các nền tảng mạng xã hội, tổ chức ngày hội tuyển dụng (Openday).
   • Thời gian thực hiện: 12 tháng; Chủ thể: Phòng Nhân sự và Marketing.

3. Nâng cao chất lượng đánh giá ứng viên

   • Áp dụng các công cụ trắc nghiệm năng lực, tính cách phù hợp với đặc thù công việc.
   • Đào tạo cán bộ tuyển dụng về kỹ năng phỏng vấn và đánh giá ứng viên chuyên nghiệp.
   • Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Phòng Nhân sự.

4. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu nhà tuyển dụng

   • Tăng cường truyền thông nội bộ và bên ngoài về môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, cơ hội phát triển tại Appota.
   • Tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên, nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân tài.
   • Thời gian thực hiện: liên tục; Chủ thể: Ban lãnh đạo và Phòng Nhân sự.

Các giải pháp trên nhằm mục tiêu nâng tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng lên trên 95%, giảm tỷ lệ đào tạo lại xuống dưới 15%, rút ngắn thời gian tuyển dụng trung bình xuống còn 30-40 ngày và tối ưu chi phí tuyển dụng trong vòng 3 năm tới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp

   • Lợi ích: Hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của công tác tuyển dụng trong chiến lược phát triển nhân lực.
   • Use case: Xây dựng chính sách nhân sự phù hợp, ra quyết định đầu tư cho công tác tuyển dụng.

2. Phòng Nhân sự và Quản trị nhân lực

   • Lợi ích: Áp dụng các quy trình, công cụ và giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng.
   • Use case: Thiết kế kế hoạch tuyển dụng, triển khai các phương pháp đánh giá ứng viên hiện đại.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị nhân lực

   • Lợi ích: Tham khảo cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn về tuyển dụng trong doanh nghiệp công nghệ.
   • Use case: Phát triển đề tài nghiên cứu, luận văn liên quan đến quản trị nhân sự.

4. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực công nghệ

   • Lợi ích: Học hỏi kinh nghiệm, áp dụng các giải pháp tuyển dụng phù hợp với quy mô và đặc thù ngành.
   • Use case: Cải thiện công tác tuyển dụng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao công tác tuyển dụng lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
   Công tác tuyển dụng giúp doanh nghiệp có được nguồn nhân lực phù hợp, đảm bảo hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững. Ví dụ, tuyển dụng đúng người giúp giảm chi phí đào tạo lại và tăng năng suất lao động.

2. Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hiệu quả tuyển dụng?
   Bao gồm quy trình tuyển dụng, nguồn tuyển dụng, công cụ đánh giá ứng viên, văn hóa doanh nghiệp và môi trường cạnh tranh. Một quy trình chuẩn hóa và đa dạng nguồn tuyển dụng sẽ nâng cao hiệu quả.

3. Làm thế nào để đánh giá chất lượng tuyển dụng?
   Có thể sử dụng các chỉ tiêu như tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tuyển dụng, tỷ lệ nhân viên đào tạo lại, tỷ lệ ký hợp đồng chính thức sau thử việc, thời gian và chi phí tuyển dụng. Ví dụ, tỷ lệ đào tạo lại thấp phản ánh chất lượng tuyển dụng cao.

4. Công ty nên sử dụng những kênh tuyển dụng nào?
   Nên kết hợp nguồn tuyển dụng nội bộ (thuyên chuyển, đề bạt) và bên ngoài (trang web tuyển dụng, mạng xã hội, trường đại học, giới thiệu nhân viên). Việc đa dạng hóa kênh giúp tiếp cận nhiều ứng viên tiềm năng hơn.

5. Làm sao để xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hiệu quả?
   Qua truyền thông về môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, cơ hội phát triển và các hoạt động gắn kết nhân viên. Ví dụ, tổ chức ngày hội tuyển dụng và chia sẻ câu chuyện thành công của nhân viên giúp thu hút ứng viên chất lượng.

Kết luận

• Luận văn đã làm rõ cơ sở lý luận và thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Appota giai đoạn 2019-2021.
• Phân tích các nhân tố ảnh hưởng và đánh giá hiệu quả tuyển dụng qua các chỉ tiêu số lượng, chất lượng, thời gian và chi phí.
• Đề xuất các giải pháp hoàn thiện quy trình, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao chất lượng đánh giá và xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng.
• Kế hoạch thực hiện các giải pháp trong vòng 3 năm tới nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu phát triển chiến lược của công ty.
• Khuyến nghị các doanh nghiệp trong ngành công nghệ tham khảo để cải thiện công tác tuyển dụng, góp phần phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao.

Để tiếp tục phát triển, Công ty Cổ phần Appota cần triển khai đồng bộ các giải pháp đề xuất, đồng thời thường xuyên đánh giá, điều chỉnh phù hợp với biến động thị trường lao động. Mời quý độc giả và các nhà quản lý nhân sự liên hệ để trao đổi, hợp tác phát triển nguồn nhân lực hiệu quả hơn.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O Bà LAO ĐàNG – TH£¡NG BINH VÀ Xà HàI TR£âNG Đ¾I HâC LAO ĐÞNG – Xà HÞI --------------------------------------- Vi PH£¡NG HàNG DIÞP CÔNG TÁC TUYÄN DĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Câ PHÀN APPOTA LUÀN VN TH¾C SĨ QUÀN TRà NHÂN LĀC HÀ NÞI - 2022 Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O Bà LAO ĐàNG – TH£¡NG BINH VÀ Xà HàI TR£âNG Đ¾I HâC LAO ĐÞNG – Xà HÞI --------------------------------------- Vi PH£¡NG HàNG DIÞP CÔNG TÁC TUYÄN DĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Câ PHÀN APPOTA Chuyên ngành: QuÁn trá nhân lāc Mã sß: 8340404 LUÀN VN TH¾C SĨ QUÀN TRà NHÂN LĀC NG£âI H£àNG D¾N KHOA HâC: TS. NGUYÆN THà LIÊN HÀ NÞI - 2022 LâI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đà tài <Công tác tuyÅn dāng nhân lāc t¿i Công ty Cã phÁn Appota= là công trình nghiên cąu do tôi thāc hián. Các sß liáu, kÁt quÁ nghiên cąu trong luÁn văn là trung thāc và ch¤a tÿng đ¤ÿc ai công bß trong b¿t kỳ công trình nào khác. Tôi xin chịu trách nhiám và nghiên cąu căa mình.

Hãc viên Vj Ph¤¢ng Háng Dißp LâI CÀM ¡N Tr¤ãc hÁt tôi xin chân thành cám ¢n Ban giám hiáu, quý thÁy, cô khoa Sau đ¿i học cùng lãnh đ¿o các phòng, khoa, ban căa tr¤ång Đ¿i học Lao đáng – Xã Hái, quý thÁy cô đã tÁn tình giÁng d¿y, t¿o điÃu kián giúp đỡ tôi trong sußt quá trình học tÁp, nghiên cąu t¿i Tr¤ång. Tôi xin bày tỏ lòng biÁt ¢n sâu sắc và kính trọng đÁn TS. Nguyßn Thị Liên, ng¤åi đã tÁn tình h¤ãng d¿n và t¿o mọi điÃu kián thuÁn lÿi giúp đỡ tôi trong sußt quá trình thāc hián và hoàn thián luÁn văn. Đáng thåi tôi cũng xin cám ¢n ban lãnh đ¿o, các phòng ban, cán bá nhân viên công ty cã phÁn Appota đã t¿o điÃu kián thuÁn lÿi trong thåi gian tôi tìm hiÅu tình hình thāc tÁ và cung c¿p sß liáu đÅ tôi hoàn thành luÁn văn này.

Trong quá trình nghiên cąu hoàn thành luÁn văn, tôi đã cß gắng học tÁp nhiÃu c¢ sç lý luÁn, thāc tißn. Nh¤ng do h¿n chÁ và mặt thåi gian nên không tránh khỏi nhÿng khiÁm khuyÁt, do đó tôi r¿t mong nhÁn đ¤ÿc nhÿng ý kiÁn đóng góp căa các nhà khoa học, các nhà quÁn lý, các đáng nghiáp và các b¿n đọc quan tâm lĩnh vāc này đÅ luÁn văn đ¤ÿc tiÁp tāc hoàn thián và nâng cao h¢n nÿa. Xin chân trọng cÁm ¢n! I MĀC LĀC LäI CAM ĐOAN. I DANH MĀC BÀNG BIÄU, BIÄU Đà, S¡ Đà.

IV LäI Mæ ĐÀU. 1 CH£¡NG 1 C¡ Sæ LÝ LUÀN V CÔNG TÁC TUYÄN DĀNG TRONG DOANH NGHIàP. Các khái niám liên quan đÁn công tác tuyÅn dāng nhân lāctrong doanh nghiáp. TuyÅn chọn nhân lāc.

TuyÅn dāng nhân lāc. Công tác tuyÅn dāng nhân lāc. Nái dung công tác tuyÅn dāng nhân lāc trong doanh nghiáp. C¢ sç thāc hián công tác tuyÅn dāng nhân lāc.

Phân định trách nhiám các c¿p trong công tác tuyÅn dāng nhân lāc. Quy trình tuyÅn dāng. Đánh giá hiáu quÁ công tác tuyÅn dāng nhân lāc. Nhÿng nhân tß Ánh h¤çng đÁn công tác tuyÅn dāng nhân lāc trong doanh nghiáp.

Các nhân tß bên ngoài doanh nghiáp. Các nhân tß bên trong doanh nghiáp. Kinh nghiám và công tác tuyÅn dāng t¿i mát sß doanh nghiáp và bài học kinh nghiám rút ra cho công ty cã phÁn Appota. Kinh nghiám và công tác tuyÅn dāng nhân lāc căa mát sß doanh nghiáp.

Bài học kinh nghiám rút ra cho Công ty cã phÁn Appota. 40 CH£¡NG 2 CÔNG TÁC TUYÄN DĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Câ PHÀN APPOTA. Tãng quan và công ty cã phÁn APPOTA. Giãi thiáu chung và công ty.

Quá trình hình thành và phát triÅn căa Công ty cã phÁn Appota. C¢ c¿u tã chąc bá máy quÁn lý căa công ty. Đặc điÅm và nguán nhân lāc căa Công ty cã phÁn Appota. KÁt quÁ kinh doanh căa Công ty.

Thāc tr¿ng công tác tuyÅn dāng nhân lāc t¿i Công ty cã phÁn Appota. C¢ sç căa công tác tuyÅn dāng nhân lāc. Thāc tr¿ng quy trình tuyÅn dāng nhân lāc t¿i Công ty cã phÁn Appota. Đánh giá hiáu quÁ công tác tuyÅn dāng nhân lāc.

Các yÁu tß Ánh h¤çng đÁn công tác tuyÅn dāng lāc t¿i công ty Cã phÁn Appota. Đánh giá chung và công tác tuyÅn dāng nhân lāc t¿i công ty Cã phÁn Appota. Nguyên nhân căa các h¿n chÁ. 93 CH£¡NG 3 GIÀI PHÁP HOÀN THIàN CÔNG TÁC TUYÄN DĀNG NHÂN LĀC T¾I CÔNG TY Câ PHÀN APPOTA.

Định h¤ãng phát triÅn căa công ty trong thåi gian tãi. Định h¤ãng phát triÅn chiÁn l¤ÿc kinh doanh căa Công ty Cã phÁn Appota trong thåi gian tãi. Định h¤ãng phát triÅn nguán nhân lāc. GiÁi pháp hoàn thián công tác tuyÅn dāng nhân lāc t¿i công ty cã phÁn Appota.

GiÁi pháp trong c¢ sç căa công tác tuyÅn dāng nhân lāc. GiÁi pháp và phân định trách nhiám trong công tác tuyÅn dāng nhân lāc. GiÁi pháp trong quy trình tuyÅn dāng nhân lāc. GiÁi pháp trong đánh giá hiáu quÁ công tác tuyÅn dāng nhân lāc.

Mát sß giÁi pháp khác. ĐiÃu kián thāc hián các giÁi pháp và công tác tuyÅn dāng t¿i Công ty cã phÁn Appota. Nhÿng đà xu¿t, khuyÁn nghị. 114 DANH MĀC TÀI LIàU THAM KHÀO.

IV DANH MĀC BÀNG BIÄU, BIÄU Đà, S¡ Đà Danh māc bÁng BÁng 2. C¢ c¿u nguán nhân lāc ç Công ty giai đo¿n 2019-2021. KÁt quÁ ho¿t đáng kinh doanh t¿i Công ty cã phÁn Appota. KÁt quÁ tuyÅn dāng phân theo nguán tuyÅn dāng căa Công ty Cã phÁn Appota giai đo¿n 2019-2021.

BÁng th¤çng giãi thiáu ąng viên. Sß l¤ÿng há s¢ ąng tuyÅn. KÁt quÁ tuyÅn dāng công ty APPOTA giai đo¿n 2019-2021. Tình hình tuyÅn dāng căa Công ty APPOTA theo sß l¤ÿng, giai đo¿n 2019-2021.

Tình hình lao đáng phÁi đào t¿o bã sung và ký hÿp đáng lao đáng chính thąc, giai đo¿n 2019-2021 căa Công ty APPOTA. Chi phí tuyÅn dāng Công ty APPOTA giai đo¿n 2019-2021. 84 Danh māc biÅu đá BiÅu đá 2. Mąc đá t¤¢ng tác căa các kênh tuyÅn má.

Đánh giá và đà thi tuyÅn dāng ąng viên. Đánh giá công tác xác định nhu cÁu tuyÅn dāng nhân lāc. BiÅu đá ch¿t l¤ÿng ąng viên trúng tuyÅn. BiÅu đá đánh giá thåi gian tuyÅn dāng.

BiÅu đá chi phí tuyÅn dāng. C¢ c¿u tã chąc Công ty cã phÁn Appota. Quy trình tuyÅn dāng nhân lāc căa Công ty cã phÁn Appota. Lý do chãn đà tài Trong xu h¤ãng hái nhÁp và phát triÅn nh¤ hián nay, nguán nhân lāc đóng vai trò r¿t quan trọng đßi vãi sā phát triÅn và tán t¿i căa mát doanh nghiáp trên thị tr¤ång.

Vì vÁy mßi doanh nhiáp phÁi quan tâm đÁn ch¿t l¤ÿng nhân lāc căa mình. YÁu tß đÁu tiên đÁm bÁo nguán nhân lāc ch¿t l¤ÿng là tuyÅn dāng. NÁu tuyÅn dāng thành công thì doanh nghiáp s¿ có mát nguán lāc tßt đÁm bÁo cho sā phát triÅn căa mình và có thÅ c¿nh tranh vãi doanh nghiáp khác. Nguán NL là chiÁc chìa khóa mç ra thành công cho mọi tã chąc, nh¿t là trong thåi buãi kinh tÁ thị tr¤ång c¿nh tranh ngày càng khßc liát.

Viác khai thác, sā dāng và phát triÅn nguán lāc này trong mßi doanh nghiáp sao cho hiáu quÁ nh¿t là điÃu kián kiên quyÁt bÁo đÁm sā thành công trong chiÁn l¤ÿc phát triÅn lâu dài. Trong nÃn kinh tÁ phát triÅn và biÁn đãi không ngÿng nh¤ hián nay, không phÁi DN nào cũng biÁt tìm kiÁm, sā dāng và khai thác nguán NL mát cách có hiáu quÁ. VÁy nên đÅ nâng cao hiáu quÁ trong quá trình ho¿t đáng kinh doanh và nâng cao ch¿t l¤ÿng trong công tác tuyÅn dāng nhân lāc, có nguán NL <đÁu vào= có trình đá chuyên môn, có tinh thÁn trách nhiám, nhiát huyÁt vãi công viác&phÁi đ¤ÿc đặt lên hàng đÁu Vì vÁy, mßi DN đã tìm mọi cách đÅ có đ¤ÿc nguán NL có ch¿t l¤ÿng cao và làm thÁ nào đÅ có thÅ phát huy hÁt đ¤ÿc năng lāc, sç tr¤ång căa nguán NL mình có nhằm đ¿t đ¤ÿc nhÿng māc tiêu chung căa tã chąc đặt ra. Viác có nguán NL tßt trong tay đã khó nh¤ng viác sā dāng họ nh¤ thÁ nào cho có hiáu quÁ nh¿t còn khó khăn h¢n.

ĐÅ có đ¤ÿc nguán NL phù hÿp, không cách nào khác, tã chąc đó phÁi tiÁn hành tuyÅn dāng nhân lācvà quÁn lý sā dāng nguán 2 NL. TuyÅn dāng là tiÃn đà cho quá trình quÁn trị tài sÁn con ng¤åi, là nhân tß quan trọng quyÁt định nh¿t đÁn viác sā dāng có hiáu quÁ nguán tài nguyên căa DN. B¿t cą DN nào cũng đÃu cÁn phÁi tuyÅn dāng nhân lāc đÅ đÁm bÁo thāc hián các công viác khác nhau trong DN nhằm thāc hián các māc tiêu căa DN trong tÿng thåi kỳ. Có nhiÃu DN nhå tã chąc tßt công tác tuyÅn dāng nhân lācmà có đ¤ÿc đái ngũ NL ch¿t l¤ÿng, song cũng có không ít DN th¿t b¿i trong công tác tuyÅn dāng nhân lāc.

Viác hoàn thián công tác tuyÅn dāng nhân lāc vì vÁy là cÁn thiÁt trong các doanh nghiáp hián nay. Xu¿t phát tÿ nhÿng nhÁn thąc căa bÁn thân và công tác tuyÅn dāng nhân lācvà và tÁm quan trọng căa nó, trong thåi gian tìm hiÅu thāc tÁ, đ¤ÿc sā h¤ãng d¿n tÁn tình căa TS. Nguyßn Thị Liên cùng các đáng nghiáp t¿i Công ty Cã phÁn APPOTA em đã chọn đà tài <Công tác tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần APPOTA= làm luÁn văn th¿c sỹ. Tình hình nghiên cāu liên quan đÁn đà tài Có r¿t nhiÃu nghiên cąu khác nhau và công tác tuyÅn dāng nhân lāc thuác các đ¢n vị, doanh nghiáp (DN) và các khu vāc khác nhau.

ĐiÃu này chąng tỏ công tác tuyÅn dāng nhân lāc đang ngày càng đ¤ÿc quan tâm và đ¤ÿc các tác giÁ đ¤a vào công trình nghiên cąu căa mình. Lê Thị Mỹ Linh (2010) vãi đà tài <Phát triÅn nguán nhân lāc (NL) trong các DN nhỏ và vÿa ç Viát Nam trong quá trình hái nhÁp kinh tÁ=. Công trình này đã chỉ ra nhÿng ¤u, nh¤ÿc điÅm căa ho¿t đáng quÁn lý đào t¿o và phát triÅn nguán lāc trong DN vÿa và nhỏ, tìm ra các nguyên nhân căa thāc tr¿ng đó và khuyÁn nghị nhÿng giÁi pháp phát triÅn nguán NL trong DN. Mát trong nhÿng giÁi pháp mà tác giÁ đà cÁp đÁn nhằm phát triÅn nguán NL đó là < thāc hián chính sách thu hút nhÿng ng¤åi lao đáng giỏi=, tác giÁ nh¿n m¿nh <đÅ thu hút nhân viên giỏi, các DN không phÁi áp dāng nhÿng bián pháp đßi phó nh¿t thåi mà cÁn phÁi có chiÁn l¤ÿc.

CÁn thāc hián thu hút ąng viên tÿ nhiÃu nguán, 3 tránh tình tr¿ng chỉ sā dāng ng¤åi nhà vì có nhiÃu h¿n chÁ.